【正文】 大的困難，我們將努力清欠１７年的物管費，任務艱巨，但我們不會有負眾望完成清欠工作。在此對201７年全年的工作做以下簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，匯報工作如下：我們全體員工主體是認真聽取業(yè)主的意見，及時為住戶排憂解難，業(yè)主良好的工作建議、管理建議是我們的工作指針，因此，我們做到對住戶反映的的問題認真記錄，及時處理。對業(yè)主提出的建議，積極進行采納?？头藛T耐心為業(yè)主做各項解釋工作，處理本客服需求及投訴總計起，維修人員上門服務起，對不能解決的維修及時跟業(yè)主溝通，找專業(yè)維修人員進行維修，安全部門在巡查過程中做了多次拾金不味好人好事，201７業(yè)主贈予我們安全部４面錦旗，幫老弱病殘干力所能及的事情，都得到業(yè)主的認可和好評，為此增進了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。２０１７年對于來說是一個與時俱進的一年，因為增漲物管費，有些業(yè)主挑釁不同意要求成立業(yè)主委員會，他們要求成立業(yè)委會以后簽過協(xié)議再交物管費，讓我們的工作陷入了被動。當時有的同事也開始灰心了，打退堂鼓，我又連續(xù)幾次開會，打氣，功夫不負有心人，在我們全體員工的努力下，我們在三月份物管費突破了戶，公司領導也在跟我們一樣跟業(yè)主委員會人員作戰(zhàn)，經過我們不斷地努力，我們跟業(yè)主委員圓滿簽訂了協(xié)議，我們花園員工遵循協(xié)議的要求，盡心盡責的干好每一項工作，在各項工作中當然我們也有做的不到位的，我們也是在工作中吸取經驗，取長補短，爭取把工作做到盡善盡美。今年消防檢查市里下達的命令，重中之重，嚴格按照要求進行檢查，高層消防通道簡直是雜貨攤，嚴重影響了消防通道的順暢，易燃雜物隱患大有存在，我們組織保潔、保安、辦公室人員來一次大清理，尤其是保潔人員，在干自己的日常工作外，還得加班加點處理樓道的雜物，清理過程也是非常艱難的，有的不講理的業(yè)主惡語相加，讓我們保潔既干活了，還受到了不公平的待遇，但是過后再看自己清理的勞動成果，在苦也值得了，在公司領導的配合下，高層消防每一樓層都配備了新的應急燈，樓層指示牌，完成了消防水箱的閥門的更換，在大門口我們又放了三天的消防電影，普及消防知識，讓業(yè)主們對消防重視起來，我們安排所有的員工做了一次消防演習，讓每一位員工都要做到會使用滅火器，遇到火災不要驚慌，井然有序按照演練過的程序進行救火。但是消防還存在好多問題需要進行整改和維修，大的消防泵需要進行修理更換，這些都要需要維修基金來進行維修，我們也跟業(yè)主委員會和社區(qū)管理消防的人員進行溝通，消防系統(tǒng)會在各部門的溝通下把此項工程完成下來。短短的一年中通過我們全體員工的不懈努力工作，每一位員工都撒下了辛勤的汗水，多一份耕耘，多一份收獲，也正是因為我們腳踏實地的苦干，才能得到今天的成績，當然，我們的工作還有很多不足之處，我們在待人接物方面要進一步改善自己的性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性，做到各部門協(xié)調工作到位，相互學習，相互工作，把工作做到盡善盡美各負其責。在公司的領導愛護栽培下，感謝公司領導對我這一年工作肯定和支持，在這個大家庭里跟同事們相互學習，各部門溝通協(xié)作，我將在20１8年里將消防，監(jiān)控收取維修基金幾個大項工作跟蹤到底。把服務各項工作要做的更好，更細致化。我有信心將這幾項大的改造項目任務圓滿完成。在新的一年我將更加嚴格要求自己，不斷提高物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，最后我祝愿徐總、各位領導、同事們在狗年里身體健康萬事如意、合家歡樂、工作順利！謝謝大家!物業(yè)服務中心第三篇：2012物業(yè)公司總結物業(yè)工作總結2012年上半年我們的工作緊緊圍繞公司“規(guī)劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內部管理和員工自身素質的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報如下：一、完成的工作理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報修