農(nóng)村信用社規(guī)范化服務(wù)心得體會(huì)-預(yù)覽頁
【正文】 為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘，在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美，不管工作有多忙，始終做到“三聲”要求，堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶的心坎上。在一線柜臺(tái)積極做好信息采集工作，及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。第二篇：農(nóng)村信用社規(guī)范化服務(wù)心得體會(huì)農(nóng)村金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。四、立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。作為農(nóng)村信用社的一員，我盡自己最大的能力來學(xué)習(xí)提高我的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹立信用社良好社會(huì)形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。比起年輕漂亮的同事我沒有先天有利的條件但我相信“相由心生”只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑來溫暖客戶的心靈從而贏得客戶的信賴。然而要使所有客戶都對(duì)自己的工作表示滿意那是很難的一件事但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外微笑就是無堅(jiān)不摧的利器保持良好的心態(tài)養(yǎng)成微笑的習(xí)慣而且不僅僅是我自己微笑更要讓我們的客戶微笑這樣就能讓即使是初次到農(nóng)村信用社辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切在給別人帶來快樂的同時(shí)我自己也能從中得到快樂。在進(jìn)入農(nóng)村信用社之前我并不是金融從業(yè)人員沒有從事過經(jīng)濟(jì)類工作銀行工作對(duì)我來說是一片嶄新的天空所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能才能在工作中得心應(yīng)手更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)才能提高工作效率贏得客戶的信賴。也只有把基本功練好才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。良好的專業(yè)知識(shí)來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。在學(xué)習(xí)中提高理論水平在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)?？蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力也是一種動(dòng)力。這種效果不是簡(jiǎn)單的加減而是以N次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。面對(duì)客戶的申訴平心靜氣地傾聽認(rèn)真分析原因研究解決對(duì)策并以誠(chéng)懇的態(tài)度加以說明取得諒解。五、團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)形象的無形力量。我相信只要大家保持團(tuán)隊(duì)精神在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助心往一處想勁往一處使就能把各項(xiàng)工作做的更好進(jìn)而整體提升農(nóng)村信用社的整體形象。根據(jù)顧客的不同需求提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)以達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的無差異性。在試用了幾次以后特別是異地取款免手續(xù)費(fèi)方面她非常滿意并把要好的小姐妹介紹到我行來辦理麗人卡。我會(huì)努力和許許多多優(yōu)秀的信合人一起共同書寫農(nóng)村信用社無比絢爛美麗的嶄新篇章第四篇：農(nóng)村信用社服務(wù)心得體會(huì)農(nóng)村信用社服務(wù)心得體會(huì)一年前懷著對(duì)未來生活的美好向往懷著對(duì)農(nóng)村信用社工作的無限憧憬我成為了一名農(nóng)村信用社的普通員工。一年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締、理解了服務(wù)的內(nèi)涵。她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。古語云“工欲善其事必先利其器”。三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。截至2006年12月,%。紅花崗區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社下轄17個(gè)分社當(dāng)中,涉農(nóng)機(jī)構(gòu)只有4個(gè),%,其余13個(gè)分社幾乎不涉及“支農(nóng)”信貸投入,據(jù)信貸負(fù)責(zé)人介紹,信貸資金主要投向于中小企業(yè)、個(gè)體工商戶,優(yōu)質(zhì)的國(guó)營(yíng)企業(yè)也考慮了一部分,當(dāng)然主要還是中小.....我國(guó)農(nóng)村信用社經(jīng)過五十多年的發(fā)展，對(duì)支持農(nóng)業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，至今已成為促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量?！币虼斯P者認(rèn)為，為保持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀，針對(duì)農(nóng)村信用社進(jìn)行“科學(xué)管理、合理配置、開拓創(chuàng)新、提高服務(wù)”，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益，才能在金融領(lǐng)域和競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中求得生存和發(fā)展。在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行管理的十幾年里，于1984年8月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行《關(guān)于改革農(nóng)村信用社的管理體制的報(bào)告》，從而恢復(fù)了農(nóng)村信用社在組織上的群眾性、管理上的民主性、經(jīng)營(yíng)上的靈活性。在此基礎(chǔ)上，國(guó)務(wù)院決定農(nóng)村信用社與中國(guó)人民銀行脫鉤成立省聯(lián)社并由省政府直接管理，各省、自治區(qū)、直轄市組建省級(jí)信用社聯(lián)社，受?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）政府委托統(tǒng)一管理轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村信用社。隨著網(wǎng)絡(luò)信息化程度的不斷提高，金融領(lǐng)域市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。在這種情況下，農(nóng)村信用社在人事用人制度、信息披露制度、監(jiān)督問責(zé)制度等經(jīng)營(yíng)管理制度方面出現(xiàn)僵化，不利于農(nóng)村信用社通過多渠道籌集股本資金，提高運(yùn)作效率和加強(qiáng)企業(yè)管理，影響了農(nóng)村信用社的進(jìn)一步發(fā)展。因此對(duì)信合員工文化技能素質(zhì)水平的要求更高。（三）中間業(yè)務(wù)形式低，金融創(chuàng)新力度不夠隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村金融市場(chǎng)的需求也逐漸趨向多元化。農(nóng)村信用社只有在不斷發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極培養(yǎng)員工創(chuàng)新意識(shí)，針對(duì)客戶和市場(chǎng)需求，大力推進(jìn)拓展中間業(yè)務(wù)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，才能優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，提高信用社的可持續(xù)發(fā)展能力。農(nóng)村信用社內(nèi)部也存在“重業(yè)務(wù)發(fā)展，輕風(fēng)險(xiǎn)管理”的不良思想，進(jìn)一步擴(kuò)大了資金的惡性循環(huán)，造成不良資產(chǎn)的比例增加。由于信用社的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱，網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)系統(tǒng)本身還存在匯兌結(jié)算速度慢等方面的問題。
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