【正文】 ，提高審計(jì)質(zhì)量積累豐富經(jīng)驗(yàn)，也能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)決策提供一定的理論依據(jù)和參考。（6）成立區(qū)域?qū)徲?jì)中心是我國(guó)銀行體制改革的需要，近幾年，我國(guó)商業(yè)銀行出現(xiàn)的金融案件主要集中在基層銀行，這與銀行內(nèi)部審計(jì)體制的缺陷有直接關(guān)系。而組建區(qū)域?qū)徲?jì)中心正是走內(nèi)部審計(jì)專(zhuān)業(yè)化之路，能夠加強(qiáng)郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)部審計(jì)工作的深度和力度，有效降低風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，化解風(fēng)險(xiǎn)和漏洞。安全性是商業(yè)銀行的第一經(jīng)營(yíng)原則，是盈利性的基礎(chǔ)。（5）逐步建立內(nèi)部審計(jì)成果披露制度，提高內(nèi)部審計(jì)信息的透明度。通過(guò)對(duì)商業(yè)銀行管理行為、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的分析和評(píng)價(jià)，全面把握被審計(jì)主體的風(fēng)險(xiǎn)狀況，找出高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，在此基礎(chǔ)上確實(shí)審計(jì)重點(diǎn)和審計(jì)頻率，以便集中力量對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域進(jìn)行控制和管理，幫助和促進(jìn)商業(yè)銀行各級(jí)管理層提高管理水平，做到科學(xué)決策，有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制和管理。這是在當(dāng)代商業(yè)銀行改制中對(duì)內(nèi)部審計(jì)的重新定位。在審計(jì)部門(mén)實(shí)行等級(jí)審計(jì)員考核制度，將審計(jì)人員的工作表現(xiàn)與個(gè)人利益掛鉤，從而充分調(diào)動(dòng)全體審計(jì)人員的工作積極性，實(shí)現(xiàn)審計(jì)人員個(gè)人價(jià)值最大化，從而保證審計(jì)部門(mén)價(jià)值最大化。（三）引進(jìn)和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)審計(jì)人才，提升郵儲(chǔ)銀行審計(jì)水平一方面要積極招收審計(jì)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并到營(yíng)業(yè)、會(huì)計(jì)等崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)鍛煉，使之盡快適應(yīng)非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)工作的需要。（二）豐富完善分析模型，加速非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)軟件的研發(fā)。郵政儲(chǔ)蓄銀行的內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)拓寬資料來(lái)源，除獲取賬簿傳輸、信息統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)及人事等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以外，還應(yīng)將經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃、內(nèi)控管理制度、稽核檢查報(bào)告等非數(shù)據(jù)信息納入非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)的視野，占有的信息越多，就越有發(fā)言權(quán)。雖然郵政儲(chǔ)蓄銀行計(jì)算機(jī)辦公條件已經(jīng)具備，但沒(méi)有一種適合工作需要的內(nèi)部審計(jì)軟件，面對(duì)越來(lái)越多的龐大繁雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，僅僅依靠簡(jiǎn)單的辦公軟件和半手工操作無(wú)法進(jìn)行更深層次的分析，審計(jì)技術(shù)手段的落后嚴(yán)重制約了非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)的有效開(kāi)展。（二）理論研究的匱乏盡管我國(guó)審計(jì)界在制訂準(zhǔn)則等政策性要求時(shí)已參照國(guó)際審計(jì)準(zhǔn)則，但從切實(shí)指導(dǎo)實(shí)踐的角度看，我國(guó)迄今對(duì)商業(yè)銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)審計(jì)的理論研究還比較貧乏，除了在審計(jì)方法的研究中偶爾涉及、在審計(jì)教科書(shū)中有些簡(jiǎn)單介紹外，幾乎屬于空白，許多重大風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析、判斷、預(yù)警等問(wèn)題還缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)意見(jiàn)。五是注重合法合規(guī)性稽查，忽視風(fēng)險(xiǎn)性稽查。非現(xiàn)場(chǎng)稽查方式較為機(jī)械單一，主要表現(xiàn)在:一是非現(xiàn)場(chǎng)檢查延伸不夠，為了核銷(xiāo)而核銷(xiāo)，注重問(wèn)題表面原因，不能對(duì)問(wèn)題深入分析。報(bào)警分為五級(jí)，依據(jù)事先設(shè)好的參數(shù)分別對(duì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)或定期預(yù)警。非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)是現(xiàn)代信息處理和傳遞方式下迅速發(fā)展起來(lái)的一種審計(jì)監(jiān)督方式，與現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)相比具有全面性、時(shí)效性以及審計(jì)成本低、效率高和規(guī)范性強(qiáng)等方面的優(yōu)勢(shì)。一、郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)部非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)現(xiàn)狀分析郵政儲(chǔ)蓄自恢復(fù)開(kāi)辦以來(lái)，電子化建設(shè)從無(wú)到有，從基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)到信貸、業(yè)務(wù)等真正意義上的綜合銀行業(yè)務(wù)，基本完成了以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子清算和金融管理。非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)；具體做法目 錄前言 ……………………………………………………………………………1一、郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)部非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)現(xiàn)狀分析………………………………………2二、目前郵政儲(chǔ)蓄銀行非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)存在的主要問(wèn)題 …………………………………2（一）數(shù)據(jù)挖掘未得到有效運(yùn)用…………………………………………………………3（二）理論研究的匱乏………………………………………………………………………3（三）審計(jì)技術(shù)手段的落后…………………………………………………………………3（四）審計(jì)人員的素質(zhì)尚需提高 …………………………………………………………3三、如何提高郵政儲(chǔ)蓄銀行的非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)效能的作用 …………………………………3（一）拓寬資料來(lái)源,確保信息獲取的及時(shí)性、完整性、透明性。郵政儲(chǔ)蓄銀行系統(tǒng)信息化建設(shè)的發(fā)展,基本完成了以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子清算和金融管理,同時(shí)積極開(kāi)發(fā)了電子稽查系統(tǒng), 為非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)提供了可能。第一篇：郵儲(chǔ)銀行內(nèi)部審計(jì)存在的問(wèn)題(論文)摘要2001年12月11日我國(guó)正式加入WTO后，為適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求、與國(guó)際慣例趨同的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系和注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則體系正式建立，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，會(huì)計(jì)師事務(wù)所和注冊(cè)會(huì)計(jì)師從事的社會(huì)審計(jì)已進(jìn)入了國(guó)際化階段，內(nèi)部審計(jì)者向企業(yè)管理者提供的內(nèi)部審計(jì)可借助社會(huì)審計(jì)，來(lái)提高審計(jì)效力。本文對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)部非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,提出了存在的問(wèn)題,并闡述了如何做好郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)部審計(jì)部的具體做法?！?（二）豐富完善分析模型,加速非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)軟件的研發(fā)………………………………………4（三）引進(jìn)和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)審計(jì)人才,提升郵儲(chǔ)銀行審計(jì)水平……………………………………4（四）建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制 ………………………………………………………………4 四 柳州郵儲(chǔ)銀行內(nèi)部審計(jì)分析………………………………………………………………4（一）明確和轉(zhuǎn)變我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行內(nèi)部審計(jì)目的定位…………………………………………5（二）大力推行風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向型內(nèi)部審計(jì)模式 …………………………………………………………5（三）實(shí)施系統(tǒng)管理工程，加強(qiáng)審計(jì)成果有效運(yùn)用 ……………………………………………5五、柳州郵政儲(chǔ)蓄銀行現(xiàn)存的問(wèn)題………………………………………………………………6（一）內(nèi)部各類(lèi)硬件設(shè)備及監(jiān)督人員的不完善…………………………………………………6（二）柳州郵政儲(chǔ)蓄銀行現(xiàn)在的問(wèn)題……………………………………………………………6(三)如何解決郵政儲(chǔ)蓄銀行現(xiàn)存問(wèn)題……………………………………………………………6結(jié) 束 語(yǔ)……………………………………………………………………………………9 致謝……………………………………………………………………………10 參考文獻(xiàn)………………………………………………………………………………………11前言非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)，是基于現(xiàn)代信息處理手段和傳遞方式迅速發(fā)展起來(lái)的一種全新審計(jì)監(jiān)督方式，其所具有的全面性、時(shí)效性、低成本、高效率等優(yōu)勢(shì)已得到國(guó)內(nèi)外監(jiān)管機(jī)構(gòu)的共同認(rèn)可，并代表了商業(yè)銀行內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展方向。在這樣的條件下，建立郵政儲(chǔ)蓄銀行非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)系統(tǒng)，既是銀行自身業(yè)務(wù)發(fā)展的客觀需要，又是銀行電子化建設(shè)和發(fā)展的外部使然。郵政儲(chǔ)蓄銀行現(xiàn)有內(nèi)部審計(jì)分為現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)和非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)兩部分。一般預(yù)警級(jí)別越高，風(fēng)險(xiǎn)越大。二是稽查的方式陳舊，稽查手段落后，跟不上業(yè)務(wù)電子化的快速發(fā)展。六是電子稽查系統(tǒng)的核查核銷(xiāo)主要依賴(lài)于值機(jī)人員的經(jīng)驗(yàn)判斷和電話核實(shí)。理論研究的匱乏，使得審計(jì)人員在實(shí)際工作中應(yīng)用得不到有效指導(dǎo)。（四）審計(jì)人員的素質(zhì)尚需提高非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)技術(shù)要求內(nèi)審人員不僅要有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，而且應(yīng)具有一定的審計(jì)理論、數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)和綜合分析判斷能力。郵政儲(chǔ)蓄銀行的內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)盡快申請(qǐng)成為儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本、電子匯兌系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)平臺(tái)、代理保險(xiǎn)系統(tǒng)、會(huì)計(jì)系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的用戶，籍此獲取查詢權(quán)限，打通信息渠道，為非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)提供翔實(shí)的數(shù)據(jù)資料，是非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)的首選目標(biāo)。通過(guò)建立分析模型，將科學(xué)的分析技術(shù)和優(yōu)秀審計(jì)人員的寶貴經(jīng)驗(yàn)固化到系統(tǒng)中，使之在全行范圍內(nèi)共享，可有效統(tǒng)一作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)保證審計(jì)質(zhì)量。另一方面在現(xiàn)有審計(jì)或稽查人員中精選素質(zhì)比較高的人員，專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)審計(jì)知識(shí)，使之逐步適應(yīng)新形勢(shì)下審計(jì)工作的需要?？傊?，郵儲(chǔ)銀行成立以后，內(nèi)部審計(jì)工作任重而道遠(yuǎn)，審計(jì)部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極探索審計(jì)體制改革，改進(jìn)審計(jì)方法，提高審計(jì)效率，提升審計(jì)成果價(jià)值，為郵儲(chǔ)銀行走向正規(guī)化、邁向現(xiàn)代化，并將最終成為具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化商業(yè)銀行做出自己的貢獻(xiàn)。（二）大力推行風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向型內(nèi)部審計(jì)模式大力推行風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)理念和方法。（三）實(shí)施系統(tǒng)管理工程，加強(qiáng)審計(jì)成果有效運(yùn)用（1）建立審計(jì)成果及信息分析制度。這樣可以提高內(nèi)部審計(jì)工作的透明度，既可以增加審計(jì)工作的公正性，擴(kuò)大內(nèi)部審計(jì)人員對(duì)審計(jì)事項(xiàng)結(jié)果的知情權(quán)，又可以拓寬審計(jì)人員視野，儲(chǔ)備審計(jì)信息資源，達(dá)到提升審計(jì)質(zhì)量，促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)成果有效利用的目的。穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行總是在保證安全性的前提下，追求最大限度的利潤(rùn)。（4）成立區(qū)域?qū)徲?jì)中心是郵政儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)營(yíng)管理的需要，目前郵政儲(chǔ)蓄銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度還不健全，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力、管理水平與各大商業(yè)銀行都存在一定差距，這也加大了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，這就要求郵政儲(chǔ)蓄銀行不斷強(qiáng)化審計(jì)效能，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和隱患，進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員對(duì)業(yè)務(wù)制度的理解和學(xué)習(xí)，進(jìn)而達(dá)到規(guī)范制度、提高從業(yè)人員素質(zhì)的目的。因而加強(qiáng)郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)部治理，成立區(qū)域?qū)徲?jì)中心強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)工作，也是順應(yīng)我國(guó)銀行業(yè)改革的需要。成立區(qū)域?qū)徲?jì)中心，有利于審計(jì)獨(dú)立性和權(quán)威性的充分發(fā)揮，使問(wèn)題和矛盾能夠及時(shí)得到規(guī)避和解決，有利于企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。成立區(qū)域?qū)徲?jì)中心，按照就近原則劃分管轄范圍，可以減少路途奔波時(shí)間和物資消耗，為審計(jì)檢查節(jié)省更多時(shí)間，降低審計(jì)成本。致謝首先，我要感謝我的指導(dǎo)老師—羅昭霞老師的悉心教導(dǎo)！在我的論文撰寫(xiě)過(guò)程中，為本文的最終完成提供了熱情的指點(diǎn)和懇切的建議！同時(shí)，對(duì)所有傳授知識(shí)給我的老師、同學(xué)表示最衷心的感謝！其次，還要感謝我的實(shí)習(xí)單位——柳州醫(yī)專(zhuān)第一附屬醫(yī)院為我提供良好的實(shí)習(xí)環(huán)境，感謝各位專(zhuān)業(yè)前輩對(duì)我的支持和幫助，并為我的畢業(yè)設(shè)計(jì)提供了大量的數(shù)據(jù)、資料。第二，業(yè)務(wù)的單一性，郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量雖眾多，但多辦理單一的基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)，隨之體現(xiàn)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及隱患表現(xiàn)較雷同，完全可以設(shè)置參數(shù)對(duì)同一風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題加以控制。非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)以電子稽查為主，按每(市)縣備一個(gè)電子稽查值機(jī)員標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置專(zhuān)人對(duì)所轄范圍電子稽查報(bào)警業(yè)務(wù)進(jìn)行核銷(xiāo)。郵儲(chǔ)銀行現(xiàn)有兩種審計(jì)方式相互有效補(bǔ)充，其中非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)為現(xiàn)場(chǎng)檢查提供大量信息，為現(xiàn)場(chǎng)檢查決定檢查重點(diǎn)和方向。四是稽查隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和素質(zhì)不適應(yīng)，缺乏精業(yè)務(wù)、懂計(jì)算機(jī)、能力強(qiáng)的復(fù)合型人才?？梢哉f(shuō)，數(shù)據(jù)挖掘在郵政儲(chǔ)蓄銀行的審計(jì)實(shí)踐中并未得到有效運(yùn)用。因此，靈活運(yùn)用技術(shù)性分析方法必須借助計(jì)算機(jī)手段的支持，首先將大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中提取出來(lái)，形成分析的數(shù)據(jù)源，然后借助于計(jì)算機(jī)建立各種技術(shù)分析模型。三、如何提高郵政儲(chǔ)蓄銀行的非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)效能的作用（一）拓寬資料來(lái)源，確保信息獲取的及時(shí)性、完整性、透明性。屆時(shí)，信息傳遞過(guò)程中的人工干預(yù)環(huán)節(jié)大為減少，非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)獲取信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性及透明度都將從根本上得到保證。反之，離開(kāi)了分析模型，審計(jì)軟件就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木，為此，二者必須協(xié)同運(yùn)作、緊密結(jié)合。（四）建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制要落實(shí)“職務(wù)能上能下、收入能增能減、員工能進(jìn)能出”的用人機(jī)制。從招股書(shū)披露的內(nèi)容看，郵儲(chǔ)銀行的多數(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平。某港股分析師告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，公司向港交所遞交上市申請(qǐng)后，一般3至4個(gè)月內(nèi)可完成上市，預(yù)計(jì)郵儲(chǔ)銀行有望在10月前后實(shí)現(xiàn)上市。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行共有超過(guò)4萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，包括8301個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)及3萬(wàn)多個(gè)代理網(wǎng)點(diǎn)，%的縣域地區(qū)。%%，截至2016年3月31日，%。郵儲(chǔ)銀行表示，部分小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶借款人受經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的影響出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難而使其財(cái)務(wù)和信用狀況惡化；部分地區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害，對(duì)郵儲(chǔ)銀行發(fā)放給農(nóng)戶的個(gè)人小額貸款資產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)生了不利影響。當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)與利潤(rùn)并存，個(gè)人貸款和個(gè)人銀行業(yè)務(wù)也為郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)造出了較高比例的利潤(rùn)。%至2016年3月31日的1596億元。截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)總額、存款總額和貸款總額分別達(dá)77076億元、67324億元和26658億元，資產(chǎn)總額在中國(guó)商業(yè)銀行中排名第五。在資本充足率方面，截至2013年、2014年及2015年12月31日以及截至2016年3月31日，%、%、%%，%、%、%%，%、%、%%，均符合中國(guó)銀監(jiān)會(huì)的規(guī)定。值得注意的是，在此次港交所公布的郵儲(chǔ)銀行招股書(shū)草擬本中，首次披露了郵儲(chǔ)銀行引入10家戰(zhàn)略投資者的股權(quán)占比情況。對(duì)于郵儲(chǔ)銀行的上市時(shí)間，上述港股分析師告訴記者，公司向港交所遞交上市申請(qǐng)后，一般3至4個(gè)月內(nèi)可完成上市，不過(guò)依然要看港股擬排隊(duì)上市公司的情況。時(shí)維七月，迫在眉睫。當(dāng)然，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成功與否，關(guān)鍵在于人，在于人怎么想。利用一切形式和手段，對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能和愛(ài)崗敬業(yè)方面的訓(xùn)練和教育，以提高隊(duì)伍素質(zhì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在商業(yè)銀行強(qiáng)手如林、競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，轉(zhuǎn)，則意味著生存和發(fā)展，不轉(zhuǎn)就會(huì)固步自封、停止不前，就意味著落伍、淘汰、?？傊略谌藶椋^念致勝，如果全市全省及至全國(guó)的郵儲(chǔ)基層網(wǎng)點(diǎn)都能盡快實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，那么，郵儲(chǔ)的明天必然美好！郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)25月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄，人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的w點(diǎn)。首先，在這里我要向各位訴訴苦：自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái)，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻。為此，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代替發(fā)工資；遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢(qián)的用戶，推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……7月的天氣，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊(cè)子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的營(yíng)業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來(lái)外賣(mài)，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái)，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。其次，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心w點(diǎn)硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的’同時(shí)，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛(ài)，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了詳細(xì)的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來(lái)人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺(jué)，找到是在和親人相處的感覺(jué)。郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己。三、獲得成長(zhǎng)逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。那段時(shí)