【正文】 管理咨詢每一步驟的主要任務(wù)是什么？答：企業(yè)管理咨詢包括相互銜接的四個(gè)階段：接洽咨詢階段、預(yù)備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實(shí)施階段。預(yù)備咨詢階段任務(wù)是：通過快速、全面調(diào)查，明確客戶關(guān)鍵問題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議。方案實(shí)施階段任務(wù)是：幫助客戶企業(yè)實(shí)施改善方案，使整個(gè)咨詢工作產(chǎn)生實(shí)效。企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)是：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，從理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運(yùn)行的規(guī)律和特征，探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問題的方式與方法；在實(shí)踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問題。五、論述題企業(yè)管理咨詢工作者的工作作風(fēng)有幾類？你認(rèn)為哪一種類型比較理想？為什么？答：企業(yè)管理咨詢者的工作作風(fēng)主要有三種類型：一是封閉式的工作作風(fēng) ； 二是操縱式的工作作風(fēng) ； 三是參與式的工作作風(fēng)。因此一般不宜采用。因此，除遇到比較緊急情況下必須采取這種工作作風(fēng)外，一般也不宜采用。如何理解企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn)？答：企業(yè)管理咨詢作為一種高智能的專業(yè)性服務(wù)活動，具有八個(gè)鮮明的特點(diǎn)，這就是科學(xué)性、創(chuàng)造性、系統(tǒng)性、合作性、獨(dú)立性、藝術(shù)性、艱苦性、機(jī)動性。因此，這種探索實(shí)際上就是在創(chuàng)新，不但思想方法不能墨守成規(guī)，而且提出的建議方案也要有所創(chuàng)新。（6）管理咨詢的藝術(shù)性特點(diǎn)，是指咨詢組織要在了解客戶領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，慎選咨詢顧問和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨詢意見被客戶理解和接受。靈活性指管理咨詢組織需要靈活地調(diào)動和組織力量，以適應(yīng)各種不同咨詢?nèi)蝿?wù)的要求。答案：D內(nèi)容: 管理咨詢師資格考試（企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)）模擬試題與答案:，它反映企業(yè)所處行業(yè)特點(diǎn)所依據(jù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是()答案：D，已經(jīng)達(dá)到國家級科技進(jìn)步的目標(biāo)，建議客戶企業(yè)下一步就定位于達(dá)到亞洲先進(jìn)技術(shù)水平，即實(shí)施()答案：C，企業(yè)又有較雄厚的資金，有一定技術(shù)開發(fā)實(shí)力，建議調(diào)整先進(jìn)技術(shù)、中級技術(shù)和初級技術(shù)之間的比例關(guān)系，提高先進(jìn)技術(shù)所占的比重，這一咨詢建議屬于()答案：B，關(guān)心下層，調(diào)動人們的積極性，又重視戰(zhàn)略的研究與布置，確保企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)完成的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是()答案：A()、責(zé)、權(quán)方面進(jìn)行劃分、責(zé)、權(quán)方面形成一定的結(jié)構(gòu)體系、部門、職務(wù)劃分答案：D第三篇：材料員實(shí)務(wù)考試試題及答案材料員一、填空：建筑企業(yè)材料管理的內(nèi)容主要有兩大方面，即過程的管理和過程的管理。倉庫驗(yàn)收工作程序?yàn)椤Ｊ嘀破肪哂?、?yōu)點(diǎn)。1定額是編制材料需用計(jì)劃的依據(jù)。1材料消耗施工定額是由凈用量和合理操作損耗量兩項(xiàng)內(nèi)容組成的。2材料消耗概算定額是由和三項(xiàng)內(nèi)容組成的。2水泥質(zhì)量保證三項(xiàng)要測項(xiàng)目指是、和。2建筑輕質(zhì)隔墻板材主要有等。S含?；郀t礦渣摻合物，與P3強(qiáng)度是指材料在外力作用下能力，通常“砼強(qiáng)度”是指其抵抗力破壞的強(qiáng)度，即壓強(qiáng)度。（）砂石的顆粒級配是指不同粒徑砂石的搭配狀態(tài)。（）材料的導(dǎo)熱系數(shù)越小，其保溫性能就越好。（√）在結(jié)構(gòu)物截面配筋間距滿足條件下，應(yīng)優(yōu)先選用大粒徑的石子。（）1材料消耗定額是考核材料消耗狀況的標(biāo)準(zhǔn)。（√）1材料中轉(zhuǎn)供應(yīng)是指材料運(yùn)輸時(shí)必須經(jīng)過中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。合同依法簽訂即具有法律效力。MU10：砌體的抗壓強(qiáng)度值為10MPa。材料儲備定額：是指一定條件下，為保證施工生產(chǎn)順利進(jìn)行所必須的、合理儲備材料的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。1經(jīng)濟(jì)采購批量：在某種材料的總需用量中，每次采購的數(shù)量應(yīng)選擇各項(xiàng)費(fèi)用綜合成本最低的比量。四、問答題：從技術(shù)的角度簡述節(jié)約材料的途徑。材料采購部門編制材料采購標(biāo)書，提出需用材料的數(shù)量、品種、規(guī)格、質(zhì)量、性能指標(biāo)、技術(shù)參數(shù)等招標(biāo)條件，由各供應(yīng)（銷售）商或代理商投標(biāo)，表明對標(biāo)書中相關(guān)內(nèi)容的滿足程度和滿足方法，經(jīng)評標(biāo)組織評定后確定供應(yīng)（代理）商及其供應(yīng)的產(chǎn)品；這種方法體現(xiàn)了公開的原則，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了公平和公正。試編制材料需用計(jì)劃。（2）求1m3砼施工配合比。（2）直徑為22mm的鋼筋作拉伸試驗(yàn)。請將計(jì)算結(jié)果和分析原因的文已知砼配合比為1：36：05：0、61，每m3砼水泥用量為310kg，中砂含水率3%，卵石含水率2%，求500m3砼水泥、砂石用量為多少噸？答：（1）施工配合比 1：（1+3%）:（1+2%）=1::水灰比 3%2%W/C=(2)每m3的材料用量水泥：310kg砂：753kg石：1280kg水：140kg(3)500m3砼量水泥：155(t)(t)石640(t)水70(t)第四篇：2014管理咨詢師《咨詢實(shí)務(wù)》預(yù)測試題及答案美國克萊斯勒汽車公司宣布自己是美國“三大汽車公司之一”，從市場定位角度來看，它采用的是()市場定位方式。答案：A商標(biāo)法規(guī)定商標(biāo)注冊采用()的原則。該企業(yè)采用的是()價(jià)格策略。此廣告播出后，一下子就因其不同凡響的創(chuàng)意，含蓄、貼切的語言及清新的風(fēng)格吸引了媒體和大眾的注意，形成了空前的品牌影響力，使“統(tǒng)一”潤滑油這一品牌不脛而走，同時(shí)，也為其銷售帶來了大幅度的飚升。答案：C1利用“利潤貢獻(xiàn)度和忠誠度分析矩陣”可以把客戶分為四個(gè)類型，()是企業(yè)最為理想和可靠的客戶。答案：C1采用產(chǎn)品普及率判定法對某一產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行判斷，此方法主要適用于()消費(fèi)品。，價(jià)格走低銷售量增加，反之，價(jià)格走高銷售量減少。答案：D1某企業(yè)在高檔耐用消費(fèi)品的銷售中有意識地把商品價(jià)格中的“零頭”抹去，升為整數(shù)。答案：C2統(tǒng)一潤滑油在伊拉克戰(zhàn)爭爆發(fā)的當(dāng)天，緊貼在央視《伊拉克戰(zhàn)爭報(bào)道》之后，播放了一則五秒的“多一點(diǎn)潤滑，少一點(diǎn)摩擦”的廣告片，共連續(xù)播出10天。該企業(yè)采用的市場營銷觀念是()。第二遍：對照網(wǎng)校串講班課程，再次將重點(diǎn)進(jìn)行了再次復(fù)習(xí)，部分與案例相關(guān)的重點(diǎn)在本子上抄寫了一邊。這里我得提醒新手，多選題的答案是14個(gè)不等，全部選對給2分，錯(cuò)選一個(gè)不得分，新手不一定知道，特別是一些網(wǎng)校的老師也不說，提醒注意。三、復(fù)習(xí)策略：對于新手，如果平時(shí)不認(rèn)真復(fù)習(xí)，甚至連課本都不看的，想到時(shí)候進(jìn)入考場闖關(guān)，通過的可能性基本上沒有。怎么樣沉下心，我也沒有好辦法，倒是有個(gè)辦法可以嘗試一下，就是一開始的時(shí)候，哪怕做個(gè)樣子，也讓自己坐在書本面前，不玩游戲、不上網(wǎng)、不看電視、不看電影，一張桌子、一本書、一個(gè)人、一臺電腦（如果不是用來聽課，這個(gè)也可以沒有），慢慢的，可能能夠進(jìn)入狀態(tài)，很多事情往往都是先有形式，然后才有內(nèi)容的。，發(fā)揮行業(yè)特點(diǎn)，做大行業(yè)市場是保證利潤來源的主要優(yōu)勢。、國際經(jīng)濟(jì)形勢的變化，使生產(chǎn)資料市場逐步活躍，價(jià)格回升，帶動生產(chǎn)資料物資流通企業(yè)效益提高。，流通貿(mào)易領(lǐng)域的兼并、重組是大勢所趨。試驗(yàn)結(jié)果：（1）工作環(huán)境對工作效率的影響不明顯（2）工人在沒有監(jiān)工的環(huán)境下心情舒暢，配合默契（3）工人中一般都有非正式領(lǐng)袖，他對工人的工作效率影響很大？內(nèi)容是什么？麥格雷戈提出了兩種人的本性假設(shè)以及相應(yīng)的管理方式——“X理論和Y理論”。認(rèn)為：人天生勤奮，每個(gè)成熟的人除有物質(zhì)和一般社會需求外，還有一種要充分運(yùn)用自己才華，發(fā)揮潛能做出成就的愿望；人只有在實(shí)現(xiàn)了自己這種愿望時(shí)才會感到最大的滿足；人在追求自我實(shí)現(xiàn)的過程中，會表現(xiàn)得主動、有自制力和有創(chuàng)造性。（2）特征：內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵(lì)重于控制，務(wù)實(shí)重于務(wù)虛。（2）影響因素：C=N（2N1+（N1））。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。（3）知道是什么的知識；知道為什么的知識；知道怎樣做的知識；知道該找誰的知識。當(dāng)較低層次的需要基本得到滿足后，就會產(chǎn)生更高一級的需要。這一學(xué)說成為行為科學(xué)重要的理論基礎(chǔ)。保健因素：與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動保護(hù)、人際關(guān)系、地位、安全等。（3）質(zhì)疑：？危機(jī)管理的意義和內(nèi)容有哪些？（1）機(jī)遇與危險(xiǎn)并存，即：危險(xiǎn)+機(jī)遇=危機(jī)。？學(xué)習(xí)型組織具備的特點(diǎn)和條件是什么？（1）自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團(tuán)體學(xué)習(xí)；系統(tǒng)思考。（3）組織文化的作用如下：①組織文化的導(dǎo)向作用②組織文化的規(guī)范作用③組織文化④組織文化的激勵(lì)作用⑤組織文化的輻射作用