【正文】 機(jī)制為公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供了保障，為客戶利益維護(hù)建立了堅(jiān)實(shí)的保護(hù)屏障，為公司戰(zhàn)略有效實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。保費(fèi)的快速增長(zhǎng)和我國(guó)國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)的需求有著密切的關(guān)系，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作為影響保險(xiǎn)需求的主要因素，已成為保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)界的一般共識(shí)。而希臘，和土耳其等中等收入經(jīng)濟(jì)體的人均壽險(xiǎn)或非壽險(xiǎn)保費(fèi)增長(zhǎng)率保持上升態(tài)勢(shì)。：強(qiáng)化費(fèi)率管理避免定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)建立并實(shí)行分級(jí)管理制度，根據(jù)不同險(xiǎn)種的業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)期限、風(fēng)險(xiǎn)程度、技術(shù)要求，實(shí)施不同的費(fèi)率管理辦法，分別實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率、審批費(fèi)率、報(bào)備費(fèi)率和自由費(fèi)率；建立并實(shí)行差別費(fèi)率制度，體現(xiàn)地域差別、被保險(xiǎn)人差別、保險(xiǎn)人差別；建立并實(shí)行費(fèi)率稽查制度，盡快延伸保監(jiān)會(huì)各地監(jiān)管機(jī)構(gòu)，合理確定稽查要素，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為依法處理；抓緊建立費(fèi)率管理法規(guī)體系，使其能夠適合現(xiàn)階段保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求并覆蓋費(fèi)率管理的各個(gè)方面及各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)由于資本經(jīng)營(yíng)機(jī)制不規(guī)范，造成的資金結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)也很突出，主要是資產(chǎn)結(jié)構(gòu)配置不合理，資金使用過程中的機(jī)會(huì)成本浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的設(shè)置方面尤為明顯，而且缺乏明確的資產(chǎn)負(fù)債管理目標(biāo)，對(duì)資本市場(chǎng)及投資渠道的調(diào)研論證缺乏科學(xué)性，投資決策的制定長(zhǎng)官意志明顯。 解決辦法：加強(qiáng)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的管理資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)主要原因是歷史形成的呆賬嚴(yán)重，違規(guī)資金運(yùn)用的問題仍然存在，保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道過于狹窄，新的壽險(xiǎn)產(chǎn)品過于強(qiáng)調(diào)投資收益存在引發(fā)投保人信用危機(jī)的可能，這些風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致了我國(guó)壽險(xiǎn)公司償付能力普遍不足的局面。第一個(gè)，必須對(duì)全部資金和處于各周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的流動(dòng)資金進(jìn)行經(jīng)常性分析,及時(shí)掌握資金的使用情況,保持企業(yè)財(cái)務(wù)上的流動(dòng)性,維持企業(yè)的償債能力?第二個(gè)，加強(qiáng)資金管理和控制,能有效地防止舞弊?第三個(gè)，平安保險(xiǎn)公司應(yīng)該減少首先準(zhǔn)備金，要達(dá)到合理的額度，加強(qiáng)自己公司償債能力，關(guān)于償債這一塊可以再加大一點(diǎn)資金力度。例如，部分平安保險(xiǎn)公司銷售人員過分追求業(yè)務(wù)規(guī)模指標(biāo)和短期效益，存在不適當(dāng)銷售，將保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹成儲(chǔ)蓄產(chǎn)品，誤導(dǎo)客戶，損害客戶的合法權(quán)益；對(duì)投連險(xiǎn)等復(fù)雜類保險(xiǎn)產(chǎn)品在客戶風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)、投保提示、引導(dǎo)客戶抄錄有關(guān)聲明等方面仍然有執(zhí)行不到位的現(xiàn)象，客戶權(quán)益保護(hù)和公眾教育工作還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。加強(qiáng)理賠環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，杜絕保險(xiǎn)欺詐的產(chǎn)生。特此通知二○○七年四月六日目錄 第一章 總則 第二章 風(fēng)險(xiǎn)管理組織 第三章 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 第四章 風(fēng)險(xiǎn)控制第五章 風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn) 第六章 風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)管 第七章 附則第一章 總則第一條 為指導(dǎo)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，保障保險(xiǎn)公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，根據(jù)《關(guān)于規(guī)范保險(xiǎn)公司治理結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)意見（試行）》及其他相關(guān)法律法規(guī)，制定本指引。第四條 本指引所稱風(fēng)險(xiǎn)管理，是指保險(xiǎn)公司圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制的基本流程以及相關(guān)的組織架構(gòu)、制度和措施。（二）獨(dú)立集中與分工協(xié)作相統(tǒng)一的原則。第七條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立涵蓋風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程和控制環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的信息化水平。第十條 保險(xiǎn)公司可以在董事會(huì)下設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理工作。第十二條 保險(xiǎn)公司可以設(shè)立由相關(guān)高級(jí)管理人員或者部門負(fù)責(zé)人組成的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，由總經(jīng)理或者總經(jīng)理指定的高級(jí)管理人員擔(dān)任負(fù)責(zé)人。設(shè)有本指引第十二條規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的，該部門為其辦事機(jī)構(gòu)。（二）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指由于利率、匯率、股票價(jià)格和商品價(jià)格等市場(chǎng)價(jià)格的不利變動(dòng)而造成損失，以及由于重大危機(jī)造成業(yè)務(wù)收入無法彌補(bǔ)費(fèi)用的可能性。第十六條 保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)與各職能部門和業(yè)務(wù)單位建立信息共享機(jī)制，廣泛搜集、整理與風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的內(nèi)外部信息，為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估奠定相應(yīng)的信息基礎(chǔ)。風(fēng)險(xiǎn)分析是指對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，判斷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件。第十九條 保險(xiǎn)公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)之間的相關(guān)性進(jìn)行分析，以便發(fā)現(xiàn)各風(fēng)險(xiǎn)之間的自然對(duì)沖、風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的正負(fù)相關(guān)性等組合效應(yīng)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行統(tǒng)一集中管理。第二十三條 制定風(fēng)險(xiǎn)管理總體策略是指保險(xiǎn)公司根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和條件，明確風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)，確定風(fēng)險(xiǎn)限額，選擇風(fēng)險(xiǎn)管理工具以及配置風(fēng)險(xiǎn)管理資源等的總體安排。第二十七條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理總體策略，針對(duì)各類重大風(fēng)險(xiǎn)制定風(fēng)險(xiǎn)解決方案。第三十條 保險(xiǎn)公司各職能部門和業(yè)務(wù)單位應(yīng)當(dāng)定期對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行自查，并將自查報(bào)告報(bào)送風(fēng)險(xiǎn)管理部門。第三十三條 董事會(huì)或者其風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)可以聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并出具評(píng)估報(bào)告。檢查內(nèi)容主要包括：（一）風(fēng)險(xiǎn)管理組織的健全性及履職情況；（二）風(fēng)險(xiǎn)管理流程的完備性、可操作性和實(shí)際運(yùn)行情況；（三）重大風(fēng)險(xiǎn)處置的及時(shí)性和有效性。第三十九條 本指引自二○○七年七月一日起施行。平安認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成，績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)成為核心驅(qū)動(dòng)因素。這在平安，被形象地稱為“賽跑制”。排名前70%的員工有加薪，不同排名的人加薪比例不同，同時(shí)公司也會(huì)參考物價(jià)水平和行業(yè)水平的變動(dòng)；連續(xù)兩年排名前40%是員工得到晉升機(jī)會(huì)的首要條件，當(dāng)然也將職位空缺和年資等列入考慮。排名末位10%或5%的員工會(huì)被降級(jí)降薪、崗位變換、甚至淘汰?？己酥笜?biāo)的軟硬結(jié)合 平安對(duì)自身愿景有著清晰精確的描述。不同子公司，具體指標(biāo)不同，但表現(xiàn)出較為一致的總體特點(diǎn)： 與本單位業(yè)務(wù)/財(cái)務(wù)預(yù)算高度匹配；強(qiáng)調(diào)多個(gè)比較維度下的實(shí)質(zhì)性增長(zhǎng)，包括與市場(chǎng)比、與計(jì)劃比、與自己比企業(yè)績(jī)效管理指標(biāo)與各子公司CEO問責(zé)目標(biāo)高度吻合，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向、成敗全責(zé)。一些后臺(tái)職位的考核帶有一定的主觀性，考核指標(biāo)依據(jù)公司當(dāng)前的發(fā)展和需要而定，考核結(jié)果會(huì)結(jié)合主管的彈性評(píng)價(jià)，并和后臺(tái)其它模塊的員工進(jìn)行比較。例如分公司經(jīng)理的幾乎所有考核指標(biāo)都和業(yè)績(jī)有關(guān)，要求利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)額兩手抓——沒有公司以沒有增長(zhǎng)的利潤(rùn)或者沒有利潤(rùn)的增長(zhǎng)為目標(biāo)，管理人員既要實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn)下的高增長(zhǎng)，又要實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)下的高利潤(rùn)，兩者都得兼顧、平衡、保持平穩(wěn)發(fā)展。所有績(jī)效管理都將進(jìn)入績(jī)效檔案，在調(diào)職、管理人員選拔中，成為參考的第一標(biāo)準(zhǔn)，也正因此，績(jī)效考核在平安的員工都得到了高度重視。平安鮮明的賞罰制度得以長(zhǎng)期貫徹，很大程度緣于KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)是根據(jù)客觀情況和經(jīng)營(yíng)管理的不同需要來調(diào)置，隨著條件的變化不斷更新。注重KPI監(jiān)測(cè)管理的時(shí)效性，發(fā)生問題之后能夠及時(shí)提出辦法加以解決，減少損失。通過對(duì)KPI的監(jiān)測(cè)、分析，把形成KPI各種狀態(tài)的責(zé)任與有關(guān)人員的考核獎(jiǎng)懲緊密掛鉤，更有效地促進(jìn)各級(jí)、各類人員真正關(guān)心KPI狀態(tài)，并想辦法加以改善。后援中心的成立是為了其金融服務(wù)金融企業(yè)流程管理，資源整合，形成平安以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。其次，加強(qiáng)過程管理： 平安通過月度“績(jī)效日”制度，通過IT系統(tǒng)明確要求下級(jí)主管開展月度階段性總結(jié)，上級(jí)主管定期審批輔導(dǎo)，并開展階段性評(píng)價(jià)，從而有效加強(qiáng)了對(duì)過程的記錄與管理，有助于提升評(píng)估的精確性。最五、開展專項(xiàng)調(diào)研集團(tuán)人力資源中心定期發(fā)起員工績(jī)效管理調(diào)查，收集員工對(duì)于績(jī)效管理的種種建議，發(fā)現(xiàn)各單位存在的問題，并針對(duì)性地開展相關(guān)優(yōu)化和完善。因?yàn)檫@不僅削弱了企業(yè)的力量，更強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的力量。本文主要分析了平安保險(xiǎn)公司人才流失問題及原因,提出了留住人才的策略。關(guān)鍵詞：以人為本人才流失人才結(jié)構(gòu)IAbstractUnder the conditions of market economy, talent is animportant factor for enterprise thedevelopment of small and mediumsized enterprises, how tocontrol the loss of talents, how to keep core talents hasbee a hot topic and concerns of drainhas bee the norm of market drain to theenterprise is a double loss, even it not onlyundermines the enterprise petition strength, strengthenthe loss will take the whole team,middlelevel turnover will take large subordinates, thecore of the backbone away leaving experience or , understanding the reasons, to take effectivemeasures to prevent processing, in enterprise management isvery important one paper mainly analyses thebrain drain problem to restful insurance pany and reason,put forward the strategy to retain : talentage structure faults, have working experience, the youngertalent does not stay, talent structure faults, generaltalent, top talented person stay, talent structure faults,popular professional and experienced professionals occurrence of this kind of circumstance, the enterprisepetitiveness , insurance panylowquality braindrain problem exists, Ping an insurance pany puts forward the countermeasures to retain ： PeopleorientedThe loss of talented peopleTalent structure目錄摘要.............Ⅰ Abstract...............Ⅱ第一章引言............1.........1.........2.........2..........2..........3.......3第二章人才流失概述.........4 人才流失概念.............5 人才流失的影響因素.......6 人才流失的危害...........7 人才流失的影響...........7第三章平安保險(xiǎn)公司的簡(jiǎn)介.......8........8...........9.......10...........11...........11第四章平安保險(xiǎn)公司人才流失問題及其原因分析...........12......12......13...........13...........14...........14...........14......15..........15...........16......16第五章平安保險(xiǎn)公司防范人才流失的對(duì)策........17“以人為本”的企業(yè)文化精神.........17.............18.......19.......19第六章結(jié)束語..............22 參考文獻(xiàn)...............23 致謝.............24