【正文】 0分鐘到達指定地點。還應(yīng)該主動協(xié)助客人或者領(lǐng)導(dǎo)拿放行李，但客人或者領(lǐng)導(dǎo)的手提包、公文包、坤包除外。客人或者領(lǐng)導(dǎo)走近的時候，以左手拉開車門，右手擋住車門上框，防止客人或者領(lǐng)導(dǎo)不小心撞到車門。（四）不受歡迎的舉止我們未來之舟在日常的公務(wù)車駕駛員禮儀培訓(xùn)中，特別是為各單位公務(wù)車司機班或車隊培訓(xùn)中，單位領(lǐng)導(dǎo)反映最多的是駕駛員一些不得體的舉止行為問題，在他們看來，雖然都是“小問題”，卻非常有損單位形象。最好的方法是就當(dāng)什么事都沒發(fā)生一樣。所以，手勢的運用只有合乎規(guī)范，才不至于無事生非。豎起大拇指，一般都表示順利或夸獎別人。OK手勢。V形手勢。拳掌相擊。其實這種行為，雖然自己的車內(nèi)干凈了，但本質(zhì)上是和扔、吐到車內(nèi)里一樣，都是非常不文明、有損形象的行為。試想一個煙霧繚繞的車廂，怎么可能給領(lǐng)導(dǎo)或客人帶來輕松愉快的心情、健康清新的環(huán)境？行駛中使用手機駕駛員的首要職責(zé)是安全駕駛。（摘自北京未來之舟禮儀培訓(xùn)機構(gòu)，發(fā)現(xiàn)故障或隱患主動解決，解決不了的應(yīng)及時上報，經(jīng)車隊長確認(rèn)后，填寫《車輛維修申報表》將車輛送到指定維修點維修。，熱情周到，把微笑服務(wù)留給每位乘客。保管好車鑰匙，不得將車輛私自交給他人駕駛。公務(wù)車司機禮儀培訓(xùn)內(nèi)容公務(wù)車司機服務(wù)禮儀培訓(xùn)專業(yè)舉止篇（一）（本資料適用于：公務(wù)車司機班/公務(wù)車司機隊禮儀培訓(xùn)、文明修養(yǎng)培訓(xùn)，亦可供出租車司機禮儀培訓(xùn)參考）案例：李軍為什么被被請“喝咖啡”？司機李軍才來公司兩個月，就被公司人力資源部客氣地請“喝咖啡”了。每次接到出車任務(wù)的時候，他倒是都能圓滿、周到地完成。可見，作為公務(wù)車司機來說，塑造良好的精神風(fēng)貌，是需要通過言行舉止這些細(xì)節(jié)來展現(xiàn)的。所以，司機的舉止在客人、領(lǐng)導(dǎo)的第一印象中占有很大比重。檢查燃料、潤滑油、冷卻液、制動液是否充足，達到全天運行的要求。調(diào)節(jié)好車內(nèi)溫度，寒冬、盛夏客人上車前，車內(nèi)溫度要以乘客感到舒適為宜。車內(nèi)應(yīng)備有城市交通圖，以方便乘客查閱，也方便自己臨時去沒有去過的地方時查閱線路。如果要下雨，就要在車?yán)餃?zhǔn)備上雨具，方便客人、領(lǐng)導(dǎo)使用。另外，為保持車內(nèi)清新的空氣，即使停車休息的時候，也不要在車內(nèi)用餐、抽煙。劣質(zhì)香水有很強的腐蝕作用，使用久了還容易致癌。停車后，垃圾袋應(yīng)丟進垃圾箱里。接到出車通知后，必須提前510分鐘到達指定地點。還應(yīng)該主動協(xié)助客人或者領(lǐng)導(dǎo)拿放行李，但客人或者領(lǐng)導(dǎo)的手提包、公文包、坤包除外。同時向客人或領(lǐng)導(dǎo)點頭、微笑致意。即使到了約定時間乘客仍然沒有來的話，可以和乘客電話溝通或者再等510分鐘，不要到點不見乘客馬上就走。盯視他人在接待一些服飾、打扮或相貌奇特的客人時，司機如果盯視的話，既顯得自己沒見過世面，同時也是非常不禮貌的行為，難以博得客人的好感。亂用手勢不同的手勢，表達不同的含意。掌心向下的招手動作，在中國主要表示招呼別人過來，在美國表示叫狗過來。另外，作為服務(wù)崗位的司機，特別是和泛泛之交的領(lǐng)導(dǎo)或客人在一起時，即使不存在文化差異，冒然向他人做出這個動作，雖然有夸獎的含意，但也會讓人覺得唐突、不穩(wěn)重。這種手勢在美國表示“同意”、“順利”、“很好”的意思，而法國表示“零”或“毫無價值”，在日本是表示“錢”，在泰國它表示“沒問題”，而在巴西表示粗俗下流。如果掌心向內(nèi)，就變成罵人的手勢了。其手勢有很多需要特別注意的司機人員“反客為主”往車外扔垃圾、吐痰很多司機都知道愛護車內(nèi)環(huán)境，不往車?yán)锿绿?、扔垃圾，但偏偏往車外扔垃圾、吐痰。出租車和公?wù)車司機，即使煙癮再大也不能在車內(nèi)吸煙。??其他不得體行為除了以上提到的八個方面，還有一些行為需要注意。每次出車前打掃車輛衛(wèi)生并保持車內(nèi)外整潔，給每位乘客一個干凈舒適的乘坐空間。認(rèn)真填寫《車輛行駛記錄表》及《車輛外出登記表》上的行車公里數(shù)、車輛返回公司時間和確認(rèn)已到達的地點，做到不虛填，不漏填。今天從公務(wù)車駕駛員的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，通過對司機人員的出車前的準(zhǔn)備、個人形象、車輛維護、語言舉止、公務(wù)車接待禮儀規(guī)范、安全保密規(guī)范的講解。2，有較強的組織紀(jì)律觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作盡職，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握駕駛技術(shù)，增強時間觀念，嚴(yán)格遵守出車時間，負(fù)責(zé)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。駕駛員出車前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備：車輛檢查、車內(nèi)必備物品的準(zhǔn)備、出行情況的檢查、駕駛員自我形象檢查（公務(wù)車駕駛員職業(yè)形象塑造——你的形象價值百萬。并提醒乘客系好安全帶。10，如果遇到堵車現(xiàn)象，不但自己不能著急，還要安慰客人別擔(dān)心，更不能違規(guī)搶占道。（在取得客人同意或需要時，將客人送至房間）14，駕駛員在公司外接送客人時，接送到客人后，應(yīng)報告直屬領(lǐng)導(dǎo)。