班主任首次電話話術(shù)及首課注意事項（合集五篇）-預(yù)覽頁
【正文】 來了之后先找我，我叫***，我的手機(jī)您不妨記一下：13800******”）若有安排?！昂昧思议L，跟您溝通了這么多，也占用您的時間，我后面會就孩子的學(xué)習(xí)情況和您保持溝通，也希望您能主動的和我溝通孩子在學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)，當(dāng)然如果您身邊有朋友也有孩子學(xué)習(xí)輔導(dǎo)上的需求，也可以告訴我。（如果咨詢師有空的話，最好咨詢師陪同接待）班主任著裝注意專業(yè)、干凈、整潔（最好黑色職業(yè)裝），接到學(xué)生和家長后先自我介紹：“**家長，我是孩子的班主任老師***，您先在這稍坐，我把孩子先帶到教室上課，提前讓她跟老師也稍微熟悉下。（如果你無法全程陪同，盡量避免家長長時間呆在中心，四處閑晃）如果家長執(zhí)意要等，班主任可與孩子就首訪中提到的孩子的相關(guān)問題再談，同時在談半小時后，要求家長稍等，巡堂?！闭勗捊Y(jié)束的時候，班主任可以當(dāng)作偶然想起給家長做個提醒“月累計”課程結(jié)束前5分鐘，班主任到教室前等待學(xué)生，第一時間詢問學(xué) 生課程是否滿意，了解對教師授課風(fēng)格、效果等的評價；學(xué)生走后，向任課教師了解學(xué)生上課情況，包括師生溝通情況、學(xué)生配合情況、學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)能力、學(xué)科水平及其他前期咨詢及交流中未了解到的情況等，并收取教案，查看課后記錄，存入到紙質(zhì)檔案。（2）周六 日白天輔導(dǎo)，主要是對一周所學(xué)的知識做個總結(jié)。我們從不保證進(jìn)步多少，因為一個孩子一種情況?？蛻艚?jīng)理：非常感謝您一直以來對我們工行的大力支持，最近我們深工行為了答謝廣大客戶，推出了一項“開戶在華林，存管在工行“的開戶送IQ炒股機(jī)大型回饋客戶活動，旨在實實在在的實惠于客戶，滿足您在金融危機(jī)中更好的把握投資機(jī)會。請問，您還有不明白的地方嗎？客戶：沒有。購買新品折扣,及定期上門檢修/,我們會在公司系統(tǒng)上記錄。如果還有什么問題出現(xiàn)，請您及時來電，我們會針對您的情況咨詢公司專家給予解答。祝您生活愉快，生意興隆！再見！”四、接聽客戶來電：您好，__________公司！這里是客服部，我姓***，很高興為您服務(wù)，*********（傾聽客戶來電內(nèi)容，判斷客戶來電意圖）*****，********，謝謝您的來電，非常感謝您的建議，請您一如既往的支持我們公司，有您的支持和鼓勵，我們會做的更好！謝謝！祝您愉快！再見！*******，很抱歉給您帶來不便，請您相信此次事件是個誤會，針對您的問題，我們會盡快給您回復(fù)，請您稍等片刻，**************（解決回復(fù)），事情我這樣處理，您滿意嗎？請問您還有什么需要我為您做的嗎？對于這次事情造成的誤會，我們深感抱歉，類似事情不會再此發(fā)生了，謝謝您的體諒和支持，感謝您對公司的支持！謝謝！再見！*******，您能描述一下當(dāng)時的具體情況嗎？*******，您能談一下您的希望、您的要求嗎？******，請您不要著急，一定給您解決好，*********，您看還有什么需要我為您做的嗎？謝謝您的來電，祝您愉快！再見！3.
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