【正文】 個月的實習(xí)使我對自動化這一專業(yè)有了一個整體的認(rèn)識，初步了解了線路專業(yè)所管轄的范圍及日常維護(hù)工作的注意事項，同時也更深的感覺到在線路工班要學(xué)的專業(yè)知識非常多，而且比較深。我在學(xué)習(xí)工作上的收獲主要有：恪盡職守、誠實守信的原則：在工作中，每一個環(huán)節(jié)的操作都需要一步一步嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，一絲不茍，按章辦事。對于一個集體、一個公司，甚至是一個國家，團(tuán)隊精神都是非常關(guān)鍵性的。在訂立目標(biāo)方面，不要有“寧為雞首，不為牛后”的思想。虛心接受別人的批評，并從中汲取教訓(xùn)，要取得更大的進(jìn)步，就要永遠(yuǎn)保持一顆進(jìn)取的心。這些知識恐怕是在書本上學(xué)不到的，確實使我們受益匪淺。看到師傅們投入到工作的激情，使我深受感染，我同樣懷著一顆熱愛的心投入到工作中去。實際和理論知識還沒有完全融合。進(jìn)一步培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、勤奮、求真務(wù)實、開拓進(jìn)取的精神。我們的社會正在不斷地進(jìn)步，在今后的工作中，我將立足實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識，使我的工作有所開拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，并請領(lǐng)導(dǎo)、師傅和同事監(jiān)督批評。在這一年的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。緊接著又做了一部分資源上線的工作。當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強(qiáng)。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。二、主要運行維護(hù)工作基礎(chǔ)管理方面，按照區(qū)公司要求落實機(jī)房規(guī)范化管理。公客維護(hù)方面：（1）加強(qiáng)工單管控，嚴(yán)格監(jiān)控裝移機(jī)履約率、裝移機(jī)及時率、重復(fù)投訴率等考核指標(biāo)。（5）配合春雷行動對平而onu客戶資料進(jìn)行核對工作，共計核對、處理onu資料329套。本地網(wǎng)光纜維護(hù)情況：全年本地網(wǎng)光纜障礙共計21次，主要是夏石及上石光纜被盜砍及自然災(zāi)害引起。由于上石道班本地網(wǎng)光纜經(jīng)常被盜，造成光纜接頭多影響通信傳輸，需要進(jìn)行更換及整改。由于下半年加大對防盜電纜工作部署，下半年電纜被盜基本沒有發(fā)生。⑵積極開展節(jié)能降耗：通過深入分析能耗數(shù)據(jù)，查找能耗漏洞，采取電源改造、清理閑置設(shè)備、交換減容、杜絕非生產(chǎn)性耗能等方法，積極開展節(jié)能降耗工作。完成了2010年上半年adsl擴(kuò)容，新增端口502個，保障了寬帶放號的順利發(fā)展。ftth建設(shè)，完成了二期ftth的設(shè)計，共設(shè)計14個單位小區(qū)，目前已開始施工。工程管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，目前存在的問題主要有：工程隨工不到位，前后端協(xié)調(diào)不好，客響工程光纜建設(shè)較慢、設(shè)備到貨慢，工程周期過長。電纜維護(hù)的主動性和計劃性較差。篇三：電信維護(hù)隊2010工作總結(jié) 電信維護(hù)隊2010工作總結(jié)一年來，我隊在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務(wù)工作為目的，扎實有效的開展各項工作，圓滿完成了上級下達(dá)的各項維護(hù)考核指標(biāo)。我隊先后建立和完善了《xxx隊裝移修考核辦法》、《xxx隊勞動考勤管理辦法》、《xxx隊員工kpi考核細(xì)則》、《xxx隊員工培訓(xùn)管理辦法》等一系列制度和辦法。員工隊伍素質(zhì)的高低，將直接影維護(hù)工作的效率和服務(wù)水平，為此，我隊從以下幾個方面抓好員工隊伍素質(zhì)的提高。并從隊內(nèi)選拔了4名業(yè)務(wù)技術(shù)水平高，語言表達(dá)能力強(qiáng)的維護(hù)人員作為內(nèi)部培訓(xùn)師，分別對員工服務(wù)規(guī)范、語言規(guī)范、計算機(jī)、報建圖繪制、電纜、寬帶處理以及業(yè)務(wù)處理流程等相關(guān)知識進(jìn)行培訓(xùn)。為幫助員工解決裝移修服務(wù)過程中存在的疑難問題。實踐證明，開展崗位練兵是提高員工崗位技能的有效途徑。三、做好線路質(zhì)量提升工作，促裝移修指標(biāo)上臺階。我隊從以下二個方面入手，做好線路質(zhì)量提升工作。為了保證整治工作落到實處，不流于形式，月底隊里還組織技術(shù)支撐人員對各維護(hù)包區(qū)作業(yè)計劃落實情況進(jìn)行抽查，對于抽查中發(fā)現(xiàn)沒有完成且又不能說明原因的進(jìn)行嚴(yán)格考核。目前，公司已幫我隊把急需處理的分線盒全部進(jìn)行了更換，部分電纜也通過光進(jìn)銅退的方式給予了解決，還有一部分正在進(jìn)行設(shè)計和施工中。由于每個包區(qū)每天裝維工單量都在動態(tài)變化，有時多，有時少，工單量分配極不均勻，這就給工單量大的同志帶來很大的壓力，為此，我隊專門安排支撐員每天定時查看工單調(diào)度系統(tǒng)，對裝移修工單實行動態(tài)管控，對于確因工作量大而忙不過來的包區(qū)，及時調(diào)派人員進(jìn)行增援，較好的平衡了工作量不均衡的現(xiàn)象。每月我隊都會定期組織召開一次高質(zhì)量分析會，對維護(hù)工作中存在的問題認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)和分析，幫助員工查找問題的根源和解決辦法。要求維護(hù)人員上門時必須著標(biāo)志服裝，佩帶工號牌，做到進(jìn)門穿鞋套、完工后要清理現(xiàn)場衛(wèi)生，并讓客戶填寫服務(wù)征詢表，留下服務(wù)卡。我隊始終堅持“預(yù)防為主、安全第一”的方針，認(rèn)真落實各項安全生產(chǎn)措施，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、工作匯報自xxxx年12月26日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。在為開通每一個信息點時，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀４送猓疖嚺艿目爝€靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。篇二：2010年電信維護(hù)及工程工作總結(jié) 2010年維護(hù)及工程工作總結(jié) 2010年平而后端維護(hù)部門貫徹維護(hù)就是服務(wù)、維護(hù)就是經(jīng)營的理念，將維護(hù)工作面向市場，貼近用戶，積極配合崇左分公司完成個項工程和維護(hù)任務(wù),、主要維護(hù)指標(biāo)完成情況和通信能力 各項主要維護(hù)考核指標(biāo)完成較好,沒有發(fā)生重大通信故障。針對設(shè)備組因維護(hù)人員缺乏、工作量增多而導(dǎo)致的基礎(chǔ)管理松懈問題，局領(lǐng)導(dǎo)及時采取措施，安排相關(guān)人員到班組協(xié)助指導(dǎo)，對機(jī)房環(huán)境設(shè)備衛(wèi)生、備品備件管理，資料管理、機(jī)房值班、機(jī)房出入、機(jī)房防火、機(jī)房作業(yè)及用電等幾方面管理中存在的問題對癥下藥，列出整改計劃，限期整改，初步取得成效。（2）配合春雷行動進(jìn)行平而地區(qū)dslam設(shè)備端口用戶資料核查，完成平而3700線的端口核對工作以及用戶資料更改、導(dǎo)入工作。電纜維護(hù)方面：（1）光電纜障礙處理情況：全年平而市電纜障礙處理共完成254次，%，%。（2）光（電）纜維護(hù)方面：全年對用戶申告及巡查發(fā)現(xiàn)的遷移及整治共計45起。對線路維護(hù)最重要的是“春雷行動”，完成光（電）纜線路普查及審核。c網(wǎng)維護(hù)方面：主要加強(qiáng)外包管理，配合市公司開展機(jī)房整改、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，嚴(yán)格管控考核指標(biāo)，和從聯(lián)通接手時的情況比較，機(jī)房環(huán)境大為整潔、設(shè)備障礙處理及時率得到很到提高，信號覆蓋率不斷加大，c網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的到很大改寬。三、通信建設(shè)方基本情況c網(wǎng)基站建設(shè)，按照市公司要求新建5個cdma基站，目前已全部開通，本期工程建設(shè)完成后，我分公司的移動基站數(shù)量增加到35個，完成了上石、南山、隘口共3個基站的全向天線改定向天線的改造，使該區(qū)域信號得到很大改善。平安監(jiān)控工程建設(shè)，已完成了公安局9樓設(shè)備安裝，11樓監(jiān)控大屏幕安裝，完成了屏臺調(diào)試，完成56個監(jiān)控點設(shè)備光纜建設(shè)，目前設(shè)備已能正常運行，正在進(jìn)行卡口工程及其它監(jiān)控點的施工。四、運維工作存在的問題及明年工作計劃客戶支持班的基礎(chǔ)管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。節(jié)能降耗壓力大，能耗均比去年有所增加。加強(qiáng)電纜防盜工作，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。一、工作概況：我主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作，通過這段時間的工作，對公司1，2，3號院的網(wǎng)絡(luò)狀況，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，已經(jīng)比較熟悉。每天寫工作日志，記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障，解決排除過程和故障原因。本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：其一，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方面，其二，個人辦公電腦硬件維護(hù)工作，其三，辦公電腦軟件維護(hù)工作。其他軟件問題主要包括大財務(wù)軟件erp的安裝使用，office,wps辦公軟件的使用等。公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網(wǎng)的電腦,私自下載盜版軟件,：學(xué)習(xí)一門網(wǎng)絡(luò)方面的新知識，完成自我培訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)水平。將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，以“服務(wù)創(chuàng)造價值”的部門理念為宗旨把維護(hù)工作做好做精。我是xxx，xx年2月，進(jìn)入了xx維護(hù)中心，在電信分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護(hù)工作。華三定制終端連接四臺交換機(jī)，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況，梁河縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好!祝愿中國電信更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng)!篇五：2013年電信公司工作總結(jié)及 2013年電信公司工作總結(jié)及 2014年工作計劃 xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信xx分公司認(rèn)真貫徹省、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績。目前，xx電信分公司擁有1個中心機(jī)房，15個接入網(wǎng)機(jī)房，43個移動機(jī)房，48個epon點；固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口；致富通基站3個；移動基站58個，其中3g基站47個。（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費。推行“五個一”服務(wù)。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù)，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。自用戶提出裝機(jī)申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號，xx年xx無超時賠付情況發(fā)生。嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。同時，加強(qiáng)干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同時，加強(qiáng)干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。第五篇：電信維護(hù)管理工作總結(jié)[模版]電信維護(hù)管理工作總結(jié)這半年是我從一個維護(hù)管理崗位向農(nóng)村機(jī)線員崗位的改變。感覺機(jī)線員工作雖然簡單、輕松、就是體力有點累；但要干好這項工作也需要自已用心去干；在日常的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問題、也體會出一些細(xì)節(jié)規(guī)范的建議；我把我的工作一共分成了三大類。雖然是個很小的細(xì)節(jié)、對于用戶和電信形象來講是個服務(wù)的一大步。有時一天也沒有個障礙。在農(nóng)村營業(yè)部工作我經(jīng)常會接到兄弟們打給我關(guān)于寬帶掉線、丟包、不穩(wěn)定、請教我的電話，我?guī)缀醵寄芙鉀Q。雖然有五級、四級、星級達(dá)標(biāo)考試。來提高ADSL線路維護(hù)水平。我們現(xiàn)有的3G手機(jī)體驗式營銷，有感于，賣產(chǎn)品先賣理念、用戶選擇產(chǎn)品、就是為客戶服務(wù)的開始。