2008物業(yè)公司總結(jié)-文庫吧
2025-11-02 00:27 本頁面
【正文】 大的困難，我們將努力清欠１７年的物管費(fèi)，任務(wù)艱巨，但我們不會(huì)有負(fù)眾望完成清欠工作。在此對(duì)201７年全年的工作做以下簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，匯報(bào)工作如下：我們?nèi)w員工主體是認(rèn)真聽取業(yè)主的意見，及時(shí)為住戶排憂解難，業(yè)主良好的工作建議、管理建議是我們的工作指針，因此，我們做到對(duì)住戶反映的的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理。對(duì)業(yè)主提出的建議，積極進(jìn)行采納?？头藛T耐心為業(yè)主做各項(xiàng)解釋工作，處理本客服需求及投訴總計(jì)起，維修人員上門服務(wù)起，對(duì)不能解決的維修及時(shí)跟業(yè)主溝通，找專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，安全部門在巡查過程中做了多次拾金不味好人好事，201７業(yè)主贈(zèng)予我們安全部４面錦旗，幫老弱病殘干力所能及的事情，都得到業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)，為此增進(jìn)了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。２０１７年對(duì)于來說是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的一年，因?yàn)樵鰸q物管費(fèi)，有些業(yè)主挑釁不同意要求成立業(yè)主委員會(huì)，他們要求成立業(yè)委會(huì)以后簽過協(xié)議再交物管費(fèi)，讓我們的工作陷入了被動(dòng)。當(dāng)時(shí)有的同事也開始灰心了，打退堂鼓，我又連續(xù)幾次開會(huì)，打氣，功夫不負(fù)有心人，在我們?nèi)w員工的努力下，我們?cè)谌路菸锕苜M(fèi)突破了戶，公司領(lǐng)導(dǎo)也在跟我們一樣跟業(yè)主委員會(huì)人員作戰(zhàn)，經(jīng)過我們不斷地努力，我們跟業(yè)主委員圓滿簽訂了協(xié)議，我們花園員工遵循協(xié)議的要求，盡心盡責(zé)的干好每一項(xiàng)工作，在各項(xiàng)工作中當(dāng)然我們也有做的不到位的，我們也是在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取把工作做到盡善盡美。今年消防檢查市里下達(dá)的命令，重中之重，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行檢查，高層消防通道簡(jiǎn)直是雜貨攤，嚴(yán)重影響了消防通道的順暢，易燃雜物隱患大有存在，我們組織保潔、保安、辦公室人員來一次大清理，尤其是保潔人員，在干自己的日常工作外，還得加班加點(diǎn)處理樓道的雜物，清理過程也是非常艱難的，有的不講理的業(yè)主惡語相加，讓我們保潔既干活了，還受到了不公平的待遇，但是過后再看自己清理的勞動(dòng)成果，在苦也值得了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的配合下，高層消防每一樓層都配備了新的應(yīng)急燈，樓層指示牌，完成了消防水箱的閥門的更換，在大門口我們又放了三天的消防電影，普及消防知識(shí)，讓業(yè)主們對(duì)消防重視起來，我們安排所有的員工做了一次消防演習(xí)，讓每一位員工都要做到會(huì)使用滅火器，遇到火災(zāi)不要驚慌，井然有序按照演練過的程序進(jìn)行救火。但是消防還存在好多問題需要進(jìn)行整改和維修，大的消防泵需要進(jìn)行修理更換，這些都要需要維修基金來進(jìn)行維修，我們也跟業(yè)主委員會(huì)和社區(qū)管理消防的人員進(jìn)行溝通，消防系統(tǒng)會(huì)在各部門的溝通下把此項(xiàng)工程完成下來。短短的一年中通過我們?nèi)w員工的不懈努力工作，每一位員工都撒下了辛勤的汗水，多一份耕耘，多一份收獲，也正是因?yàn)槲覀兡_踏實(shí)地的苦干，才能得到今天的成績(jī)，當(dāng)然，我們的工作還有很多不足之處，我們?cè)诖私游锓矫嬉M(jìn)一步改善自己的性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性，做到各部門協(xié)調(diào)工作到位，相互學(xué)習(xí)，相互工作，把工作做到盡善盡美各負(fù)其責(zé)。在公司的領(lǐng)導(dǎo)愛護(hù)栽培下，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這一年工作肯定和支持，在這個(gè)大家庭里跟同事們相互學(xué)習(xí)，各部門溝通協(xié)作，我將在20１8年里將消防，監(jiān)控收取維修基金幾個(gè)大項(xiàng)工作跟蹤到底。把服務(wù)各項(xiàng)工作要做的更好，更細(xì)致化。我有信心將這幾項(xiàng)大的改造項(xiàng)目任務(wù)圓滿完成。在新的一年我將更加嚴(yán)格要求自己，不斷提高物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，最后我祝愿徐總、各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們?cè)诠纺昀锷眢w健康萬事如意、合家歡樂、工作順利！謝謝大家!物業(yè)服務(wù)中心第三篇：2012物業(yè)公司總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)2012年上半年我們的工作緊緊圍繞公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報(bào)如下：一、完成的工作理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。營(yíng)造歡樂、喜慶、祥和的氣氛節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查；節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊帧⒔o業(yè)主送維修報(bào)修
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