銷售培訓講義《電話溝通技巧及電話規(guī)范》-預覽頁
【正文】 面談是否會對他有幫助。請問您們經(jīng)理在嗎？我們正在對各企業(yè)進行 “ 電子商務 — 中國企業(yè)發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn) ” 的調(diào)查， 同時會針對貴公司的調(diào)查結(jié)果提 供相應的解決方案。而我們公司最近推出了中國最先進的第四代網(wǎng)站。我注意到貴 公司還沒有自己的網(wǎng)站?？纯次覀児咎峁┑姆? 能不能配合您的需求，不知道您明天 上午或者下午哪個時間比較方便呢？ 中國最大管理資源中心 您好，我是銘萬互聯(lián)網(wǎng)集團的某某。以防止客戶提出新的理由來搪塞。 L (不要插嘴，要等客戶說完，并不要反問客戶 ) S 當然了，以張總的位置，每天都要處理那么多事情，忙是很自然的！ C 除了時間外，還有沒有其它原因是張總不能見我的呢？ P 其實張總，以前我有很多客戶都是因為太忙而未能用點時間去了解我們的服務；但當他們了解了我們公司的服務內(nèi)容后，都覺得很有興趣，而且事實上對他們的市場發(fā)展有很大的幫助。 不過為了使您有個機會，親自判斷一下，您能不能抽出一點 時間 …… 那沒什么，張總，我非常理解您。您看明天您能不能抽出一點 時間 …… 張總，我很理解您的決定。您看，您能不能抽出一些時間 …… 中國最大管理資源中心 LSCPA運用 —— 常見問題處理 客戶 :沒有錢 張總 ,我明白您是想節(jié)約不必要的開支。其實，我只是希望，您能 在以后考慮相關產(chǎn)品時，能多一種選擇，能想到我。而且，我也沒有理由相信，您會購買我們的 產(chǎn)品。即使您需要購買相關的產(chǎn)品 也不一定要從我這里購買。其實，我沒有理由相信您會需要我們的 產(chǎn)品，因為，我還沒有讓您充分了解我們的產(chǎn)品，我也沒有為 您提供任何值得您考慮的服務。所以，我一直希望 能親自拜訪您。 目的 ：建立客戶信心，讓他覺得 我們公司是以客戶為中心 您好，我是 公司 的某某。 二、分組討論。 經(jīng)理或負責人在分組討論結(jié)束后，請表現(xiàn)較好的組當場模擬。 中國最大管理資源中心 電話禮儀規(guī)范 中國最大管理資源中心 多謝各位 積極參與 !
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