《有效溝通》讀后感（精選多篇）-預覽頁
【正文】 溝通中遇到很多障礙。同時，溝通是否有效，關鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。在信息的流動過程中，必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進行。從現(xiàn)在開始，跟余永紅老師一起學習溝通的藝術，成為一名溝通高手。厄溫所著的《有效溝通》一書就如何與我們周圍的鄰居、單位的領導及同事、還有客戶進行言簡意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過四大部分的講述、要點的提醒，做了深入的講解。在實際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識的不足。無論接打電話，通話前很關鍵，必須事先計劃好要說什么，把內(nèi)容完整寫出來會有很大的幫助。無論是打電話還是接電話都應保持積極的態(tài)度，注意傾聽。我們平時在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認真、仔細地把自己每項工作做好，認真對待自己的工作。只有學會溝通，與鄰里、與領導、與同事、與客戶的關系才會融洽，才會有良好的人際關系。做好溝通工作，無疑是生活、工作順利進行的前提。讀過方知，溝通是一門藝術，也是一項技能。這是一個禮貌問題。因為工作需要，成天和各客戶單位的領導們打交道，對我部門新調(diào)過來的年輕人來說，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務，好學上進，尊重同事。連客戶單位領導都說：“中國電信的客戶經(jīng)理個個都是‘演說家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。然而，溝通并非是想像中的簡單。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。其次溝通是需要不斷的學習、體會和不斷改進領悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力，書中從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。而當你這樣說：領導，關于什么……明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復了。不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人“你錯了”的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。學會溝通技巧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強。其實對整個人類及每個個體都具有普遍而深刻的形而上的和形而下的意義。才會有良好的人際關系。如果沒有溝通，你就不會創(chuàng)造什么成績。石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時甚至關系著企業(yè)的未來發(fā)展。同時，溝通是否有效，關鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。在信息的流動過程中，必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進行。在心態(tài)方面，自私、自我和自大這三點，確實會是溝通的障礙。這些年，無論是我自己，還是我下屬，好像沒人問過這個問題，我想本周內(nèi)我會付諸行動的。第三章的經(jīng)典，我覺得是主動傾聽，提問題、少講話、不批評、不打斷、集中精神、站在對方立場、讓對方輕松、控制情緒和注意小動作。開卷有益，是本好書，快速閱讀，仔細吸收，多多揣摩，經(jīng)常練習，必將受益！第四篇：有效溝通讀后感有效溝通讀后感美國著名未來學家奈斯比特曾指出：“未來的競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。著名世界級管理大師德魯克說：“溝通不是萬能的，沒有溝通是萬萬不能的！”有這樣一個故事：獅子和老虎之間爆發(fā)了一場激烈的沖突，到最后，兩敗俱傷。記得電視上好像有一個廣告詞是這樣說的：“50年前，我們溝通一個城市，如今我們溝通一個世界，2008我們溝通一個夢想！”看來溝通的含義是很深刻的，溝通本指開溝以使兩水相通，后用以泛指使兩方相通連，也指疏通彼此的意見。如果彼此缺乏溝通，就會產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績效。溝通前做好充足的準備，找對溝通的時機和切入點，懂得傾聽他人和尊重他人，以心換心，以情動人，從心開始。作為一個售后工程師，我們不但要有強硬的技術水平，也要有良好的溝通能力。這本書很貼近我們的生活，他從溝通的目的、溝通的過程、溝通的角度以及溝通的障礙等等方面全面給我們解析了溝通過程中存在的問題。在個人障礙中，我有很多體會。來源的信度主要講的是在溝通時，要注意你要對你所說的話負責，這樣你才有足夠的信度去說服別人。最后，提到的是情緒的影響，這個很容易理解。所以，溝通最忌諱的就是情緒的影響。通過演講PPT，來匯報工作進度或者考核個人能力等等。他就給客戶打了個比方：假設一個接線板能插3個電器，我們房間就一個插口，但我們有5個電器，該怎么辦？很簡單，用兩個接線板接起來，我們就能接5個電器了。溝通要有明確的主題，沒有主題的溝通那不叫溝通，
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