交叉檢查表-預(yù)覽頁
【正文】 得讓客戶高度滿意，給客戶留下愉快的經(jīng)歷，客戶才可能對(duì)銀行推銷的新服務(wù)產(chǎn)生興趣，才會(huì)產(chǎn)生再次合作的愿望。哈爾濱銀行目前已有“乾道嘉”信貸和“丁香花理財(cái)”等知名品牌，在市場(chǎng)上有很高的美譽(yù)度，可以借此吸引客戶選購哈爾濱銀行的其他金融產(chǎn)品，提高 客戶的忠誠(chéng)度和產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng)率。當(dāng)現(xiàn)有產(chǎn)品步入成熟期后，通過引入符合客戶需求的新產(chǎn)品，順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品過渡，可以為我行贏得先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。對(duì)私條線交叉銷售對(duì)公條線產(chǎn)品相對(duì)來講比較困難，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，并非沒有作為，而是有一定的操作空間。如通訊運(yùn)營(yíng)商、大型商場(chǎng)、保險(xiǎn)公司以及其他各種會(huì)員單位等擁有各自業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和廣泛客戶的機(jī)構(gòu)合作，建立長(zhǎng)期伙伴關(guān)系，為共同的客戶提供一站式的金融理財(cái)服務(wù)，通過交叉銷售，爭(zhēng)取多種銷售機(jī)會(huì)，并不斷拓展市場(chǎng)。比如為客戶舉辦免費(fèi)的內(nèi)部培訓(xùn)班，對(duì)客戶的行業(yè)及業(yè)務(wù)進(jìn)行研究從而為客戶提供針對(duì)性很強(qiáng)的商業(yè)信息等。這種接觸可以與當(dāng)前的金融業(yè)務(wù)有關(guān)，也可以與當(dāng)前的金融業(yè)務(wù)無關(guān)。這種了解不僅包括客戶的業(yè)務(wù)信息、行業(yè)情況、戰(zhàn)略計(jì)劃，甚至還包括組織情況。交叉銷售的基礎(chǔ)是有產(chǎn)品做保障，能有效滿足客戶的各種需求。哈爾濱銀行的對(duì)私業(yè)務(wù)條線的金融產(chǎn)品主要包括個(gè)人儲(chǔ)蓄、丁香卡、理財(cái)產(chǎn)品和個(gè)人貸款。12102軌道順槽個(gè)別缺物料標(biāo)志牌。工作面瓦斯檢查牌板數(shù)據(jù)不清。2202工作面安全監(jiān)控分站無管理牌板。2202膠帶順槽存放油脂處消防器材缺2個(gè)桶及兩把消防釬。第一篇：交叉檢查表保利能源山西分公司煤礦安全檢查現(xiàn)場(chǎng)隱患整改意見書保晉分安[2015]第35號(hào) 合盛煤礦（公司）：為了確保兩會(huì)期間安全生產(chǎn)，山西分公司決定組織靈石四礦進(jìn)行交叉互查。2202膠帶順槽皮帶跑偏并且三聯(lián)輥上纏繞物多。2202工作面檢修采煤機(jī)時(shí)未對(duì)檢修范圍內(nèi)支架進(jìn)行支護(hù)。運(yùn)輸順槽轉(zhuǎn)載機(jī)無噴霧。12102巷道鋪設(shè)軌道個(gè)別缺道釘。目前，我行共分為對(duì)公、對(duì)私二個(gè)業(yè)務(wù)條線，而農(nóng)貸業(yè)務(wù)屬于對(duì)私條線。一方面有效滿足目標(biāo)客戶需求。第一，要對(duì)客戶有深入的了解，尋找交叉銷售的機(jī)會(huì)。第二，增加同重點(diǎn)目標(biāo)客戶的接觸次數(shù)。這種投資的目的一方面是使客戶更好地享受哈爾濱銀行的服務(wù)；另一方面也使哈爾濱銀行能更好地為客戶解決問題。與大型機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、高級(jí)會(huì)員俱樂部等建立策略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系，共享客戶資源，獲得新客戶。同時(shí)，可以向這些大公司的員工集體提供推銷相關(guān)的其他對(duì)私產(chǎn)品，如向信用良好、月還款能力強(qiáng)的高層領(lǐng)導(dǎo)推銷循環(huán)額度貸款產(chǎn)品。產(chǎn)品生命周期理論對(duì)交叉銷售具有極其重要的指導(dǎo)意義。一個(gè)完善的金融品牌是金融產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和金融企業(yè)形象兩個(gè)方面的完美融合。商業(yè)銀行作為專業(yè)性的服務(wù)型企業(yè)，做好服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交叉銷售的重要基礎(chǔ)。主要包括：一是實(shí)行“滿點(diǎn)”服務(wù)，無論對(duì)公業(yè)務(wù)還是零售業(yè)務(wù)都實(shí)行無午休，保證每天的工作時(shí)間內(nèi)沒有服務(wù)工作的空白點(diǎn)并要求柜臺(tái)人員提高業(yè)務(wù)處理的速度，推出限時(shí)服務(wù)。四是推行一站式金融服務(wù)。例如，客戶可以通過營(yíng)業(yè)柜臺(tái)購買基金和理財(cái)業(yè)務(wù)，同時(shí)也可以通過銀行為其免費(fèi)開通的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行購買基金和理財(cái)。值得指出的是，“同一消費(fèi)者同時(shí)具有多種需求”的條件比較容易滿足。交叉銷售需按以下步驟開展：一是指定策略促進(jìn)交叉銷售的深入開展；二是建立適應(yīng)交叉銷售需要的組織結(jié)構(gòu)；三是建設(shè)交叉銷售與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)集成平臺(tái)；四是完善交叉銷售技能人才的培養(yǎng)機(jī)制。同時(shí)，為實(shí)事求是地評(píng)價(jià)各教師的常規(guī)工作質(zhì)量，提供真實(shí)、可靠的依據(jù)。整個(gè)教學(xué)過程要嚴(yán)密組織，使課堂教學(xué)既層次分明，又協(xié)調(diào)緊湊。作業(yè)批改：要求教師做到“有練必選、有發(fā)必收、有收必改、有改必評(píng)、有錯(cuò)必糾”，力爭(zhēng)使尖子生“吃得飽”、中等生“吃得好”、學(xué)困生“吃得了”。學(xué)校每年組織不少于一次的各年級(jí)各類優(yōu)秀作業(yè)展評(píng)。學(xué)校的統(tǒng)一考試要認(rèn)真命題、組考、制卷、閱卷、保證質(zhì)量。三年教齡內(nèi)的教師和教研組長(zhǎng)，全學(xué)期聽課不少于16節(jié)，一般教師聽課總數(shù)不少于10節(jié)，學(xué)校負(fù)責(zé)教學(xué)的中層以上干部，每學(xué)期聽課不少于25節(jié)，聽課時(shí)，必須有聽課筆記和評(píng)議，三年內(nèi)教齡教師每學(xué)期必須開一節(jié)匯報(bào)課和一節(jié)公開課，32周歲以下的青年教師每學(xué)期一堂研討課。（每月的10日左右進(jìn)行檢查）教學(xué)常規(guī)檢查實(shí)行學(xué)校常規(guī)檢查與日常檢查相結(jié)
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