【正文】 的銀行卡付款；B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款；C、貨到付款：收到貨物時(shí)，再付錢給快遞人員；D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款；E、信用卡：用您的“信用卡”付款。圖案一般先經(jīng)過設(shè)計(jì)師的整體設(shè)計(jì)，然后由美工人員一筆一畫的打稿、上色、勾邊、修飾……其風(fēng)格或動(dòng)漫或卡通或古典，可按照顧客的不同需要，設(shè)計(jì)、制作、加工各種圖案的鞋子，真正做到了每一雙鞋的獨(dú)一無二！即充滿藝術(shù)韻味，又獨(dú)具個(gè)性時(shí)尚，從而深受年輕一族的青睞，特別是時(shí)尚女性，簡(jiǎn)直就是超級(jí)喜愛，以至于成為當(dāng)今最暢銷的鞋類產(chǎn)品之一。根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，像純手工之內(nèi)的布鞋很少，即使像老北京布鞋現(xiàn)在也不是純手工的了。一雙鞋在腳，母親陪伴一路。個(gè)性化，DIY，新奇特，藝術(shù)性衍生產(chǎn)品：剪紙、圖案、鞋墊銷售服務(wù)：堅(jiān)持符合顧客愿望的原則，必須與顧客的實(shí)際需求相一致，企業(yè)必須從顧客的愿望出發(fā)，密切結(jié)合顧客的實(shí)際，研究制訂為顧客提供銷售服務(wù)的具體項(xiàng)目、內(nèi)容和方法，以確保銷售服務(wù)的有效性和針對(duì)性。我們必須高度重視銷售服務(wù)質(zhì)量，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍，努力為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，以最大限度地爭(zhēng)取顧客，使之在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家百分百滿意，都會(huì)發(fā)生顧客投訴。我們可以主動(dòng)聯(lián)系快遞公司，商談好價(jià)格，簽個(gè)協(xié)議，最好與快速公司建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，這樣我們拿到的價(jià)格就很便宜。 三、行業(yè)及市場(chǎng)情況市場(chǎng)描述：21世紀(jì)是數(shù)字信息時(shí)代，是因特網(wǎng)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為大家購物提夠了更多便利的條件，2007年到現(xiàn)在，無論是B2B電子商務(wù)還是B2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易的規(guī)模都實(shí)現(xiàn)了快速的增長。 現(xiàn)在很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物還存在一些顧慮比如安全，怕受騙 ；擔(dān)心商品質(zhì)量；擔(dān)心售后服務(wù)等問題，隨著網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)法律的發(fā)展，未來的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)更好，而網(wǎng)絡(luò)購物商城信用的樹立，和安全可靠的網(wǎng)上支付工具的發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)購物的健康發(fā)展鋪平了道路。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)向西部、農(nóng)村等區(qū)域的滲透持續(xù)加大，未來網(wǎng)絡(luò)購物將會(huì)覆蓋到更廣的人群。針對(duì)不同的消費(fèi)者給予不同的服務(wù)。3商家的目標(biāo)市場(chǎng) 有很多實(shí)體店鋪很想開拓校園市場(chǎng)，但因?yàn)檫h(yuǎn)離學(xué)校而阻礙了發(fā)展我們可以與他們合作給以他們一個(gè)平臺(tái)賣他們的商品，也擴(kuò)大我們的市場(chǎng)，增加商品的多樣化吸引消費(fèi)者。目標(biāo)及消費(fèi)群：男女老少、主要目標(biāo)是學(xué)生和年輕女性以及兒童。這主要是因?yàn)椴夹a(chǎn)業(yè)中各企業(yè)宣傳不到位，不曾把國粹的產(chǎn)品發(fā)揚(yáng)光大；我們的千層底將掀起一股懷舊追憶風(fēng)。這使得手繪鞋在布鞋領(lǐng)域中占有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和有利的發(fā)展條件。骨科已瀏覽我們的網(wǎng)站即可看到我們的產(chǎn)品。2. B2B和B2C聯(lián)合營銷3. 樹立品牌，做散貨4. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，低價(jià)優(yōu)質(zhì)經(jīng)營，降低成本，占領(lǐng)市場(chǎng)三、宣傳策略：整體思路 通過線下服務(wù)對(duì)附近大學(xué)師生和居民集中式的推廣舒然布鞋坊網(wǎng)店，以最低的投放費(fèi)用，多樣特色的形式，收獲在大學(xué)里的影響力和號(hào)召力。書簽推廣：作為贈(zèng)品與客戶所購物品一同發(fā)出，加強(qiáng)網(wǎng)店的形象，增加買家的回頭率。BBS論壇宣傳：針對(duì)我們的主流客戶，我們可以在BBS論壇上來宣傳我們的網(wǎng)店，包括大學(xué)論壇，鞋子論壇，各大高校的論壇以及一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行宣傳。贈(zèng)品促銷：對(duì)經(jīng)常關(guān)顧我們的網(wǎng)站以及老客戶，第一次網(wǎng)購的客戶分別實(shí)施一些小禮品的贈(zèng)送，有助于提升我們網(wǎng)站的知名度。定價(jià)戰(zhàn)略：1） 差別定價(jià)策略差別定價(jià)是針對(duì)不同的顧客而制定的價(jià)格策略，也稱為歧視性定價(jià)，我們的產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者會(huì)采用不同的價(jià)格，與采用統(tǒng)一價(jià)格相比，這種價(jià)格策略更接近一個(gè)特定顧客愿意支付的最高價(jià)格，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價(jià)格購買的顧客，或者誘使他們消費(fèi)得更多，從而獲得較大的利潤。消費(fèi)者愿意網(wǎng)購的原因大多數(shù)也是因?yàn)榫W(wǎng)上的價(jià)格比較便宜，質(zhì)量還是有一定的保證，而且網(wǎng)上購物比較方便。一部分資金6000元作為最初的運(yùn)營資本，另一部分的6000元用作流動(dòng)資金墊付貨款。分?jǐn)偟絻蓚€(gè)月內(nèi)為200元/月。八、團(tuán)隊(duì)概述經(jīng)營團(tuán)隊(duì)： 劉長義 栗妍 李曉東 楊朔 由于人員資源有限，網(wǎng)店每日設(shè)在線的客服人員一名，團(tuán)隊(duì)四名成員分時(shí)間值班網(wǎng)店的組織管理：1. 網(wǎng)店店長：劉長義 主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的貨源，淘寶網(wǎng)店貨物，物流等一系列的具體問題。4. 網(wǎng)上推廣：李曉東 在各大論壇發(fā)帖以及做廣告，還可以進(jìn)行博客推廣，新浪微博等推廣九、風(fēng)險(xiǎn)控制1. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：淘寶網(wǎng)網(wǎng)店用戶數(shù)量多，模仿性類似性的網(wǎng)店競(jìng)相出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)性增強(qiáng)，可能會(huì)導(dǎo)致部分顧客的流失和會(huì)員減少。3. 貨源風(fēng)險(xiǎn)：貨品單一，質(zhì)量問題應(yīng)對(duì):和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，保證貨源方面的問題4. 市場(chǎng)推廣：市場(chǎng)推廣出現(xiàn)問題導(dǎo)致業(yè)務(wù)下降應(yīng)對(duì)：宣傳策略跟隨市場(chǎng)的變化作調(diào)整，并做市場(chǎng)調(diào)查，分析失誤并制定新的策略。2. 增開新網(wǎng)店，經(jīng)營更多的產(chǎn)品3. 打造舒然布鞋坊網(wǎng)店的品牌4. 開展自己C2C平臺(tái)5. 擴(kuò)展我們的目標(biāo)顧客群體，以本土為中心向四周擴(kuò)展，逐步向全國各