售后回訪制度-預覽頁
【正文】 。設備運轉情況如何？ ？ ？，在您使用期間如果遇到任何產(chǎn)品使用方面的問題，歡迎您隨時撥打我們的客服熱線: 031185383722！OR祝您工作愉快！OR祝您周末愉快！《一個月的回訪模版同上》第三輪回訪模版（裝機六個月，側重第一級濾芯使用情況的反饋）：，我是奔泰凈水器的客服。如果您方便，請預留時間，我們會派公司專業(yè)工程師為您上門維護檢測，好嗎？（記錄預約時間），在您使用期間如果遇到任何產(chǎn)品使用方面的問題，歡迎您隨時撥打我們的客服熱線: 031185383722！OR祝您工作愉快！OR祝您周末愉快！地址：石家莊市高新開發(fā)區(qū)黃河大道96號電話：0311－85383722 傳真：0311－85965868 河北潤菲環(huán)保設備貿(mào)易有限公司 第四輪回訪模版（裝機一年，側重第二、三級濾芯使用情況的反饋）：，我是奔泰凈水設備公司的客服。如果您方便，請預留時間，我們會派公司專業(yè)工程師為您上門維護檢測，好嗎？（記錄預約時間），在您使用期間如果遇到任何產(chǎn)品使用方面的問題，歡迎您隨時撥打我們的客服熱線: 031185383722！OR祝您工作愉快！OR祝您周末愉快！第五輪回訪模版（裝機十二個月左右，側重第五級芯使用情況的反饋以及保修期將至的提醒）：，我是奔泰水設備公司的客服。如果您方便，請預留時間，我們會派公司專業(yè)工程師為您上門維護檢測，好嗎？（記錄預約時間），是否已近一年免費維護期限，保修期以外的耗材更換及設備維護費用清單，我們的工程師會在上門服務時為您送上，麻煩您屆時查收。設備運轉情況如何？ ？，就您目前的使用情況來看，您水機的第四級濾芯即將超過使用安全期。因個人原因丟失客戶檔案和資料的，一次扣除100元?！?詢問對工程質量、服務態(tài)度、施工材料、施工效率、施工安全、施工文明、后期保 潔是否滿意。鼎鑫家裝公司客戶回訪制度表請問您現(xiàn)在是否方便接受一下我們的電話回訪？可能要耽誤您5到10分鐘的時間。答：好的問：請問您對我們公司的設計是否滿意？鼎鑫家裝公司客戶回訪制度表問：請問您對施工質量是否滿意？問：請問您對工作人員的服務態(tài)度是否滿意？問：請問您的裝修工程是否按期完工？您對工程進度是否滿意？問：請問您對我們公司的設計師、工程巡檢員、施工人員及項目經(jīng)理在工程各階段的服 務態(tài)度是否滿意？問：請問公司相關人員是否按要求定期對工地進行巡查？ 問：請問施工人員是否按要求張貼文明施工標識？問：請問您對工地現(xiàn)場的文明施工標準及安全措施是否滿意？問：請問您對公司制定的管理規(guī)定及施工中的各項規(guī)章制度是否滿意？問：請問您在施工過程中，是否發(fā)現(xiàn)公司人員有違反公司規(guī)定的行為？ 問：請問如果的家人朋友需要裝修，您是否會向他們推薦鼎鑫裝飾公司？鼎鑫家裝公司客戶回訪制度表客服人員：請您對我們的整體服務打分 5分——非常滿意，有機會一定會推薦給親朋 4分——比較滿意，會考慮向親朋推薦3分——感覺一般，有些服務還是不到位，但問題可以及時解決 2分——不滿意，服務不好，很多質量問題解決不及時 1分——非常不滿意，質量問題多，且得不到解決 0分——感覺極差，不考慮再次合作問：最后，您認為我們公司的服務在哪些方面還需要改善？能否請您給出一些意見或建議。（年齡在10歲以下的學生直接致電給家長讓其評分，其他學生直接在每月末的最后一節(jié)課結束后當場評分。(第3條和第4條請各店務必告知學生)，本科目老師也可以另外打電話或發(fā)短信，增加學生家長對老師的熟悉度，提高再次銷售率。病人出院時，應逐項填寫《出院病人回訪記錄表》，表內(nèi)前八項由當班護士填寫，其余項目由回訪人填寫，不得遺漏?；卦L人必須持有執(zhí)業(yè)資格者，做到熱情、禮貌、不與病人發(fā)生爭執(zhí)。對電話投訴應及時調查核實情況，在7天內(nèi)給予回復，對患者提出的意見、建議、投訴等情況，回訪人及時向醫(yī)院匯報，醫(yī)院根據(jù)患者的投訴和不滿意問題進行調查核實，情況屬實的對責任科室或個人進行處理，并制定針對性的整改措施。醫(yī)療安全尺度的把握:電話回訪的目的四給患者帶去醫(yī)院的問候，不是遠程醫(yī)療。（2）電話接通后，要先介紹自己，再確認接電話者的身份，并說明致電的目的。
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