中國(guó)銀行官方微博分析報(bào)告-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 光大銀行通過(guò)合理設(shè)置欄目，達(dá)到宣傳銀行產(chǎn)品的目的，比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段更勝一籌 寧波銀行通過(guò)宣傳片展示銀行良好的形象 板塊設(shè)置合理，方便目標(biāo)客戶(hù)交流使用 微博發(fā)布銀行相關(guān)信息，沒(méi)有無(wú)謂信息，體現(xiàn)官微的權(quán)威性和指導(dǎo)性 小結(jié) 中國(guó)商業(yè)銀行新浪官方微博 影響力指標(biāo)的構(gòu)成 數(shù)據(jù)來(lái)源：微譽(yù)咨詢(xún)中國(guó)商業(yè)銀行銀行數(shù)據(jù)庫(kù) 排名 銀行 影響力評(píng)分 1 招商銀行 8069 2 郵儲(chǔ)銀行 4954 3 建設(shè)銀行 4424 4 光大銀行 3650 5 浦發(fā)銀行 3292 6 中信銀行 2993 7 星展銀行 1818 8 興業(yè)銀行 1793 9 工商銀行 1593 10 渣打銀行 1465 中國(guó)商業(yè)銀行新浪官微影響力TOP20 排名 銀行 影響力評(píng)分 11 廣東華興銀行 1392 12 民生銀行 1347 13 江蘇銀行 1018 14 南洋商業(yè)銀行 931 15 寧波銀行 860 16 平安銀行 782 17 交通銀行 662 18 溫州銀行 651 19 泉州農(nóng)商行 631 20 青島銀行 583 注：排名由微譽(yù)咨詢(xún)研究室根據(jù)微譽(yù)咨詢(xún)中國(guó)商業(yè)銀行數(shù)據(jù)庫(kù)資料統(tǒng)計(jì)得出。 從影響力來(lái)看，工農(nóng)中建四大行在微博影響力方面并沒(méi)有體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，相反，一些中小城商行如廣東華興銀行、江蘇銀行、寧波銀行、溫州銀行等在微博建設(shè)和推廣方面取得不俗成績(jī)，這說(shuō)明中小銀行更愿意通過(guò)新興網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)和客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，也更愿意嘗試新興媒體帶來(lái)的快捷與方便。 從負(fù)面信息量來(lái)看，基本上各家上榜官微均有負(fù)面信息產(chǎn)生，主要集中于網(wǎng)上銀行服務(wù)投訴、信用卡服務(wù)投訴、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴和客戶(hù)服務(wù)投訴等四大類(lèi)別。同時(shí)通過(guò)微博信息傳播的快速導(dǎo)向功能，有效建立起互動(dòng)機(jī)制，讓廣大受眾能夠及時(shí)了解銀行動(dòng)態(tài)，增加溝通渠道。 針對(duì)建議： 建議負(fù)面較多的城商行建立敏捷的輿情監(jiān)控體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息。 加強(qiáng)官方微博的管理力度，增加相關(guān)規(guī)范條例或者銀行業(yè)務(wù)的宣傳，避免官方微博變成單一的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所或者轉(zhuǎn)載空間。 在為客戶(hù)度身訂制的解決方案中，我們?nèi)谌雽?duì)中國(guó)金融監(jiān)管和媒體態(tài)勢(shì)的深刻洞察，與客戶(hù)組織在各個(gè)層面緊密協(xié)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1