【正文】 如豆，放著眼前發(fā)大財?shù)臋C會不利用，真是不可理喻!”韓老板聽后，臉色鐵青,拍案而起道:“人各有道,我韓某有我傳家的規(guī)矩。李先生悻悻然拂袖而去。，與顧客間的人緣關系好。、自負盈虧成為利潤中心。標準答案：B(5)韓老四與李先生產(chǎn)生分歧意見的根本原因在于（）。（2）社會人假設：認為人在經(jīng)濟利益之外，還具備社會交往的需求。六、案例分析題（共1題,每題10分,共10分）。在會議上，汪大為說：“我剛接到關于主要指標的報告，各方面業(yè)績都非常不理想。他們關心的是盡可能少工作，盡可能多拿錢，盡可能多些福利。另外，為了保證為顧客提供優(yōu)良的服務，你們要檢查店員與顧客打交道的情況。只有年僅28歲的銷售經(jīng)理李蔚提出反對意見。所以解決問題的方式應該從和員工溝通入手，培養(yǎng)集體榮譽感和歸屬感。然后，他就結束了會議，并且命令所有的主管在下星期的會議上匯報要采取的具體措施。生產(chǎn)時需占用企業(yè)租用的廠房，租金為10萬每月。d （）?！豆芾韺W原理》試題B及答案一、單項選擇題（每題2分，共10分）（）。 ，是對（）的配備。：是指對組織內每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能自覺而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力。：主要指下屬依照規(guī)定向上級所提出的正式書面或口頭報告。（）。 （）。在這種情況下，企業(yè)應當進行如下組織結構調整。、安全的、社交的、尊重的和自我實現(xiàn)的需要 、生理的、社交的、尊重的和自我實現(xiàn)的需要 、尊重的、社交的、安全的和生理的需要 、尊重的、安全的、社交的和自我實現(xiàn)的需要 ，取決于（）。當某一下屬有能力也有意愿負擔工作責任，學識和經(jīng)驗較多時，領導對于這種下屬應采取如下哪種領導方式？（） 、使用和調配人員的基本依據(jù)是（）。公司每年的銷售額達90多億美元。由于實行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題：一個是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎金制，對下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎勵1萬美元。但是，有些管理人員則認為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡人聯(lián)系幾個單位的方法，即集權管理的方法。錯。計劃是為實施決策制定的，任何計劃都是實施決策的工具。222頭腦風暴法頭腦風暴法頭腦風暴法頭腦風暴法。該決策方法的四項原則是：①各自發(fā)表自己的意？見，對別人的建議不作評論；②建議不必深思熟慮，越多越好；③鼓勵獨立思考、奇思妙想；④可以補充完善已有的建議。這五種競爭力是：(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭。四、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）?如何理解管理的具體含義?答：管理是組織中的如下活動或過程：通過信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調包括人力資源在內的一切可以調用的資源，以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的目標。(4)管理的職能是信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新。a)瘦狗型：經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損b)幼童型：經(jīng)營單位業(yè)務增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現(xiàn)金。它是企業(yè)計劃與實際作業(yè)動態(tài)相適應的管理職能。這些變化必然要求企業(yè)對原先制定的計劃，從而對企業(yè)經(jīng)營的內容作相應的調整。(3)工作能力的差異。提出領導方式是領導者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)：S=f（L，F(xiàn)，E）S－領導方式，L－領導者特征，F(xiàn)－追隨者的特征，E－環(huán)境 菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系。對高LPC 型領導來說，比較重視人際關系。①解凍階段。這是變革過程中的行為轉換階段。五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個小題7分，第三小題6分，共20分）比特麗公司可以在分權方面做得更好。你對德姆的激勵方法有何看法？ 德姆的激勵方法可能難以達到理想的結果，微薄的獎勵起不到足夠的激勵作用。參謀人員所擁有的只是輔助性職權，比如提供咨詢、建議等，直線主管廣泛聽取參謀的意見后應做出決策。，屬于人員配備工作原理的是(C) (A) (D) (B) (D) “斯隆模型”(D) (C) ，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)——命令 (D) (A) (B) (A)=期望值效價 ，最重要的需求是成就需求 (D) ，劃分管理層次的主要原因是(D)(D)，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡，處在這個信息網(wǎng)絡中心并對網(wǎng)絡的暢通負有責任的人是(D) ，組織越穩(wěn)定，管理寬度應該(B)(A) 、技巧、藝術和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結合起來的是(A) ，據(jù)美國管理協(xié)會的調查結果顯示，在制定決策方面(A) ，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為(B) (C) 、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求，既是計劃工作的基礎，又是控制的基本標準的是(A) “硬技術”的決策方法是指(A) ，實際上不存在純粹的(A)—職能參謀型組織結構— (A) 、非人格化的組織體系(C) ，管理寬度以算術級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關系將以(C)，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(D)二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結果，將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)。(4)管理應具有靈活性。(3)選擇方案。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。：(1)估量機會。(5)評價各種方案。五、論述題(本大題共1小題，共10分)。A．法約爾B．韋伯C．泰羅D．梅奧4．古典管理理論認為，人是（）。A．個體行為理論 B．社會行為理論C．團體行為理論D．職能行為理論E．組織行為理論 2．“管理科學理論”的內容包括（）。A．大勢所趨B．鐵路發(fā)行C．一個火花D．三次高潮E．四個觀點6．法約爾認為企業(yè)的職能包括管理以及（）。3．本世紀___30___年代到60年代是新古典管理理論階段。2．簡述威尼斯兵工廠的管理實踐?！肮芾磉\動”發(fā)生在美國，始于19世紀末到20世紀30年代，大體上有四五十年的時間，它為提高生產(chǎn)率提供了一種思路和解決問題的框架，科學管理是其主要組成部分。他把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中，認為事物是極其復雜的系統(tǒng)。五、簡答題1．①有集體協(xié)作勞動的地方就有管理活動。2．①組織機構和領導工作；②部件存儲；③裝配線生產(chǎn)；④部件標準化；⑤會計控制；⑥存貨控制；⑦成本控制；⑧人事管理。④實行有差別的計件工資制。⑧在管理控制上實行例外原則。錯選、多選或未選均無分。，可以將團體分為（）（）?（）、娛樂一般自然，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任，不喜歡艱苦的工作，只有采取強迫或懲罰的方式才能迫使他努力工作，而不喜歡具有“壓迫感”的創(chuàng)造性的困難工作 ，而不僅僅只有管理者才具備這一能力 （）（） 三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分） 四、簡答題（本大題共4小題，每小題8分，共32分）。1組織效率：是組織在實現(xiàn)目標的過程中滿足其成員個人目標的能力和程度。四、簡答題2簡述組織變革的動因及其步驟有哪些。③選擇變革的方法。2為什么說管理學既是科學又是藝術？管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識體系。即領導人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬，慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權高度集中。領導者對下屬有較高的信任度。2管理者如何正確對待非正式組織？（1）正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合。）所謂正激勵就是對職工的符合組織目標的期望行為進行獎勵，以使得這種行為更多的出現(xiàn)，即職工積極性更高；所謂負激勵就是對職工的違背組織目的的非期望行為進行懲罰，以使得這種行為不再發(fā)生，積極性向正確方向轉移。舉例參考：領導者應該把嚴格管理和思想工作相結合。（2）領導行為理論包括：包括勒溫的三種極端理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理系統(tǒng)理論領導行為四分圖、管理方格理論等。這些領導理論，是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識體