【正文】 類型及用圖形及顏色表示不同的房臺狀態(tài) 可直接按房臺類型過濾，選擇顯示各種臺類的列表 可直接在房臺圖上選擇房間進(jìn)行散客 /團(tuán)隊(duì)預(yù)定、散客 /團(tuán)隊(duì)開臺、散客 /團(tuán)隊(duì)結(jié)帳等操作 可直接在房臺圖上給客人進(jìn)行換臺操作 可直接在房臺圖上進(jìn)行狀態(tài)修改 用鼠標(biāo)指定任一房臺，如是已用臺，系統(tǒng)界面（房臺圖）會自動顯示用該臺的客人的部份資料：（單號、開臺 /當(dāng)前時(shí)間、支付 /消費(fèi) /的金額及所 剩余額等等）；如是停用臺則會顯示該臺位的屬性； 二、房臺預(yù)定 根據(jù)客人的基本資料做預(yù)訂：系統(tǒng)界面會自動顯示房臺的預(yù)訂情況！所有預(yù)訂的房臺都有將到的標(biāo)志 可同時(shí)做多臺位的預(yù)定 —— 全部預(yù)定臺位均處于聯(lián)臺關(guān)系。 。 東方之星酒店管理軟件方案書 TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 29 頁 東方之星酒店管理軟件方案書 TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 30 頁 第二節(jié) 收銀結(jié)算 一、 完備的帳務(wù)操作 消費(fèi)記帳 消費(fèi)轉(zhuǎn)單 消費(fèi)退單 可分類輸入客人消費(fèi) 可根據(jù)情況進(jìn)行選擇贈送和打折 可進(jìn)行快速贈送 可快速打折 方便的鍵盤操作，所有操作都可以通過鍵盤一次完成 可通過編號和拼音碼快速錄入客人消費(fèi)。 東方之星酒店管理軟件方案書 TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 25 頁 結(jié)帳明細(xì)表 結(jié)帳匯總表 收銀員明細(xì)表 消費(fèi)分類明細(xì)表 消費(fèi)分類匯總表 押金明細(xì)表 帳戶余額表 當(dāng)日開 房報(bào)表 當(dāng)日散客房報(bào)表 當(dāng)日午休房報(bào)表 1當(dāng)日鐘點(diǎn)房報(bào)表 1當(dāng)日自用房報(bào)表 1當(dāng)日團(tuán)隊(duì)房報(bào)表 1當(dāng)日退房報(bào)表 1房務(wù)分析報(bào)表 1客人類別統(tǒng)計(jì)表 1營業(yè)日報(bào)表（明細(xì) /匯總） 1營業(yè)分析圖（明細(xì) /匯總） 東方之星酒店管理軟件方案書 TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 26 頁 1掛帳單位月報(bào)表及匯總表 1營業(yè)走勢圖 東方之星酒店管理軟件方案書 TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 27 頁 餐飲管理 東方之星餐飲管理系統(tǒng)為酒店的餐飲營業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，方便酒店的管理人員對整個(gè)餐飲的收益情況進(jìn)行查詢、分析和決策。 應(yīng)收單位管理 東方之星酒店管理軟件方案書 TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 21 頁 銷售員管理 貴賓卡管理 一卡通管理 第九節(jié) 前臺應(yīng)收帳管理 一、應(yīng)收業(yè)務(wù)處理 支持應(yīng)收帳務(wù)結(jié)帳 獨(dú)立的應(yīng)收帳管理 二、應(yīng)收報(bào)表 ：是指各掛帳單位在酒店所掛帳消費(fèi) 的明細(xì)表。將余額轉(zhuǎn)至下一個(gè)營業(yè)日。 收益試算： 為避免在輸入過程中發(fā)生諸如輸錯(cuò)金額、錯(cuò)輸項(xiàng)目、重復(fù)輸入或漏輸入帳項(xiàng)等錯(cuò)誤。 增補(bǔ)修改帳單：主要是對用戶漏輸?shù)膸芜M(jìn)行重新輸入，如果存在錯(cuò)帳也可進(jìn)行補(bǔ)救糾正。如果你的系統(tǒng)工作日期與當(dāng)前日期 不符，請檢查旅客的房費(fèi)是否正確，如果差半天或一天的房費(fèi)，請補(bǔ)做夜間審計(jì)，以保證數(shù)據(jù)的正確性。另外，如果酒店設(shè)有夜間審計(jì)人員還要接管并處理總臺服務(wù)接待工作，負(fù)責(zé)夜間旅客的入住或離店等操作。酒店各類型房間各種狀況的出租情況和各種狀態(tài)及其它信息的總體統(tǒng)計(jì)表。 一、房態(tài)圖上查詢 在房態(tài)圖上查詢： 系統(tǒng)在實(shí)時(shí)房態(tài)圖上可對客人進(jìn)行查詢操作，此是系統(tǒng)一大特色之一，如有客人來到服務(wù)臺詢問有沒有叫李鵬的客人在酒店居住，系統(tǒng)就會自動彈出所有 客人中包含李字的客人資料。 東方之星酒店管理軟件方案書 TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 16 頁 二、其它房務(wù)管理 失物招領(lǐng)管理：記錄客人丟失物品及日后來店認(rèn)領(lǐng)情況。 1支持帳單打印，可隨時(shí)打印歷史客人和在住客人的帳單 1支持掛帳單位消費(fèi) 后再次跟酒店結(jié)月帳或一段時(shí)間的帳務(wù) 1支持轉(zhuǎn)其它房間退房 三、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）關(guān)系 簽單掛帳：支持將客人掛帳客人帳務(wù)一次結(jié)算可分多次結(jié)算。 自動加收房費(fèi)提醒：可根據(jù)客人的結(jié)帳時(shí)間自動提醒加收半天房費(fèi)及一天房費(fèi)并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行加收。 客人姓名系統(tǒng)可自動查出是否是黑名單客人。 第三章 酒店管理系統(tǒng)功能介紹 客房管理 第一節(jié) 預(yù)定管理 一、客人預(yù)定管理 根據(jù)客人的基本資料做預(yù)訂：系統(tǒng)界面會自動顯示各種房類的訂房情況！以方便前臺接待控制房態(tài)，所有預(yù)訂的房間都有將到的標(biāo)志。 辦公室 配置 1臺電腦 ,運(yùn)行工資人事系統(tǒng) ,可以不用打印機(jī)和 UPS。 餐廳收銀 配置 1臺電腦和一臺窄行打印機(jī) (只需打印客人帳單 ),運(yùn)行餐廳收銀系統(tǒng) ,配置一個(gè) 500W的 UPS。如采用我公司（納宇）的電子門鎖產(chǎn)品，還可具有更加豐富的接口功能。 系統(tǒng)還可提供電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口、門鎖卡接口、一卡通消費(fèi)系統(tǒng)、寬帶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口、遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)。 三、功能齊全擴(kuò)展性強(qiáng) 前臺和后臺系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，可進(jìn)行一體化管理。 在各輸入處有幫助信息，便于操作員輸入。因此屏幕美觀，操作簡單易學(xué)。在目前的 700 多家用戶中，有 200 家左右是更換各種酒店管理系統(tǒng)的。 它一直以其功能強(qiáng)大，簡單易學(xué)，與數(shù)據(jù)庫的緊密結(jié)合而領(lǐng)先于其它開發(fā)工具，并占領(lǐng)了 60%左右的開發(fā)工具市場。據(jù) IDC預(yù)測， Micro Windows 2020 server在新世紀(jì)的高級操作平臺競爭中仍將保持第一。這是中國酒店業(yè)電腦化管理的一大喜訊！ 東方之星酒店系統(tǒng)之先進(jìn)的理念、嚴(yán)謹(jǐn) 的設(shè)計(jì)、全面的功能、優(yōu)異的性能、非常的穩(wěn)定、友好的界面、快捷的操作等等，必將令你眼前一亮、怦然心動，為你帶來無盡的樂趣和動力 ! 東方之星酒店系統(tǒng)功能強(qiáng)大，穩(wěn)定性強(qiáng)，是酒店行業(yè)中品牌系統(tǒng)。通過軟件產(chǎn)品對地方系統(tǒng)集成商的開放，為他們提供了新的商業(yè)機(jī)會。 公司的市場策略：我公司的直接市場行為不是為最終用戶做系統(tǒng)集成，而是發(fā)展全國各地的系統(tǒng)集成商成為合作伙伴。這一切都源自于我們對自己技術(shù)實(shí)力和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的自信。 憑借良好的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、“管理 +軟件”和“以人為本”的發(fā)展理念，造就了一支富有激情、技術(shù)過硬的團(tuán)隊(duì)，為公司的高速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 公司擁有一批計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)工程、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理的高級開發(fā)人才，具有豐富的信息管理系統(tǒng)（ MIS）開發(fā)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 公司坐落在廣州 IT中心天河軟件科技園區(qū)， 是一家 專業(yè)致力于酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)軟件開發(fā)、推廣及服務(wù)的高科技企業(yè)。 公司已在全國各大城市建立辦事處，發(fā)展各地代理，形成了一套完整的銷售、培訓(xùn)、維護(hù)一條龍服務(wù)體系。 公司的宗旨是通過高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品去真正贏得用戶。最終用戶將獲得物有所值的服務(wù)。把我們的產(chǎn)品通過這種完全開放的方式，嵌入系統(tǒng)集成商為最終用戶提供的整體解決方案中，成為他們整體方案的 應(yīng)用軟件組成部分，由系統(tǒng)集成商利用我們的軟件產(chǎn)品直接為最終用戶提供服務(wù)。使系統(tǒng)更加規(guī)范和更加適應(yīng)酒店的需要。 一、系統(tǒng)平臺 操作系統(tǒng)建議采用 Windows 2020 server（也可采用 Windows 2020/Windows XP/windows 98），因?yàn)樗悄壳笆澜缟献羁煽?、最成熟、最安全?C/S高級操作環(huán)境。 Dephi客戶機(jī)開發(fā)工具。 同時(shí)，我們還成功地更換過國內(nèi)常見的所有著名軟件。隨時(shí)提供快捷鍵操作，下拉式菜單驅(qū)動，提供多窗口功能。 整個(gè)系統(tǒng)可用鍵盤或鼠標(biāo)操作。 支持經(jīng) 理辦公，圖形與表格相結(jié)合 房態(tài)圖是所有酒店管理系統(tǒng)中標(biāo)識最多，最直觀的。 后臺系統(tǒng)包括工資人事系統(tǒng)、倉庫管理等系統(tǒng)。 2．門鎖接口方面和國外的 VingCard、 Unican 均連聯(lián)成功 ,實(shí)現(xiàn)一卡通功能。 沐足吧臺 配置 1臺電腦 ,運(yùn)行沐足管理系統(tǒng) ,配備一臺打印機(jī)和 UPS。 總經(jīng)理室 配置 1臺電腦 ,運(yùn)行經(jīng)理查詢系統(tǒng) ,可以不用打印機(jī)和 UPS 董事長室 配置 1臺電腦 ,運(yùn)行董事長經(jīng)理查詢系統(tǒng) ,可以不用打印機(jī)和 UPS。 東方之星酒店管理系統(tǒng)對服務(wù)器的要求是 CPU P4 ,內(nèi)存 256M以上 ,硬 盤 40G以上 .(當(dāng)然系統(tǒng)配置越高越好 )對工作站的要求是 CPU CIII 以上 ,內(nèi)存 120M以上 ,硬盤 20G以上 . 所有聯(lián)網(wǎng)都通過一個(gè) 16口的 HUG連接 ,如果追求更高性能 ,可考慮用網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。方便做快速預(yù)訂。用戶可自行定義 完備的帳單編輯能力，可處理客人的特殊要求 支持多客人分開結(jié)帳。 1支持客人未住店消費(fèi)但在總臺購物消費(fèi)的處理。 產(chǎn)生各類房務(wù)報(bào)表和 房態(tài)報(bào)表，方便房務(wù)人員對客房進(jìn)行打掃處理。在操作中可實(shí)現(xiàn)多條件查詢和模糊查詢。 功能強(qiáng)大的客人信息查詢：可按帳號、姓名、到店離店日期、房號、團(tuán)隊(duì)帳號和國籍模糊查詢 功能強(qiáng)大的團(tuán)信息查詢：可按帳號、名稱、團(tuán)號、到店離店日期等模糊查詢 其它查詢 ：房間電話查詢、公共信息查詢、萬年歷、世界時(shí)鐘等等 三、導(dǎo)航器查詢 導(dǎo)航器查 詢： 房態(tài)導(dǎo)航器可對酒店各類型房間各種狀況的出租情況和各種狀態(tài)及其它信息的總體統(tǒng)計(jì)表，以方便接待人員和房務(wù)中心人員隨時(shí)掌握酒店客房的情況。保證酒店收益的正確、合法、真實(shí)。所以用戶在每天使用本系統(tǒng)時(shí)，就需注意系統(tǒng)界面底部的狀態(tài)中的系統(tǒng)工作日期是否與當(dāng)前日期相同，因?yàn)橄到y(tǒng)工作日期是以夜審為界限改變的。 單據(jù)檢查： 主要對所有輸入電腦的的收銀報(bào)告或各種單據(jù)進(jìn)行核對檢查，防止金額差錯(cuò)。 房間過費(fèi)： 將本日房費(fèi)自動記入各房間住客的帳戶中，進(jìn)行房租過帳操作。即結(jié)束本日所有的帳務(wù)收益活動，生成收益終結(jié)表。） 第八節(jié) 客戶關(guān)系 一、 協(xié)議管理 可針對酒店協(xié)議進(jìn)行類別管理：主要對每種類型的客人設(shè)立一個(gè)代碼，方便擬定協(xié)議房價(jià) 東方之星酒店管理軟件方案書 TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 20 頁 協(xié)議單位管理，紅色標(biāo)志代表不可掛帳消費(fèi)，綠色標(biāo)志代表可掛帳消費(fèi)。供酒店的管理人員對整個(gè)客房的收益情況進(jìn)行分析和決策。 東方之星酒店管理軟件方案書 TEL:02080528999 80527999 FAX： 02035932998 網(wǎng)址： 第 28 頁 可隨時(shí)加預(yù)定臺 可一次預(yù)定多間房臺 三、開臺消費(fèi) 選擇所需的房臺直接雙擊便可進(jìn)入 可從電腦房態(tài)圖菜單欄（預(yù)定開臺）選擇開臺消費(fèi)直接做登錄 可更改開臺客人的信息和消費(fèi)帳目 對于電腦入單以后因其它原因沒有使用臺位的客人可提供刪除客單的功能 可同時(shí)開多個(gè)臺位 —— 全部臺 位均處于