【正文】 宿舍。⑷為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有“XXX花店”網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。訂貨方式EMAIL定單，直接進(jìn)入“XXX花店”網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。信息基礎(chǔ)設(shè)施公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬元左右。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。系統(tǒng)的完備無疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善!第三篇：商業(yè)網(wǎng)店策劃書(傅浩)商 業(yè) 網(wǎng) 店 計(jì) 劃 書08工商管理（1）班傅 浩D08560122一、項(xiàng)目背景早在1999年以前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國(guó)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長(zhǎng)久的存活下去。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃（一）市場(chǎng)分析及目標(biāo)規(guī)劃1．行業(yè)分析網(wǎng)上開店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。（1）消費(fèi)者需求分析（2）消費(fèi)者消費(fèi)能力分析4．目標(biāo)客戶分析在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性?？傮w來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(zhǎng)期排名靠前。2．營(yíng)銷策略分析（1）品牌策略第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對(duì)本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。（2）宣傳策略第一各高校的BBS宣傳第二通過校園 宣傳,這是個(gè)極其不錯(cuò)的方式，的宣傳覆蓋面廣，雖然經(jīng)常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復(fù)制的效率快。待積累一定的信用度后可逐步提高價(jià)格，要在全面考察同類賣家價(jià)格的基礎(chǔ)上合理定價(jià)，薄利多銷是主要的測(cè)略。等有一定資金時(shí)，就應(yīng)該改變代銷模式，自己進(jìn)貨。2．支付方式淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔(dān)保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付。網(wǎng)店的成員都具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、電子商務(wù)等知識(shí)和技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)。在非常時(shí)期，招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生，主要是在旺季需要人員補(bǔ)充的時(shí)候，擔(dān)任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，也可以以二級(jí)代理的身份加入。預(yù)計(jì)人民幣3500元。而且在服裝行業(yè)尤其是“女裝”發(fā)展較快；在網(wǎng)上存在著成千上萬種款式為買家提供了各種選擇，加上大部分買家都是中上層收入者或者學(xué)生，其較多的時(shí)間是上班或?qū)W習(xí)，同時(shí)在這一部分人群中絕大部分都熟悉網(wǎng)購(gòu)的流程這對(duì)網(wǎng)店來說就有了顧客也就有了市場(chǎng)。第一：新店信用不足；第二：網(wǎng)店的影響力不夠；第三：新品牌大眾還不是很了解。在淘寶網(wǎng)公布的《2009—2010中國(guó)網(wǎng)購(gòu)熱門城市報(bào)告》中，服裝成為最為熱賣的商品，尤其是女裝，毫無懸念地成為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)力十大城市熱賣商品之首。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析就目前的形勢(shì)看每天都有很多賣家在淘寶上注冊(cè)網(wǎng)店，其中服裝這個(gè)行業(yè)更是以驚人的速度在增加。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)固定的商家為買家提供充足的貨源讓買家能在第一時(shí)間拍下寶貝能在最短的時(shí)間內(nèi)受到貨。系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時(shí)要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。一次性購(gòu)物滿500元或者購(gòu)物累加到800元的可以成為高級(jí)會(huì)員，（特價(jià)商品除外）。由于第三方快遞公司原因造成延誤,實(shí)屬正常,告知收件方貨物的快遞號(hào)等等的便于與與快遞公司聯(lián)系電話或查詢快遞公司網(wǎng)站顧客管理誠(chéng)信乃銷售之本，無論從銷售的過程還是從銷售的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來看，誠(chéng)信都是立足之本。以下不屬于質(zhì)量問題：衣服透明，有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細(xì)節(jié)有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀理由要求退貨的一概不予退換。八、組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)日常工作的安排，協(xié)調(diào)各部門的工作，并及時(shí)與廠家的溝通聯(lián)系補(bǔ)充產(chǎn)品 企劃推廣部：負(fù)責(zé)店鋪的前期美化以及后期日常管理，并把店鋪推廣出去財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)記錄每天的收入，建立財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)并做出相應(yīng)的市場(chǎng)分析市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)總體的營(yíng)銷活動(dòng)和客戶關(guān)系的管理，對(duì)營(yíng)銷策略和措施提出可行建議，對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，并根據(jù)市場(chǎng)的變化對(duì)銷售的產(chǎn)品做出相應(yīng)的調(diào)整。與團(tuán)隊(duì)的每一位成員處理好關(guān)系，有問題及時(shí)提出，不準(zhǔn)不和諧。她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)，這群人對(duì)服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要在流行和新穎上，是更換服裝最快的群體，她們對(duì)品牌有一定的認(rèn)知，但大都無力購(gòu)買名牌服裝，這個(gè)群體正是我們網(wǎng)店的目標(biāo)客戶。商品價(jià)格定位：高檔商品定位：100300元中檔商品定位：50100元低檔商品定位：50元以下團(tuán)隊(duì)成員：團(tuán)隊(duì)分工：采購(gòu)：客服：網(wǎng)頁設(shè)置及產(chǎn)品更新：財(cái)務(wù)管理：（分工待完善）服務(wù)宗旨：低價(jià)格 高品質(zhì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 優(yōu)服務(wù)網(wǎng)店宗旨：打造最受歡迎的時(shí)尚女裝網(wǎng)店進(jìn)貨理念：休閑 時(shí)尚 個(gè)性銷售理念：高質(zhì)量低價(jià)格高品質(zhì)的服務(wù)促銷策略：1盡可能參加淘寶各種活力2設(shè)定特價(jià)區(qū)，增加產(chǎn)品銷售量3 積分促銷 可信度高 操作方便4 購(gòu)買多件可包郵或送些小禮品5 在適當(dāng)時(shí)機(jī)降價(jià)，吸引更多消費(fèi)者6 不同寶貝每天輪流上架 增加店鋪爆光度7 在某些產(chǎn)品可在不貼本的情況下，以零利潤(rùn)出售，以增加信譽(yù)度，帶動(dòng)其它商品的銷量，這樣周轉(zhuǎn)率也會(huì)提高。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：解決方案：貨物堆積無法出售前期每件衣服進(jìn)貨以少量多次的方式進(jìn)貨，保證不堆積貨物供不應(yīng)求想辦法緊急進(jìn)貨，若沒貨要及時(shí)下架更新網(wǎng)上信息更換圖片，如果還是有顧客要求要保持信譽(yù)為先。萬事開頭難，一步一步來，不要想著一步就能登天，那樣是很不實(shí)際的，先學(xué)會(huì)走后來學(xué)習(xí)跑。學(xué)會(huì)編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。會(huì)網(wǎng)上開店并取得一定的信譽(yù)，掌握主流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方法。（例如：天天特價(jià)，直通車等）更好的與客戶交流做最好的售后服務(wù)。加強(qiáng)自己的服務(wù)技巧做好店鋪的售后服務(wù)。知道一些網(wǎng)絡(luò)推廣知識(shí)以及淘寶優(yōu)站活動(dòng)。對(duì)店鋪進(jìn)行有利的推廣。熟悉操作photoshop、flash等軟件?？蛻舴?wù)與管理Photoshopcs5標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程。現(xiàn)在越來越多的人開始選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)樗奖恪⒖旖?。二、【網(wǎng)店介紹】：經(jīng)營(yíng)方式：網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品概述：主要是水晶飾品，另外還有一些禮品和小擺飾和一些水晶飾品手機(jī)掛件之類的商品。目標(biāo)：我們追求的目標(biāo)是價(jià)格更低、品種更全、服務(wù)更好。②管理隊(duì)伍：主要合伙人為管理階層，每個(gè)人都秉承著管理思想的原則，并以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。飾品正好滿足這一種對(duì)美的需求保障，中國(guó)的飾品發(fā)展正處于一個(gè)穩(wěn)定快速發(fā)展的階段，未來的幾年內(nèi)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展及人們物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，飾品行業(yè)的消費(fèi)在未來的消費(fèi)會(huì)有很大的市場(chǎng)。網(wǎng)上：在店的初期會(huì)利淘寶網(wǎng)站在流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置來吸引顧客的眼球。網(wǎng)下：主要是身邊的朋友同學(xué)的口口相傳。五、【競(jìng)爭(zhēng)分析】在淘寶網(wǎng)上面有很多的店家都在做飾品，有些店鋪?zhàn)龅煤芎?，而且店面裝修做得也不錯(cuò)，挺吸引人的。同時(shí)飾品對(duì)于每個(gè)商家來說，都是一項(xiàng)熱門的選擇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中飾品的風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。進(jìn)貨：從我們自己熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。商品上價(jià)的時(shí)間我們會(huì)分在三個(gè)時(shí)間段，這三個(gè)時(shí)間段是瀏覽量最高的時(shí)候，所以交易的機(jī)率也是最大的時(shí)候。投訴：信用是網(wǎng)上交易最重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果對(duì)方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。渠道策略（包括商品來源、銷售渠道及銷售步驟等方面）從我自己熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。八、【風(fēng)險(xiǎn)分析】。另外有能力的話，建立自己的獨(dú)立網(wǎng)站，在各大論壇上推廣。二、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)：從扶植版或虛擬版店鋪?zhàn)銎?，用一段時(shí)間積累一定的信用度樹立一定的知名度，增加網(wǎng)店成交量，有一定的資本后，擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類，升級(jí)為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。網(wǎng)下通過自己的人脈進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的營(yíng)銷方式，例如口碑策略。SWOT分析：（1）網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)（S）：網(wǎng)購(gòu)方便快捷，不需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行選購(gòu)商品，只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)行挑選，更省去了交通的費(fèi)用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門，價(jià)格更是比商場(chǎng)里的價(jià)格便宜。同時(shí)，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進(jìn)行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請(qǐng)員工，合理分配任務(wù)。必要時(shí)還可對(duì)顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，在同類產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場(chǎng)平均價(jià)，并與市場(chǎng)跟隨者拉開一個(gè)檔次；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對(duì)著；市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí)，接近于市場(chǎng)平均價(jià)，而由于市場(chǎng)補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場(chǎng)較窄，用戶對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。（4）特價(jià)定價(jià)策略。六、進(jìn)貨渠道批發(fā)商處進(jìn)貨：通過xx分銷找代銷，一般廠家直接發(fā)貨，貨源較穩(wěn)定。批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨：有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。七、收入來源營(yíng)業(yè)額收入：前一年屬于積累信用的階段，不會(huì)有大的收入，保證成本即可。送貨方式：平郵、快遞、送貨上門、xx等四種方式網(wǎng)店策劃書 5一、前言隨著生活的信息化，電腦的普及運(yùn)用，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式。線上的任何家店都是做全國(guó)客戶的銷售，而線下的任何個(gè)店都只是做方圓幾公里內(nèi)客戶的銷售，客戶的范圍不同，導(dǎo)致了同件商品只有在線上才可能大規(guī)模聚集客戶，同件商品短時(shí)間內(nèi)售出越多成本越低，價(jià)格才可能越便宜。價(jià)格區(qū)間500~1000售價(jià)。同類產(chǎn)品勁霸男裝、杰克瓊斯等早已經(jīng)在線上展開了銷售。達(dá)到夏冬商品完美網(wǎng)上曝光。 策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合第三：附加值通過提供商品以外的服務(wù)來打動(dòng)顧客的定位。在網(wǎng)上開店推薦使用國(guó)際域名：以為后綴的，價(jià)格￥65每年或者國(guó)內(nèi)域名：以為后綴的，價(jià)格￥120每年。注意事項(xiàng)：目前主機(jī)多為網(wǎng)通、電信線路，購(gòu)買時(shí)請(qǐng)注意根據(jù)自己客戶群選擇。與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接——免費(fèi)。五、網(wǎng)上商城的維護(hù)與管理：使用了凡人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)后，網(wǎng)上商城的商品更新、訂單維護(hù)、客戶咨詢都會(huì)在網(wǎng)上商城后臺(tái)在線完成，非常輕松簡(jiǎn)單，而且很節(jié)省時(shí)間。尋找好的送貨方式：推薦使用EMS或者比較穩(wěn)定的快遞公司，物流直接關(guān)系到客戶滿意度，想保留住客戶及時(shí)發(fā)貨非常重要。該報(bào)告預(yù)計(jì)到20xx年，面向消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式——B2C、C2C市場(chǎng)規(guī)?？偤蛯⑦_(dá)2149億元，B2C和C2C將迎來新一輪快速發(fā)展周期?？梢灶A(yù)見，隨著“80后”成為職場(chǎng)主流，“90后”邁入大學(xué)校門，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展僅僅是拉開了序幕，其未來發(fā)揮的影響力將隨著中國(guó)年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。新手賣家由于精力、貨品數(shù)量種類等客觀因素限制，在開網(wǎng)店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買家，搞大了又精力不足或者貨源不足，所以在開店初期最好選擇混合經(jīng)營(yíng)，以一個(gè)產(chǎn)品系列為主，再用相關(guān)貨品來配齊攤子，這樣就比較好了。（七）網(wǎng)店定位：我們網(wǎng)店是我們小組一個(gè)鍛煉實(shí)習(xí)的主要平臺(tái)，前期缺乏時(shí)間和資金的支持，所以網(wǎng)店主要是以代購(gòu)服務(wù)為主。（八）客戶定位：1．異地戀人。對(duì)于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價(jià)方式：根據(jù)成本價(jià)，在網(wǎng)上同類商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格。二十幾歲的年輕人正在追求感情生活，在這方面舍得花錢消費(fèi)，并且這年齡段的人都是新一代網(wǎng)民，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物認(rèn)同感較強(qiáng)，有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷或者有這個(gè)欲望，對(duì)新奇事物接受較快，相當(dāng)一部分情侶、朋友都身處異地，見面花費(fèi)成本高（路費(fèi)、食宿費(fèi)等），而通過網(wǎng)購(gòu)給他一份驚喜，情感傾訴得到滿足，而金錢花費(fèi)較少?！币痪€品牌我們目前無法去拼，人家的廣告預(yù)算就大于我們的投資預(yù)算。（二）風(fēng)險(xiǎn)分析1．優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)店主打包裝，避開了競(jìng)爭(zhēng)激烈的禮品工藝品，人無我有。特別免費(fèi)建立的淘寶網(wǎng)店頁面裝修非常簡(jiǎn)單，沒有吸引力，很難具有個(gè)性和特色。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的故意搗亂，幾個(gè)“差評(píng)”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。（三）網(wǎng)上促銷策略，我們可以在價(jià)格方面做出一定的讓步，以促進(jìn)銷售。3．設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)：我們可以專門設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價(jià)促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤(rùn)低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績(jī)自然就會(huì)上來了。5．網(wǎng)上變相折價(jià)促銷變相折價(jià)促銷是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。我們可以在各個(gè)論壇等轉(zhuǎn)發(fā)信息，走訪周邊學(xué)校宿舍，主要是大一宿舍，潛在客戶更多，進(jìn)行宣傳。（3）選擇好時(shí)間段后，每隔1015分鐘登一件商品。（2）店鋪分類：不能用圖片對(duì)店鋪進(jìn)行分類，要精心策劃關(guān)鍵字用在店鋪分