重要!公司客戶回訪制度要求-預覽頁
【正文】 饋經(jīng)紀人及員工制營銷人員執(zhí)業(yè)行為合規(guī)監(jiān)督回訪、日常合規(guī)風險提示回訪中產(chǎn)生的涉嫌代客操作或其他違規(guī)行為的回訪明細至營業(yè)部營運總監(jiān)。如客戶為當面回訪，回訪登記表應含客戶簽名，無需回訪錄音。應包含員工簽名、營運總監(jiān)簽名、營業(yè)部負責人簽名。營業(yè)部應于每月接到客服中心發(fā)送的回訪名單后三個工作日內(nèi)提交上述自查材料，包含客戶回訪登記表掃描件、客戶回訪錄音、員工面談登記表掃描件、分支機構(gòu)合規(guī)自查情況說明表電子表格。反饋內(nèi)容包括：回訪客戶詳細名單及回訪結(jié)果、客戶意見建議。（模版詳見附件2：客戶意見建議跟蹤表）聯(lián)系人：莊嚴。第二篇：公司客戶回訪制度（模版）公司客戶回訪制度第一條：為提高客戶滿意度，滿足和了解客戶需求，提高客戶對公司服務的滿意度，以“你是我的客戶，我是你的朋友”這一服務理念為指導，打造亞泰伊通鼎鹿水泥品牌形象。在銷售旺季至少一周電話回訪一次，半個月走訪一次，銷售淡季半個月電話回訪一次，一個月走訪一次。訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。隨行的技術(shù)人員要具備一定的專業(yè)知識及售后服務經(jīng)驗。第十條：對收集的信息要及時處理，產(chǎn)品質(zhì)量類信息歸技術(shù)質(zhì)檢部，服務類信息歸生產(chǎn)部、銷售部。第三篇：地產(chǎn)公司客戶回訪制度地產(chǎn)公司客戶回訪制度一、目的為了讓客戶反映的問題進行跟蹤處理，提高客戶居住的滿意度，進一步提升xx地產(chǎn)的品牌，同時體現(xiàn)公司對客戶的重視與關注。（需要管理處提供每半月提供登記表）對物業(yè)維修、服務、質(zhì)量回訪，客戶的滿意度回訪?！笆率掠谢匾簟被卦L率達90%100%。認真做好回訪客戶前的準備工作。對客戶反映的問題記錄要真實、詳細。及時解決問題。第五篇：客戶回訪制度客戶回訪制度一、總則目的提高客戶對公司服務的滿意度。二、客戶回訪的準
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