【正文】 入職之初，指導(dǎo)人會(huì)與新人溝通，幫其明確需完成的項(xiàng)目，如果是一個(gè)比較大的項(xiàng)目，則是分解后的一些指標(biāo)。狹義的入職培訓(xùn)，對(duì)于普通員工只有一天，重要員工20天到一個(gè)月?！痹瓉?lái)這位專業(yè)講師備課不精，匆匆開(kāi)講，泛泛而談什么是成功，舉的例子和“從前有座山”的故事一樣老，教案ppt上只有“成功？”寥寥數(shù)語(yǔ)??而員工需要的呢，是具體的銷售技巧，遭拒時(shí)如何贏得轉(zhuǎn)機(jī)，企業(yè)產(chǎn)品有何種賣(mài)點(diǎn)等等。員工初聽(tīng)很振奮，很有自豪感，可是這位當(dāng)家的，反反復(fù)復(fù)只講睡陽(yáng)臺(tái)、吃泡面的事例，顛來(lái)倒去只是“你們給我好好干，將來(lái)有你們的好”，接受培訓(xùn)的員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的好感在冗長(zhǎng)的“訓(xùn)話”中一點(diǎn)點(diǎn)消散。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，希望您能把今后工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，大膽地提出來(lái)，一般請(qǐng)通過(guò)所在管理處或部門(mén)反映，也可直接找公司有關(guān)職能部門(mén)反映。良好的職業(yè)道德是企業(yè)每一位員工所必須具備的，沒(méi)有良好職業(yè)道德的專業(yè)技術(shù)人才，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是毫無(wú)用處的。同事之間，不準(zhǔn)說(shuō)長(zhǎng)道短、搬弄是非，互相要尊重禮讓。因此，我們對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)就是對(duì)公司負(fù)責(zé)。因此，物業(yè)管理公司進(jìn)入小區(qū)或其他類型物業(yè)進(jìn)行服務(wù)，只是一種合同行為，當(dāng)顧客有一些不法行為或違反公約，我們并沒(méi)有處罰權(quán)，只能收取違約金或向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告?？v觀現(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強(qiáng)職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹(shù)立用戶第一的服務(wù)思想，切實(shí)的為用戶服務(wù)。我們企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神就是：不執(zhí)行，就沒(méi)有結(jié)果。每個(gè)企業(yè)都是不同的“成功的模式不可復(fù)制”，我將在以后的工作中不但享受工作給帶的快樂(lè)也一定要細(xì)心總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者既要學(xué)會(huì)用人更要學(xué)會(huì)做人。禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個(gè)人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級(jí)教育的體現(xiàn)，如果一個(gè)人講禮儀已成為了習(xí)慣，那么他絕對(duì)是一個(gè)值得人們尊敬的人。尊重：掌心向下 傲慢之意 掌心向上 謙恭之意善于表達(dá)：你對(duì)別人的好你要把它說(shuō)出來(lái)，古人云“君子要敏于行而訥于言”，那時(shí)人的交際范圍較窄，而現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，接觸的人較多，而且大多是泛泛之交，這時(shí)如果還讓別人慢慢了解，日久見(jiàn)人心，恐怕不現(xiàn)實(shí)。我個(gè)人從中感受頗多。第二篇：金正昆《商務(wù)禮儀》觀后感入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)《有效溝通》觀后感金正昆《商務(wù)禮儀》觀后感－－入職前培訓(xùn)在我加入公司的入職培訓(xùn)過(guò)程中，公司精心安排我學(xué)習(xí)金正昆《商務(wù)禮儀》的視頻錄像。（2）方便交往應(yīng)酬 交往對(duì)象 談話要以對(duì)方為中心，要了解別人愛(ài)聽(tīng)什么，不愛(ài)聽(tīng)什么。而這些禮儀正是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和熟練運(yùn)用的。這三條確實(shí)是值得我們注意的。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作建設(shè)課程我們不僅學(xué)習(xí)到了許多團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)，而且在游戲中輕松了課堂和深入理解了團(tuán)隊(duì)的意義所在，我們?cè)谶@課中學(xué)習(xí)到了團(tuán)隊(duì)主要要素有：目標(biāo)，組織，紀(jì)律，協(xié)作，分工，溝通等等。作為基層的企業(yè)員工要緊緊的把握用戶需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品,而卻更需要有效的提升自我價(jià)值。它既可以是單元性的地產(chǎn)，也可以是單元性的房產(chǎn)；既可以是一套住宅，也可以是一棟樓宇或房屋，故而物業(yè)所涉及的范圍非常廣泛。不可儲(chǔ)存性和不可轉(zhuǎn)移性時(shí)間性就是指便利性，業(yè)主需要物業(yè)服務(wù)時(shí)，我們就要提供便利快捷的服務(wù)，讓業(yè)主最大程度滿意。但要處理好上下級(jí)、同事之間的關(guān)系，確是一種藝術(shù)，要處處為他人著想，為工作著想，才能找到歸屬感、主人感。公司嚴(yán)格執(zhí)行并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)全員、對(duì)所有工種進(jìn)行覆蓋，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施鼓勵(lì)員工自學(xué)成才。如果工作只是做表面文章，簡(jiǎn)單應(yīng)付，隨意性大，不按工作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)做事，試想怎么能保證質(zhì)量?！?培訓(xùn)成為領(lǐng)導(dǎo)秀場(chǎng)在私企做了多年培訓(xùn)經(jīng)理的王先生感慨良多，領(lǐng)導(dǎo)希望利用這一平臺(tái)，或樹(shù)立威信，或與員工增進(jìn)交流，“入職培訓(xùn)變成領(lǐng)導(dǎo)秀場(chǎng)，我們做執(zhí)行的，又有什么辦法！”入職培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)貼近員工的做法，既能鼓舞員工，又能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的全面了解，確實(shí)未嘗不可。不同的崗位在素質(zhì)、技能上的要求有時(shí)天差地別，如果培訓(xùn)內(nèi)容在各崗位間的適用性不強(qiáng)，那就很有必要按信息有用性對(duì)被培訓(xùn)者作劃分。于是，當(dāng)她建立和完善培訓(xùn)體制時(shí)，就能找到途徑將培訓(xùn)做實(shí)。首先，為期2周1個(gè)月在平行子公司實(shí)習(xí)，幫助其了解經(jīng)營(yíng)、管理、運(yùn)作；然后，為期1周2個(gè)月在總部實(shí)習(xí)，使其了解總部如何管理子公司。試用期臨近結(jié)束時(shí)，培訓(xùn)部會(huì)提醒指導(dǎo)人打分。這一系列的設(shè)置都圍繞實(shí)用性展開(kāi)。7互動(dòng)？反饋？NO！NO！培訓(xùn)后向員工了解反饋意見(jiàn)，并加以分析的企業(yè)為數(shù)不多；培訓(xùn)前做調(diào)查，了解員工需求以針對(duì)性設(shè)計(jì)培訓(xùn)的企業(yè)更是少之又少?！斑@些剛畢業(yè)的大學(xué)生，與職場(chǎng)老將相比，耐力難免有所欠缺。不曾想，在“墨守成規(guī)”中，入職培訓(xùn)已陷入種種誤區(qū)。公司有一套完善的管理制度，《員工手冊(cè)》就是公司制度中的一部分，是我們必須要知曉，時(shí)時(shí)要對(duì)照的。領(lǐng)導(dǎo)在處理問(wèn)題時(shí)，如果您覺(jué)得有不公平、不恰當(dāng)?shù)牡胤?，可以事后向主管提出，尋求合理解決，而不是當(dāng)面頂撞和不執(zhí)行，公司不提倡越級(jí)請(qǐng)示，允許越級(jí)申訴。我們?nèi)巳硕家獦?shù)立服務(wù)意識(shí)，主管為下屬服務(wù)，互相之間、部門(mén)之間合作也是服務(wù)，管理與服務(wù)貫穿全過(guò)程。俗語(yǔ)說(shuō)“有志者，事竟成”，任何一個(gè)有成就、有作為的人，都是從小事做起，并有極強(qiáng)的意志力。程序化服務(wù)是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個(gè)性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸，更加細(xì)化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。在安全建設(shè)的課程中，我們學(xué)習(xí)到了一定要注意企業(yè)安全的建設(shè)，在哪些地方我們?nèi)菀资韬龆l(fā)災(zāi)難。公司組織新員工讓我們學(xué)習(xí)了重慶郵政企業(yè)文化和一系列相關(guān)的對(duì)我們以后有用的知識(shí)，如團(tuán)隊(duì)合作，勞動(dòng)合同，郵政法律法規(guī)，安全，郵政業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)，人生職業(yè)規(guī)劃，郵政金融等課程。人們會(huì)說(shuō)中國(guó)人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性！第三，可以增進(jìn)交往，所謂禮尚往來(lái)，我國(guó)自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道！人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會(huì)越來(lái)越好，而且人脈也會(huì)越來(lái)越發(fā)達(dá)，現(xiàn)代社會(huì)中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對(duì)象。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容：在整個(gè)視頻培訓(xùn)過(guò)程中從中主要學(xué)習(xí)到了。主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)與公共關(guān)系學(xué)研究。踏著雄赳赳，氣昂昂的步伐，讓我們領(lǐng)略到那一身綠裝下的鋼鐵軍魂，軍訓(xùn)，在某種意義上成為了我們的一種精神財(cái)富，并刻進(jìn)我們的記憶當(dāng)中，它是一種力量，激勵(lì)我們?cè)谝院蟮娜兆永镒詮?qiáng)不息，奮發(fā)向上。人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。既然中國(guó)現(xiàn)在實(shí)行的是改