【正文】 建等而引發(fā)的一切人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍，通過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。真正體會到我們的貼心服務(wù)。投訴處理率100%。公共秩序：為維護(hù)好小區(qū)的公共秩序，秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班。綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對小區(qū)綠化，根據(jù)季節(jié)維護(hù)樹木，花草，修剪花木，及時(shí)噴灑藥物，防治病蟲害，維護(hù)好綠化景觀。協(xié)助工作：我公司會全力協(xié)助業(yè)委會共同解決本區(qū)急需解決的系列問題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作。通過我們的服務(wù)和管理，把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，再逐步升級。月；④商業(yè)用戶：先服務(wù)后收費(fèi)，業(yè)主可自愿預(yù)交費(fèi)。三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理24小時(shí)無條件受理業(yè)主報(bào)修、保養(yǎng)，檢修制度完備；定期由專業(yè)人員巡護(hù)，保持一切設(shè)施正常、無安全隱患；保證供水、供電的正常運(yùn)行，盡量大能力消除可預(yù)防的隱患，防止和減少這些設(shè)施停運(yùn)四、環(huán)境衛(wèi)生時(shí)刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。八、消防有健全的消防管理制度，定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)；定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能；根據(jù)情況我方將及時(shí)給予制止，并及時(shí)向業(yè)主委員會匯報(bào)；根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預(yù)案，責(zé)任落實(shí)到人；防火管理程序：報(bào)警——確認(rèn)——滅火——報(bào)告——疏散——警戒九、特約服務(wù)我方將根據(jù)業(yè)主的所求，提供各種有償 服務(wù)及無償服務(wù)。值守：有完善的值班制度和交接班制度；工作有記錄。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息時(shí)間順延。在冬、雨季和天氣異常時(shí)安排組織房屋設(shè)施巡視，對質(zhì)量較差，易出問題的部位重點(diǎn)檢查；每半年檢查清除一次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜草樹葉等，疏通雨水口、落水管等；每日巡視一次小區(qū)樓房單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等；每年秋季對公共部位門窗做專項(xiàng)檢修一次；業(yè)主已委托管理的空置房，每周戶外巡視一次，發(fā)現(xiàn)門窗損壞、鎖具被撬、異味等情況及時(shí)通知業(yè)主，并采取必要的緊急處理措施； 檢查記錄；巡查結(jié)束將檢查情況、維修計(jì)劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項(xiàng)目報(bào)告業(yè)主或者業(yè)主委員會。五級： 木門窗、百葉窗、封檐窗、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)油飾；5年油飾一次；鋼門窗、鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構(gòu)件（鐵柵欄、鐵欄桿、鐵桿）其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應(yīng)除銹、刷防銹涂料后在油飾；鑄鐵污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后應(yīng)刷兩道銀粉；上述部件應(yīng)3年油飾一次；樓梯間、共用走廊的室內(nèi)墻面每5年應(yīng)粉刷一次。因施工等因致使建筑物、構(gòu)筑物外立面有明顯污跡的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行清洗和粉飾。各類閥門定期開關(guān)，對出現(xiàn)故障的閥門及時(shí)修復(fù)，閥門應(yīng)開關(guān)靈活；專業(yè)人員專人巡視，每日檢查泵、管道、水箱、閥門、水表狀況，定期保養(yǎng)、維護(hù)，出現(xiàn)問題隨時(shí)處理。清理后達(dá)到目視管道內(nèi)避無明顯粘附物，井底無沉淀物，水暢流通，井蓋上無污漬、污物。操作人員受過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗；工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，精神集中，對異常情況能及時(shí)識別；發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)處理； 有切實(shí)可行的維修保養(yǎng)計(jì)劃；保養(yǎng)、檢修及時(shí)；工作、維修、養(yǎng)護(hù)有記錄，特殊系統(tǒng)、設(shè)備的進(jìn)入經(jīng)過授權(quán)，密碼有有效保護(hù)；分系統(tǒng)定時(shí)檢查和記錄各部分、個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的工作及運(yùn)行狀態(tài)，定期對各類信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成日、月報(bào)表。安裝、維護(hù)、保養(yǎng)人員和電梯司機(jī)均持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的特種作業(yè)操作證上崗，并定期參加復(fù)審；建立健全電梯管理制度，至少包括；《崗位安全操作規(guī)程》、《維修保養(yǎng)制度》、《崗位職責(zé)制度》、《交接班制度》、《設(shè)備檔案管理制度》、《安全使用管理制度》和詳細(xì)的《維修保養(yǎng)計(jì)劃》。電梯及其安全設(shè)施每周不少于一次，進(jìn)行清潔、潤滑、調(diào)整和檢查等例行保養(yǎng)；每年對小區(qū)所電梯進(jìn)行一次全面綜合檢查、清洗、潤滑、修理、調(diào)整和測試；檢測由維修保養(yǎng)企業(yè)的注冊安全檢測員實(shí)施并簽署前側(cè)報(bào)告；每臺電梯每隔23年必須進(jìn)行一次負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)；負(fù)荷校調(diào)實(shí)驗(yàn)由注冊安全檢測員實(shí)施并簽署實(shí)驗(yàn)報(bào)告。電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天，通知業(yè)主（使用人），并盡可能減少對業(yè)主（使用人）正常生活的影響。電梯技術(shù)檔案資料應(yīng)包括：《起重機(jī)械安全技術(shù)檔案（電梯類）》和《起重機(jī)械登記卡片（電梯類）》；產(chǎn)品質(zhì)量合格證明；大中修更新改造后電梯應(yīng)有質(zhì)量驗(yàn)收證明（或質(zhì)量驗(yàn)收報(bào)告）；更改部分須有變更設(shè)計(jì)的證明文件；電梯安裝驗(yàn)收證明和報(bào)告；運(yùn)轉(zhuǎn)、保養(yǎng)、維修記錄；定期安全檢查和事故記錄；電梯隨機(jī)文件，至少包括：井道及機(jī)房土建圖、電氣控制原理圖、電氣敷設(shè)圖、電器元件代碼說明書、安裝調(diào)試說明書、使用維護(hù)說明書、出廠明細(xì)表（裝箱單）等技術(shù)資料。加強(qiáng)道路維修與養(yǎng)護(hù)，制定詳細(xì)的道路維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按照合同約定實(shí)施； 保持居住區(qū)道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通；設(shè)立報(bào)修渠道，并有巡查制度，專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ)；按照也很足公約的約定，全組認(rèn)為損壞路面，制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物；停車嘗棚、放完好無損，有大、中、小修計(jì)劃；停車場內(nèi)照明設(shè)施完好，通道暢通無阻，配備必要的消防設(shè)備，符合停車場規(guī)范要求，便于管理和車主停放車輛。電梯及電梯廳保潔按《省標(biāo)》三級執(zhí)行。四級：每2日清掃一次車庫的紙屑和垃圾；及時(shí)清除地下室出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；每2個(gè)月打開一次地下室、車庫的水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷一次；每月進(jìn)行2次地下室消殺工作；每季度擦洗一次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施；地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯油跡；無異味、空氣暢通；標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無積水。四級：標(biāo)識、宣傳牌每周擦拭2次，雕塑每季度擦拭一次。休閑、娛樂、健身設(shè)施保潔按《省標(biāo)》四級執(zhí)行。垃圾桶、果皮箱按《省標(biāo)》四級執(zhí)行。1衛(wèi)生消殺按《省標(biāo)》四級執(zhí)行。園林樹木按《省標(biāo)》四級執(zhí)行。人工湖、噴水池按《省標(biāo)》四級執(zhí)行（如有）。門衛(wèi)按《省標(biāo)》五級執(zhí)行。六、其他緊急事故反應(yīng)、其他防范措施、交通和車輛管理、消防、檔案資料、專項(xiàng) 服務(wù)、特約服務(wù)等按《省標(biāo)》執(zhí)行。消防：執(zhí)行《中華人民共和國消防條例》、《中華人民共和國消防條例實(shí)施細(xì)則》和其他有關(guān)消防法規(guī)；健全消防組織，建立消防責(zé)任制；定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或業(yè)主委員會，本著自愿、公平、等價(jià)有償、誠實(shí)信用的原則達(dá)成服務(wù)協(xié)議，可以作為物業(yè)管理公共服務(wù)合同的附件，也可以另行單獨(dú)簽訂?！断辇埑鞘谢▓@》總建筑面積112129米2，項(xiàng)目分二期開發(fā)，8樓、地下室為一期工程，1樓為二期開發(fā)工程。特此承諾永州市祥龍置業(yè)有限公司：（蓋章）法人代表：（簽章）20xx年7月10日物業(yè)管理用房承諾書2一、根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、青島市《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，本公司開發(fā)建設(shè)的 （物業(yè)名稱）（規(guī)劃許可證號： 。二、物業(yè)項(xiàng)目及預(yù)留房屋的`情況：三、我公司承諾上述預(yù)留物業(yè)管理用房面積及用途符合相關(guān)法律規(guī)定條件。承諾單位：（章）法定代表人：委托代表人：年 月 日物業(yè)管理用房承諾書3濱?？h住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：本人為的買受人（業(yè)主），為維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益，營造環(huán)境優(yōu)美、秩序井然的生活環(huán)境，本人鄭重承諾在本物業(yè)（房屋）室內(nèi)裝飾裝修或使用過程中：一、保證不違規(guī)裝修，房屋裝修前主動辦理登記或施工許可、結(jié)構(gòu)安全核準(zhǔn)報(bào)批手續(xù)；二、保證不擅自拆改房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；三、保證不擅自拆改房屋外墻立面；四、保證不開挖建筑底層地面或降低原有室內(nèi)地坪標(biāo)高；五、保證不擅自澆筑房屋室內(nèi)夾二層（俗稱假二層）；六、服從房屋外立面統(tǒng)一規(guī)劃要求，保證不擅自安裝卷閘門；七、保證不亂搭亂建以及占用公共通道；八、保證本物業(yè)所使用人遵守本承諾，如物業(yè)使用人有違背本承諾的行為，由本人承擔(dān)全部責(zé)任；九、本人物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓登記時(shí)保證取得本物業(yè)繼受人所續(xù)簽的39。物業(yè)管理經(jīng)營用房位于 計(jì)：平方米。二、自覺遵守國家建設(shè)部110號令（住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法）。因此，清水灣雅居小區(qū)的衛(wèi)生問題委托給小紀(jì)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所負(fù)責(zé)，而小區(qū)內(nèi)矛盾糾紛將由我開發(fā)公司全權(quán)負(fù)責(zé)，絕不將小區(qū)內(nèi)的這些問題讓江都區(qū)物業(yè)管理中心來解決。揚(yáng)州市江都區(qū)鴻翔房地產(chǎn)開發(fā)有限公司2013年7月29日 篇三：物業(yè)管理服務(wù)承諾書物業(yè)管理服務(wù)承諾書物業(yè)管理服務(wù)承諾書本人（業(yè)主）為鄒城市名鑒田園小區(qū)xx號xx樓xx單元xx室房屋的買受人，為維護(hù)和遵守本小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，本人承諾如下：本人已詳細(xì)閱讀《業(yè)主臨時(shí)公約》,同意遵守本公約內(nèi)的相關(guān)條款。三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理 24小時(shí)無條件受理業(yè)主報(bào)修、保養(yǎng)，檢修制度完備；定期由專業(yè)人員巡護(hù)，保持一切設(shè)施正常、無安全隱患；保證供水、供電的正常運(yùn)行，盡量大能力消除可預(yù)防的隱患，防止和減少這些設(shè)施停運(yùn)四、環(huán)境衛(wèi)生時(shí)刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。八、消防有健全的消防管理制度，定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)；定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能；根據(jù)情況我方將及時(shí)給予制止，并及時(shí)向業(yè)主委員會匯報(bào)；根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預(yù)案，責(zé)任落實(shí)到人；防火管理程序：報(bào)警——確認(rèn)——滅火——報(bào)告——疏散——警戒九、特約服務(wù)我方將根據(jù)業(yè)主的所求，提供各種有償服務(wù)及無償服務(wù)。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。投訴處理開設(shè)24小時(shí)監(jiān)督電話，保證各項(xiàng)承諾兌現(xiàn)及嚴(yán)格執(zhí)行；業(yè)主投訴接待熱情有禮、絕不推諉；一般投訴處理8小時(shí)內(nèi)解決；嚴(yán)重投訴處理5個(gè)工作日解決。保安系統(tǒng)全天候防盜、防搶保安巡邏執(zhí)勤；24小時(shí)閉路電視監(jiān)控大堂、車場、電梯；小區(qū)全年案發(fā)率不超過千分之一（以公安局核定為準(zhǔn)）；文明值勤，對進(jìn)出小區(qū)的車輛及業(yè)主禮賓迎送；清潔衛(wèi)生小區(qū)清潔衛(wèi)生管理以iso9001質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系作為工作標(biāo)準(zhǔn)樓層通道潔凈、無雜物并保持暢通及時(shí)清運(yùn)垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無異味業(yè)主投訴處理及時(shí)率為100%園林綠化保證時(shí)花種植占小區(qū)綠化面積10%,保持樹木常年翠綠常青綠地外觀良好，無斑禿或成片死亡現(xiàn)象。物業(yè)公司（簽章）： 承諾人（簽字）：年 月 日 年 月 日 篇五：物業(yè)管理用房承諾書物業(yè)管理用房承諾書縣房產(chǎn)局物業(yè)監(jiān)管處：由永州市祥龍置業(yè)有限公司開發(fā)的《祥龍城市花園》總建筑面積112129米2，項(xiàng)目分二期開發(fā)，8樓、地下室為一期工程，1樓為二期開