挖掘機(jī)械銷(xiāo)售辦事處上半年工作總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) ? 佳木斯片區(qū)對(duì)業(yè)務(wù)人員采用了分片包干的政策，確保銷(xiāo)售人員有獨(dú)立的片區(qū)，獨(dú)立的銷(xiāo)售空間，在公司的幫助下各層級(jí)之間分工協(xié)作，確立責(zé)任，獨(dú)立享用成績(jī)，銷(xiāo)售主管不貪業(yè)績(jī)，不貪銷(xiāo)售所得，主動(dòng)付出，在銷(xiāo)售總監(jiān)幫助下基本得到地區(qū)業(yè)務(wù)人員的認(rèn)可 ? 例 1 雙鴨山地區(qū)經(jīng)理張?chǎng)螐臉I(yè)經(jīng)驗(yàn)較少，但他能牢記銷(xiāo)售總監(jiān)對(duì)他的支持和諒解，牢記佳木斯地區(qū)對(duì)他的信賴(lài)，多次流漏出只要公司不開(kāi)除他就愿意在龍沃公司長(zhǎng)期工作下去意愿。合作 1年零 7個(gè)月，保修從無(wú)延誤，無(wú)論多早，無(wú)論多晚，從無(wú)怠慢一個(gè)用戶(hù)，對(duì)銷(xiāo)售員的求援從無(wú)一次推委，每個(gè)“從無(wú)”都是汗水。 ? 對(duì)于我們的銷(xiāo)售員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度，有了越來(lái)越高的要求，對(duì)于我們大多數(shù)用戶(hù)，已經(jīng)接觸過(guò)多種品牌的挖掘機(jī)，甚至在多年的使用過(guò)程中對(duì)設(shè)備大約什么時(shí)候出現(xiàn)什么樣的毛病，部分用戶(hù)已經(jīng)非常清楚，并且需換配件和修理費(fèi)用等都有了一定了解，為此我們的銷(xiāo)售員代表必須要熟練的掌握產(chǎn)品知識(shí)，和競(jìng)爭(zhēng)品派的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，也需要我們的銷(xiāo)售代表能夠 “ 感同身受 ” 的體會(huì)到用戶(hù)的煩惱，從用戶(hù)的投訴中，我們應(yīng)該從理論和技術(shù)知識(shí)上把握住用戶(hù)，樹(shù)立出我們銷(xiāo)售員對(duì)產(chǎn)品的熟練度，樹(shù)立個(gè)人權(quán)威形象，對(duì)用戶(hù)灌輸售后保養(yǎng)知識(shí)，每天起車(chē)前檢查和保養(yǎng)，小故障的處理方法等。 ?4重視親情服務(wù) ? 任何時(shí)候，感情都是人溝通的橋梁，由于競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，感情越來(lái)越淡，銷(xiāo)售員和用戶(hù)明顯的敵對(duì)關(guān)系，感情服務(wù)將是溝通用戶(hù)的最好潤(rùn)滑劑，感情服務(wù)的到位，銷(xiāo)售成單將是水到渠成，感情服務(wù)包括見(jiàn)面時(shí)噓寒問(wèn)暖，一些家常話(huà)題的溝通，定期電話(huà)問(wèn)候和上門(mén)拜訪(fǎng)，生日節(jié)日祝福，甚至深入到可戶(hù)家庭關(guān)系里去。我們一定不要迷惑，要明白用戶(hù)的心理，如果產(chǎn)品知識(shí)和溝通到位的情況下一定我把握溝通底線(xiàn)，同時(shí)在共同過(guò)程中，要以產(chǎn)品知識(shí)理論為重點(diǎn)，大力度推銷(xiāo)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)特點(diǎn)，強(qiáng)化知識(shí)面，弱花價(jià)格，用技術(shù)知識(shí)改善用戶(hù)看法，增加吸引力，避免在價(jià)格上過(guò)多解釋。 ? 20xx上半年是艱澀一段里程，通過(guò)全體員工的共同努力，佳木斯各項(xiàng)工作取得了一定的進(jìn)展，各項(xiàng)工作得到了一定的改進(jìn)。 ?四待溝通的問(wèn)題 ?1 銷(xiāo)售員時(shí)間分配投入產(chǎn)出是否合理？ ?祝大家： ?工作順利 ?天天開(kāi)心
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