【正文】 長(zhǎng)的點(diǎn)評(píng)說：“辦事分工明確，有條有序簡(jiǎn)單快捷節(jié)省了不少時(shí)間。我會(huì)努力朝著這方向的服務(wù)質(zhì)量前進(jìn)的！最后，我想告訴大家的是：能自身發(fā)光的東西并非只有太陽和火焰，還有在座的各位和我。開業(yè)以來，在集團(tuán)的厚愛之下，總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，秉承著“誠(chéng)信、謙和、認(rèn)真、苦干、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，五百名將士眾志成城，酒店獲得了驕人的業(yè)績(jī)，被評(píng)為了聊城會(huì)議接待中心，2011年全國(guó)十大新開業(yè)酒店，先后成功的接待了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、社會(huì)知名人士及社會(huì)團(tuán)體。服務(wù)制勝的最高境界是讓客人參與：你關(guān)心客戶，客戶關(guān)心你；你感動(dòng)客戶，客戶感動(dòng)你；你幫助客戶成功，客戶幫助你成功！今年聊城市的黨代會(huì)，和人大政協(xié)兩會(huì)先后在我們酒店勝利酒店召開，今年的兩會(huì)與往年不同的是五年一次的換屆會(huì)議，從省里到市委市府領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，在會(huì)議的召開的前三個(gè)月，聊城市各主要領(lǐng)導(dǎo)就開始不斷的到酒店組織召開相關(guān)的準(zhǔn)備會(huì)議，因?yàn)榻衲晔橇某鞘形谝淮螌⑷齻€(gè)這么重要的會(huì)議同時(shí)放在一個(gè)酒店進(jìn)行，其實(shí)在他們的心里對(duì)我們酒店接待能力還存在著異議?？头坎糠?wù)員張?zhí)m美在打掃李良碧先生的房間時(shí)發(fā)現(xiàn)有酒精和棉簽，便主動(dòng)給客人留言，“在為您整理房間時(shí)發(fā)現(xiàn)您的房間內(nèi)有酒精和棉簽，不知是您哪兒受傷了？非常為您擔(dān)心，卻又不知怎樣可以幫到您，如您有任何需要，請(qǐng)致電房務(wù)中心75我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，祝您住店愉快”。像以上這樣的溫情服務(wù)在酒店日常運(yùn)營(yíng)當(dāng)中隨處可見，這樣的員工比比皆是，我們因他們的可愛而感到驕傲和自豪。所以，我們總是講，員工是企業(yè)最大資本，員工是企業(yè)的最大財(cái)富。多為員工解決一些實(shí)際問題，對(duì)員工的家庭問題，甚至愛情問題，都要加以關(guān)心、引導(dǎo)。在這里我想他的心里一定會(huì)對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷充滿感激。正如美國(guó)著名商業(yè)演說家斯科特雖然這是一些比較極端的案例，但這些案例告訴我們，在服務(wù)業(yè)，每個(gè)員工每天所做的不計(jì)其數(shù)的決定會(huì)直接或間接地影響顧客，這些決定往往是在與顧客謀面或電話接通的瞬間作出的，企業(yè)不可能對(duì)每一瞬間進(jìn)行監(jiān)督和控制。從而換來了員工對(duì)顧客的真情服務(wù)，在這里，我們看到了服務(wù)制勝的最高境界！合適敬業(yè)的員工是企業(yè)成功的根本，特別是在服務(wù)行業(yè)。它的服務(wù)不僅滿足了顧客，且還使顧客感到喜悅，并且因此提高了顧客的期望水平，而這一水平是其競(jìng)爭(zhēng)者所無法達(dá)到的??” 回顧酒店的成長(zhǎng)歷程，我思緒萬千，心潮澎湃；面對(duì)酒店的未來，我信念堅(jiān)定，斗志激昂?？倷C(jī)話務(wù)員因此也成了他們未曾謀面的朋友，而他們也成了我店最忠實(shí)的客人。我們贊嘆別人才華出眾，我們羨慕別人事業(yè)有成，但我們絕不會(huì)因此看低自己。懷揣著對(duì)未來的美好憧憬，懵懵懂懂的我離開了大學(xué)校園，迎來了我人生中的第一份工作。如果我是客人，我想酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一點(diǎn)應(yīng)該就是：感動(dòng)客人了，讓每一位來酒店的客人能夠感受到最快速最便捷的服務(wù)，同時(shí)也感受到酒店的愜意、安全和關(guān)愛，甚至也能感受到酒店細(xì)致入微的服務(wù)。哪怕我們得理，我們也不能與之辯駁。后來，我才了解到，總臺(tái)同事為了不讓客人尷尬而有面子，便不斷地道歉，示意禮賓員陪客人一起前往房間，為客人開門。我想我們也會(huì)獲得更多的忠實(shí)客戶。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表我們實(shí)習(xí)生向xxxx酒店致以衷心的感謝，感謝酒店對(duì)我們的關(guān)心和照顧，感謝酒店各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的理解和包容，感謝全體員工把我們當(dāng)成一家人來看待，感謝你們對(duì)我們所做的一切，謝謝你們！我覺得我最應(yīng)該感謝的是我的經(jīng)理x經(jīng)理，我想對(duì)您由衷的說一聲：“謝謝”！其次，我要感謝我的同事，是你們?cè)谖毅露疅o知時(shí)，不知疲倦教育我為人處事；是你們?cè)谖沂潆y過時(shí)，給予我鼓勵(lì)與關(guān)心；同樣是你們，讓我不再是那個(gè)不諳世事的無知少女！不知道大家注意到?jīng)]有，在今天所有的演講者當(dāng)中，我是唯一的 一個(gè)實(shí)習(xí)生。轉(zhuǎn)眼間，在華天實(shí)習(xí)的8個(gè)月即將結(jié)束。其實(shí)，不瞞各位，那時(shí)，我也曾有過動(dòng)搖，可后來轉(zhuǎn)念一想，xx酒店既然能憑借自身的實(shí)力，一步步走向成功，最終躋身為湖南酒店業(yè)的龍頭老大，那它定是有自身的非凡之處，而且像這樣一家知名的上市公司，它的信譽(yù)一定很高吧。當(dāng)時(shí)，年輕的我們，突然覺得這個(gè)世界是如此的陌生，如此的殘忍。我想也許 是為了回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心與照顧，是為了自己當(dāng)初的那一份目標(biāo)與理想，亦或是為了能在這里實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，獲得滿足。不知道他長(zhǎng)高了多 少了呢！”是??！從北京到湖南20幾個(gè)小時(shí)的火車，好不容易回家了不就 是想看看家人嗎？我想這只是無數(shù)xx人中一個(gè)小小的縮影吧！正是酒店上上下下幾百人的共同努力，無私奉獻(xiàn)與付出，才使得酒店收入屢創(chuàng)新高。在這里，有親如兄弟姐妹的同事；在這里，有關(guān)心、照顧和指導(dǎo)我成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)；在這里，我們每個(gè)人互相鼓勵(lì)、互相關(guān)心、摯誠(chéng)溝通、親密協(xié)作。還能清晰的記得：就在來湘菜王前。一直以來，我非常羨慕和佩服那些站在臺(tái)上可以滔滔不絕、妙語連珠、神態(tài)自如的人們，但我從來沒有想過讓自己也站在臺(tái)前。家庭和孩子是我們心的歸屬，企業(yè)和工作是我們充盈生命的平臺(tái)。沒有你們，就沒有我 的成長(zhǎng)（鞠躬）謝謝你們，謝謝！我對(duì)這份事業(yè)有一種獨(dú)特的感情。她，就是我們蓬勃發(fā)展的民發(fā)酒店。在工作中我們更應(yīng)該具有飽滿的工作熱情，認(rèn)真的工作態(tài)度，勇于奉獻(xiàn)的工作精神和樂于創(chuàng)新的工作意識(shí)。我常想，這份事業(yè)給予我太多，而我為這份事業(yè)奉獻(xiàn)的太少，應(yīng)該拿什么來報(bào)答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。悲傷的盡頭是微笑在閃爍，痛苦的盡頭，有幸福在等待，不想要逃避是因?yàn)楫?dāng)初為了追逐夢(mèng)想而踏上的旅程，或許只是想借這個(gè)標(biāo)題提醒一下自己：開心工作，快樂生活。好的環(huán)境造就優(yōu)秀的人才，崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收入靠奉獻(xiàn)。我叫***，是**酒店的一名員工，**系統(tǒng)戰(zhàn)線上的一名老兵。其中高檔客房62間，中檔客房95間，普通客房28間。年?duì)I業(yè)收入從原來招待所時(shí)代的500多萬元，一躍而上至目前1500多萬元，并保持著穩(wěn)步增長(zhǎng)的勢(shì)頭。一個(gè)個(gè)稱號(hào)，一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)，一塊塊金牌，塑造了我們**酒店的良好形象。**酒店，我為您的過去感到驕傲！但更對(duì)您的未來充滿熱愛，充滿信心，我們?cè)敢鉃槟奈磥矸瞰I(xiàn)自己的一切。在建設(shè)**酒店這個(gè)舞臺(tái)上，我們每個(gè)員工都不是觀眾，而是演員！因此，大家應(yīng)該竭盡全力，積極工作，為**酒店的燦爛美好明天貢獻(xiàn)自己的青春和力量。今天我演講的題目是《責(zé)任成就人生》。鳥滅絕了一只，森林里照樣能傳出婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽的歌聲，可人要是因?yàn)闆]能履行自己的責(zé)任而頹廢，那將是一生的悲哀。作為今天身處職場(chǎng)的我們，應(yīng)該清楚自己要做什么呢？我們要做的就是兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，不折不扣去落實(shí)既定的工作目標(biāo)。讓我們從今天開始，快樂工作，樹立積極負(fù)責(zé)的心態(tài)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏的精神，一同把“**酒店”這艘文化航母駛向更加光明的彼岸！我的演講結(jié)束，謝謝大家！第四篇：酒店演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競(jìng)爭(zhēng)、展示自我的機(jī)會(huì)。人只有不斷挑戰(zhàn)自我才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展，我會(huì)把握住這個(gè)機(jī)會(huì)，把握住這個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，請(qǐng)大家支持我、鼓勵(lì)我，讓我們每一個(gè)人都以一個(gè)主人翁的身份加入到酒店的每一個(gè)決策中來，加入到我們旅店的建設(shè)中來，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共謀發(fā)展大業(yè)；我們有決心、有能力，壯大企業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)旅店大發(fā)展的宏偉目標(biāo)。二是珍惜崗位。因此，在以后工作和生活中，我要珍惜領(lǐng)最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，生活幸福，事業(yè)興旺！祝酒店生意興隆，鵬程萬里！謝謝大家！，第五篇：酒店演講稿尊敬的各位老師，親愛的同學(xué)們：今天我演講的題目是《用心服務(wù)，發(fā)現(xiàn)價(jià)值》。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過我們的知識(shí)、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感。走進(jìn)客戶的心，從客人的真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠(chéng)意為客人服務(wù)。我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)取，在進(jìn)取中超越自我，創(chuàng)造酒店人最美好的形象。這難道不也是體現(xiàn)人生價(jià)值的一種形式嗎？為了能讓自己跟上時(shí)代的潮流，為了避免與外賓交流產(chǎn)生尷尬，我們又開始不斷地學(xué)習(xí)。我們不求偉大的成就，我們只求在這平凡崗位上的工作能得到人們的認(rèn)可，我人只是希望：自己的努力能夠使酒店行業(yè)的明天更加美好！謝謝！