【正文】 缺陷品的處理意見（返工、返修、回用、代用、報(bào)廢）；b）各有關(guān)單位在接到設(shè)計(jì)工藝更改通知后，按通知單執(zhí)行，對報(bào)廢的清查數(shù)量開具不合格單（責(zé)任單位為技術(shù)部門）。并對其進(jìn)行評價(jià)。負(fù)責(zé)不合格品的標(biāo)識和不合格品處理的跟蹤驗(yàn)證和追溯記錄。5：銷售部負(fù)責(zé)客戶方的不合格品追回。：：責(zé)任部門負(fù)責(zé)不合格品處理，必要時(shí)召集品質(zhì)部、采購部、倉儲(chǔ)、技術(shù)部、銷售部、生產(chǎn)部組成的聯(lián)合評審小組進(jìn)行評審。：來料物料的不合格控制：：質(zhì)檢人員確認(rèn)來料物料不合格時(shí)需標(biāo)識、隔離、填寫《產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格通知單》，由品質(zhì)主管審核后交采購部，由采購部通知供應(yīng)商退貨、品質(zhì)部填寫《糾正預(yù)防措施表》限期要求供應(yīng)商提交“整改計(jì)劃”至品質(zhì)部。：評審結(jié)果為返工時(shí)，由技術(shù)部負(fù)責(zé)在“產(chǎn)品驗(yàn)料不合格通知單”上注明返工方法，必須時(shí)制訂“返工作業(yè)指導(dǎo)書”，由生產(chǎn)部組織實(shí)施返工，返工產(chǎn)品按要求重新檢驗(yàn)，返工產(chǎn)品應(yīng)保證其外觀不能有返工痕跡，合格品憑檢驗(yàn)報(bào)告辦理入庫，檢驗(yàn)需要做好合格標(biāo)識；不合格品退貨或就地報(bào)廢。相關(guān)管理人員應(yīng)視情開具《不良品調(diào)換單》，正確填寫處理分類項(xiàng)，請當(dāng)事人簽名確認(rèn)。并由車間主管填寫《不合格品評審表》對相關(guān)事宜報(bào)總經(jīng)理或代理人批準(zhǔn)實(shí)施。評審結(jié)果為讓步接收時(shí)。：顧客退貨產(chǎn)品的控制：按公司《退貨產(chǎn)品內(nèi)部處理流程》實(shí)施。c：失去狀態(tài)標(biāo)識或標(biāo)識不明確的產(chǎn)品。：如錯(cuò)發(fā)不合格品到車間工序，則由倉庫負(fù)責(zé)追回。凡定作退供應(yīng)商的物料應(yīng)通知采購及時(shí)處理。：不合格品的統(tǒng)計(jì)和分析。3》車間整體合格率下降幅度最大的一至兩項(xiàng)。──對不合格產(chǎn)品采取的措施，使其能滿足原來規(guī)定的要求。──可直接判為報(bào)廢的不合格品。，但對影響產(chǎn)品性能的讓步評審（包括經(jīng)返修和未經(jīng)返修的讓步）必須經(jīng)會(huì)簽。處置人員依據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)文件和有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、客戶要求、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不合格對產(chǎn)品性能和質(zhì)量影響程度不同，分別作出下列處置決定：：不經(jīng)修復(fù)將影響整機(jī)的性能或質(zhì)量，而修復(fù)后又能達(dá)到設(shè)計(jì)要求的零部件，應(yīng)作出返工決定。，判斷不合格品責(zé)任單位，并填寫《不合格品通知單》，通知單上要寫明圖號、名稱、批次/可追溯性標(biāo)識、數(shù)量、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、詳細(xì)的不合格情況描述，同時(shí)做好《不合格品臺賬》并通知相關(guān)責(zé)任部門。，按以下方法處理：，可由責(zé)任單位直接處置，對通過返工、3 返修達(dá)到使用要求的予以返工、返修，（對返工、返修難度較大，需工藝技術(shù)部門制定方案的?！恫缓细衿吩u審處置單》一式四聯(lián)，隨同《不合格品通知單》由不合格品評審辦理單位負(fù)責(zé)全程傳遞。（修）后，必須由返工（修）單位或操作者，向開據(jù)《不合格品通知單》的檢驗(yàn)員重新報(bào)驗(yàn)（當(dāng)不合格品的責(zé)任為上道工序時(shí)，該檢驗(yàn)員可以要求上道工序檢驗(yàn)員進(jìn)行返工返修后的重新檢驗(yàn)），檢驗(yàn)員對返工（修）結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)合格后方可放行，同時(shí)填寫《返工返修檢驗(yàn)記錄》（三聯(lián)），自存一聯(lián)，傳遞檢驗(yàn)員一聯(lián)，品控 4 部一聯(lián)。（由檢驗(yàn)員在《不合格品通知單》上作出“退生產(chǎn)廠家返修”或“退庫換新”處理意見）；對確實(shí)因生產(chǎn)急需且為一般不符合可以返工返修合格的情況下，可以不作退貨處理（由檢驗(yàn)員在《不合格品通知單》上作出“駐廠人員修理”或“自修”的處理意見），返修后由修理責(zé)任部門向開據(jù)《不合格品通知單》的檢驗(yàn)員報(bào)驗(yàn)，報(bào)驗(yàn)合格后由檢驗(yàn)員填寫《返工返修檢驗(yàn)記錄單》（）。 當(dāng)客戶反饋我公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，我公司接口人員應(yīng)按照要求填寫《售后服務(wù)記錄單》并及時(shí)傳遞于相關(guān)責(zé)任部門及品控部，由相關(guān)責(zé)任部門安排具備相關(guān)能力的人員攜帶《售后服務(wù)記錄單》及時(shí)至客戶指定地點(diǎn)維修。 必要時(shí)由品控部長主持召開產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)，查找造成不合格的原因，責(zé)成相關(guān)部門制定糾正預(yù)防措施，下發(fā)會(huì)議紀(jì)要，交有關(guān)部門貫徹執(zhí)行。，會(huì)同發(fā)生部門進(jìn)行調(diào)查分析，作出最終判定，確定責(zé)任部門，并將結(jié)論通知相關(guān)部門檢驗(yàn)員。，需由對口工藝技術(shù)部工程師以上資質(zhì)的技術(shù)人員進(jìn)行評審（含會(huì)簽），品控部檢驗(yàn)主管或品控部長簽署最終處置決定。認(rèn)證產(chǎn)品： 指獲得中國強(qiáng)制性認(rèn)證（CCC認(rèn)證）的產(chǎn)品。 認(rèn)證聯(lián)絡(luò)員：收集國家級和省級監(jiān)督抽查、工廠檢查、監(jiān)督抽樣檢測、客戶反饋投訴等發(fā)現(xiàn)的認(rèn)證產(chǎn)品不合格信息；向認(rèn)證機(jī)構(gòu)上報(bào)國家級和省級監(jiān)督抽查、工廠檢查、監(jiān)督抽樣檢測、客戶反饋投訴等發(fā)現(xiàn)的認(rèn)證產(chǎn)品不合格及整改情況。，檢驗(yàn)員檢查并要求相關(guān)人員實(shí)施。 評審結(jié)論在“不合格品處理單”明確規(guī)定，且各參與評審人員將意見提出，由品管部主管做結(jié)論，必要時(shí)，須呈總經(jīng)理批示后，交執(zhí)行部門執(zhí)行，檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)監(jiān)督與追蹤確認(rèn)。，由執(zhí)行部門填寫[報(bào)廢申請單]，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。、工廠檢查、監(jiān)督抽樣檢測、客戶投訴等認(rèn)證產(chǎn)品不合格信息，對于國家部門檢查結(jié)果主要通過以下網(wǎng)站查詢：國家質(zhì)量監(jiān)督總局、廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，當(dāng)?shù)毓ど叹?、市場監(jiān)督局、技術(shù)監(jiān)督局。 當(dāng)認(rèn)證聯(lián)絡(luò)員獲知其認(rèn)證產(chǎn)品存在認(rèn)證質(zhì)量問題（認(rèn)證產(chǎn)品不合格）時(shí)（如國家級和省級監(jiān)督抽查、工廠檢查、監(jiān)督抽樣檢測、客戶投訴等），認(rèn)證聯(lián)絡(luò)員應(yīng)及時(shí)向工廠質(zhì)量負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理通報(bào)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織召集各部門對其認(rèn)證產(chǎn)品存在認(rèn)證質(zhì)量問題進(jìn)行分析、由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織制定整改方案。6相關(guān)文件.《標(biāo)識和可追溯性作業(yè)辦法》 .《糾正/預(yù)防和改進(jìn)措施控制程序》 《不合格品處理單》GLXQP10 A/0版