【正文】 正昆教授就拿身邊的例子給了我們以詮釋。正如金教授所說，禮儀就是尊重，禮儀就是交往的藝術(shù)?，F(xiàn)代禮儀分為，政治禮儀，商務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀，社交禮儀，和國際禮儀。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級教育的體現(xiàn)，如果一個人講禮儀已成為了習(xí)慣，那么他絕對是一個值得人們尊敬的人。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，消除雙方間的隔閡。除此之外金教授還講述了誰先掛電話的問題則是地位高者先掛。最后，金教授又給我們講了禮儀應(yīng)該注意的三個方面，第一以尊重為本，第二要善于表達(dá)，第三要形式規(guī)范。每個企業(yè)都是不同的“成功的模式不可復(fù)制”，我將在以后的工作中不但享受工作給帶的快樂也一定要細(xì)心總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者既要學(xué)會用人更要學(xué)會做人。讓我們從中學(xué)到了許多以后再工作會遇到的一系列問題的解決，這次培訓(xùn)不僅增加了我們的內(nèi)涵；同時還強(qiáng)調(diào)了法律安全教育，讓新員工認(rèn)識到法律安全意識、法律安全觀念、法律安全素質(zhì)和法律安全行為的重要性。通過學(xué)習(xí)郵政法律法規(guī)，明白了法律的起碼的一些基礎(chǔ)知識，懂得如何用法律武器來保護(hù)我們的和我們企業(yè)的切身利益，還了解了一些在工作容易發(fā)生版權(quán)爭議或則其他郵政寄遞和儲蓄中容易遇到的問題，了解了企業(yè)定金和訂金的區(qū)別，如何分別這兩者的區(qū)別。我們還學(xué)習(xí)到了郵政的愛心包裹，蒲包，快包等一系列的郵政業(yè)務(wù)。我們企業(yè)的團(tuán)隊精神就是：不執(zhí)行，就沒有結(jié)果。在遇到災(zāi)難和遇到有人打劫等時應(yīng)注意應(yīng)對的措施。在學(xué)習(xí)中，堅持學(xué)習(xí)和自身實習(xí)經(jīng)驗相相結(jié)合的原則，這次不僅提高了自身綜合素質(zhì)和實際治理能力，還增強(qiáng)了迎接新的職場生活適應(yīng)社會的信心。微笑能夠拉近與客戶之間的距離，能夠很好的與客戶進(jìn)行交流的一個橋梁，消除與用戶的陌生感和避免很多和客戶發(fā)生許多糾紛?？v觀現(xiàn)代社會，一個企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強(qiáng)職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想，切實的為用戶服務(wù)。要搞好個性化服務(wù)，無疑增加了郵政員工的工作量、勞動強(qiáng)度、工作難度，難以統(tǒng)一規(guī)范，難以程序化，不能直觀、量化。第四篇：入職培訓(xùn)各位同事您們好！歡迎你們成為xx物業(yè)管理有限公司這個大家庭中的一員！我的名字叫XXX，負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)方面的工作。物業(yè)是指各類有經(jīng)濟(jì)價值和使用價值的房屋，附屬設(shè)施以及相關(guān)的場地。因此，物業(yè)管理公司進(jìn)入小區(qū)或其他類型物業(yè)進(jìn)行服務(wù)，只是一種合同行為，當(dāng)顧客有一些不法行為或違反公約，我們并沒有處罰權(quán)，只能收取違約金或向有關(guān)主管部門報告。公司的發(fā)展靠我們每一個人做好每一件事。服務(wù)的特性分別有：生產(chǎn)于消費同一性員工在物業(yè)服務(wù)過程中，業(yè)主也同時在享受我們的服務(wù)，服務(wù)體現(xiàn)價值并與價值是共存的?！?00－1＝0”就說明了這一點。因此，我們對自己的言行負(fù)責(zé)就是對公司負(fù)責(zé)。服務(wù)重在細(xì)節(jié)，關(guān)鍵在用心。公司用人原則較多采用內(nèi)部提升制度，所以現(xiàn)任經(jīng)理級以上（包括總經(jīng)理在內(nèi)）管理人員90％都是從一線員工中選拔考核提升起來的。您剛進(jìn)入新環(huán)境會有一種陌生感、畏懼感，其實您的同事同您一樣，都是非常友善，只要您謙虛好問，他們一定會樂于幫助的。同事之間，不準(zhǔn)說長道短、搬弄是非，互相要尊重禮讓。作為上級，公平、公正是管理工作的前提基礎(chǔ)，不能抱有成見和偏見，一切以工作為出發(fā)點，要時時處處起到表率作用，才能樹立權(quán)威，才能服眾。物業(yè)管理追求星級式的服務(wù)，“全國物業(yè)管理示范小區(qū)”就相當(dāng)于五星級酒店，是物業(yè)管理的最高級別。管理人員也是一樣，不僅要有管理的能力，而且要有自學(xué)能力和培訓(xùn)他人的能力。良好的職業(yè)道德是企業(yè)每一位員工所必須具備的，沒有良好職業(yè)道德的專業(yè)技術(shù)人才，對企業(yè)來說是毫無用處的。通過績效考核辦法，每月、每年的工作都會得到一個綜合評定，評定結(jié)果與您的工資、獎金、升降等直接掛鉤。我們的工具要愛護(hù)，延長使用壽命，消耗品要節(jié)約，能重復(fù)使用、廢物利用的要繼續(xù)使用。工作完畢，是否做到了場地清潔，物品歸位。為了保持競爭優(yōu)勢，希望您能把今后工作中發(fā)現(xiàn)的問題，大膽地提出來，一般請通過所在管理處或部門反映，也可直接找公司有關(guān)職能部門反映。警惕“7宗罪”1空對空，走過場對于此條，歷史悠久、財大氣粗的企業(yè)容易踩雷區(qū)。至于由人事部為職工代表擬發(fā)言稿，“廠里招的主要是技術(shù)類員工，工程師、技術(shù)員不善言辭，我們能不為他們減負(fù)嗎？”2“生死合同”定生死某IC制造企業(yè)對新聘的技術(shù)員培訓(xùn)時，發(fā)了N疊安全生產(chǎn)的資料、講義，會上一句“你們拿回家好好看”，隨后每人在安全生產(chǎn)保證書上簽了字，入職培訓(xùn)就算完了?！鞍逊雷o(hù)口罩摘下來透透氣，在超凈手套上戳幾個洞，都很正常。員工初聽很振奮，很有自豪感，可是這位當(dāng)家的，反反復(fù)復(fù)只講睡陽臺、吃泡面的事例，顛來倒去只是“你們給我好好干，將來有你們的好”，接受培訓(xùn)的員工對領(lǐng)導(dǎo)的好感在冗長的“訓(xùn)話”中一點點消散。體力的忍耐與心理的忍耐是一體的。此外，要勝任一個崗位，除了需要具有忍耐力，還需要許多具體的技術(shù)技能、知識準(zhǔn)備等，試問，體能訓(xùn)練能解決一切嗎？“其實我更想了解進(jìn)公司后，我將干什么，有了困難我能找誰。這家企業(yè)的培訓(xùn)的確耗費了不少人力、財力和物力，卻并未換得員工的滿意，究其原因，在于一點，缺乏針對性?！痹瓉磉@位專業(yè)講師備課不精，匆匆開講，泛泛而談什么是成功，舉的例子和“從前有座山”的故事一樣老，教案ppt上只有“成功？”寥寥數(shù)語??而員工需要的呢，是具體的銷售技巧，遭拒時如何贏得轉(zhuǎn)機(jī)，企業(yè)產(chǎn)品有何種賣點等等。尤其當(dāng)企業(yè)面對大批量的被培訓(xùn)者時，做培訓(xùn)需求意向的調(diào)查顯得十分低效。試試“3法寶”在HR方面從業(yè)多年，培訓(xùn)領(lǐng)域經(jīng)驗豐富的王天虹，對于入職培訓(xùn)有一套自己的方法，概括起來，可以叫“三大法寶”。有一天我要調(diào)用公司的車，我不知道該找誰，需要什么程序??”王天虹講起入職之初的體會，這些感觸和不便讓她清楚地了解新員工最需要什么。狹義的入職培訓(xùn)，對于普通員工只有一天，重要員工20天到一個月。比如組織架構(gòu)的介紹旨在幫助員工了解誰是他的平級，誰是他的上級，誰是另一部門的負(fù)責(zé)人，有事找誰溝通解決。入職指導(dǎo)人會為新員工答疑解惑，詳細(xì)介紹和工作相關(guān)的各種事項：工作時間、發(fā)薪日、工資卡、門禁卡、考勤卡、交通狀況、就餐要點等。對子公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理級的員工的培訓(xùn)還包括實習(xí)期的安排。入職之初，指導(dǎo)人會與新人溝通，幫其明確需完成的項目，如果是一個比較大的項目，則是分解后的一些指標(biāo)。“初期的培訓(xùn)在于給信息，給新人最多有用的信息，這是他最需