【正文】 或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試舉例分析技術(shù)因素對組織結(jié)構(gòu)的影響。在一次部門經(jīng)理會議上他詳細敘述了這種方法的實際應(yīng)用與發(fā)展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計劃在公司實施目標管理，并要求下屬人員考慮他的建議。其實，目標沒什么神秘的，我們分公司計劃明年的銷售額達到500萬，稅后利潤達到8％，投資收益率達到15％，正在進行的新產(chǎn)品項目很快就能投產(chǎn)，我們以后還會有更進一步的明確目標，如今年年底前完成我們的新市場開發(fā)工作，保持員工流動率在15％以下??”。（9分）全國2010年7月高等教育自學考試一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.“管理是一種藝術(shù)”，這個命題強調(diào)的是（） 2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序。這個過程要依次在所有各級管理層次中進行，直至最高主管部門。公司有詳細的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書，對員工8實行嚴密的控制?，F(xiàn)有一份存儲器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線板有一個設(shè)計錯誤，針對這一問題，公司授權(quán)給技術(shù)部門，要求該部門的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設(shè)計圖紙，在征得對方認可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部通過了質(zhì)量管理部門的檢驗。閱讀上面的短文，回答下面的問題：（1）請分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說明其特點。錯選、多選、少選或未選均無分。六、案例分析題（本題15分）“味美樂”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理，主管下轄的1010家供應(yīng)站，各供應(yīng)站按客戶要求烹制所訂購的各種盒裝中、西快餐。這位地區(qū)副經(jīng)理將從10家供應(yīng)站的主管主任中進行選拔。閱讀上面的短文后，回答下面的問題：(1)什么是職位設(shè)計？總公司為什么要增設(shè)地區(qū)副經(jīng)理一職？（6分）(2)請從管理人員選聘的條件上分析張健是否會被提升為地區(qū)副經(jīng)理？管理人員選聘還應(yīng)注意的問題有哪些？（9分）全國2011年7月高等教育自學考試 管理學原理試題（課程代碼：00054）一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。某日有雨，甲進貨時少進了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。會計科長對應(yīng)付款的管理（）A．不再負有責任B．責任與原來相同 C．責任減輕D．不再負有主要責任9．根據(jù)“力場分析”，支持組織變革的力量不包括（）A．顧客需求B．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵 C．新管理團隊D．新競爭者10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔任主管職務(wù)，過一段時間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營養(yǎng)衛(wèi)生科擔任主管，這種對管理者培訓(xùn)的方法屬于（）A．職務(wù)輪換B．提升C．臨時性提升D．在“副職”上培訓(xùn)11．有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種（）A．專長權(quán)B．個人影響權(quán) C．信息權(quán)D．合法的權(quán)力12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。那么，老劉的看法符合管理學的（）A．X理論B．Y理論 C．超Y理論D．Z理論17．任何預(yù)算都需要用一定形式來表達，這種形式是（）A．表格B．文字 C．數(shù)字D．圖形18．系統(tǒng)地評價鑒定全部管理工作績效的控制方法屬于（）A．經(jīng)濟審核B．管理審核 C．投資報酬率控制法D．損益控制法19．面向供應(yīng)市場，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計劃等的管理系統(tǒng)屬于（）A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) C．價值管理系統(tǒng) D．物流管理系統(tǒng)20．使用儲存在計算機里面的人類知識來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系統(tǒng)是（）A．管理信息系統(tǒng)B．運營信息系統(tǒng) C．決策支持系統(tǒng) D．專家系統(tǒng)二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。33．簡述有效溝通的要求。六、案例分析題(本題15分)37． “注水肉”引起的思考2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。1985年廣州放開生豬購銷市場后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動物心臟里強注大量水，水通過微細血管迅速擴散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒?，以水冒充肉的重量，使水錢變成肉錢。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟利益，置消費者利益于不顧，無視企業(yè)的社會責任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致企業(yè)信譽的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴重的是，使消費者的權(quán)益受到侵害，消費信心受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定的環(huán)境對應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)多為（） ，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層是（） （） ，“百萬機會缺陷數(shù)”中的“缺陷”指的是（） 情況 ：“倘若要所有的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織。李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了哪種強化方式?（） （）——柯達公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達到了13層，這阻隔了負責生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系。（） ，正確的有（） ，也是其義務(wù)，物質(zhì)上可不考慮 ，精神上可不考慮 （） （） （） ——產(chǎn)出比率三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分) 14 四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)，組織的管理模式發(fā)生了變化，學習型組織應(yīng)運而生。請你據(jù)此論述企業(yè)正確決策的作用和特征。集團公司發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)的生產(chǎn)管理非常混亂，賬務(wù)不清楚，在生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)用料錯誤、次品率高、員工生產(chǎn)紀律松散等現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)個別業(yè)務(wù)員在采購中私拿回扣、收取委托加工費不入賬等問題。面對A企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，總部決定將下放的經(jīng)營管理權(quán)全部收回，重新由總部負責A企業(yè)的經(jīng)營管理。1．管理的主體是（）A．員工 B．管理工作 C．組織D．管理者2．在個人道德發(fā)展階段中，個人已做出明確的努力，擺脫其所屬團體或社會權(quán)威，確定自己的道德準則，這屬于（）A．前慣例階段 B．慣例階段 C．后慣例階段D．原則階段3．陳述“企業(yè)是干什么的”和“應(yīng)該干什么”是指企業(yè)的（）A．使命 B．目標 C．政策D．程序4．計劃工作的真正起點是（）A．確定目標 B．估量機會 C．確定前提條件 D．確定可供選擇的方案5．企業(yè)利用過去的資料預(yù)測未來狀態(tài)的方法是（）A．外推法 B．內(nèi)推法 C．因果法D．直觀法 6．依照決策學派創(chuàng)始人西蒙的觀點，決策依據(jù)的標準是（）A．最優(yōu)標準 B．滿意標準 C．合理標準D．主觀標準7．在組織工作中，職務(wù)、職責、職權(quán)三者是對等的，如同一個等邊三角形。這種溝通類型是（）A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．隨機連鎖D．單線連鎖16．據(jù)調(diào)查，大學生求職非常關(guān)注用人單位是否提供“五險一金”，這體現(xiàn)了需要層次理論中的（）A．生理需要B．社交需要 C．安全需要D．自我實現(xiàn)的需要17．人們把成功與失敗歸于何種因素，對以后的工作態(tài)度和積極性有很大影響。32．計劃工作的意義有哪些? 33．什么是分權(quán)制?分權(quán)制組織有哪些特點? 34．有效溝通的要求有哪些？五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．舉例闡述目標的作用。何健來自一家傳統(tǒng)的老牌企業(yè)，他照章辦事，工作作風較為16古板，與大成公司的風格相去甚遠。從現(xiàn)在開始一切事情由我全權(quán)負責。生產(chǎn)部經(jīng)理說：“不能說我很喜歡何健，不過至少他給生產(chǎn)部設(shè)立了明確的目標和獎懲制度，使我們的工作更有動力。(9分)(2)你如何看待領(lǐng)導(dǎo)工作的作用?(6分)全國2013年4月高等教育自學考試 管理學原理試題 課程代碼：00054請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。不能答在試題卷上。同理，組織效能也會由于各要素的排列組合不同而不同，這是下列哪項的作用? A．組織目標B．組織結(jié)構(gòu)C．組織環(huán)境D．組織文化 10．在職位設(shè)計中，企業(yè)為增強員工對工作的自主性與責任心，在縱向上充實其工作內(nèi)容，將部分管理權(quán)限下放給下級人員，這是A．職位擴大化B．職務(wù)提升 C．職位豐富化D．職務(wù)培訓(xùn)11．某公司產(chǎn)品因價格過高而導(dǎo)致銷量下滑，生產(chǎn)部門在接受了財務(wù)部門降低產(chǎn)品成本的建議后壓縮了成本費用。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。34．簡述“社會人”的基本假設(shè)。各分公司對其經(jīng)營的產(chǎn)品負有全部責任，實行獨立核算，自負盈虧。(8分)(2)該公司采用的是什么類型的組織結(jié)構(gòu)?其特點是什么?(7分)全國2013年7月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。不能答在試題卷上?！边@屬于管理的哪項職能? A．計劃B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制2．下列不屬于．．．戰(zhàn)略管理特點的是 A．系統(tǒng)性 B．長遠預(yù)見性 C．對外抗爭性 D．不變性3．隨著市場的發(fā)展，電子產(chǎn)品、計算機軟件的更新?lián)Q代越來越快，這些行業(yè)所處環(huán)境的不確定性也越來越高，這說明該類型行業(yè)所處環(huán)境傾向于 A．簡單穩(wěn)定 B．復(fù)雜穩(wěn)定 C．簡單動態(tài) D．復(fù)雜動態(tài)4．分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強調(diào)抓主要矛盾，類同于計劃工作中的A．限定因素原理 B．許諾原理 C．靈活性原理 D．改變航道原理5．某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷售市場，19今年計劃繼續(xù)增加廣告投入，以提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的占有率，這種做法屬于 A．市場開發(fā) B．市場滲透 C．前向一體化 D．后向一體化6．軍隊中連、排、班是最原始、簡單的部門劃分，其依據(jù)的是 A．職能 B．時間 C．人數(shù)D．地區(qū)7．依照“安東尼結(jié)構(gòu)”，制定組織目標和大政方針的層次是A．戰(zhàn)略決策層 B．運行管理層 C．執(zhí)行管理層 D．戰(zhàn)術(shù)計劃層8．“集中政策，分散經(jīng)營”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的特征?A．直線制 B．職能制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制 9．下列不屬于．．．董事會職能的是 A．制定公司發(fā)展目標 B．挑選總經(jīng)理 C．確定產(chǎn)品采購計劃 D．決定利潤分配1O．下列選項中對“百萬機會缺陷數(shù)(DPMO)”表述錯誤．．的是A．它是一個衡量質(zhì)量的通用指標 B．缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿的情況 C．它是一個比率D． 11．“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織。21．計劃工作的基本特征包括 A．目的性 B．主導(dǎo)性 C．主觀性 D．普遍性 E．經(jīng)濟性 22．按考核目標的性質(zhì)可將目標分為A．長期目標 B．短期目標 C．定量目標 D．定性目標 E．綜合目標23．在組織變革中，管理者所能變革的領(lǐng)域有 A．結(jié)構(gòu) B．技術(shù) C．環(huán)境 D．人員E．政策24．下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別與聯(lián)系的描述，正確的20有A．領(lǐng)導(dǎo)是管理中的一項職能B．領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)個人影響力，管理強調(diào)職位權(quán)力 C．領(lǐng)導(dǎo)注重預(yù)見性，管理強調(diào)執(zhí)行性 D．領(lǐng)導(dǎo)等同于管理E．領(lǐng)導(dǎo)傾向于變革，管理傾向于秩序 25．典型的管理信息系統(tǒng)中的中央處理系統(tǒng)包括A．輸入系統(tǒng)B．數(shù)據(jù)庫 C．方法庫 D．模型庫 E．輸出系統(tǒng)非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。36．激勵是調(diào)動員工積極性的重要手段，你認為有效激勵的要求有哪些?請舉例說明。該產(chǎn)品投入市場后，企業(yè)雖然沒有虧損，但收益也不理想。公司內(nèi)部員工對這一決策一片怨言，認為兩年前的轉(zhuǎn)產(chǎn)是錯誤的。多選、少選、錯選均無分。 原理命令一致原理，是指主管人員在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責任感也就越大。(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。計劃工作的步驟包括以下八點：(1)估量機會。(5)評價各種方案。五、論述題(本大題共1小題，共10分)。(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。(2)根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。制定的目標不要過高或過低。③檢驗結(jié)果。第三篇：2011年7月自考管理學原理試題及答案全國2011年7月高等教育自學考試管理學原理試題（課程代碼：00054）一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。某日有雨，甲進貨時少進了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。會計科長對應(yīng)付款的管理（）A．不再負有責任C．責任減輕B．責任與原來相同 D．不再負有主要責任 B9．根據(jù)“力場分析”，支持組織變革的力量不包括（）A．顧客需求B．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵 D．新競爭者 BC．新管理團隊10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔任主管職務(wù)，過一段時間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營養(yǎng)衛(wèi)生科擔任主管，這種對管理者培訓(xùn)的方法屬于（）A．職務(wù)輪換B．提升 AC．臨時性提升D．在“副職”上培訓(xùn)11．有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”