【正文】 職位的薪酬是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的十?dāng)?shù)倍。酒店員工也希望通過自身薪酬與市場(chǎng)水平的比較，了解自身的職業(yè)位置，爭(zhēng)取應(yīng)得的薪酬給付，平衡自我價(jià)值，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。本報(bào)告中所指的年薪均定義為稅后平均年薪，僅含月度津貼，但不包括獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、年終分紅等其他收入。 調(diào)查報(bào)告的使用本報(bào)告分別從酒店星級(jí)和企業(yè)性質(zhì)兩個(gè)維度對(duì)酒店行業(yè)的薪資分布進(jìn)行了考察。在完成市場(chǎng)定位和職位匹配之后，可以將貴公司實(shí)際薪酬水平與市場(chǎng)水平進(jìn)行比較，從而發(fā)現(xiàn)與期望達(dá)到的市場(chǎng)水平的差距。，制定價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并組織實(shí)施。、管理運(yùn)行模式以及部門長期、短期的和月度計(jì)劃，組織、督促各項(xiàng)任務(wù)的完成。備注：總監(jiān)級(jí)包括人力資源部總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、娛樂總監(jiān)、餐飲總監(jiān)、房務(wù)總監(jiān)等三、職位名稱：前廳部經(jīng)理所屬地區(qū)：全國職位描述：，負(fù)責(zé)前廳日常管理或授權(quán)專職管理的各項(xiàng)工作。組織、主持每周主管例會(huì)，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題。，呈房務(wù)總監(jiān)批示。、領(lǐng)班例會(huì)，負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評(píng)。，虛心聽取客人意見，不斷改進(jìn)和完善工作。，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，擬定市場(chǎng)銷售計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施。草擬和監(jiān)督執(zhí)行酒店各項(xiàng)人力資源管理制度、規(guī)定和辦法。、培訓(xùn)，績考、評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)懲等活動(dòng)；負(fù)責(zé)組織接待外來人員培訓(xùn)和店內(nèi)人員外派培訓(xùn)；負(fù)責(zé)全店性員工聯(lián)誼活動(dòng)的組織策劃工作。、檢查和監(jiān)督，根據(jù)營業(yè)情況和氣候及市場(chǎng)能源價(jià)格情況，提出節(jié)能降耗的計(jì)劃和方案。、酒吧、廚房，確保餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量。，組織和協(xié)調(diào)有關(guān)部門，確保促銷活動(dòng)順利進(jìn)行。、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作。，研究并提出調(diào)整各設(shè)施項(xiàng)目的經(jīng)營方式、經(jīng)營時(shí)間、產(chǎn)品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案。與各部門的協(xié)調(diào)配合，完成上級(jí)交辦的其他工作。，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作。，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。第五篇：星級(jí)飯店復(fù)評(píng)通知書星級(jí)飯店復(fù)評(píng)通知書附件1: 星級(jí)飯店復(fù)評(píng)通知書 飯店: 根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T143082003)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定,為此,近期省/市/,寫出自查情況報(bào)告,以星級(jí)復(fù)評(píng)為契機(jī)進(jìn)一步提升管理與服務(wù)水平,并積極配合星級(jí)檢查,認(rèn)真聽取檢查組的意見建議,落實(shí)整改要求,(蓋章)年 月 日 附件2: 星級(jí)飯店復(fù)核通知書 飯店: 根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T143082003)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定以及2008全省星級(jí)飯店復(fù)核工作的部署,近期省/市/,以星級(jí)復(fù)核為契機(jī)進(jìn)一步提升管理與服務(wù)水平,并積極配合復(fù)核檢查,認(rèn)真聽取檢查組的意見建議,落實(shí)整改要求,(蓋章)年 月 日 附件3:星級(jí)飯店復(fù)核結(jié)果通知書(一)飯店: 根據(jù)2008星級(jí)飯店復(fù)核工作統(tǒng)一部署,依照旅游飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定,2008年 月 日，省/市/: 你飯店符合星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)規(guī)定的要求,(蓋章)年 月 日 星級(jí)飯店復(fù)核結(jié)果通知書(二)飯店: 根據(jù)2008星級(jí)飯店復(fù)核工作統(tǒng)一部署,依照旅游飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定,2008年 月 日，省/市/: 你飯店未達(dá)到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)規(guī)定要求,對(duì)照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改,(蓋章)年 月 日 附件4:星級(jí)飯店復(fù)評(píng)公示尊敬的各位賓客:你們好!根據(jù)國家《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定,服務(wù)及硬件設(shè)施等有哪些意見建議,可向省,市飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)反映(TEL:省星評(píng)委057185150191,市星評(píng)委),!特此公示 飯店 年 月 日 附件5: 星級(jí)飯店復(fù)核/復(fù)評(píng)登記表浙江省飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室制 星級(jí)標(biāo)志五年期飯店復(fù)核/復(fù)評(píng)登記表 表一,基本情況 飯店名稱 所在城市 星級(jí) 開業(yè)時(shí)間本次復(fù)核/復(fù)評(píng)時(shí)間 星評(píng)時(shí)間 上級(jí)主管部門 管理公司 經(jīng) 濟(jì) 類 型 國有 集體 股份制 私營 中外合資 中外合作 其他 飯店地址 郵 編 電 話 傳 真 網(wǎng) 址 E – m a I l 客房數(shù) 套 房 普通房 單人房 餐廳數(shù) 餐位數(shù) 員工數(shù) 管理人員表二,飯店星級(jí)劃分條件達(dá)標(biāo)情況(請(qǐng)作說明): 達(dá)標(biāo)情況選擇該飯店達(dá)標(biāo)情況說明 達(dá)標(biāo) 略有欠缺 未達(dá)標(biāo)表三,設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目評(píng)分情況備注:星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定各星級(jí)最低得分?jǐn)?shù):一星級(jí)70分。,主要項(xiàng)目達(dá)標(biāo)情況 項(xiàng)目 清潔衛(wèi)生 維修保養(yǎng) 優(yōu) 良 中 差 優(yōu) 良 中 差 前 廳總 服 務(wù) 臺(tái) 6 3 2 1 6 3 2 1 大 堂 8 6 4 1 8 6 4 1 貴 重 物 品 保 險(xiǎn) 箱 4 2 1 0 4 2 1 0 客 房普 通 房 6 4 2 1 6 4 2 1 單 人 房 6 4 2 1 6 4 2 1 豪 華 房 6 4 2 1 6 4 2 1 套 房 6 4 2 1 6 4 2 1 四開間豪華套房 6 4 2 1 6 4 2 1 餐 飲中 餐 廳 6 4 2 1 6 4 2 1 外 國 餐 廳 6 4 2 1 6 4 2 1 咖 啡 廳 6 4 2 1 6 4 2 1 宴 會(huì) 單 間 6 4 2 1 6 4 2 1 酒 吧 6 4 2 1 6 4 2 1 公共區(qū)域 電 梯 2 1 0 2 1 0 公 共 衛(wèi) 生 間 2 1 0 2 1 0 殘 疾 人 設(shè) 施 2 1 0 2 1 0 商 務(wù) 中 心 2 1 0 2 1 0 廚 房洗 碗 間 2 1 0 2 1 0 粗 加 工 2 1 0 2 1 0 爐 灶 間 2 1 0 2 1 0 冷 菜 間 2 1 0 2 1 0 面 點(diǎn) 間 2 1 0 2 1 0 干 貨 倉 庫 2 1 0 2 1 0 冷藏冷凍設(shè)施 2 1 0 2 1 0 總 分 100 100 實(shí) 際 得 分 得 分 率備注:星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定:各級(jí)最低得分率:一,二星級(jí)達(dá)到90%。3,飯店有品質(zhì)管理口號(hào),并且為員工知曉。7,飯店有員工滿意度測(cè)評(píng)系統(tǒng),并且運(yùn)行正常。11,飯店經(jīng)營業(yè)績良好,主要經(jīng)營指標(biāo)居當(dāng)?shù)赝惥频觐I(lǐng)先地位。3,飯店的交通工具配備能夠滿足目標(biāo)市場(chǎng)賓客的需求。7,飯店室內(nèi)外公共區(qū)域整潔,清潔衛(wèi)生制度,措施到位。11,飯店重視燈光環(huán)境氛圍的營造。15,飯店后臺(tái)管理有序,環(huán)境優(yōu)良。4,飯店有為殘障人士提供服務(wù)的設(shè)施。8,供客人使用的用品安全,便利,符合星級(jí)檔次。12,客房網(wǎng)絡(luò)接口方便使用,能夠即插即用,網(wǎng)絡(luò)速度快。16,早餐廳(咖啡廳)用具完備,專業(yè),有檔次,方便客人使用。20,飯店員工后勤服務(wù)設(shè)施齊全,保養(yǎng)和運(yùn)行狀態(tài)良好。4,飯店電話服務(wù)(總機(jī),服務(wù)中心等)親切,準(zhǔn)確,有效率。8,客房有送餐,熨衣,擦鞋等服務(wù)提供,且效率高,質(zhì)量好。12,飯店早餐食物和飲料品種豐富,原料講究,并保證提供。16,飯店各區(qū)域有氣味管理,設(shè)計(jì)和處理措施。4,飯店各部門有完備的管理制度,運(yùn)行規(guī)范和操作程序。8,飯店管理人員精神狀態(tài)良好。12,飯店有高效率的會(huì)議制度,管理信息溝通順暢,有效。16,飯店有原料采購品質(zhì)控制系統(tǒng)且有效運(yùn)行。3,飯店有完善的視覺識(shí)別系統(tǒng)(VIS),設(shè)計(jì),配置到位。7,飯店客房配備符合賓客需