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煙臺張?jiān)?dǎo)購員培訓(xùn)手冊-預(yù)覽頁

2025-09-03 13:09 上一頁面

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【正文】 徐望之先生組織商界精英和文人墨客在煙臺國際俱樂部為這款葡萄酒命名,秉承張弼士倡導(dǎo)的“中西融合”理念,取“攜海納百川”之意,命名為“解百納”; 1937 年,獲得“中華民國實(shí)業(yè)部商標(biāo)局”批準(zhǔn),正式注冊了“解百納”商標(biāo),注冊證號為 33477; 20xx 年 4 月 13 日獲國家商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊,注冊證號為 1748888。 20xx 年在法國巴黎舉行“中國文化周”上,張?jiān)=獍偌{干紅獲得眾多法國品酒大師的青睞,被譽(yù)為“典型”的東方美酒。煙 臺張?jiān)?ㄋ固鼐魄f是一個(gè)集旅游、觀光、休閑為一體,成為煙臺市又一旅游景點(diǎn);同時(shí)它又是張?jiān)8邫n葡萄酒的釀造基地;而且還是引進(jìn)、選育國內(nèi)外優(yōu)良葡萄新品種,進(jìn)行相關(guān)栽培技術(shù)研究的的重要場所。 酒莊建筑為歐式園林風(fēng)格。 冰酒色澤金黃,具有花果、蜂蜜、及熱帶水果的香氣,口味甜潤,酸度平衡、爽口,余香持久。張?jiān)|S金 冰谷冰酒共分為黑鉆級、藍(lán)鉆級和金鉆級三個(gè)級別,金鉆級占總量的 75%,居中的藍(lán)鉆級占總產(chǎn)量的 20%,而最高級別的黑鉆級則只占 5%。丁洛特先生為愛斐堡名譽(yù)莊主;舉辦國內(nèi)首個(gè) “期酒品鑒會 ”;成立國內(nèi)首家得到 OIV 全程支持的葡萄酒品鑒機(jī)構(gòu) ——愛斐堡國際葡萄酒品鑒中心;推出國內(nèi)第一款葡萄酒不動產(chǎn) ——“儲酒領(lǐng)地 ”。國內(nèi)著名葡萄酒張?jiān)Ec新西蘭凱里凱利酒莊聯(lián)合打造的新西蘭張?jiān)P利酒莊就位于新西蘭北島風(fēng)景秀麗的 KARIKARI 半島,是一座集葡萄酒酒莊、高爾夫、旅游度假為一體的高爾夫葡萄酒酒莊,這里既是葡萄酒酒莊,也是 18 洞國際標(biāo)準(zhǔn)的高爾夫球場。日前長相思干白已在全國范圍內(nèi)上 市,與張?jiān)4髱熂夝^藏解百納干紅及稍后上市的酒莊干紅一道,共同組成主供全國高爾夫球場的高端葡萄酒。 所含藥材:廣狗鞭 \海狗鞭 \梅鹿鞭 \人參 \鹿茸 \蛤蚧\桑螵蛸 \熟地 \生地 \首烏 \茯苓 \當(dāng)歸 \山藥 \枸杞 \肉桂等 15 味動植物藥材 . 功能:增加體力 ,提高免疫力 ,改 善睡眠 ,延緩衰老等 所獲榮譽(yù): 年被評為山東省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 , 1979\1983 1980 年輕工部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎(jiǎng) ,1985 年國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銀獎(jiǎng) 1988 輕工部出口產(chǎn)品評比金獎(jiǎng) ,同年中國優(yōu)質(zhì)保健品金鶴獎(jiǎng)及全國首屆食品博覽會金獎(jiǎng) 1999 年中國國家科學(xué)隊(duì)赴北極考察指定用品 年通過國家 “綠色飲品 ”環(huán)境合格認(rèn)證 年 “野生動物保護(hù) ”標(biāo)識試點(diǎn)單位 年通過 GMP 認(rèn)證 20xx 20xx 20xx 張?jiān)?— 味美思 譽(yù)滿中外的名酒之一, 1915 年在巴拿馬萬國商品賽會上榮獲金質(zhì)獎(jiǎng), 1952年、 1963 年、 1979 年連續(xù)被評為國家名酒 , 1983 年被評為國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品金質(zhì)獎(jiǎng),1989 年在比利時(shí)布魯塞爾等二十七屆世界優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品評比會上獲金獎(jiǎng)。 八、 導(dǎo)購員的技巧與方法 A、我是誰 —— 導(dǎo)購員的定位,我是一個(gè)專業(yè)的產(chǎn)品專家。 服務(wù)要有笑容 —— “三米微笑” ?站立姿式:兩手自然垂直在前,右手在上輕合左手,面帶微笑,兩腿自然合攏,兩腳呈小八字形(丁 字型)。行為舉止大方、得體,站立、 拿取商品要規(guī)范。?接待用語的技巧避免使用命令式,多用請求式。導(dǎo)購員正在招呼顧 客,同時(shí)又要邀請其他顧客到自己的區(qū)域時(shí),應(yīng)對接 待中的顧客說:對不起,我失陪一下;對不起、 請稍候,我馬上來;對不起那邊有位客人,我過 去招呼一下,馬上來。?求美型:追求商品藝術(shù)美感和裝飾效果,注重商品的口味和搭配,多為文化素養(yǎng)高的青年顧客和文 藝工作者。 、 兩個(gè)人同時(shí)上班時(shí),既是競爭的關(guān)系,又是合作的關(guān)系。 、 兩個(gè)人先后上班的柜臺,在交接班時(shí),要注意時(shí)間上的銜接。 、 當(dāng)顧客抬起頭來時(shí)。 、 當(dāng)顧客尋求幫助時(shí) E.不同顧客購買的心理 ?不同年齡顧客的心理特征★老年顧客的心理特征;喜歡購買用慣的東西,對新商品常持懷疑態(tài)度。?不同性別顧客購買心理★男顧客 購買動機(jī)具有被動性常為有目的購買和理智購買比較自信,不喜歡導(dǎo)購員喋喋不休的介紹 選擇商品以質(zhì)量性能為主,價(jià)格因素作用相對較少希望迅速成交,對排對等候缺乏耐心。 聯(lián)想 :顧客對一件商品產(chǎn)生濃厚的興趣,就會產(chǎn)生用手摸它的欲望,繼而從不同的角度對評價(jià)它,然后聯(lián)想自己使用的情景,此時(shí)導(dǎo)購員 應(yīng)提高他的聯(lián)想力 欲望 :顧客對某件商品產(chǎn)生聯(lián)想后,就會產(chǎn)生需要的欲望,同時(shí)會產(chǎn)生懷疑:這件商品對我合適嗎?會不會有比這個(gè)更好的呢? 比較檢討 :此時(shí)顧客就會在心理把這件商品同曾經(jīng)看過的此類商品作個(gè)比較,在此階段顧客就會猶豫不決,拿不定主意,此時(shí),就是導(dǎo)購員為顧客做咨詢服務(wù)的最佳時(shí)機(jī)了,導(dǎo)購員應(yīng)適時(shí)提供一些意見或資料給顧客,讓他參考。如能體現(xiàn)顧客購物的轉(zhuǎn)業(yè)更好。只有將產(chǎn)品以適當(dāng)方式(考慮數(shù)量、價(jià)格、空間、組合方式)陳列在適當(dāng)?shù)奈恢?,才能最大限度地提高銷量、提升品牌。(距地面 85 公分,每個(gè)單品不少于 2 個(gè)陳列面資料表明: 80%的顧客購物時(shí)沒有確切目的,影響購買沖動的重要因素是貨架、堆頭陳列 陳列要求: ( 1)貨架貨品整潔無灰塵、貨架飽滿、無缺斷貨,( 2)自上而下、從小到大,垂直、集中、縱向陳列( 3)于我公司產(chǎn)品包裝相似的要分開陳列( 4)價(jià)格標(biāo)簽清晰、準(zhǔn)確、嚴(yán)格按公司標(biāo)準(zhǔn)( 5)緊靠競爭品牌,爭取更大的陳列面( 6)暢銷產(chǎn)品置于黃金陳列位置( 7)貨架陳列位置不得僅在最上最下層 十、促銷禮儀及促銷管理制度 基本素質(zhì) ?? 培養(yǎng)良好品性:儀表端莊、服裝整潔;熱情大方、精神飽滿;禮節(jié)得體、敬業(yè)樂業(yè) ?? 掌握產(chǎn)品知識: 以在顧客前“我了解張?jiān)?、我了解紅酒”的豐富知識面要求自己 ?? 工作能力較強(qiáng):頭腦機(jī)靈、察言觀色、談吐活潑、有競爭力 崗位職責(zé) ?? 積極向消費(fèi)者宣傳張?jiān)P缕?,并詳?xì)介紹 促銷活動 內(nèi)容 . ?? 準(zhǔn)確完成贈送禮品的工作流程,并做好贈送禮品記錄,以備查核。 b) 上班時(shí)間離開工作崗位不得超過 10 分鐘 c) 遵守公司及商場、超市、酒店規(guī)章規(guī)定,建立良好的工作關(guān)系。 g) 顧客咨詢、購買產(chǎn)品后應(yīng)正確、及時(shí)、規(guī)范的作好各項(xiàng)登記。如有特殊情況經(jīng)經(jīng)銷處主任同意可提前一 天申請,但每月不得超過兩次。 ● 公司抽查,未按時(shí)如實(shí)上報(bào)產(chǎn)品銷量,一次罰款 100 元,如發(fā)現(xiàn)有作弊作假者,公司將終止聘 用合同。對經(jīng)過展示臺的消費(fèi)者,都應(yīng)主動點(diǎn)頭微笑迎接 不可聊天 /談笑 /吃東西 飲食后,要養(yǎng)成漱口的習(xí)慣,以保持口腔衛(wèi)生
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