【正文】 兩項傳統(tǒng)職責之外，更好地為企業(yè)提供“增值”服務(wù)，可以有效降低郵政儲蓄銀行安全經(jīng)營的機會成本，達到提高效益的目的。結(jié) 束語審計工作要充分發(fā)揮其職能作用，適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展要求，必須借助于現(xiàn)代管理理論，創(chuàng)新審計質(zhì)量控制的理念、制度和手段、方法。最后，我祝愿我的母校——廣西工學院走向更加輝煌的歷程，祝所有老師桃李滿天下，同學們鵬程萬里！參考文獻陳紀光，:經(jīng)濟科學出版社，2010年1月 ：中國郵政報，2008年11月劉剛、李浴紅，：中國青年文學出版社，2006年1月張沙沙，：北京財經(jīng)大學出版社，2007年2月李坤，：東北財經(jīng)大學出版社，2009年10月第二篇：郵儲銀行審計內(nèi)部存在的問題一、郵政儲蓄銀行內(nèi)部非現(xiàn)場審計現(xiàn)狀分析郵政儲蓄自恢復(fù)開辦以來，電子化建設(shè)從無到有，從基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)到信貸、業(yè)務(wù)等真正意義上的綜合銀行業(yè)務(wù)，基本完成了以計算機和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子清算和金融管理。非現(xiàn)場審計是現(xiàn)代信息處理和傳遞方式下迅速發(fā)展起來的一種審計監(jiān)督方式，與現(xiàn)場審計相比具有全面性、時效性以及審計成本低、效率高和規(guī)范性強等方面的優(yōu)勢。報警分為五級，依據(jù)事先設(shè)好的參數(shù)分別對儲蓄業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)發(fā)生的風險業(yè)務(wù)進行實時或定期預(yù)警。非現(xiàn)場稽查方式較為機械單一，主要表現(xiàn)在:一是非現(xiàn)場檢查延伸不夠，為了核銷而核銷，注重問題表面原因，不能對問題深入分析。五是注重合法合規(guī)性稽查，忽視風險性稽查。（二）理論研究的匱乏盡管我國審計界在制訂準則等政策性要求時已參照國際審計準則，但從切實指導(dǎo)實踐的角度看，我國迄今對商業(yè)銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)審計的理論研究還比較貧乏，除了在審計方法的研究中偶爾涉及、在審計教科書中有些簡單介紹外，幾乎屬于空白，許多重大風險的識別、分析、判斷、預(yù)警等問題還缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)意見。雖然郵政儲蓄銀行計算機辦公條件已經(jīng)具備，但沒有一種適合工作需要的內(nèi)部審計軟件，面對越來越多的龐大繁雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，僅僅依靠簡單的辦公軟件和半手工操作無法進行更深層次的分析，審計技術(shù)手段的落后嚴重制約了非現(xiàn)場審計的有效開展。郵政儲蓄銀行的內(nèi)部審計部門應(yīng)拓寬資料來源，除獲取賬簿傳輸、信息統(tǒng)計、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、財務(wù)及人事等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以外，還應(yīng)將經(jīng)營管理計劃、內(nèi)控管理制度、稽核檢查報告等非數(shù)據(jù)信息納入非現(xiàn)場審計的視野，占有的信息越多，就越有發(fā)言權(quán)。（二）豐富完善分析模型，加速非現(xiàn)場審計軟件的研發(fā)。（三）引進和培養(yǎng)專業(yè)審計人才，提升郵儲銀行審計水平一方面要積極招收審計專業(yè)的大學畢業(yè)生，加強金融業(yè)務(wù)培訓和學習，并到營業(yè)、會計等崗位進行實習鍛煉，使之盡快適應(yīng)非現(xiàn)場審計工作的需要。在審計部門實行等級審計員考核制度，將審計人員的工作表現(xiàn)與個人利益掛鉤，從而充分調(diào)動全體審計人員的工作積極性，實現(xiàn)審計人員個人價值最大化，從而保證審計部門價值最大化。但也不容忽視，該行面臨小微型企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量風險。%6月末，銀監(jiān)會公告了同意郵儲銀行在港交所發(fā)行股份并上市的消息。依托于網(wǎng)點和客戶優(yōu)勢，郵儲銀行的戰(zhàn)略定位于服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”。對于不良貸款額和不良貸款率上升，郵儲銀行表示，主要是由于該行發(fā)放的小企業(yè)法人貸款中以及發(fā)放給小微企業(yè)主、個體工商戶以及農(nóng)戶的個人貸款中不良貸款的增加，反映了這些借款人生產(chǎn)經(jīng)營受到經(jīng)濟增長放緩和部分地區(qū)自然災(zāi)害的影響。在此影響下。郵儲銀行表示，截至2016年3月31日，%。首次披露戰(zhàn)投比例某證券公司投行人士告訴記者，對于郵儲銀行存在的資產(chǎn)質(zhì)量壓力，投資者會有一些顧慮，但考慮到這是目前中資銀行普遍面臨的情況，而且銀行股一直表現(xiàn)得較為穩(wěn)定，可能對郵儲銀行認購情況的影響不大，主要還是看最后的定價情況。2013年至2015年，郵儲銀行資產(chǎn)總額、存款總額、%、%、%%。由披露內(nèi)容可以看出，在2015年，郵儲銀行的資本充足率有所上升，引入了10家戰(zhàn)略投資人，包括螞蟻金服、騰訊、中國人壽(, , %)、中國電信、瑞銀、摩根大通、國際金融公司、星展銀行、淡馬錫等。數(shù)據(jù)顯示，在郵儲銀行的股權(quán)結(jié)構(gòu)中，%，%，%，%，%，%，%，%，%，%。大華繼顯的策略師李惠嫻告訴記者，公司在港股市場上市前，市場打新的熱情度與當時市場的投資氣氛和指數(shù)有一定關(guān)系，預(yù)計此次郵儲銀行可能需要引入較大比例的基礎(chǔ)投資者來認購新股。就在八寶鎮(zhèn)的瓜農(nóng)忙著搖身一變在城區(qū)大街小巷兜售西瓜的時令里，本人作為郵儲一線員工搖身一變大堂理財經(jīng)理，也迫切需要去實踐中調(diào)整思路，改進工作，以適應(yīng)市場經(jīng)濟條件下郵儲轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求。為此，在隊伍建設(shè)中，本著“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的原則，從內(nèi)而外多個方面入手推進隊伍轉(zhuǎn)型。可采取晨會加夕會、專業(yè)知識測試、轉(zhuǎn)型座談會、辯論會等靈活多樣、員工喜聞樂見的形式，寓教于樂，讓員工于潛移默化中提高對轉(zhuǎn)型重要性的認識，增強對業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能學習鉆研的積極性，使員工隊伍既積極參與轉(zhuǎn)型，又在轉(zhuǎn)型過程中得到鍛煉和提升，以適應(yīng)轉(zhuǎn)型后新形勢的需要。時代的發(fā)展、形勢的需要和郵儲的現(xiàn)況告訴我們：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，勢在必行。人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當時的w點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個w點前列，截至4月底，該w點的余額已經(jīng)達到了3100萬元。余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，在市區(qū)各w點中排名倒數(shù)第一。同行業(yè)競爭隨處皆是。第二，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的。最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨w點視察、慰問，對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人?；仡櫼堰^去的x年，我對工作進行了以下總結(jié)。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款郵儲_元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款郵儲_元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。在正式接手郵儲分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的39。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。為切實抓好我局廉政風險防控工作，我局及時召開了全體干部職工大會，傳達學習了解暢組長在全國郵政管理系統(tǒng)推進廉政風險防控工作電視電話會議上的講話、《國家郵政局關(guān)于全面推進郵政管理部門廉政風險防控工作的指導(dǎo)意見》以及《安徽省郵政管理局關(guān)于開展廉政風險防控工作的實施方案》文件精神，XX市郵政管理局局長金虎同志在會上作了動員講話，全面安排、部署了我局廉政風險防控工作。(二)大力宣傳，營造氛圍。通過學習，克服“與己無關(guān)”、“本崗位無風險點”等模糊認識，大家提高認識，統(tǒng)一思想，了解并掌握查找風險點的原則和方法，充分認識排查崗位廉政風險的重要意義。緊密結(jié)合我局工作實際，通過個人查、部門查、領(lǐng)導(dǎo)審、小組評等形式，深入查找思想意識、制度機制、崗位職責、工作流程和外部環(huán)境等廉政風險。(一)黨性觀念明顯增強。在工作中我局雖取得了一定的成績，但還存在著一些困難，思想認識不到位，在接下來的工作中有待于進一步加強學習和宣傳，因崗施教，因人施教，切實統(tǒng)一干部職工的思想認識，力爭更準確地把握廉政風險防控工作的核心內(nèi)容和實質(zhì)。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由xx副行長任組長，xx副行長任副組長，市分行辦公室、工會、三農(nóng)金融事業(yè)部、個人金融部主要負責人為成員。二是在營業(yè)場所統(tǒng)一配備醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液等安全防護用品以及紅外線體溫測試儀。三是向客戶做好答疑釋問、宣傳解釋和糾紛疏導(dǎo)，做好客戶服務(wù)和安全保衛(wèi)工作，切實保障網(wǎng)點正常運營。肺炎疫情防控工作，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人員金融服務(wù)。三是配合做好相關(guān)逾期利息減免工作。五是申貸新客戶服務(wù)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。四、加強員工教育、防護和監(jiān)測，保障員工健康安全市分行各級領(lǐng)導(dǎo)干部堅守崗位，對全轄人員實行網(wǎng)格化管理，明確直線管理責任，做好員工關(guān)懷工作。遇有轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例或疑似病例等問題和突發(fā)情況，第一時間按規(guī)定報告，并實行全行“零報告”制度。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。本著為用戶負責的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。郵儲銀行工作總結(jié)7金融行業(yè)競爭日益激烈的今天，網(wǎng)點服務(wù)進行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新迫在眉睫，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為推動和配合銀行零售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式變革和核心戰(zhàn)略舉措,未來網(wǎng)點轉(zhuǎn)型在其實踐的深度和廣度上都將發(fā)生改變。轉(zhuǎn)型的輔導(dǎo)老師是由卓越成長顧問管理有限公司的專業(yè)老師來給我們做培訓以及日常輔導(dǎo)。綜合要考慮資產(chǎn)規(guī)模、客戶數(shù)量、周邊金融業(yè)態(tài)、競爭狀況、管理水平、網(wǎng)點資源，制定出不同的發(fā)展戰(zhàn)略；圍繞客戶管理的基本核心，打造出差異化的轉(zhuǎn)型路徑。尤其我們郵政金融還有著獨特的經(jīng)營方式“自營+代理”，這就要求我們必須探索一條適合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路，規(guī)范服務(wù)和管理流程，改善客戶體驗。無論是崗位聯(lián)動中通過崗位的協(xié)作，培養(yǎng)轉(zhuǎn)介行為習慣，加強營銷效率和成功率，做好全員轉(zhuǎn)介，專人銷售。真正讓我們把學的運用到實際當中。這樣在營銷拓展的時間上就要減少，工作量增大但是效率沒有提高。這樣崗位聯(lián)動這個詞才有真正意義。在本行的培訓課程中，我深入了解了郵儲銀行的發(fā)展狀況、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習，并學習一些我行特色業(yè)務(wù)。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。三、下一步努力方向加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。未來的下半年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為郵儲銀行的輝煌做出更大的貢獻。我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學習。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!三、工作展望本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位競聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20xx，20xx兩年的技能測試里拿到過一級手的成績，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。眾所周知。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。也許有人會問。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，、控制庫存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。XX年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。這也說明了我們是一個非常團結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[]1號文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。(四)、其他工作開展的比較順利職工業(yè)余文化活動豐富多彩我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。各種勞動競賽開展的有聲有色為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動競賽活動。通過這些