農(nóng)村信用社服務(wù)創(chuàng)新之淺見-預(yù)覽頁
【正文】 農(nóng)村金融市場。一批村鎮(zhèn)銀行、專營貸款公司和農(nóng)村資金互助社在農(nóng)村金融市場隨之誕生。二、服務(wù)創(chuàng)新是農(nóng)村信用社落實科學(xué)發(fā)展觀的需要科學(xué)發(fā)展觀對新形勢下農(nóng)村信用社改革和發(fā)展提出了更高的要求。農(nóng)村信用社堅持了“三農(nóng)”服務(wù)方向，改善服務(wù)手段，在支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面做了大量卓有成效的工作，取得了明顯成績。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境日益好轉(zhuǎn)，各地各社競相加快發(fā)展，經(jīng)濟(jì)自主增長活力增強(qiáng)，具備了加快發(fā)展的環(huán)境和基礎(chǔ)。尤其作為基層農(nóng)村信用社要發(fā)展，就要大力推行服務(wù)創(chuàng)新。創(chuàng)新服務(wù)理念。隨著我國加入世界貿(mào)易組織，外資銀行帶來了新的營銷理念和服務(wù)手段，展開了競爭，這就要求農(nóng)村信用社改變傳統(tǒng)理念，變被動為主動，去積極的尋找黃金客戶,推介、營銷產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)的社會影響力，就會占住市場。農(nóng)村信用社在提供服務(wù)的同時,要找準(zhǔn)創(chuàng)新突破口，不斷適應(yīng)客戶的要求。存錢取錢一樣對待，大額小額一樣熱情，這是農(nóng)村信用社對待客戶的職業(yè)要求。區(qū)別不同的貸款期限和風(fēng)險程序?qū)嵭懈永?。開展服務(wù)工具的創(chuàng)新勢在必行。著力打造“福祥卡”品牌，加快發(fā)卡進(jìn)度，提高用卡頻率，提升卡業(yè)務(wù)管理水平。減少審批環(huán)節(jié)，積極探索對社區(qū)商戶授信，大力推廣發(fā)放小額商戶貸款、商戶聯(lián)保貸款、門面抵押貸款。加強(qiáng)與政策性銀行和商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)合作，積極支持和促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。在控制風(fēng)險的前提下，引導(dǎo)信貸投入到消費領(lǐng)域和流通領(lǐng)域，助推社會主義新農(nóng)村建設(shè)，實現(xiàn)社企社農(nóng)互惠雙蠃。鼓勵保險公司提供個性化、定制化產(chǎn)品服務(wù)，減少同質(zhì)低效競爭。保險服務(wù)創(chuàng)新是保險公司對客戶服務(wù)能力的持續(xù)改進(jìn)，貫穿于保險服務(wù)的每個環(huán)節(jié)。消費者購買保險處于兩方面動機(jī)，一方面是來源于本身的需求，另一方面來源于保險公司的服務(wù)，購買保險實際上就是購買保險公司的一種服務(wù)。消費需求作為人們眾多需求中的一種，隨社會、經(jīng)濟(jì)、人文環(huán)境的變化而不斷變化,其中，對保險服務(wù)的需求亦在不斷變化中。最后是能夠滿足自己個性化的需求。服務(wù)質(zhì)量和水平的優(yōu)劣高低，直接關(guān)系到保險公司的生存和發(fā)展。因此，保險公司要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引客戶、爭取客戶、留住客戶。還有客戶對服務(wù)專線電話彩鈴時間過長表示不滿。企業(yè)是樹，文化是根。針對于客戶的多樣化和個性化需求，保險公司要通過服務(wù)創(chuàng)新來滿足客戶需求。因此，要著眼客戶需求，從方便客戶出發(fā)，從服務(wù)流程設(shè)計上對保險公司人員、崗位、部門設(shè)置進(jìn)行重新定位，讓內(nèi)部組織服務(wù)于客戶服務(wù)流程。三、保險服務(wù)創(chuàng)新的相關(guān)建議（一）積極借鑒國外保險服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗國外保險企業(yè)發(fā)展較早，在服務(wù)創(chuàng)新方面累積了很多成熟經(jīng)驗，值得借鑒。（二）提高客戶服務(wù)信息化水平保險業(yè)所面對的客戶群體十分龐大，運用信息化手段來處理信息和數(shù)據(jù)有助于有效地跟蹤客戶需求、提高保險業(yè)的服務(wù)效率和針對性。對承保、理賠等一些基礎(chǔ)性服務(wù)，要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任?，F(xiàn)階段，我區(qū)聯(lián)社的服務(wù)水平已上了一個新臺階，接下來我們應(yīng)該怎么樣繼續(xù)提高呢？這里，我們矮陂社有如下幾點建議：一、繼續(xù)鞏固并發(fā)揚培訓(xùn)成果。二、從儀容、儀表、姿態(tài)等形體服務(wù)禮儀逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾误w與知識并重的服務(wù)禮儀，給客戶提供真正的貴賓服務(wù)。雖然我們在形體服務(wù)水平較以往有了質(zhì)的飛躍，但我們在專業(yè)知識指導(dǎo)方面仍比較欠缺。三、形式真正的服務(wù)禮儀管理制度，讓管理容入服務(wù)禮儀，讓服務(wù)禮儀展示管理水平?？己俗鳛榧顔T工工作積極性的一種良好手段，那么我們對服務(wù)禮儀可制定一套完整且確實可行的考核方案。一、創(chuàng)新意識，為思想政治工作把好脈當(dāng)前，基層工商部門思想政治工作最大的薄弱環(huán)節(jié)是思想政治意識淡薄。二、創(chuàng)新內(nèi)容，為思想政治工作定好位工商系統(tǒng)實行業(yè)務(wù)工作系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和黨的工作屬地領(lǐng)導(dǎo)的雙層領(lǐng)導(dǎo)體制，如何“定位工商思想政治工作部門，創(chuàng)新思想政治工作內(nèi)容，理順?biāo)枷胝喂ぷ黧w制”是解決基層思想政治工作問題的關(guān)鍵。三、創(chuàng)新機(jī)制，為思想政治工作建好制只有創(chuàng)新機(jī)制，才能使思想政治工作永葆其旺盛的活力和戰(zhàn)斗力。第三，增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、超前性和敏銳性，建立起反映敏捷、運轉(zhuǎn)高效的預(yù)警機(jī)制，從一些現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)潛在的問題，從少數(shù)苗頭性問題發(fā)現(xiàn)傾向性問題，見微知著，將問題解決在萌芽狀態(tài)。面對新形勢、新情況和新問題，結(jié)合文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建活動，摸索思想政治工作的新方法，發(fā)揮其感召作用、說服作用、引導(dǎo)作用、凝聚作用，使全系統(tǒng)形成氣順、勁足、人和、實干的良好局面，原創(chuàng)文秘材料。創(chuàng)新思想政治工作載體，關(guān)鍵要抓住思想政治工作的結(jié)合點、閃光點，增加思想政治工作的科技含量、情感含量和文化含量。第五篇：改革、創(chuàng)新公司財務(wù)內(nèi)控機(jī)制之淺見黨的十七大報告第一次全面準(zhǔn)確地闡明了科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，使科學(xué)發(fā)展觀形成一個完整的科學(xué)理論體系。這是我們保持長久發(fā)展、形成持續(xù)經(jīng)營的“發(fā)動機(jī)”。如何以落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步解放思想，從**公司實際出發(fā)，轉(zhuǎn)變一些不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念、體制和機(jī)制，打造國內(nèi)一流的電力生產(chǎn)管理企業(yè)目標(biāo)，大膽探索新的管理方式和模式，是堅持以效益為中心、有效防患經(jīng)營風(fēng)險的需要，也是持續(xù)推進(jìn)精細(xì)化管理的需要，更是上市公司對全資子公司內(nèi)控規(guī)范化管理的需要。**公司現(xiàn)有財務(wù)核算單位有7個：**公司財務(wù)部、發(fā)電公司財務(wù)部、梯調(diào)中心財務(wù)部、水布埡建設(shè)公司財務(wù)部、監(jiān)理公司財務(wù)部、物業(yè)公司財務(wù)部、清能公司財務(wù)部，還有一個報賬制單位：升船機(jī)公司財務(wù)部。建議實行財務(wù)“大部制”管理模式。建議改革步驟可分步進(jìn)行。
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