【正文】 MAXE 酒店管理系統(tǒng) 的設(shè)計將最大限度地把計算機的控制范圍延伸至酒店管理的各個層面，從而規(guī)范各個環(huán)節(jié)的運作流程，規(guī)范各個崗位人員的工作方式和習(xí)慣等，達到量化管理的要求。隨著信用卡的普及，其意義將更為重大。這樣，業(yè)主對 貴酒店電腦信息系統(tǒng) 的投資已不再是投入的負擔(dān)，而是一件投資未來的重要決策。 本公司 是酒店信息系統(tǒng)專業(yè)開發(fā)商，開發(fā)人員、工程實施人員有很高的行業(yè)素養(yǎng)，目前正在為多家星級酒店提供一流的專業(yè)服務(wù)，保證 酒店 的管理 系統(tǒng) 穩(wěn)定而持久的運行、達到與國際慣例接軌的現(xiàn)實要求，并可以通過其免費的軟件升級達到與世界酒店管理水平同步發(fā)展的目的。隨著酒店管理水平和要求的進一步提高，在全員整體素質(zhì)具備相應(yīng)基礎(chǔ)的前提下，貴酒店電腦信息系統(tǒng)將可以逐步擴充功能，使計算機管理的層次更深、范圍更廣、系統(tǒng)的功能更為強大，對酒店的全部流程實 施全程的、動態(tài)的有效控制，達到酒店計算機管理的最佳境界。該公司素以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)而著稱于世。 工作站 建議選用國產(chǎn)第一品牌聯(lián)想電腦作為主要工作站。 打印輸出設(shè)備 建議選用 EPSON系統(tǒng)打印機作為主要打印設(shè)備。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及開發(fā)工具采用全球在數(shù)據(jù)庫方面最具實力 微軟的 sql server. 網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng) 選用美國微軟公司的 WINDOWS 20xx 或 WINDOWS NT。 殺毒軟件 考慮到系統(tǒng)的安全性，我們建議選用美國 SYMANTICS 的著名網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件 Norton Antivirusolution 網(wǎng)絡(luò)版。網(wǎng)絡(luò)速率方面，主干網(wǎng)達到交換 100M 的速率，桌面站點達到交換 10M 的速率。 ☆門鎖接口 ☆ VOD 視頻點播接口 ☆ 一卡通消費接口 ☆ 程控交換機自動計費接 口 ☆ 收銀點 POS 錢箱接口 ☆ Mini 吧電話入帳、電話修改房態(tài)接口 ☆ 語音留言信箱接口 ☆ 語音查帳接口 ☆ 傳真信箱接口 麥凱思 酒店管理系統(tǒng)方案書 ☆ 外事部門聯(lián)網(wǎng)接口 ☆ 戶籍發(fā)送接口 ☆ 網(wǎng)上訂房接口 ☆ Inter 接口 ☆ Intra 接口 ☆ 多媒體查詢接口 ☆ 辦公無紙化接口等等 麥凱思 酒店管理系統(tǒng)方案書 MAXE 酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò) 結(jié)構(gòu)示意圖 前臺收銀 管家部 餐飲管理 夜間審核 總經(jīng)理查詢 電話計費 財務(wù)部 人事工資系統(tǒng) 服務(wù)器 Server 前臺接待 交換機 SW 倉庫管理充 可擴充 可擴充 麥凱思 酒店管理系統(tǒng)方案書 系統(tǒng)基本功能與特點 根據(jù)對貴酒店的需求分析，我們將提供前臺管理、 倉庫管理 、餐飲收銀、夜間審核、電話計費以及總經(jīng)理查詢等系統(tǒng)模塊，下面就其基本功能說明如下： 一、接待模塊 1） 散客快速 入住處理，熟客自動識別、快速地檢索其客歷； 2） 團體會議入住處理，提供快速的團體成員客單生成、錄入功能，對于團體入住可自動排房，也可手動分房，可處理團隊成員，分期入住或分期離店； 3） 自動、手動轉(zhuǎn)熟客； 4） 可處理散客或團體的轉(zhuǎn)房、加床或加房； 5） 提供向公安局申報旅業(yè)住店人員戶口功能； 6） 客情資料的管理，快速查詢； 7） 自動、人工 IDD； 8） 集成現(xiàn)有門鎖系統(tǒng)，自動制、發(fā)卡等。 四、總機模塊 1） 開關(guān) IDD 控制客房話機狀態(tài)； 2） 提供全面資料查詢，方便總機與客人之間的聯(lián)系； 麥凱思 酒店管理系統(tǒng)方案書 3） 開設(shè)客人留言等。 七、合約單位維護 1） 提供合約的錄入、修改、刪除和查詢功能； 2） 可自動統(tǒng)計合約單位的住客消費； 3） 合約單位折扣、回扣處理。 十、報表系統(tǒng) 1） 提供 各種酒店需要的 字報表； 2） 自定義查詢區(qū)間、條件； 3） 按查詢類別進行查詢； 4） 提供快速查詢和模糊查詢； 5） 分配報表查詢權(quán)限； 6） 提供即時打印功能，在系統(tǒng)內(nèi)任意選擇打印機等。 十三、一卡通管理系統(tǒng) 1) 對于申請購買消費卡的客人，可根據(jù)所交現(xiàn)金或支票面額，輸入客人有關(guān)信息后，制作消費卡 。 5) 丟失了消費卡的客人，可到前臺辦理掛失手續(xù)，操作員根據(jù)客人的資料查到相應(yīng)的消費卡，將其使用狀態(tài)改為掛失即可。 2) 即時開設(shè)帳單記錄點菜情況，并具有增加、取消、修改和查詢等功能。 5) 結(jié)帳功能，對客人的帳單做結(jié)帳處理，并為客人提供多種付款方式 。 9) 對住店客人（散客或團體）可提供記帳消費功能 。 13) 提供將餐飲記帳消費轉(zhuǎn)往其它消費項目的處理 。 十五、桑拿系統(tǒng) 1) 桑拿收銀管理： 消費錄入、消費維護、多次打單、多幣付款、合賬分賬、簽單月結(jié)、 交班對賬、每日結(jié)帳 2) 桑拿鐘房管理： 麥凱思 酒店管理系統(tǒng)方案書 起鐘處理、加鐘處理、到鐘提示、客人換房、更換技師、退鐘處理、 技師查詢、房態(tài)一覽 3) 桑拿技師管理： 技師輪排、技師換更、技師報到、技師報走、技師跳牌、技師跳班、技師預(yù)約、 獎懲考勤； 4) 用戶自定義營業(yè)參數(shù)； 5) 提供多種經(jīng)營報表； 6) 技師工作量自動統(tǒng)計； 7) 與前臺系統(tǒng)無逢連接。 2) 員工考勤登記、考勤可按月、 按年匯總，并自動記入員工檔案 。 6) 工作調(diào)動處理。 二十三、 財務(wù)系統(tǒng) （去掉） 專業(yè)的財務(wù)軟件用友或金蝶 1) 期初建帳、預(yù)置科目、會計期間設(shè)置； 2) 憑證的編制、處理、匯總，常用憑證摘要信息； 3) 帳表管理：總帳、明細帳、多欄帳、日記帳； 4) 單位往來余額表、往來總帳、往來明細帳； 5) 現(xiàn)金流量表、財務(wù)分析、人事工資、固定資產(chǎn)管理； 6) 使用人員權(quán)限設(shè)置等。 4) 工程進度管理。 確定電腦帳單樣本。 制作接口程序。 酒店召開經(jīng)理聯(lián)席會議，向酒店相關(guān)部門負責(zé)人通報電腦培訓(xùn)工作計劃。 培訓(xùn)考核。 完成將歷史數(shù)據(jù)從老系統(tǒng)倒入新系統(tǒng)的工作。 工程流程講解。 服務(wù)器和工作站平 臺系統(tǒng)測試。 歷史數(shù)據(jù)檢查。 輔助運行，工程師住店輔助電腦部管理及維護系統(tǒng) 系統(tǒng)交接，將全套系統(tǒng)交給酒店電腦部管理，工程技術(shù)人員離開酒店，軟件系統(tǒng)進入維護期。 系統(tǒng)規(guī)劃：討論接口方案，留出盡可能多的擴展接口給用戶 （如：電子門鎖、床頭柜、閉路電視、消防監(jiān)控、交換機、樓宇自控等） ，以滿足酒店發(fā)展的需要； 根據(jù)酒店的運作模式和雙方討論的內(nèi)容，制定酒店系統(tǒng)總體設(shè)計規(guī)劃方案。 麥凱思 酒店管理系統(tǒng)方案書 組建系統(tǒng)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，盡快開始系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后配合酒店管理部門對培訓(xùn)情況進行考核，考核合格予以上崗。 維護方式： 提供 24 小時咨詢熱線（手機）和傳真 、遠程維護、電子郵件、現(xiàn)場服務(wù)等多種維護方式； 如需要，五小時以內(nèi)可提供現(xiàn)場服務(wù) （本地） 。 三 、 MAXE 酒店管理系統(tǒng)的三級培訓(xùn) 系統(tǒng)管理員培訓(xùn) 麥凱思 酒店管理系統(tǒng)方案書 我公司承諾至少為用戶培訓(xùn)五名以上的系統(tǒng)管理人員，主要是電腦機房人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)安裝、程序功能、錯誤診斷與解決，以及包括接口測試等，以確保系統(tǒng)的正常運行，并監(jiān)督對系統(tǒng)整體的操作過程，系統(tǒng)管理人員不但要熟悉賓館酒店的基本業(yè)務(wù)流程，而且還要熟悉電腦操作、故障排除的處理規(guī)程，掌握如何使系統(tǒng)安全可靠地運行 。 對于前后臺操作人員，不僅要求他們熟悉酒店的運作流程（尤其是自己酒店的運作流程），而且要了解酒店信息管理系統(tǒng)的具體性能、操作步驟以及具體要求，要讓他們了解各種情況（包括突發(fā)性的事件）的應(yīng)對方法，以確保操作人員能熟練地利用酒店管理系統(tǒng)這一工具完成具體的業(yè)務(wù)工作。 ? 系統(tǒng)具有嚴格的安全保密控制措施，并提供日志跟蹤功能，具有自我診斷、測試和監(jiān)測能力，提供雙機備份及多種后備措施，應(yīng)用軟件有多種方法保證數(shù)據(jù)的完整性、一致性、可靠性、保密性，使系統(tǒng)具有很強的容錯能力，并在系統(tǒng)失效后能及時恢復(fù)。 特別說明 為表示我們的誠意，我們決定： 在系統(tǒng)的安裝調(diào)試期，特別安排公司最有經(jīng)驗的工程師現(xiàn)場實施、培訓(xùn)、維護、跟進工程。 我公司承諾將努力把貴酒店電腦管理系統(tǒng)建設(shè)成又一個 樣