【正文】 保持精潔，每資護(hù)理時(shí)都要更換，化妝區(qū)需隨時(shí)清理，護(hù)理前后的儀器，必須要消毒。三、行為語言規(guī)范：第四十五條：接待賓客必須使用禮貌用語，自然做到“五聲十四字”。第四十八條：業(yè)務(wù)忙賓客多時(shí)，對(duì)不對(duì)接待的客人要說：“對(duì)不起，讓您久等了。需禮貌用語：“對(duì)不起，她不在，請(qǐng)問有什么事，可否轉(zhuǎn)告或留下電話”，掛機(jī)前先說再見，等對(duì)方掛機(jī)后方可掛機(jī)。第五十一條：當(dāng)顧客做完美容或選好產(chǎn)品后，美容主管及美容師在按規(guī)定真寫單據(jù)及檔案卡，填補(bǔ)寫埋字體要清晰，逐項(xiàng)填寫，不能從簡。第五十四條：美容院營業(yè)時(shí)間為早上9：30—晚上9：30，分早、中、晚三班制早班8：50簽到，上班時(shí)間早上9：30分—下午5：30。第五十六條：遲到20分鐘以內(nèi)，罰款20元，遲到20分鐘—1小時(shí)，罰款50元，遲到1小時(shí)，按曠工處理，當(dāng)月累2次(含)以上罰款加倍，全年累計(jì)15次(含)以上，扣除當(dāng)年獎(jiǎng)金。病假每月超過3天扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，全年累計(jì)15天以上，扣當(dāng)年獎(jiǎng)金，病假必須有區(qū)級(jí)醫(yī)院證明，并有經(jīng)理簽字，如沒有醫(yī)院證明，按事假處理，情節(jié)嚴(yán)重按曠工處理。第六十二條：凡有假打、虛打、代打考勤者，按相應(yīng)假打考勤項(xiàng)目扣除工資。)五、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范第六十四條：必須依照經(jīng)理編制的時(shí)間表當(dāng)班如有調(diào)換須由經(jīng)理批準(zhǔn)未經(jīng)許可不得擅自調(diào)班。第六十八條：要愛護(hù)公共財(cái)物，如有損壞，請(qǐng)立即通知經(jīng)理。第七十二條：嚴(yán)禁與賓客談?wù)撁廊菀酝獾氖虑?，不許與賓客拉關(guān)系。第七十五條：客人選擇美容師，請(qǐng)美容師配合前臺(tái)的安排。第七十八條：員工有意見時(shí)可向領(lǐng)班或經(jīng)理反映，嚴(yán)禁在同事之間搬弄是非，挑撥同事關(guān)系，如有發(fā)生，嚴(yán)肅處理。第八十一條：美容師必須嚴(yán)格遵守指定的美容程序及所使用美容品的份量，嚴(yán)禁私自無故加減，遇有特殊情況，應(yīng)立刻請(qǐng)示領(lǐng)班或經(jīng)理。第八十五條：如顧客對(duì)該美容師提出投拆。第八十八條：美容室要隨時(shí)在準(zhǔn)備狀態(tài)之中，所有床位不能堆放任何雜物。第九十條：未輪值美容師不得進(jìn)入咨詢處與客人交談，并禁止在前臺(tái)柜臺(tái)內(nèi)逗留。如因特殊原因離開美容院，須經(jīng)主管同意。(四)處理臨時(shí)美容事故，如顧客過敏或顧客投訴等。(八)監(jiān)督美容師對(duì)美容品的使用情況，按規(guī)定定量及規(guī)定的取物方法使用，控制所有物耗。(十一)檢查裝修裝飾的現(xiàn)狀，如燈是否全亮，門窗是否完好，柜子門等是否完好。(五)認(rèn)證監(jiān)督店內(nèi)產(chǎn)品庫存，每月按期盤點(diǎn)并提交耗材、售出、庫存報(bào)表。第九十五條：保潔員工作職責(zé)(一)負(fù)責(zé)美容院所有環(huán)境的衛(wèi)生(參加衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn))(二)消毒、洗滌毛巾、床罩、美容師服、拖鞋等。第九十七條：單間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：A、床鋪毛巾干凈，擺放整齊，美容椅放在床頭下方，床架、椅腿擦拭干凈，不繡鋼處無明顯印痕。D、垃圾桶按指定位置碼放，內(nèi)無垃圾，桶身及桶蓋要擦拭干凈，無污垢。晚上客人走后用消毒水擦柜予里面并把柜門打開通風(fēng)一夜。E、地面及邊角線無塵土，無印痕，無雜物。D、水池內(nèi)外干凈， 池內(nèi)無雜物。B、儀器車、噴霧機(jī)按指定位置擺放整齊，噴霧機(jī)呈一條：錢，電源錢按要求纏繞整齊，支架無塵土無印痕，儀器車擦拭干凈，無雜物(車上除儀器外只可擺放棉簽盒、棉片盒、酒精、紙巾盒)。F、地面、邊角線、墻壁干凈無污垢，無雜物，地面無黑腳印及頭發(fā)。C、柜門內(nèi)物品碼放整齊。B、飲水機(jī)、電腦測試桌、電視柜及前臺(tái)擦拭干凈，桌面物品圖書碼放整齊，飲水機(jī)處是否有足夠的水杯。F、地面、角邊線干凈，無腳印。D、更衣室地面無雜物、無塵土、衣柜干凈上鎖。第百六條：衛(wèi)生注意事項(xiàng)：每周一早班清洗噴霧機(jī)、水杯。晚班人員負(fù)責(zé)清理垃圾筒，并將垃圾放在統(tǒng)一位置。下午把臟毛巾清洗干凈，晚班人員負(fù)責(zé)涼干，早班人員要準(zhǔn)備——桶消毒水，以便浸泡客人用過的拖鞋，晚班人員負(fù)責(zé)把消過毒的拖鞋刷洗干凈。第五章 加盟店運(yùn)用模式及顧客檔案的管理第百九條：每個(gè)顧客到店必須建立顧客皮膚檔案，詳細(xì)登記每次顧客到店的記錄。4)建議顧客換季產(chǎn)品的購賣及正確使用。上班時(shí)間打私人電話，長時(shí)間接私人電話或長時(shí)間會(huì)見親友或?qū)⒂H友帶進(jìn)美容院長時(shí)間閑談。上班時(shí)間串崗、離崗，或其他公共場所頭逛。美容院內(nèi)有不禮貌行為和使用污言穢語。不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作或不認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。同事之間，或同事與領(lǐng)導(dǎo)之間，撥弄是非，挑起事端。私自向客人索要客人所贈(zèng)的小費(fèi)或其它物品。因違反有關(guān)規(guī)定而造成重大影響或損失。1觸犯國家刑法。第七章 美容師接待顧客流程第百十五條：按早中晚班順序排列(先排美容師、后排美容助理)，必須保持接待區(qū)域有1位美容師，其他美容師整理內(nèi)務(wù)或培訓(xùn)。凡指定美容師工作完畢，具有優(yōu)先排序權(quán)。同時(shí)根據(jù)顧客的消費(fèi)需求，給顧客建議最佳的護(hù)理形式，如現(xiàn)在的促銷優(yōu)惠、會(huì)員制、榮譽(yù)會(huì)員卡，貴賓卡、或包月，單加項(xiàng)目等，填寫出工作單，護(hù)膚在卡留前臺(tái)。嚴(yán)格按照美容程序提供標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)服務(wù)，按摩和面膜時(shí)根據(jù)顧客精神狀況及態(tài)度，考慮適度的講話，讓顧客能安靜的休息。第九步：達(dá)成消費(fèi)后美容師帶顧客到前臺(tái)，在護(hù)膚大卡上填寫顧客消費(fèi)明細(xì)，并請(qǐng)顧客簽字確認(rèn)，顧客交款(應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清錢貨及禮品的贈(zèng)送，同時(shí)告知顧客所購家居產(chǎn)品的使用方法)。第百十八條：美容師下班前須去前臺(tái)核對(duì)前一天工作單，并填寫美容師工作報(bào)表，美容師及前臺(tái)主管同時(shí)簽字生效，月底以此單核算美容師提成工次。不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。二、員工日常行為規(guī)范員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。上班時(shí)間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時(shí)間不得超過5分鐘。員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。1樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。樹立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。三、衛(wèi)生制度實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。1衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。1飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。1隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。四、考勤制度員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng)，批準(zhǔn)。如“歡迎光臨”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。列出每月過生日的客人名單，進(jìn)行電話或短信問候，必要可申請(qǐng)生日禮物或共同慶祝對(duì)于第一次來咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案，安排合理的流程。如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失，責(zé)任人全權(quán)承擔(dān)?？腿速I單時(shí)，應(yīng)帶客人到前臺(tái)交付貨款，須開收據(jù)，客人簽字，并注明卡號(hào)和排工號(hào)。如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰20xx元，視開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者交往部門處理。應(yīng)及時(shí)盤點(diǎn)，做好出庫、入庫賬。每月一瓶產(chǎn)品。按實(shí)際金額賠付。如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失，責(zé)任人全權(quán)承擔(dān)。每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續(xù)曠工3次，按自動(dòng)離職處理。不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。(2)、解聘后，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)在美容院和宿舍逗留。(2)、辭職期間，工作不得懶散，不準(zhǔn)帶情緒影響其他員工，堅(jiān)持到最后一天。第五篇：美容師辭職報(bào)告美容師辭職報(bào)告美容師辭職報(bào)告1親愛的美容院領(lǐng)導(dǎo):您好！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間來看我的辭職報(bào)告。我準(zhǔn)備下周一離開美容院，并在這段時(shí)間內(nèi)完成工作交接，以減少我的離開給美容院帶來的不便。我相信我在美容院的工作經(jīng)驗(yàn)將是我整個(gè)職業(yè)發(fā)展的重要組成部分。我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向您正式提出辭職，給xxx管理所帶來不便，深表歉意！此時(shí)我選擇離開美容師崗位，離開朝夕相處同事和無微不至的領(lǐng)導(dǎo)，而是我經(jīng)過長時(shí)間考慮之后才做出的艱難決定。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷指導(dǎo)和幫助下，使我成為一名具有一定實(shí)際工作能力和處理日常事務(wù)能力的合格的美容師崗位工作者。自我進(jìn)入美容院之后，、指導(dǎo)和信任，使我在護(hù)士行業(yè)獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在美容院的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。在紅日已經(jīng)工作五年，我已從當(dāng)初的學(xué)徒工成為一名合格的美容師，這個(gè)首先要感謝店長一直細(xì)心的培養(yǎng)，再者感謝同事們的幫助，除了感謝外就是愧疚了，因?yàn)檫@幾年都沒有幫店里多賺點(diǎn)錢，這讓我感到很遺憾。此致敬禮！辭職人：xxx20xx年x月xx日美容師辭職報(bào)告5尊敬的美容院領(lǐng)導(dǎo)：您好！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職報(bào)告。我已準(zhǔn)備好在下周一從美容院離職，并且在這段時(shí)間里完成工作交接，以減少因我的離職而給美容院帶來的不便。我確信在美容院的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。但由于我的一些個(gè)人原因，經(jīng)過一段時(shí)間的慎重考慮后，我決定向公司提出辭職。最后，衷心祝愿公司生意興隆、蒸蒸日上!此致敬禮!辭職人：xxx20xx年xx月xx日美容師辭職報(bào)告7尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!首先，感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向您正式提出辭職，給xxx管理所帶來不便，深表歉意!此時(shí)我選擇離開美容師崗位，離開朝夕相處同事和無微不至的領(lǐng)導(dǎo)，并不是一時(shí)的心血來潮，而是我經(jīng)過長時(shí)間考慮之后才做出的艱難決定。此致敬禮!辭職人：20xx年x月x日美容師辭職報(bào)告8尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：自年入職以來，我一直很喜歡這份工作，但因某些個(gè)人原因，我要重新確定自己未來的方向，最終選擇了開始新的工作。祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來！此致敬禮！述職人：20xx年xx月xx日美容師辭職報(bào)告9領(lǐng)導(dǎo)：自20xx入職以來，我一直很喜歡這份工作，但因某些個(gè)人原因，我要重新確定自己未來的方向，最終選擇了開始新的工作。說：“對(duì)不起”與“謝謝”。我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向您正式提出辭職，給xxx(改成自己美容師崗位所在的單位名稱)管理所帶來不便，深表歉意!此時(shí)我選擇離開美容師崗位，離開朝夕相處同事和無微不至的領(lǐng)導(dǎo)，并不是一時(shí)的心血來潮，而是我經(jīng)過長時(shí)間考慮之后才做出的艱難決定。xxx(改成自己美容師崗位所在的單位名稱)美容師崗位工作是我職業(yè)生涯中珍貴而十分有意義的開端。工作并希望能于今年8月底前正式辭職。在紅日已經(jīng)工作五年，我已從當(dāng)初的學(xué)徒工成為一名合格的美容師，這個(gè)首先要感謝店長一直細(xì)心的`培養(yǎng)，再者感謝同事們的幫助，除了感謝外就是愧疚了，因?yàn)檫@幾年都沒有幫店里多賺點(diǎn)錢，這讓我感到很遺憾。俗話說：天下無不散之筵席。轉(zhuǎn)眼之間，在xx（改成自己美容師崗位所在的單位名稱）工作已經(jīng)xx年，回首美容師崗位工作和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多，有過期待，也有過迷茫，有過歡笑，也有過悲傷。此致敬禮！辭職人：20xx年xx月xx日美容師辭職報(bào)告14尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！首先，感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。相信在我目前的美容師崗位上，xx(改成自己美容師崗位所在的39。xx(改成自己美容師崗位所在的單位名稱)美容師崗位工作是我職業(yè)生涯中珍貴而十分有意義的開端。您知道我在您店里已經(jīng)工作很久了，我自己的能力在這些年來不斷的在增進(jìn)，但是店里的收入?yún)s是不怎么樣的，同樣我拿到的工資自然也就不高。我努力學(xué)習(xí)這個(gè)的專業(yè)，我堅(jiān)持做這個(gè)行業(yè)，不說自己當(dāng)老板，主要是享受給別人美容的時(shí)間和過程，這是我所喜歡的，要是連用武的地方都沒有，我覺得很可悲。有本事而用不上，真的是很痛苦的事情，我想您一定能夠理解的。此致敬禮！辭職人：xxx20xx年xx月xx日