【正文】 送一瓶祛斑洗面乳的推進下，華姐終于購買了這個1280元的美白護理套裝。四、專業(yè)線化妝品銷售技巧(一)第一節(jié) 了解你的工作一、這是一項專業(yè)的銷售工作，是有能力的人做的喬?吉拉德說：“每個銷售人員都應(yīng)該以自己的職業(yè)為驕傲，銷售人員推動了整個世界，如果我們不把貨物從貨架上與倉庫里面運出來，整個美國體系就要停擺了。因為你了解人，你的工作就是與人打交道，人人喜歡你、信任你、接受你。四、公司對市場銷售人員的期望完成、超量完成銷售目標 ⑴拜訪目標客戶并介紹產(chǎn)品 ⑵組織演講及各種推廣會議 ⑶收集整理產(chǎn)品的各種銷售信息 ⑷完成其它有關(guān)的各種促銷活動共同發(fā)展的雙贏原則自我激勵因為市場銷售人員每天工作都很獨立。每天持續(xù)進步一點點，就是卓越的開始。接觸掌握接觸的步驟，留下一個好的印象給客戶。拜訪后工作及售后工作每次工作后提升自己的工作水平及在客戶新中留下好的信譽，主要是在賣完 產(chǎn)品后來體現(xiàn)的。一、目標的確定收入目標的確定在目標確定中，為什么把收入目標放在首位，這是因為它是工作的主要原動力。日拜訪量的確定根據(jù)目標業(yè)績進行細分，一直分到每星期、每天要完成的業(yè)績，再科學推算出每天必須拜訪多少個客戶。如果做得好，完成了，就會有種成就感，可以安心一點。工作總結(jié)是你的財富，也是公司的財富。手上的客戶越多，相對的消耗量也就越大。目標客戶的經(jīng)營是一項連續(xù)性的工作。但是使用這種方法要注意保持心態(tài)平衡，因為這樣有可能會有欠別人人情的感覺，而且別人是否會成為你的客戶，還與你過去的人緣有很大的關(guān)系?！?※以交友的方式：“經(jīng)理，您好，我是的朋友。（人性都好為人師，人都有被尊重、被肯定的需求。特點：客戶能夠較為系統(tǒng)地接受公司及產(chǎn)品的信息，容易與銷售人員建立聯(lián)系。因為每個人的興趣愛好都不一樣，你想要把工作做好，就必須博學多才。對事業(yè)追求的耐性和韌性付出才有收獲——同是一本菜譜，但不同廚師燒出的菜味道不同——技巧和方法可以幫助你早日成功。二、拜訪前的準備資料的準備選擇詳細的宣傳資料支持你的論點； 銷售政策劃出重點； 貯備好樣品和宣傳品； 帶好自己的記錄本。研究客戶的背景資料研究客戶與商業(yè)的關(guān)系、在當?shù)氐牡匚灰约叭穗H關(guān)系、興趣愛好、性格特點、客戶對競爭品牌的態(tài)度等。做好心理準備，信心出擊每天出門時要保持愉快的笑容和心情，不要受心理因素而影響工作，也不要自我設(shè)限。一、接觸目的收集資料：對完全陌生的客戶，在接觸過程中，可以收集很多資料，如年齡、收入、兒女情況、工作情況、興趣愛好等。情緒是會互相感染的，人與人相處80%來自非語言的信息傳達。尊重別人就是尊重自己。⑵要有創(chuàng)意，注意別人忽略的地方。⑶贊美不要憂郁。要注意切入的角度，僅僅以銷售的方式切入太機械，也更容易被拒絕，而從產(chǎn)品的特點或相關(guān)資料來切入就會流暢，不易被拒絕。人們往往怕被推銷，一旦談及銷售，心理就會產(chǎn)生反感。而聽比說更具有吸引力，聽也是學習的過程。⑵對自己充滿信心信心對一個人非常重要，它會感染你身邊的每一個人。所以一定要讓客戶先喜歡你、喜歡你的公司、再喜歡你的產(chǎn)品。語氣耐心誠懇，切忌急燥。將產(chǎn)品特征轉(zhuǎn)化為客戶的實際利益客戶接受產(chǎn)品的原因是產(chǎn)品帶給他的利益，所以僅僅介紹產(chǎn)品的特點是不夠的，要學會把產(chǎn)品的特性轉(zhuǎn)化為顧客可以得到的實際利益去解說。沒有拒絕的銷售是沒有意義的。四、處理步驟當客戶發(fā)表支持性的意見 ⑴同意他的話，并贊同他的看法 ⑵引出產(chǎn)品的特點或其它優(yōu)勢 ⑶積極促成當客戶提出問題 ⑴聽取、分析⑵復述問題并歸納要點，如“您剛才說的主要是價格問題嗎？” ⑶回答問題⑷確認回答，“您覺得是這樣嗎？”當對方沉默不語或者馬虎對待時 ⑴以請教、提供信息進行溝通 ⑵提供產(chǎn)品背景 ⑶引出產(chǎn)品五、處理要點不要引誘對方拒絕銷售成功的基本在于不要給客戶制造拒絕的機會，在銷售過程中往往由于銷售人員說話不當而引發(fā)了客戶的拒絕。曉之以理：各種相關(guān)資料、批文等資料展示給他看。讓客戶對次要問題作決定，問題太大，他一時不會回答你，甚至被拒絕。五、美容顧問，應(yīng)對顧客拒絕你該如何做？由于美容顧問在美容院的銷售中占有重要地位，所以，她們的水平高低決定美容院的銷售額。用什么來評估美容顧問的專業(yè)程度呢？不專業(yè)的顧問只管熱情的聊天，卻不知如何讓客戶親切的接受我們的服務(wù)，并心甘情愿的買單。沒時間、下次再說、沒帶錢、我懂產(chǎn)品、我考慮考慮，為什么會出現(xiàn)這些拒絕，以至于美容院老板覺得面對面銷售很難，一般人不能做，有很多美容院都是老板做銷售。第二點由于顧客說出了自己的需要，顧問聽不見，或聽而不聞，一味說自己的想法，也容易讓客戶反感?！?顧客：“太貴了。不清楚這一點，就會犯錯誤。她的真正想法是：你還不知我要不要你的東西就報價，是壓根兒就不想理會我，那是你需要的，不是我要的。假如不明白這一點，是做不好專業(yè)顧問的。” 顧客：“可以”。我們的產(chǎn)品和服務(wù)永遠都是質(zhì)價相等的。想想看美容顧問滔滔不絕地唱獨角戲，而顧客卻始終一言不發(fā)，這樣的情形怎么能完成銷售。（３）“我還要考慮一下”。俗話說“趁熱打鐵”，顧客表示要考慮一下，說明你的勸說仍有問題，顧客的購買欲望仍未達到最高點。顧客：“有什么對不起的??！”顧問：“原諒我不太會講話，一定是使您有不明白的地方，不然您就不至于說讓我考慮一下了，可不可以把您所要考慮的事情說給我聽聽，讓我知道一下。在這一過程中，美容顧問應(yīng)注意看看顧客的回答有沒有足夠的熱情，若是不夠，顧問就應(yīng)該站在顧客的立場上向她進言，增強她購買的欲望。第三篇：美容師培訓目錄一、美容師職業(yè)道德二、美容師的消毒與衛(wèi)生三、皮膚分析卡事先進行皮膚分析的優(yōu)點皮膚保養(yǎng)分析卡的使用四、皮膚五、六、七、皮膚的結(jié)構(gòu) 皮膚的功能 影響皮膚的因素 皮膚的保養(yǎng)膚的類型及特征 皮膚常見的問題 急救基礎(chǔ)知識一、美容師的職業(yè)道德職業(yè)道德就是從事一定職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的與其特定的職業(yè)活動相適應(yīng)的行為規(guī)范。２、對事業(yè)要有信心，自覺維護品牌的形象和聲譽。能良好地配合同事、雇主及上級領(lǐng)導的工作。不要引導顧客談?wù)撚袪幾h的話題，不要介入顧客的隱私及家庭矛盾。（三）技術(shù)上要精益求精。做到服務(wù)到位，收費合理。（一）美容師的個人衛(wèi)生和保?。毫己玫那鍧嵙晳T，高標準的個人衛(wèi)生要求和保健法則，不僅能夠增加美容師的自尊、自信，也是美容工作的需要。（２）日常要做面部護理，平時化淡妝。衣服須干凈整潔，不宜穿高跟鞋，鞋襪清潔無異味。睡眠充足。（３）注意自我防護，易傳播疾病的地方要少去或不去。（１）蒸汽消毒：是最普通的消毒方法。方法有以下幾種：（１）紫外線消毒：用清水將工具洗凈，擦干，放入紫外線消毒箱內(nèi)進行消毒，約20分鐘即可。１、a)b)c)皮膚分析卡在給顧客進行美容之前，給她們做皮膚分析可獲得顧客膚質(zhì)的相關(guān)資料，進而確定 顧客需要的美容項目和產(chǎn)品。 度因部位而異，掌跖部最厚，可達4mm，眼瞼部最薄， mm。自內(nèi)向外可分為其底層、棘細胞層、顆粒層、透明層和角質(zhì)層，反映了角朊細胞逐漸分化為角質(zhì)細胞的過程。約10個角朊細胞有一個黑色素細胞，黑色素細胞的數(shù)量不因各族或膚色而異。朗格罕細胞屬免疫細胞，散在分布于棘細胞層，它在遲發(fā)性過敏反應(yīng)，特別是變應(yīng)性接觸性皮炎中起到重要的作用。由于有彈性，皮膚表面才不會留下每一個表情的形狀和紋路。皮膚的附件包括小汗腺、大汗腺和毛囊皮脂腺單位，都位于真皮層。（2）皮膚的功能：a呼吸：皮膚表面經(jīng)常散發(fā)水蒸汽，即出汗。d保護：皮膚表皮的角質(zhì)層細胞結(jié)構(gòu)緊密，角質(zhì)層之上還有一層透明的粘液，防止外界物質(zhì)和細菌的侵入和強烈的陽光的傷害。皮膚通過舒縮毛孔和排汗來調(diào)節(jié)體溫。（1）年齡：女性皮膚的機能到２５歲便開始轉(zhuǎn)向衰退。（2）性激素的影響：激素可影響皮脂腺的分泌，改善微循環(huán)，促進表皮細胞分裂增殖，以及促使皮下脂肪儲存。據(jù)觀察，晚上１０點到清晨４點是皮膚細胞新陳代謝最旺盛的時段。紫外線輻射是由三種會對皮膚造成傷害的光線所構(gòu)成，其中兩種可到達地球表面。干燥的空氣是最重要且最常見的因素之一。春秋季：風大、氣候干燥、空氣濕度小，皮膚干燥而無光澤，護膚重點是補充皮膚的水分，保持皮膚的濕潤度，可選用營養(yǎng)性潤膚霜。春秋冬季：氣候溫和、皮膚角質(zhì)層含水量較高，皮膚滋潤，有光澤，此時先用收斂性營養(yǎng)霜即可。相反，矛盾的心理、過激的情緒會引發(fā)皮膚的缺陷或疾病，如黃褐斑、痤瘡、脂溢性皮炎等都可由精神因素誘發(fā)。這樣才能保持毛細孔的通暢，促進肌膚的生命力和抵抗力。方法很多：多喝水；經(jīng)常用清水拍臉；水膜敷面；根據(jù)季節(jié)和空氣的干燥程度選擇具有保濕功能的護膚品等等都是有效的措施。一般所說的營養(yǎng)成分包括維生素、蛋白質(zhì)、脂質(zhì)、礦物質(zhì)等。（5）促進血液循環(huán)：皮膚需要適量的刺激，來促進血液循環(huán)，提高新陳代謝及延緩衰老。（6）其他方面：健康的體魄、平和輕松的心理狀態(tài)、充足的睡眠、搭配適當?shù)娘嬍车榷际瞧つw保養(yǎng)的重要步驟。２、干性皮膚（缺油型）：由于自身健康、營養(yǎng)及護膚等方面的總是，皮脂腺分泌減少，使皮膚干燥，缺乏潤澤。４、油性皮膚：特點是毛孔明顯、粗大，皮脂腺分泌旺盛，易生粉刺和痤瘡。５、混合性皮膚：為干性和油性皮膚的混合。（1）病理性皮膚指皮膚已發(fā)生某些嚴重的病理損害，屬皮膚病的范疇，需要到醫(yī)院找皮膚科醫(yī)師診治，如牛皮癬、濕疹、皰疹等。（2）問題性皮膚指皮膚發(fā)生的損害較輕，其皮膚表現(xiàn)可以在醫(yī)院治療，也可以用護膚品來加以改善，通常指老年斑、黃褐斑、痤瘡、脫發(fā)等。在這些因素單獨或綜合作用下，皮脂腺分泌旺盛，毛囊上皮增生形成過量的角質(zhì)細胞，加之細胞質(zhì)改變，使角質(zhì)細胞彼此粘附牢固，再與油脂及死細胞混合，充塞在毛囊口，（這時為粉刺）。請注意，當痤瘡數(shù)量較多、分布較廣且炎癥較重時，應(yīng)首先建議她請皮膚科工程師給予專門的治療，不要進行美容。可用美白滋養(yǎng)系列產(chǎn)品使色素淡化，調(diào)理皮膚。數(shù)目較少者可用美白滋養(yǎng)系列產(chǎn)品淡化色斑。皮膚干燥、粗糙、失去光澤、松弛而缺乏彈性，加之因皮膚營養(yǎng)障礙導致皮下脂肪減少，面部肌肉松弛，最后就形成了領(lǐng)所有人沮喪又無可奈何的皺紋。有了假性皺紋后，如果不注意改善，面部皮膚的彈性纖維退化、萎縮或減少，就會出現(xiàn)定性皺紋。這與皮膚中存在某種特殊抗體有關(guān)。過敏性皮膚的調(diào)護措施有：①避免接觸可能引起過敏的物質(zhì)。④注意飲食、睡眠、生活要有規(guī)律。久病體弱、大病初愈的人，由于眼周皮下組織菲薄，皮膚很容易發(fā)生色素沉著，并極易在上、下眼瞼，出現(xiàn)一層黑圈。（1）引起皮膚過敏的主要因素：１、30歲后，皮膚功能自然老化，修復能力減弱，變態(tài)性反應(yīng)增強。５、遺傳性或遺傳易感性體質(zhì)，約1／3的人有這種體質(zhì)。４、避免使用或停用刺激性的藥物及化妝品。過敏的常見癥狀為脫皮、紅腫、局部泛紅、小丘疹、瘙癢，嚴重的會出現(xiàn)水皰、表皮剝脫、呼吸困難等。但是，注意這類藥膏最好不要連續(xù)使用5天以上，否則會造成皮膚色素沉著等副作用。第四篇：美容師培訓打造金牌美容師，成就魅力事業(yè)【課程背景】252。 如何化解顧客的疑慮？252。 為什么要熱忱 216。 顧客最希望得到什么？ 216。 做事兢兢業(yè)業(yè)216。 感恩會贏得顧客的支持 216。美容師都是女性，本身對外界就比較新奇，所以對新知識往往能認真接納，而且她們比一般企業(yè)的員工更認真。，員工需按表上班，不得擅自改動，員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤班的按曠工處理，員工每月?lián)Q班不得超過三次，店長不得與員工換班。7上下班不得遲到早退。9有員工必須用禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用應(yīng)賓語，如“上午好，歡迎光臨”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次給予警告，第二次罰款20元。，陳列位置。員工要愛護店內(nèi)財務(wù)，不得損壞或占為己有，如有損壞一律按原價賠償。，規(guī)格足夠讓一個優(yōu)秀的員工有發(fā)展的舞臺，公司近期間會有更多的專柜，形象店，你是優(yōu)秀員工你做到了，你就有機會成為下一家店的店長