計(jì)量營銷學(xué)學(xué)習(xí)感想-預(yù)覽頁
【正文】 備幾點(diǎn)條件才能真正做到“膽大”。這是我們準(zhǔn)備的第一步；第二步就要檢查我們?nèi)プ鲣N售工作的時候必備的資料是否帶齊了，比如：商品的消費(fèi)指導(dǎo)手冊，會員登記表等等；第三步就是調(diào)整心態(tài)了,要記住:“態(tài)度決定一切”。比如我們?nèi)ヒ患冶容^大的公司，在進(jìn)了一間比較大的辦公室推銷商品的時候，首先看他們是否很忙，馬上做出判斷這個時候是不是推銷的最好時機(jī)；其次就是觀察誰是這里的管理者，如能第一時間觀察出誰是管理者并第一時間去跟他交談，那么成功的幾率就比較大，因?yàn)槟阕屗纳矸菰谀且豢痰玫搅孙@示,顯示出他的重要性以及你對他的尊重，他獲得了心理上的滿足感。不要受到一次拒絕、一點(diǎn)打擊就退縮。不怕拒絕，不怕打擊，不怕失敗，最壞的結(jié)果只是回到原地而已。武俠小說中說劍道有一種境界，就是“手中無劍心中有劍”，其實(shí)這也是目前營銷工作中的理想境界。為什么會出現(xiàn)這樣的情況？因?yàn)閷⑿谋刃穆?。不能在平時對客戶的合理需求不聞不理，關(guān)鍵時刻才想到客戶，客戶關(guān)系的維護(hù)工作更重在平時。第五篇：學(xué)習(xí)服務(wù)營銷學(xué)的感想學(xué)習(xí)服務(wù)營銷學(xué)的感想學(xué)習(xí)服務(wù)營銷學(xué)完之后給我的一個感受是：在學(xué)習(xí)這門知識的時候之后，我們自己所應(yīng)該知道的是我們到底從中學(xué)到了什么，吸收到了什么，之后我們又要怎么去付諸行動，最終達(dá)到我們所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，這才是我們學(xué)這門課程的關(guān)鍵。劉老師希望我們都能夠從這門課程中有所收獲，有所感觸，也希望我們以后在踏上社會的時候少走彎路，他希望把我們培養(yǎng)成一個實(shí)用性的人才，這是劉老師讀我們的期望，在教服務(wù)營銷學(xué)這門課程的時候貫徹到底，雖然劉老師沒有關(guān)注到我，但聽他的課不僅僅是一種享受，更是一種精神上的感染，每每聽完他的時候都有點(diǎn)不舍，因?yàn)槲覐膭⒗蠋熌沁咁I(lǐng)略到了什么才真正的吸收，什么才是精辟的對人生的見解，想到著我每每都有所頓悟，這也許正是我們所需要的，學(xué)習(xí)知識就是一個悟的過程。而現(xiàn)在的服務(wù)營銷學(xué)就是在原來的這4P的基礎(chǔ)上加上3P，即人員、服務(wù)過程、有性展示。另外我們在自己的人生上也要有所定位，要根據(jù)自己的水平有所選擇，有所放棄，最終達(dá)到我們鎖定的目標(biāo)。這三個決定價格的變動。之后在來看渠道，渠道對于服務(wù)營銷是比較重要的一部分，注重對經(jīng)銷商的培養(yǎng)和經(jīng)銷網(wǎng)的建設(shè)尤為重要，這樣不僅從中獲取雙方的共贏，而且有會讓消費(fèi)者受益，實(shí)現(xiàn)了三方的共贏。還有就是促銷，對于銷售者來說，我們注重的是銷售行為的改變來刺激消費(fèi)者購買的行為，促銷對于消費(fèi)者來說是可以買到低于這個物品的價格或者是獲得多于這種物品的贈品印花等等。之后就是服務(wù)營銷學(xué)中新增加的3P,即人員、服務(wù)過程、有形展示。人員就是我們?nèi)松@個個體，我們的生活中也需要具備豐富的知識，正確的態(tài)度，嫻熟的技巧以及良好的習(xí)慣，我們做人要學(xué)習(xí)的很多，要學(xué)會與人溝通，能夠很好的說清事情，表達(dá)自己的情感，建立好與其他人的關(guān)系，最終達(dá)到某種目的的使命，另外學(xué)會尊重別人：尊重別人才是最大的會做人，學(xué)會有效的傾聽：全神貫注——善解人意——言簡意賅——感同深受——深思熟慮，要加以利用自己的資源：就如禮貌、笑容、吃苦、樸素等等。講完對人員的感想之后，來講講服務(wù)的過程，服務(wù)的過程就像塑造自己的過程一樣。我們?nèi)松鷮ψ约旱乃茉爝^程也是如此，劉加來老是說過：每個人的起點(diǎn)和終點(diǎn)一樣，不同的是中間的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有形展示就是有效的傳達(dá)服務(wù)特色及優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，有形展示的類型構(gòu)成要素有三：環(huán)境、信息溝通和價格，這三個要素對影響著有形展示能否的到充分的體現(xiàn)。所以對于我們的“有形展示”應(yīng)該好好的去注意，加以的培養(yǎng)。另外學(xué)完服務(wù)營銷學(xué)這門課程之后讓我悟到了很多，學(xué)習(xí)知識要學(xué)會觸類旁通，舉一反三，另外在記憶知識點(diǎn)的時候要有技巧的去記憶，還要學(xué)會多多的總結(jié)，另外還要的就是在知識點(diǎn)的基礎(chǔ)撒謊那個進(jìn)行聯(lián)想和想象，擴(kuò)大自己的知識面。院系：龍巖學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院專業(yè)：09市場營銷（2）班學(xué)號：2009051610姓名：方振華指導(dǎo)老師：劉加來教授
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