《有效溝通》讀后感（精選多篇）(文件)
【正文】 營造一個輕松、愉快的工作環(huán)境，更出色地完成工作。但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。要達成有效溝通，需具備兩個必備條件：其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時修正信息的傳遞。有效溝通是準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。第一章溝通的目的開宗明義，警醒我，很多時候，溝通并不止把話說到，并不止要讓對方點頭，而是要把我們的想法變成對方內(nèi)心的想法，因此，對余博士提的心態(tài)、關(guān)心和主動這三點，我非常認同，我想這也是良好溝通的重要基礎(chǔ)。在主動方面，書中提到的，升職后主動問上級該如何做好這份工作，令我耳目一新。往下溝通，這個心就是上面的心態(tài)、關(guān)心和主動，容易犯的錯誤是：下屬來溝通時，還在忙著看電腦，還有電話要接，其實這樣就是無心的表現(xiàn)，我以前也犯過這種錯誤，不過我想看完書后，我是不會重蹈覆轍了。如果說本書有缺點的話，那就是篇幅其實可以壓縮，其中的國外的文化背景和禮儀這兩塊顯得有點累贅，另外每篇留白太多，118頁的書，其實40頁左右足矣，浪費如此多的紙張，不符合低碳的要求，因此可見余博士的環(huán)保意識還需提高。“雙70定律”就說明了這一點，管理者70%的時間用于溝通，70%的出錯是由于溝通失誤引起的?！边@個故事說明溝通很重要！人不可能孤立地生活在這個世界上，在這個五彩繽紛的世界上，人與人之間要學(xué)會溝通，學(xué)會理解，獅子和老虎沒有溝通按照自己的意愿去行使自己的行為，后果是犧牲了自己的生命，十分慘重的代價，設(shè)想，如果要之前溝通一下，了解對方的意愿，我想結(jié)局會大有所變。有效溝通可以消除誤會，增進了解，融洽關(guān)系。因此，我們要認識到溝通的好處，它是解決問題的必須途徑。在這半年的工作生活中，我越來越發(fā)現(xiàn)溝通交流在工作中的重要性。他在整本書中列舉了許多案例讓我們對他的所講的內(nèi)容理解的更加透徹。其中組織障礙講的是公司內(nèi)部存在的溝通障礙，暫且不討論這個。這就是為什么古代所說的“皇帝是最寂寞的人”了吧。而過去的經(jīng)驗主要講的是我們在溝通的過程中要盡量避免跟對方提到“我以前就是這么做的”之類的話，這樣會讓對方認為你在倚老賣老，這種經(jīng)驗主義的做派也許會讓客戶感到反感。同時，你在情緒不好的時候，往往失去最起碼的判斷力。在公司工作生活中，我們經(jīng)常會遇到許多需要演講PPT的情況。這不禁讓我想起了雁鷹培訓(xùn)時江源江老師給我們舉的一個例子：他在講PPT時要給客戶解釋什么叫做級聯(lián)，但是客戶沒接觸過我們的產(chǎn)品，沒有這種理解級聯(lián)技術(shù)的基礎(chǔ)。要把工作做好，溝通必須是暢順而有效的。其次，溝通的內(nèi)容要明確，要達成共同的協(xié)議，這才是一個完整的溝通。這樣通俗易懂的比喻，不但生動的給客戶解釋了什么是級聯(lián)技術(shù)，而且還給客戶解釋了為什么級聯(lián)點要占去資源點的問題。而我在演講PPT時，總是講著講著就扯遠了，這就是講話沒有重點的緣故，這方面的能力，我以后也要多多注意。上面提到那么多溝通的障礙，那如何來克服這些障礙，這本書中也給出了答案。在《職場溝通術(shù)》這本書中，也提到情緒對溝通的影響。如果在和客戶溝通的過程中，有的消息你不是很確定，一定要告訴客戶這個消息的來源是什么，或者告訴客戶這個消息的發(fā)生概率有多大，這是很重要的。溝通的個人障礙有五種，即地位的差異、來源的信度、認知的偏誤、過去的經(jīng)驗和情緒的影響。其中，我對第四章溝通的障礙和第五章客服溝通障礙有了深切的體會。在完成項目工程時，我們要及時和公司的項目經(jīng)理以及客戶的領(lǐng)導(dǎo)匯報工程進度，這樣才能有效的規(guī)避項目風(fēng)險，推動項目進程，進而完美的完成項目。學(xué)會溝通，自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運用它，將會使許多工作達到事半功倍的效果。為了保證組織目標的順利完成，我們應(yīng)該高度重視工作中的有效溝通。看來溝通能使事物順利相連相通，確實如此，我們與每一個人的對話，與家長、朋友、老師、同事、領(lǐng)導(dǎo)的交談，就是在溝通。獅子快要斷氣時，對老虎說：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現(xiàn)在這樣?！惫芾碚吲c被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。我覺得讓對方輕松這塊可能是大家平常容易疏忽的，因此這也是本書給我的一個重要啟示，須知，對方如果特別緊張，溝通的效果是不會好的。第二章里的一句話特別經(jīng)典，分析不良溝通的主要癥狀：往上溝通沒有膽，往下溝通沒有心，同級溝通沒有肺。余博士對自私的定義：關(guān)心只在五倫內(nèi)，令我有茅塞頓開之感。第三篇：有效溝通讀后感《有效溝通》讀后感書如朋友，《有效溝通》這個朋友屬于那種諄諄教導(dǎo)但又淺顯易懂型的，猶如豬肉白菜餡的餃子，入口即化，讓人不禁一口氣吃下大半盤。只有溝通的雙方都充分表達了對某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時會在溝通中遇到很多障礙?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾?。但是，怎樣進行有效溝通卻是很多企業(yè)的員工，甚至是管理者都感到頗為頭疼的一件事情。也只
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