前臺服務員每日工作流程-預覽頁
【正文】 啟酒店店招跟蹤或處理特殊情況的房間lA、20：00時，聯系余額不足的無行李或少行李房間的客人，必要時作欠款離店處理B、21：00時，致電DND，防止客人發(fā)生意外l 處理結果記錄在《前臺交接班記錄本》 所有DND房的跟蹤和處理結果記錄在《前臺交接班記錄本》 在晚間22：00－次晨7：00上鎖 在規(guī)定時間內，通向前臺內部區(qū)域的門必須上鎖l 夜間安全工作A、備用金安全存放 將大部分備用金存入保險箱內, 前臺只留少許備用金B(yǎng)、現金抽屜上鎖,鑰匙隨身攜帶l查詢天氣情況,更換天氣預報牌引導安全服務員做好夜間安全和l大堂區(qū)域衛(wèi)生第二篇：前臺服務員每日工作流程前臺服務員每日工作流程：崗前準備→接班→提供前臺服務→關注PMS系統(tǒng)→催付預收款→現金封包→交班→夜班注意事項?！敖话唷惫ぷ靼ǎ呵妩c、移交物品和票據；重要事項做好移交記錄；填寫《前臺交接班記錄本》，交接事項經接班人確認無誤后，雙方簽字。：00－次晨7：00上鎖。閱讀交接記錄本，清點現金及房卡等相關內容（詳見36頁交接班程序）口頭或書面交接部門需特別交接的事情。10:30—11:00用午餐。14:00—14:15核對房態(tài)。17:00—18:00自查單據賬目。19:30—20:00準備交接工作，在金額全部正確的情況下導出并打印報表(交款報表、當日費用發(fā)生報表、收款報表)，做好交款帳袋投銀及記錄，整理臺面，下班通知前廳經理。22:00—22:30核對房態(tài)，將差異房態(tài)告知前廳經理。(正常夜審時間為00:0002:00，最早不得早于00:00做夜審，最晚不得晚于05:00 做夜審。07:00—08:00準備交接工作，整理臺面，下班通知前廳經理。開啟銷售大堂旋轉門以及左右側的門以及密談區(qū)兩個門，電視打開，影視廳的門打開和影視廳電腦打開，打開咖啡廳的門，將備電箱內的各個電閘開啟。下班前將銷售大堂及公寓大堂的旋轉門以及左右兩側的門
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1