mba管理類(lèi)理論大全之四-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 一是突破了以往那種透過(guò)大批量生產(chǎn)來(lái)降低價(jià)格的觀念，提出了要根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)定制產(chǎn)品。 三是直接給客戶(hù)提供上門(mén)的服務(wù)。但確定怎樣的產(chǎn)品才好賣(mài)，卻不是一件容易的事。對(duì)顧客需求的了解程度，決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的程度。當(dāng)時(shí)，福特汽車(chē)公司憑借其 T 型車(chē)占領(lǐng)了美國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的一半以上份額，這對(duì) GM 公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)太強(qiáng)大的對(duì)手。斯隆看到了一個(gè)汽車(chē)多樣化時(shí)代的即將到來(lái)。 美國(guó)最大的零售公司西爾斯公司，為穩(wěn)定自己眾多的客戶(hù)，將所有與公司打過(guò)交道的顧客名單統(tǒng)統(tǒng)搜集起來(lái)，建立了一套多達(dá) 6萬(wàn)多個(gè)家庭的”西爾斯家庭檔案”。 有一次，海爾洗衣機(jī)科研所所長(zhǎng)舒海與妻子逛商場(chǎng)，在洗衣機(jī)展柜前聽(tīng)到一位婦女的抱怨。設(shè)計(jì)生產(chǎn)出的殺菌型健康洗衣機(jī)面市后，很受消費(fèi)者歡迎，市場(chǎng)銷(xiāo)量不斷增加。 了解了顧客的需求，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就能做到有的放矢，創(chuàng)造出新的服務(wù)、新的經(jīng)營(yíng)方式和新的產(chǎn)品，這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)具特色，給消費(fèi)者帶來(lái)”意外驚喜”，給企業(yè)帶來(lái)商機(jī)和效益。魚(yú)缸象征著企業(yè)所面對(duì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，而魚(yú)就是目標(biāo)客戶(hù)。”魚(yú)缸理論”的意義，在于告訴我們?nèi)绾蝿?chuàng)造一個(gè)新觀念，而不是固守一個(gè)舊觀念。 20xx年 5 月，“海爾”電腦接受了大鵬證券和廣發(fā)證券送來(lái)的菜單。而廣發(fā)證券的情況與大鵬證券基本相同，為此， 海爾將廣發(fā)證券訂購(gòu)的電腦分為標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型和特定機(jī)型兩種，各分支機(jī)構(gòu)可以根據(jù)自己的具體情況進(jìn)行選擇。 海爾的做法與采取直銷(xiāo)模式的國(guó)際電腦業(yè)巨頭戴爾的做法有相同之處。對(duì)于一些用戶(hù)，戴爾有現(xiàn)場(chǎng)小 組，協(xié)助采購(gòu)個(gè)人電腦并提供服務(wù)。 國(guó)外一位著名的管理專(zhuān)家說(shuō)過(guò)一句精彩的話(huà)：”優(yōu)秀的公司滿(mǎn)足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場(chǎng)。 二、阿爾布萊特法則操作實(shí)務(wù) 破解阿爾布萊特法則，需要靠組織智商，讓組織的“腦力”動(dòng)起來(lái)，從而讓組織具備專(zhuān)心致志完成使命的能力。同時(shí)，組織領(lǐng)導(dǎo)人也要有能力視需要重新創(chuàng)造成功的核心觀念。 3．適時(shí)變革。要提升“組織智商”，讓員工團(tuán)結(jié)協(xié)作朝共同目標(biāo)前進(jìn)，就要消除結(jié)構(gòu)性的缺失。 6．績(jī)效壓力。結(jié)果即使兩組人馬協(xié)作無(wú)間，最終還是發(fā)生搭錯(cuò)線(xiàn)的烏龍。塞爾比主持，前后歷時(shí) 3 年，并且匯聚了整個(gè)系統(tǒng)的天才們的智慧，因此成功的可能性很大。但只要到過(guò)古巴的人都知道，計(jì)劃上的深山老林 —— 埃斯坎布瑞山脈離豬灣足足有 80 英里，其間還橫亙著一大片難以穿越的沼澤地和叢林，對(duì)于根本沒(méi)有受過(guò)叢林野戰(zhàn)的流亡者來(lái)說(shuō)，穿越這片開(kāi)闊區(qū)域?qū)嵲谑遣豢赡芡?成的任務(wù)。 所以不止中情局的，整個(gè)美國(guó)的聰明人們一邊大喊計(jì)劃的高明，一方面死死地咬住“美國(guó)不能參與行動(dòng)”而決不動(dòng)搖。 經(jīng)濟(jì)學(xué)家把阿姆斯特朗的現(xiàn)象比喻到企業(yè)中，一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)人怎樣？企業(yè)文化怎樣？員工素質(zhì)怎樣？平時(shí)也許不能反映出耀眼的光彩，只有當(dāng)企業(yè)遭遇逆境時(shí)才能看出區(qū)別。 20xx、 20xx、 20xx 年，思科的銷(xiāo)售額一直在 189 億美元上下停滯不前， 20xx 年在互聯(lián)網(wǎng)冬天里蟄伏了三年的思科已經(jīng)開(kāi)始復(fù)蘇，而且逐漸拉開(kāi)了與其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。錢(qián)伯斯20xx 年制訂了“突破策略（ Breakthrough）”的 6 點(diǎn)計(jì)劃，即圍繞贏利、整合資源來(lái)組織公司運(yùn)營(yíng)，以創(chuàng)造效率，關(guān)注市場(chǎng)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，在市場(chǎng)轉(zhuǎn)折點(diǎn)建立優(yōu)勢(shì)。 二、阿什法則操作實(shí)務(wù) 比爾為了保持“企業(yè)健康”狀態(tài)，企業(yè)要定期進(jìn)行綜合診斷，判明企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展課題，明確課題的解決方向和優(yōu)先順序，提出早期預(yù)警與早期對(duì)策，遵循“對(duì)癥下藥”的原則，強(qiáng)化管理基礎(chǔ)，提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。不被重視的系統(tǒng)就是短木板，前面干得再好，后面發(fā)不出貨，還是等于沒(méi)干。事事請(qǐng)示， 就是對(duì)人負(fù)責(zé)制，它是收斂的。推行以自我批判為中心的組織改造和優(yōu)化活動(dòng)。只有這樣才能改變過(guò)去的評(píng)價(jià)模糊狀態(tài)，才會(huì)使有貢獻(xiàn)、有責(zé)任心的人盡快成長(zhǎng)起來(lái)。堅(jiān)持“小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)”，戒驕戒躁，收斂自我，少一些沖動(dòng)，多一些理智。 艾奇布恩定理是指，如果你遇見(jiàn)員工而不認(rèn)得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。艾奇布恩。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)，一定要提防“大企業(yè)病”。全在于你的管理領(lǐng)導(dǎo)能力。 曾長(zhǎng)期擔(dān)任英國(guó)原子能管理局局長(zhǎng)的約翰 與很多 CEO 不同，杰克因此，我的全部工作就是選擇適當(dāng)?shù)娜恕?duì)于一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，好的性格可以更好地與上司、下屬、客戶(hù)、同行溝通，絕對(duì)能起到潤(rùn)滑劑
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