【正文】 應(yīng)該和我們的專業(yè)方向——外貿(mào)方向，多多少少有些關(guān)聯(lián)。還有教客戶ATM自動取款機，存取款一體機，自助服務(wù)終端，自動繳費機，網(wǎng)上銀行的使用方法，介紹貴金屬和理財產(chǎn)品等等。我想這也是一個小教訓(xùn)，告誡我們要在事前了解相關(guān)信息，確定可能發(fā)生的狀況，要準(zhǔn)備好應(yīng)急的方案，做事呢，都要主動一點，不要給別人造成不必要的麻煩。最后還是另外一個學(xué)生到會議室去看主任在不在，才給我們安排了工作。只有一件毛衣加一件很薄的春裝外套，而中行大廳里的暖氣又壞掉了，我?guī)缀鮾龅貌恍?，保安大叔讓我多活動活動，不用一直站在領(lǐng)號機旁邊，會受不了的。”“廁所請上三樓或四樓。比如有個比較彪悍的阿姨：“怎么這么多人?。　蔽艺f：“其實沒那么多。”“那你怎么知道是空號？！”“哦，有的就是取了沒用的?！卑⒁涛蚁胝f我今天下午剛來好嗎?！本瓦@么混亂地站了三小時半后，除了累還是累，下班回學(xué)校。但因為慢慢熟悉了各種業(yè)務(wù)，處理起來也漸漸減少了跑去問大堂經(jīng)理的次數(shù)，等大堂經(jīng)理有空的時候，也過來問我是不是冷，說我上手蠻快的，現(xiàn)在業(yè)務(wù)也都慢慢熟悉了，很不錯。經(jīng)理跟她講有什么不清楚的可以問我，說我現(xiàn)在已經(jīng)蠻熟悉業(yè)務(wù)了，我沒想到自己確實也可以跟跟別人慢慢介紹中行的業(yè)務(wù)了，把我之前搞錯的事情都告訴她，應(yīng)該都算是親身經(jīng)歷之后獲得的第一手的經(jīng)驗吧。特別是中行經(jīng)理，主任對我的照顧，比如到飯點的時候讓我，另一位大堂經(jīng)理，曹經(jīng)理讓我和他一起去吃飯，不要客氣，讓我感受到了服務(wù)業(yè)工作人員的熱誠。從微觀上講，這次實習(xí)我每天要早起，幾乎沒有時間化妝，因為我知道以微笑服務(wù)為理念的服務(wù)業(yè)應(yīng)該是要求淡妝的，而陸經(jīng)理呢，幾乎每天都有略施粉黛，神采奕奕，我在她身上看到了那種蓬勃向上的對待工作的激情。我覺得，在以后的工作中，當(dāng)然，不只是工作，在學(xué)習(xí)，生活，交往中，情商都在扮演著一個至關(guān)重要的角色。第三篇：中國銀行實習(xí)報告中國銀行實習(xí)報告[模版]中國銀行實習(xí)報告中國銀行實習(xí)報告“選擇中國銀行，實現(xiàn)心中理想”。這樣我就熟悉了“房貸”的整個流程，并且常和客戶打交道也讓我受益匪淺。而我的工作，每天都要整理很多的合同：開戶、打個人征信報告、去上級行蓋章、整資料、兩次掃描、整理信用卡資料、打電話核實信用卡資料，當(dāng)然還有很多其他的工作，每一個環(huán)節(jié)都是絕對不能出錯的……錯了，就意味著帶給自己麻煩，甚至帶給客戶麻煩，而銀行的事，是永遠也做不完的……體會二，信心。銀行的工作其實不是很復(fù)雜，只是很反復(fù)，需要很有耐心。說實話，在銀行實習(xí)的這段時間里，經(jīng)常會遇到客戶在銀行里“大吵大鬧”。在這里我要謝謝銀行里的各位姐姐們——晶晶姐、黃姐、曾櫻姐、陳姐、學(xué)姐……當(dāng)然，還有可親可敬的陳行長，謝謝你們對我的幫助，我會想你們的……”第四篇：中國銀行實習(xí)報告中國銀行實習(xí)報告一、中國銀行簡介中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，前身為大清戶部銀行，于1912年1月24日由孫中山總統(tǒng)下令批準(zhǔn)成立，是中國(不包括香港、澳門、臺灣地區(qū))五大國有商業(yè)銀行之一。一、實習(xí)目的每一個畢業(yè)生都需要通過實踐來將理論與實際相結(jié)合。具體計劃安排如下： 第一周：對中國銀行規(guī)章制度有一定了解了解實習(xí)單位的隸屬關(guān)系與體制了解會計類組織及崗位設(shè)置第二周：了解銀行各類業(yè)務(wù)了解銀行工作軟件第三到五周：學(xué)會銀行各類業(yè)務(wù)的表格填制2銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程第六到十周：了解中國銀行核心系統(tǒng)對公業(yè)務(wù)辦理及業(yè)務(wù)代碼了解中國銀行核心系統(tǒng)對私業(yè)務(wù)辦理及業(yè)務(wù)代碼學(xué)會銀行反洗錢系統(tǒng)的操作四、實習(xí)內(nèi)容（1）儲蓄類業(yè)務(wù)在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)了銀行工作的基本業(yè)務(wù)：儲蓄業(yè)務(wù)。大額款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬）要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。然后再在前臺的抽屜里拿出相應(yīng)的單子給顧客填寫。（2）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)除了儲蓄類業(yè)務(wù)，來辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的人也很多。網(wǎng)上銀行非常方便，幾乎可以自助辦理全部的一般柜臺業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的安全性也非常高，最大的問題就是經(jīng)常有用戶不知道怎樣下載和使用操作證書和相關(guān)控件，還有是未選用網(wǎng)上銀行鑰匙的用戶在重裝系統(tǒng)時未備份操作證書導(dǎo)致重裝后網(wǎng)上銀行無法使用。其中對私業(yè)務(wù)最難，反復(fù)做了很多次題目才有所熟悉。讓我對中國銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。目前在武進、金壇、溧陽及城區(qū)設(shè)有8支行，全轄共有84個營業(yè)網(wǎng)點遍及全市各市（縣）及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。常州中行將繼續(xù)奉行“客戶至上，信譽為本”的宗旨，不斷開拓創(chuàng)新，提升服務(wù)水平，竭誠為社會各界和國內(nèi)外新老客戶奉獻一流的服務(wù)，再創(chuàng)一流業(yè)績。實習(xí)時間：2012年2月7日2012年3月10日實習(xí)過程：這次為期一個多月的培訓(xùn)兼實習(xí)實際上重點是在培訓(xùn)上，大部分時間是集中在一起進行封閉式培訓(xùn)，時間上安排得很緊湊。第一天早晨我準(zhǔn)時來到了網(wǎng)點，跟著大家進行衛(wèi)生工作，接下來就是晨會，主要包括三部分內(nèi)容，鼓勵表揚員工工作，對上日文優(yōu)服務(wù)和銷售業(yè)績的回顧以及今日要求和目標(biāo)。營業(yè)中要微笑迎接客戶，幫忙取號，引導(dǎo)和分流客戶。第二天我主要是進行柜臺內(nèi)觀摩實習(xí)，首先跟隨觀摩了ATM清機，要注意一定要一人保管鑰匙一人密碼，兩人共同點鈔，進行核對，核對后進行核心系統(tǒng)賬務(wù)處理。培訓(xùn)中的重頭戲就是技能的訓(xùn)練了，技能主要有點鈔，中文錄入，數(shù)字小鍵盤和藍圖對私對公業(yè)務(wù)，公會老師在對每一項技能進行介紹講解之后，就是要我們下功夫去好好練習(xí)了，最終要面對的是結(jié)業(yè)考試。同時，柜員的工作也不僅僅是業(yè)務(wù)操作，還要學(xué)會“一句話營銷”，根據(jù)客戶情況進行適當(dāng)營銷，不能因為怕被拒絕就不開口，要善于發(fā)現(xiàn)并抓住機會。至于專業(yè)知識方面，在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺業(yè)務(wù)，但是這讓我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序，和外匯業(yè)務(wù)的實際操作，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解