【正文】 首善”主題活動(dòng)方案》，開(kāi)展具體的指導(dǎo)幫扶工作。嚴(yán)格落實(shí)局黨委中心組學(xué)習(xí)和開(kāi)展專(zhuān)題民主生活會(huì)制度。根據(jù)區(qū)的要求，4月至10月期間，按步驟開(kāi)展機(jī)關(guān)行風(fēng)評(píng)議工作。牽頭完成《關(guān)于越秀區(qū)貫徹落實(shí)“三促進(jìn)一保持”的工作意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《“三促進(jìn)一保持”工作意見(jiàn)》）和《關(guān)于越秀區(qū)促進(jìn)中小企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的若干意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《中小企業(yè)意見(jiàn)》）等兩個(gè)意見(jiàn)的起草工作。其中，教育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)調(diào)研課題由我局牽頭，目前調(diào)研報(bào)告（初稿）主體內(nèi)容已經(jīng)完成，下一步將補(bǔ)充數(shù)據(jù)及修改完善。（三）提升服務(wù)水平和檔次，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及總部經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用進(jìn)一步增強(qiáng)。大力發(fā)展總部基地。繼續(xù)將學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)推向深入。按照《越秀區(qū)經(jīng)貿(mào)局黨委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整改落實(shí)方案》，對(duì)整改內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)梳理，提出具體可行的整改落實(shí)措施，并明確領(lǐng)導(dǎo)分工督辦，具體落實(shí)到人。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，全局干部職工加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀理論的理解，并將理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的指導(dǎo)，取得良好的學(xué)習(xí)和實(shí)踐效果。從嚴(yán)執(zhí)行局各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章，在制度上保障隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)的建設(shè)，從作風(fēng)建設(shè)上保障隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為核心，以解決損害群眾切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)為題為目的，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、評(píng)改結(jié)合、綜合治理、民主監(jiān)督的方針，著力解決本單位及工作人員在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，不斷促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，不斷提高政府部門(mén)及其工作人員的勤政意識(shí)、行政效能、服務(wù)質(zhì)量，努力打造“為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效”的服務(wù)型政府形象，工作計(jì)劃《銀行零售工作計(jì)劃》。經(jīng)過(guò)反復(fù)征詢(xún)意見(jiàn)與修改完善，區(qū)委區(qū)政府已于近日對(duì)《“三促進(jìn)一保持”工作意見(jiàn)》進(jìn)行印發(fā)，并將于近期印發(fā)《中小企業(yè)意見(jiàn)》。協(xié)助區(qū)發(fā)改局進(jìn)行了《越秀區(qū)加快建設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系規(guī)劃綱要（20082012）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《綱要》）的編制工作。積極落實(shí)相關(guān)政策。今年來(lái)，更加注重依托現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)建東風(fēng)路現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，以此作為應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)、貫徹落實(shí)省、市關(guān)于“三促進(jìn)一保持”政策的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略部署。【第一篇】銀行零售客戶(hù)經(jīng)理工作計(jì)劃新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶(hù)經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)?？蛻?hù)經(jīng)理心理要成熟、健康。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)。四、營(yíng)銷(xiāo)方面?！镜诙裤y行零售客戶(hù)經(jīng)理工作計(jì)劃客戶(hù)經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是支行對(duì)外的形象。二、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹(shù)立集體觀念。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，業(yè)務(wù)技能，并不能因?yàn)榻佑|時(shí)間短，就降低要求，必須努力在開(kāi)門(mén)紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿(mǎn)意度做好一切努力?！镜谌裤y行零售客戶(hù)經(jīng)理工作計(jì)劃(一)營(yíng)銷(xiāo)管理制度：日常管理：①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，通過(guò)把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長(zhǎng)進(jìn)行管理，提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求。對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。①工作內(nèi)容：通過(guò)會(huì)議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績(jī)分析，認(rèn)識(shí)到其不足，對(duì)其批評(píng)，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場(chǎng)遺留問(wèn)題，恢復(fù)市場(chǎng)肌體，提高工作效率。(二)人員招聘銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊(duì)才能更好的發(fā)展。去年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn)，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施中遇到不少的問(wèn)題。對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)我們處于劣勢(shì)，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營(yíng)銷(xiāo)方案”達(dá)成雙方的合作目的。(三)充分認(rèn)識(shí)招聘成員的重要性。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編收集整理的銀行零售業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部、大堂、個(gè)金科的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮營(yíng)業(yè)部在一線(xiàn)與客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)接觸的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，提升柜面營(yíng)銷(xiāo)能力，上下形成合力，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展。我認(rèn)為這是最主要的一個(gè)方面，就是要更進(jìn)一步的強(qiáng)化全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)，我們每一個(gè)人都象整個(gè)機(jī)械裝置中的一個(gè)齒輪，哪個(gè)部件出了故障就可能會(huì)影響到機(jī)器的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。在20xx年，我們認(rèn)為這項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該往縱深發(fā)展，盡管在09年設(shè)想以個(gè)貸業(yè)務(wù)帶動(dòng)的其他個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展的理念已經(jīng)有所顯現(xiàn)，但是由于實(shí)際工作中多種原因的制約，成效還不是太大，今年，我們準(zhǔn)備個(gè)貸綜合貢獻(xiàn)度要圍繞著各項(xiàng)個(gè)金業(yè)務(wù)的輕重緩急來(lái)做，對(duì)各類(lèi)檔次的按揭業(yè)務(wù)要有所側(cè)重：高端——著重開(kāi)拓以存抵貸，代發(fā)工資、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。09年一線(xiàn)、二線(xiàn)甚至于三線(xiàn)城市的房地產(chǎn)交易量很活躍。近期有許多個(gè)貸客戶(hù)陸續(xù)打電話(huà)過(guò)來(lái)要預(yù)約還款，去年新發(fā)放的一些個(gè)貸，有的客戶(hù)是由于有年終分紅，有的私營(yíng)業(yè)主的應(yīng)收賬款在近期已回收，還有一些是客戶(hù)不愿負(fù)債和多貸的心理的多重影響，紛紛要求部分提前還款。證券公司在我行駐點(diǎn)二個(gè)禮拜下來(lái)，前來(lái)咨詢(xún)自己手中持有的股票的人是有一些，但是靠這種傳統(tǒng)的方式來(lái)帶動(dòng)我們?nèi)酱婀芄ぷ鞯拈_(kāi)展的成效并不會(huì)是很大，真正靠這種方式開(kāi)戶(hù)轉(zhuǎn)戶(hù)的人不多。視情況，我們?cè)O(shè)想再在其他證券公司之間推廣。我相信做成功了一家二家，以后這項(xiàng)業(yè)務(wù)的合作就會(huì)越來(lái)越順利。但是要把握好親訪親簽，注意辦卡過(guò)程中的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格、品種、宣傳促銷(xiāo)等等。前臺(tái)柜員在推介金融產(chǎn)品的同時(shí)，也是在銷(xiāo)售銀行形象和文化, 一線(xiàn)員工為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)之后，銀行品牌就會(huì)深入客戶(hù)心中。上面是我們對(duì)10個(gè)人業(yè)務(wù)工作的一些想法，當(dāng)然計(jì)劃的預(yù)期效果還是要有待于全行上下的通力合作，還是需要實(shí)際工作中的檢驗(yàn)及需要做相應(yīng)的調(diào)整。這樣可以讓老師和同學(xué)們知道機(jī)電學(xué)院有一個(gè)可以買(mǎi)到物美價(jià)廉山核桃，夏威夷果等炒貨。（二）十月份工作計(jì)劃。這時(shí)候我們大力推廣的是小核桃的宣傳。讓同學(xué)們買(mǎi)的放心，吃的舒心。再對(duì)于總體情況進(jìn)行改正。（三）十一月份工作計(jì)劃，拓寬領(lǐng)域，贏得更多的消費(fèi)者，通過(guò)海報(bào)讓消費(fèi)者知道山核桃的情況，輔助山核桃的買(mǎi)賣(mài)，對(duì)本月的進(jìn)貨數(shù)量進(jìn)行合理的分配進(jìn)貨。6．實(shí)行售后顧客反饋意見(jiàn)。（四）十二月份工作計(jì)劃（一）一月份工作計(jì)劃，備好貨物保證貨物充足，抓住好這個(gè)機(jī)會(huì)。如果就僅自己家自己吃可以就散裝的價(jià)格也實(shí)惠。當(dāng)然這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是一蹴而就的，往往需要經(jīng)過(guò)幾年連續(xù)規(guī)劃從而逐步實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。所以我們可以選擇三個(gè)環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)的發(fā)展路徑，縮短低端客戶(hù)的積累過(guò)程，一步或簡(jiǎn)單幾步到中高端客戶(hù)群。貸款業(yè)務(wù)所帶來(lái)的資產(chǎn)類(lèi)個(gè)人客戶(hù)將是銀行重要優(yōu)質(zhì)客戶(hù)來(lái)源，也是快速提升零售銀行業(yè)務(wù)規(guī)模的有效途徑。當(dāng)然，如果能用公司開(kāi)發(fā)貸款營(yíng)銷(xiāo)來(lái)一手樓盤(pán)就可批量生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)客源。優(yōu)惠促動(dòng)是指我行可以為不同類(lèi)型的持卡人分別提供多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)減免、定期專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品發(fā)售、賬戶(hù)信息通知、“定活益”理財(cái)?shù)榷囗?xiàng)增值優(yōu)惠服務(wù)和其它多項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。二、在客戶(hù)經(jīng)營(yíng)上，以個(gè)貸類(lèi)、理財(cái)類(lèi)、交易類(lèi)、電子類(lèi)四類(lèi)產(chǎn)品為突破口。三、在客戶(hù)增值上，以財(cái)富管理業(yè)務(wù)為突破口。再次，大力發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是服務(wù)。當(dāng)客戶(hù)來(lái)到我行任一一家網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)產(chǎn)生整齊劃一的印象，從而為樹(shù)立我行良好的社會(huì)形象和員工職業(yè)形象打下了基礎(chǔ)。增加網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)人員數(shù)量，提供多種銀行服務(wù)。低柜理財(cái)經(jīng)理上崗前經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核、評(píng)級(jí)，上崗后還應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和投資演練，在原有基礎(chǔ)上才能提高業(yè)務(wù)水平，從而滿(mǎn)足客戶(hù)越來(lái)越多的理財(cái)需求。建立網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)檢查評(píng)分制度。要求各支行建立晨會(huì)、晨訓(xùn)制度，并在晨會(huì)中進(jìn)行必要的禮儀訓(xùn)練和情景演練。分行聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)公司，對(duì)全行的柜面員工以及各網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)?？蛻?hù)在成為俱樂(lè)部會(huì)員后不僅可以參加我們定期舉辦的旅游、垂釣、沙龍、酒會(huì)、高爾夫等休閑活動(dòng)，也可參加我們關(guān)于黃金、股票、基金、外匯、房地產(chǎn)、藝術(shù)收藏品等投資理財(cái)講座，同時(shí)還可享受到我行與特約商戶(hù)的多種聯(lián)誼活動(dòng)，以及高爾夫培訓(xùn)班、貴賓登機(jī)等專(zhuān)屬服務(wù)。對(duì)成績(jī)突出的支行和個(gè)人，進(jìn)行積極的推廣和宣導(dǎo)。面對(duì)人才壓力，我們只有確立“以人為本”的思想，重新審視并充分發(fā)揮人才在事業(yè)發(fā)展中的重要作用，才能占據(jù)拓展零售業(yè)務(wù)的最佳位置。其應(yīng)具備的基本特征: 一是有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，各種知識(shí)之間還應(yīng)有合理的搭配與組合，構(gòu)成一種復(fù)合型人才；二是有敏銳的金融市場(chǎng)分析能力；三是有出色的組織才能和管理才能。建立科學(xué)的人才評(píng)估系統(tǒng)，杜絕人才浪費(fèi)。外資銀行用高工資吸引人才，我行也可以通過(guò)分配制度的徹底改革，把那些優(yōu)秀的人才吸引回來(lái)，或留下來(lái)。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。以上，是我對(duì)xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)