【正文】 的服務(wù)，讓業(yè)主最大程度滿意。愛崗敬業(yè)，就是要“干一行，愛一行”，不管遇到多大壓力和不快，都不要退縮。它既可以是單元性的地產(chǎn)，也可以是單元性的房產(chǎn)；既可以是一套住宅，也可以是一棟樓宇或房屋，故而物業(yè)所涉及的范圍非常廣泛。但實(shí)施個(gè)性化服務(wù)又最能發(fā)揮郵政員工各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。作為基層的企業(yè)員工要緊緊的把握用戶需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品,而卻更需要有效的提升自我價(jià)值。第三天的培訓(xùn)課程：首先我們學(xué)習(xí)了郵政金融課程，在課中我們進(jìn)一步的了解了在郵政儲蓄的業(yè)務(wù)上的一系列知識，我們郵政金融含的儲蓄匯兌及代收費(fèi)業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)等一系列的金融業(yè)務(wù)，同時(shí)也了解了我們郵政金融應(yīng)注意的一系列的安全問題。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作建設(shè)課程我們不僅學(xué)習(xí)到了許多團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識，而且在游戲中輕松了課堂和深入理解了團(tuán)隊(duì)的意義所在，我們在這課中學(xué)習(xí)到了團(tuán)隊(duì)主要要素有：目標(biāo)，組織，紀(jì)律，協(xié)作，分工，溝通等等。第一天的的培訓(xùn)課程：通過學(xué)習(xí)郵政的歷史沿革和郵政的現(xiàn)狀還有對郵政未來的打算，我們更進(jìn)一步了解了我們的企業(yè)：我們企業(yè)的使命————情系萬家，信達(dá)天下，企業(yè)愿景————社會(huì)矚目，同行領(lǐng)先，用戶稱道，員工自豪，企業(yè)的價(jià)值觀————學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，超越 企業(yè)精神————敬業(yè)，樂業(yè)，精業(yè)，創(chuàng)業(yè)。這三條確實(shí)是值得我們注意的。而這樣的交往又有誰不愿意去進(jìn)行呢？這次視頻培訓(xùn)中給我印象最深的就是：電話禮儀、與人交談禮儀。而這些禮儀正是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和熟練運(yùn)用的。例如“打電話誰先掛機(jī)？”，其實(shí)這個(gè)問題在我們?nèi)粘Ｉ钤谑煜げ贿^了，然而我們可能并沒有注意過，或者注意過也不知道該如何解決。（2）方便交往應(yīng)酬 交往對象 談話要以對方為中心，要了解別人愛聽什么，不愛聽什么。社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。第二篇：金正昆《商務(wù)禮儀》觀后感入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)《有效溝通》觀后感金正昆《商務(wù)禮儀》觀后感－－入職前培訓(xùn)在我加入公司的入職培訓(xùn)過程中，公司精心安排我學(xué)習(xí)金正昆《商務(wù)禮儀》的視頻錄像。古人云：人貴有志，當(dāng)志存高遠(yuǎn)。我個(gè)人從中感受頗多。隨著人們相互合作、相互交往的機(jī)會(huì)日趨增多，如何學(xué)會(huì)尊重自己、尊重他人，應(yīng)對自如，凸顯個(gè)人魅力。尊重：掌心向下 傲慢之意 掌心向上 謙恭之意善于表達(dá)：你對別人的好你要把它說出來，古人云“君子要敏于行而訥于言”，那時(shí)人的交際范圍較窄，而現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，接觸的人較多，而且大多是泛泛之交，這時(shí)如果還讓別人慢慢了解，日久見人心，恐怕不現(xiàn)實(shí)。正如金教授所說，禮儀就是尊重，禮儀就是交往的藝術(shù)。禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個(gè)人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級教育的體現(xiàn)，如果一個(gè)人講禮儀已成為了習(xí)慣，那么他絕對是一個(gè)值得人們尊敬的人。除此之外金教授還講述了誰先掛電話的問題則是地位高者先掛。每個(gè)企業(yè)都是不同的“成功的模式不可復(fù)制”，我將在以后的工作中不但享受工作給帶的快樂也一定要細(xì)心總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者既要學(xué)會(huì)用人更要學(xué)會(huì)做人。通過學(xué)習(xí)郵政法律法規(guī)，明白了法律的起碼的一些基礎(chǔ)知識，懂得如何用法律武器來保護(hù)我們的和我們企業(yè)的切身利益，還了解了一些在工作容易發(fā)生版權(quán)爭議或則其他郵政寄遞和儲蓄中容易遇到的問題，了解了企業(yè)定金和訂金的區(qū)別，如何分別這兩者的區(qū)別。我們企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神就是：不執(zhí)行，就沒有結(jié)果。在學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和自身實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)相相結(jié)合的原則，這次不僅提高了自身綜合素質(zhì)和實(shí)際治理能力，還增強(qiáng)了迎接新的職場生活適應(yīng)社會(huì)的信心?？v觀現(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強(qiáng)職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想，切實(shí)的為用戶服務(wù)。第四篇：入職培訓(xùn)各位同事您們好！歡迎你們成為xx物業(yè)管理有限公司這個(gè)大家庭中的一員！我的名字叫XXX，負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)方面的工作。因此，物業(yè)管理公司進(jìn)入小區(qū)或其他類型物業(yè)進(jìn)行服務(wù)，只是一種合同行為，當(dāng)顧客有一些不法行為或違反公約，我們并沒有處罰權(quán)，只能收取違約金或向有關(guān)主管部門報(bào)告。服務(wù)的特性分別有：生產(chǎn)于消費(fèi)同一性員工在物業(yè)服務(wù)過程中，業(yè)主也同時(shí)在享受我們的服務(wù)，服務(wù)體現(xiàn)價(jià)值并與價(jià)值是共存的。因此，我們對自己的言行負(fù)責(zé)就是對公司負(fù)責(zé)。公司用人原則較多采用內(nèi)部提升制度，所以現(xiàn)任經(jīng)理級以上（包括總經(jīng)理在內(nèi)）管理人員90％都是從一線員工中選拔考核提升起來的。同事之間，不準(zhǔn)說長道短、搬弄是非，互相要尊重禮讓。物業(yè)管理追求星級式的服務(wù)，“全國物業(yè)管理示范小區(qū)”就相當(dāng)于五星級酒店，是物業(yè)管理的最高級別。良好的職業(yè)道德是企業(yè)每一位員工所必須具備的，沒有良好職業(yè)道德的專業(yè)技術(shù)人才，對企業(yè)來說是毫無用處的。我們的工具要愛護(hù)，延長使用壽命，消耗品要節(jié)約，能重復(fù)使用、廢物利用的要繼續(xù)使用。為了保持競爭優(yōu)勢，希望您能把今后工作中發(fā)現(xiàn)的問題，大膽地提出來，一般請通過所在管理處或部門反映，也可直接找公司有關(guān)職能部門反映。至于由人事部為職工代表擬發(fā)言稿，“廠里招的主要是技術(shù)類員工，工程師、技術(shù)員不善言辭，我們能不為他們減負(fù)嗎？”2“生死合同”定生死某IC制造企業(yè)對新聘的技術(shù)員培訓(xùn)時(shí)，發(fā)了N疊安全生產(chǎn)的資料、講義，會(huì)上一句“你們拿回家好好看”，隨后每人在安全生產(chǎn)保證書上簽了字，入職培訓(xùn)就算完了。員工初聽很振奮，很有自豪感，可是這位當(dāng)家的，反反復(fù)復(fù)只講睡陽臺、吃泡面的事例，顛來倒去只是“你們給我好好干，將來有你們的好”，接受培訓(xùn)的員工對領(lǐng)導(dǎo)的好感在冗長的“訓(xùn)話”中一點(diǎn)點(diǎn)消散。此外，要?jiǎng)偃我粋€(gè)崗位，除了需要具有忍耐力，還需要許多具體的技術(shù)技能、知識準(zhǔn)備等，試問，體能訓(xùn)練能解決一切嗎？“其實(shí)我更想了解進(jìn)公司后，我將干什么，有了困難我能找誰?！痹瓉磉@位專業(yè)講師備課不精，匆匆開講，泛泛而談什么是成功，舉的例子和“從前有座山”的故事一樣老，教案ppt上只有“成功？”寥寥數(shù)語??而員工需要的呢，是具體的銷售技巧，遭拒時(shí)如何贏得轉(zhuǎn)機(jī)，企業(yè)產(chǎn)品有何種賣點(diǎn)等等。試試“3法寶”在HR方面從業(yè)多年，培訓(xùn)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的王天虹，對于入職培訓(xùn)有一套自己的方法，概括起來，可以叫“三大法寶”。狹義的入職培訓(xùn)，對于普通員工只有一天，重要員工20天到一個(gè)月。入職指導(dǎo)人會(huì)為新員工答疑解惑，詳細(xì)介紹和工作相關(guān)的各種事項(xiàng)：工作時(shí)間、發(fā)薪日、工資卡、門禁卡、考勤卡、交通狀況、就餐要點(diǎn)等。入職之初，指導(dǎo)人會(huì)與新人溝通，幫其明確需完成的項(xiàng)目，如果是一個(gè)比較大的項(xiàng)目，則是分解后的一些