【正文】 宿舍。⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有“XXX花店”網(wǎng)址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。訂貨方式EMAIL定單，直接進入“XXX花店”網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。信息基礎(chǔ)設(shè)施公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。預計需要人民幣2萬元左右。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達到公司預期的要求。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，公司也結(jié)合我國的實際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻，也結(jié)合了課堂上所學的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設(shè)計流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會得到進一步的完善!第三篇：商業(yè)網(wǎng)店策劃書(傅浩)商 業(yè) 網(wǎng) 店 計 劃 書08工商管理（1）班傅 浩D08560122一、項目背景早在1999年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國推動網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。大學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡(luò)應用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去。三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃（一）市場分析及目標規(guī)劃1．行業(yè)分析網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經(jīng)營其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。（1）消費者需求分析（2）消費者消費能力分析4．目標客戶分析在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性?？傮w來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。2．營銷策略分析（1）品牌策略第一，網(wǎng)店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。（2）宣傳策略第一各高校的BBS宣傳第二通過校園 宣傳,這是個極其不錯的方式，的宣傳覆蓋面廣，雖然經(jīng)常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復制的效率快。待積累一定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎(chǔ)上合理定價，薄利多銷是主要的測略。等有一定資金時，就應該改變代銷模式，自己進貨。2．支付方式淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網(wǎng)上銀行支付。網(wǎng)店的成員都具有一定的市場營銷、財務(wù)管理、電子商務(wù)等知識和技術(shù)方面的經(jīng)驗。在非常時期，招收大學城附近的高素質(zhì)的兼職大學生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營等活動，也可以以二級代理的身份加入。預計人民幣3500元。而且在服裝行業(yè)尤其是“女裝”發(fā)展較快；在網(wǎng)上存在著成千上萬種款式為買家提供了各種選擇，加上大部分買家都是中上層收入者或者學生，其較多的時間是上班或?qū)W習，同時在這一部分人群中絕大部分都熟悉網(wǎng)購的流程這對網(wǎng)店來說就有了顧客也就有了市場。第一：新店信用不足；第二：網(wǎng)店的影響力不夠；第三：新品牌大眾還不是很了解。在淘寶網(wǎng)公布的《2009—2010中國網(wǎng)購熱門城市報告》中，服裝成為最為熱賣的商品，尤其是女裝，毫無懸念地成為網(wǎng)購消費力十大城市熱賣商品之首。競爭對手分析就目前的形勢看每天都有很多賣家在淘寶上注冊網(wǎng)店，其中服裝這個行業(yè)更是以驚人的速度在增加。因為我們是一個固定的商家為買家提供充足的貨源讓買家能在第一時間拍下寶貝能在最短的時間內(nèi)受到貨。系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。一次性購物滿500元或者購物累加到800元的可以成為高級會員，（特價商品除外）。由于第三方快遞公司原因造成延誤,實屬正常,告知收件方貨物的快遞號等等的便于與與快遞公司聯(lián)系電話或查詢快遞公司網(wǎng)站顧客管理誠信乃銷售之本，無論從銷售的過程還是從銷售的長遠利益來看，誠信都是立足之本。以下不屬于質(zhì)量問題：衣服透明，有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細節(jié)有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀理由要求退貨的一概不予退換。八、組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理：負責日常工作的安排，協(xié)調(diào)各部門的工作，并及時與廠家的溝通聯(lián)系補充產(chǎn)品 企劃推廣部：負責店鋪的前期美化以及后期日常管理，并把店鋪推廣出去財務(wù)部：負責記錄每天的收入，建立財務(wù)數(shù)據(jù)庫并做出相應的市場分析市場部：負責總體的營銷活動和客戶關(guān)系的管理，對營銷策略和措施提出可行建議，對營銷工作進行評估和監(jiān)控，并根據(jù)市場的變化對銷售的產(chǎn)品做出相應的調(diào)整。與團隊的每一位成員處理好關(guān)系，有問題及時提出，不準不和諧。她們喜歡并有時間上網(wǎng)，這群人對服裝的追求標準主要在流行和新穎上，是更換服裝最快的群體，她們對品牌有一定的認知，但大都無力購買名牌服裝，這個群體正是我們網(wǎng)店的目標客戶。商品價格定位：高檔商品定位：100300元中檔商品定位：50100元低檔商品定位：50元以下團隊成員：團隊分工：采購：客服：網(wǎng)頁設(shè)置及產(chǎn)品更新：財務(wù)管理：（分工待完善）服務(wù)宗旨：低價格 高品質(zhì)誠信經(jīng)營 優(yōu)服務(wù)網(wǎng)店宗旨：打造最受歡迎的時尚女裝網(wǎng)店進貨理念：休閑 時尚 個性銷售理念：高質(zhì)量低價格高品質(zhì)的服務(wù)促銷策略：1盡可能參加淘寶各種活力2設(shè)定特價區(qū)，增加產(chǎn)品銷售量3 積分促銷 可信度高 操作方便4 購買多件可包郵或送些小禮品5 在適當時機降價，吸引更多消費者6 不同寶貝每天輪流上架 增加店鋪爆光度7 在某些產(chǎn)品可在不貼本的情況下，以零利潤出售，以增加信譽度，帶動其它商品的銷量，這樣周轉(zhuǎn)率也會提高。風險評估：解決方案：貨物堆積無法出售前期每件衣服進貨以少量多次的方式進貨，保證不堆積貨物供不應求想辦法緊急進貨，若沒貨要及時下架更新網(wǎng)上信息更換圖片，如果還是有顧客要求要保持信譽為先。萬事開頭難，一步一步來，不要想著一步就能登天，那樣是很不實際的，先學會走后來學習跑。學會編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。會網(wǎng)上開店并取得一定的信譽，掌握主流的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法。（例如：天天特價，直通車等）更好的與客戶交流做最好的售后服務(wù)。加強自己的服務(wù)技巧做好店鋪的售后服務(wù)。知道一些網(wǎng)絡(luò)推廣知識以及淘寶優(yōu)站活動。對店鋪進行有利的推廣。熟悉操作photoshop、flash等軟件?？蛻舴?wù)與管理Photoshopcs5標準培訓教程?，F(xiàn)在越來越多的人開始選擇在網(wǎng)上購物，因為它方便、快捷。二、【網(wǎng)店介紹】：經(jīng)營方式：網(wǎng)上經(jīng)營產(chǎn)品概述：主要是水晶飾品，另外還有一些禮品和小擺飾和一些水晶飾品手機掛件之類的商品。目標：我們追求的目標是價格更低、品種更全、服務(wù)更好。②管理隊伍：主要合伙人為管理階層，每個人都秉承著管理思想的原則，并以實際行動推動企業(yè)發(fā)展。飾品正好滿足這一種對美的需求保障，中國的飾品發(fā)展正處于一個穩(wěn)定快速發(fā)展的階段，未來的幾年內(nèi)，隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展及人們物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，飾品行業(yè)的消費在未來的消費會有很大的市場。網(wǎng)上：在店的初期會利淘寶網(wǎng)站在流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置來吸引顧客的眼球。網(wǎng)下：主要是身邊的朋友同學的口口相傳。五、【競爭分析】在淘寶網(wǎng)上面有很多的店家都在做飾品，有些店鋪做得很好，而且店面裝修做得也不錯，挺吸引人的。同時飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領(lǐng)潮流。進貨：從我們自己熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關(guān)鍵。商品上價的時間我們會分在三個時間段，這三個時間段是瀏覽量最高的時候，所以交易的機率也是最大的時候。投訴：信用是網(wǎng)上交易最重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。渠道策略（包括商品來源、銷售渠道及銷售步驟等方面）從我自己熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關(guān)鍵。八、【風險分析】。另外有能力的話，建立自己的獨立網(wǎng)站，在各大論壇上推廣。二、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標戰(zhàn)略目標：從扶植版或虛擬版店鋪做起，用一段時間積累一定的信用度樹立一定的知名度，增加網(wǎng)店成交量，有一定的資本后，擴大網(wǎng)店規(guī)模，增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類，升級為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。網(wǎng)下通過自己的人脈進行一些簡單的營銷方式，例如口碑策略。SWOT分析：（1）網(wǎng)店優(yōu)勢（S）：網(wǎng)購方便快捷，不需要花費大量的時間進行選購商品，只需點擊鼠標進行挑選，更省去了交通的費用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門，價格更是比商場里的價格便宜。同時，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌，隨時掌握市場概況。待以后業(yè)務(wù)量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務(wù)。必要時還可對顧客制定個性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。市場領(lǐng)導者在競爭中處于強勢地位，在同類產(chǎn)品的定價上應走高價路線，略高于市場平均價，并與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰(zhàn)者是市場領(lǐng)導者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導者定多高的價，挑戰(zhàn)者會八九不離十的應對著；市場跟隨者緊跟在領(lǐng)導者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價格通常低于領(lǐng)導者和挑戰(zhàn)者一個價格層級，接近于市場平均價，而由于市場補缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業(yè)性很強，目標市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。（4）特價定價策略。六、進貨渠道批發(fā)商處進貨：通過xx分銷找代銷，一般廠家直接發(fā)貨，貨源較穩(wěn)定。批發(fā)市場進貨：有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場進貨。七、收入來源營業(yè)額收入：前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。送貨方式：平郵、快遞、送貨上門、xx等四種方式網(wǎng)店策劃書 5一、前言隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購物模式。線上的任何家店都是做全國客戶的銷售，而線下的任何個店都只是做方圓幾公里內(nèi)客戶的銷售，客戶的范圍不同，導致了同件商品只有在線上才可能大規(guī)模聚集客戶，同件商品短時間內(nèi)售出越多成本越低，價格才可能越便宜。價格區(qū)間500~1000售價。同類產(chǎn)品勁霸男裝、杰克瓊斯等早已經(jīng)在線上展開了銷售。達到夏冬商品完美網(wǎng)上曝光。 策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合第三：附加值通過提供商品以外的服務(wù)來打動顧客的定位。在網(wǎng)上開店推薦使用國際域名：以為后綴的，價格￥65每年或者國內(nèi)域名：以為后綴的，價格￥120每年。注意事項：目前主機多為網(wǎng)通、電信線路，購買時請注意根據(jù)自己客戶群選擇。與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接——免費。五、網(wǎng)上商城的維護與管理：使用了凡人網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)后，網(wǎng)上商城的商品更新、訂單維護、客戶咨詢都會在網(wǎng)上商城后臺在線完成，非常輕松簡單，而且很節(jié)省時間。尋找好的送貨方式：推薦使用EMS或者比較穩(wěn)定的快遞公司，物流直接關(guān)系到客戶滿意度，想保留住客戶及時發(fā)貨非常重要。該報告預計到20xx年，面向消費者個人的電子商務(wù)模式——B2C、C2C市場規(guī)模總和將達2149億元，B2C和C2C將迎來新一輪快速發(fā)展周期。可以預見，隨著“80后”成為職場主流，“90后”邁入大學校門，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展僅僅是拉開了序幕，其未來發(fā)揮的影響力將隨著中國年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。新手賣家由于精力、貨品數(shù)量種類等客觀因素限制，在開網(wǎng)店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買家，搞大了又精力不足或者貨源不足，所以在開店初期最好選擇混合經(jīng)營，以一個產(chǎn)品系列為主，再用相關(guān)貨品來配齊攤子，這樣就比較好了。（七）網(wǎng)店定位：我們網(wǎng)店是我們小組一個鍛煉實習的主要平臺，前期缺乏時間和資金的支持，所以網(wǎng)店主要是以代購服務(wù)為主。（八）客戶定位：1．異地戀人。對于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價方式：根據(jù)成本價，在網(wǎng)上同類商品中取一個中等偏低的價格。二十幾歲的年輕人正在追求感情生活，在這方面舍得花錢消費，并且這年齡段的人都是新一代網(wǎng)民，對網(wǎng)上購物認同感較強，有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷或者有這個欲望，對新奇事物接受較快，相當一部分情侶、朋友都身處異地，見面花費成本高（路費、食宿費等），而通過網(wǎng)購給他一份驚喜，情感傾訴得到滿足，而金錢花費較少?！币痪€品牌我們目前無法去拼，人家的廣告預算就大于我們的投資預算。（二）風險分析1．優(yōu)勢：網(wǎng)店主打包裝，避開了競爭激烈的禮品工藝品，人無我有。特別免費建立的淘寶網(wǎng)店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽。（三）網(wǎng)上促銷策略，我們可以在價格方面做出一定的讓步，以促進銷售。3．設(shè)一個特價區(qū)：我們可以專門設(shè)一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績自然就會上來了。5．網(wǎng)上變相折價促銷變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費者感到物有所值。我們可以在各個論壇等轉(zhuǎn)發(fā)信息，走訪周邊學校宿舍，主要是大一宿舍，潛在客戶更多，進行宣傳。（3）選擇好時間段后，每隔1015分鐘登一件商品。（2）店鋪分類：不能用圖片對店鋪進行分類，要精心策劃關(guān)鍵字用在店鋪分