【正文】 們也有做的不到位的，我們也是在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，爭取把工作做到盡善盡美。在公司的領(lǐng)導(dǎo)愛護(hù)栽培下，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作肯定和支持，在這個大家庭里跟同事們相互學(xué)習(xí)，各部門溝通協(xié)作，我將在20１8年里將消防，監(jiān)控收取維修基金幾個大項(xiàng)工作跟蹤到底。首先，抓管理、促效益、樹形象。對此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊帧⒔o業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。配合公司完成C區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作5月22號——5月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到C區(qū)，很好地完成了公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。我們會緊緊圍繞在公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。三、下半年的工作打算全力以赴將D區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。加強(qiáng)A、B、D各項(xiàng)目，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開打好基礎(chǔ)。在物業(yè)服務(wù)工作的過程中，施行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷推行貼心管家的服務(wù)模式。秩序維護(hù)員經(jīng)過不間斷培訓(xùn)，掌握了秩序維護(hù)工作的流程，能夠根據(jù)不同時期的工作重點(diǎn)調(diào)整工作著重點(diǎn)，秩序維護(hù)隊(duì)員在日常工作安排中做到機(jī)動靈活。大多數(shù)秩序維護(hù)員剛剛走上工作崗位，因此思想起伏較大，但是這樣的秩序維護(hù)員更易于我們塑造優(yōu)秀的工作品質(zhì)，所以工作之初我們就將培訓(xùn)作為護(hù)衛(wèi)工作的重點(diǎn)來抓。禮貌接待每一位進(jìn)入銷售大廳的顧客；糾正亂停、亂放的車輛；對到辦公樓的每一位顧客進(jìn)行詢問、登記。并且每周進(jìn)行兩次夜間查崗，及時發(fā)現(xiàn)各崗位存在的問題，并進(jìn)行糾正、改進(jìn)，保證秩序維護(hù)工作的認(rèn)真、負(fù)責(zé)、到位。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。運(yùn)用各種工具對地面、玻璃、沙盤、洗手間、綠化等進(jìn)行保潔開荒，并協(xié)助對辦公家具產(chǎn)生的垃圾和家具本身進(jìn)行清潔。制定消防演習(xí)實(shí)施方案；外拓物業(yè)項(xiàng)目！湖北華仁物業(yè)服務(wù)有限公司2011年12月16日第五篇：2011物業(yè)公司總結(jié)物業(yè)公司2011年終總結(jié)2011年，上海泰宇物業(yè)公司在黃總、陳總和總公司的各位領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和深切關(guān)心下，本公司全體員工上下團(tuán)結(jié)一心，充分發(fā)揮主觀能動性和工作積極性，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，進(jìn)一步完善了公司管理制度、提升了公司服務(wù)質(zhì)量，在今年里取得了可喜的成績。不光要在本職工作上做到精益求精，同時也要在新的工作領(lǐng)域，各個方面也能勝任不同的工作，并且做到出類拔萃。下半年，在“評選全國文明城區(qū)”的活動中，新華御庭管理處積極配合街道工作，確保走道、樓梯等公共使用區(qū)域不堆物，獲得當(dāng)?shù)鼐游囊恢潞迷u。在今年上半年開展的工程設(shè)備設(shè)施交流研討會中，物業(yè)公司聽取各兄弟公司的專業(yè)意見，取長補(bǔ)短，并落實(shí)到實(shí)際。對設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)是保證設(shè)備運(yùn)行安全，最大限度地發(fā)揮設(shè)備的有效使用功能，因此，對設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，做到以預(yù)防為主，堅(jiān)持以預(yù)防為主，堅(jiān)持日常保養(yǎng)與科學(xué)計(jì)劃維修相結(jié)合。由于維修物品種類多、用量大、價(jià)格高的特點(diǎn)，管理處規(guī)定倉庫員每月對實(shí)物盤點(diǎn)一次，防止物料積壓、過期、變質(zhì)。做好水電節(jié)能工作管理處根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況及不同季節(jié)，在不影響效果的前提下調(diào)整好開燈數(shù)量及時間，如小區(qū)路燈由每天開6小時調(diào)整為4小時，地下車庫由原來雙管日光燈改為單管日光燈，對一些可手動控制及用量大的設(shè)備如生活水泵、污水泵等盡可能在夜間低電價(jià)時開啟。安保上班按規(guī)定著統(tǒng)一服裝，保持干凈嚴(yán)整，工作牌統(tǒng)一掛于胸前，上班不著便裝，制服勤洗勤換，保持干凈；見到業(yè)主主動熱情打招呼，凡進(jìn)出小區(qū)車輛，照例詢問，引導(dǎo)地點(diǎn)停車，每隔一段時間巡