【正文】 進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量跟蹤，以及時(shí)獲得可用的反饋信息。 人力資源組織應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理的工作系統(tǒng)、激勵(lì)機(jī)制、員工培訓(xùn)與教育體系，以發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的潛能，并說明組織如何營造充分發(fā)揮員工能力的良好環(huán)境。b)員工績效管理系統(tǒng)組織如何建立促進(jìn)提高工作績效的員工績效管理系統(tǒng)（包括員工績效評價(jià)、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)等）。a)員工的教育、培訓(xùn)在分析各種需求與員工現(xiàn)有能力的基礎(chǔ)上，組織應(yīng)根據(jù)人力資源規(guī)劃，制定員工的教育、培訓(xùn)計(jì)劃，并說明教育、培訓(xùn)計(jì)劃如何 考慮組織的績效測量、績效改進(jìn)和技術(shù)變化的主要需求，以及如何平衡組織的長短期目標(biāo)與員工的發(fā)展、培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展需求，包括教育、培訓(xùn)的對象、目標(biāo)、方 式、經(jīng)費(fèi)和設(shè)施等。 員工的權(quán)益與滿意程度組織如何保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍，維護(hù)全體員工的權(quán)益，使全體員工滿意，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。如何根據(jù)不同員工的需要，為員 工提供有針對性、個(gè)性化的支持。組織如何識別所需員工的特點(diǎn)和技能、提高員工的技能，如何聘用和留住新員工。 信息組織應(yīng)說明如何識別和開發(fā)信息源。 過程管理本條款用于評價(jià)組織過程管理的主要方面。 價(jià)值創(chuàng)造過程要求的確定組織如何確定價(jià)值創(chuàng)造過程的要求，確保這些要求清晰并可測量，必要時(shí)在全部要求中確定主要要求。組織如何確定價(jià)值創(chuàng)造過程的主要績效測量方法和指標(biāo)；在管理這些過程中，如何應(yīng)用過程測量方法和使用相關(guān)方的信息；如何使價(jià)值創(chuàng)造過程整體成本最小化；如何確保這些過程的日常運(yùn)行滿足價(jià)值創(chuàng)造過程的要求。 支持過程的設(shè)計(jì)組織如何使支持過程的設(shè)計(jì)滿足已識別的要求，設(shè)計(jì)支持過程時(shí)如何考慮新技術(shù)和組織獲得的信息。組織如何使支持過程的成本最小化。b)組織如何選擇和有效應(yīng)用主要的對比數(shù)據(jù)和信息分析結(jié)果,支持組織的經(jīng)營、戰(zhàn)略決策與創(chuàng)新。 信息和知識的管理 組織應(yīng)說明其確保員工、供方和合作伙伴以及顧客所需數(shù)據(jù)和信息的質(zhì)量和可用性，確保這些數(shù)據(jù)和信息易于收集，并說明組織積累和共享知識的方法。 組織的知識管理組織應(yīng)從以下方面說明如何對其知識進(jìn)行管理：a)組織如何有效地管理組織的知識，收集和傳遞員工知識，并傳遞來自顧客、供方和合作伙伴的相關(guān)信息，確認(rèn)和分享最佳實(shí)踐。b)組織如何實(shí)施和測量改進(jìn)活動(dòng)。 經(jīng)營結(jié)果本條款用于評價(jià)組織在主要經(jīng)營方面的績效和改進(jìn)，包括顧客滿意程度、產(chǎn)品和服務(wù)的績效、市場績效、財(cái)務(wù)績效、人力資源績效、運(yùn)行績效，以及組織的治理和社會責(zé)任績效。 以顧客為中心的結(jié)果組織應(yīng)從以下方面描述以顧客為中心的結(jié)果：a)顧客滿意程度的主要測量結(jié)果的當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢；b)顧客滿意程度在本行業(yè)中的水平以及與競爭對手和本行業(yè)標(biāo)桿對比的結(jié)果； c)顧客忠誠程度的主要測量結(jié)果及其當(dāng)前的水平和發(fā)展趨勢。 財(cái)務(wù)的結(jié)果組織應(yīng)描述其財(cái)務(wù)績效的主要測量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢，具體包括：主營業(yè)務(wù)收入、投資收益、營業(yè)外收入、利潤總額、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資本保值增值率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率等綜合指標(biāo)。 過程有效性結(jié)果組織應(yīng)從以下方面描述對過程有效性起重要作用的主要績效結(jié)果。為此，作為市長質(zhì)量獎(jiǎng)評審管理工作的泰州質(zhì)監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人就《泰州市市長質(zhì)量獎(jiǎng)評審辦法》規(guī)范性文件作了解讀。目前，全球有美、英、法、日等幾十個(gè)國家和地區(qū)貫徹實(shí)施國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）頒布的《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》，設(shè)立了政府質(zhì)量獎(jiǎng)，著名的有美國的波多里奇獎(jiǎng)（即總統(tǒng)質(zhì)量獎(jiǎng)）、日本的戴明獎(jiǎng)和歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)。在國家質(zhì)檢總局倡導(dǎo)下，國內(nèi)許多省、市大力貫徹卓越績效標(biāo)準(zhǔn)，相繼開展質(zhì)量興省、質(zhì)量興市活動(dòng)，并設(shè)立省、市長質(zhì)量獎(jiǎng)。為深化質(zhì)量強(qiáng)市工作，引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、樹立管理標(biāo)桿、提升管理績效，激勵(lì)企業(yè)不斷提升產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而增強(qiáng)全市綜合競爭力，經(jīng)市政府常務(wù)會議討論通過，我市今年也將啟動(dòng)市長質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)評定工作。而市長質(zhì)量獎(jiǎng)每年評審不超過2家，每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)50萬元，目的是引導(dǎo)企業(yè)追求卓越，爭做標(biāo)桿企業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)。標(biāo)準(zhǔn)總分為1000分，其中，資料審查分占30%，現(xiàn)場審查分占70%。經(jīng)營規(guī)模、利稅、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率等居全市同行前列，技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)在全市同行業(yè)中領(lǐng)先，主要經(jīng)營業(yè)績具有明顯的上升趨勢。獲得市長質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)將由市長頒發(fā)獎(jiǎng)杯、證書和50萬元獎(jiǎng)金。“市長質(zhì)量獎(jiǎng)”的設(shè)立和評審必將在進(jìn)一步引導(dǎo)和激勵(lì)企業(yè)追求卓越的質(zhì)量管理經(jīng)營，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理，提高綜合質(zhì)量和競爭能力等方面起到積極的促進(jìn)和推動(dòng)作用。二是加強(qiáng)評審人員監(jiān)督。三是接受社會監(jiān)督。五是榮譽(yù)自律。有意延誤報(bào)告或隱瞞不報(bào)的，經(jīng)查實(shí)，按規(guī)定程序撤銷其市長質(zhì)量獎(jiǎng)稱號，并予以公告，3年內(nèi)對其申報(bào)市長質(zhì)量獎(jiǎng)不予評審。企業(yè)以雄厚的技術(shù)力量，先進(jìn)的制造設(shè)備和科學(xué)的管理水平，推進(jìn)中國鋁鹽行業(yè)水平的發(fā)展，是我國鋁鹽行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)。公司開發(fā)出3項(xiàng)20多個(gè)系列的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的鋁鹽系列產(chǎn)品工作，產(chǎn)品技術(shù)性能及產(chǎn)品質(zhì)量躋身于國際先進(jìn)水平，在國內(nèi)外市場具有較強(qiáng)的競爭力。建衡實(shí)業(yè)自上而下，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程、測量分析與改進(jìn)等各領(lǐng)域全面學(xué)習(xí)、推行卓越績效模式，并結(jié)合企業(yè)原有的優(yōu)秀管理方法，形成了一整套符合公司經(jīng)營管理的卓越績效管理模式。公司建立了行業(yè)最早的鋁鹽產(chǎn)品研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，擁有承擔(dān)省級科技創(chuàng)新和科技攻關(guān)能力的技術(shù)中心，擁有優(yōu)秀的鋁鹽行業(yè)專家、中青年研究人員組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)已成為國家鋁鹽、水處理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會主要成員單位，應(yīng)邀參與了9個(gè)有關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草與制定工作。主導(dǎo)產(chǎn)品為水處理劑聚氯化鋁、硫酸鋁、食品添加劑硫酸鋁銨、硫酸鋁鉀，主要應(yīng)用于飲用水處理、污水處理、造紙業(yè)、石油化工、發(fā)電廠、食品應(yīng)用等領(lǐng)域中。同時(shí)為拓展國際市場和優(yōu)化國際市場的服務(wù)，公司成立了國際事業(yè)部，專門為國際市場經(jīng)營服務(wù)。高效管理結(jié)下累累碩果導(dǎo)入卓越績效管理模式以來，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速、嚴(yán)密、高效的管理。主導(dǎo)產(chǎn)品硫酸鋁、明礬被中國化工學(xué)會授予“質(zhì)量過硬、優(yōu)秀重點(diǎn)推薦產(chǎn)品”，并被評為湖南省名牌產(chǎn)品，商標(biāo)“荷花”牌被評為湖南省著名商標(biāo)。公司積極參與公益事業(yè)，有口皆碑。他們還要站在技術(shù)發(fā)展的新起點(diǎn)上，爭取技術(shù)水平的新跨越，實(shí)現(xiàn)“全國一流鋁鹽技術(shù)中心，全球一流水處理服務(wù)商”的愿景，使“荷花”這一品牌優(yōu)而再優(yōu)、永不褪色！第四篇：市長質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料篇一：某某公司省長市長質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)自述材料 企業(yè)自述材料 1公司概述 河北大江商貿(mào)股份有限公司始建于企業(yè)。公司經(jīng)過幾十年的發(fā)展，歷經(jīng)春潤人的傳承、創(chuàng)新和積淀，形成了具有自身特色的企業(yè)文化。經(jīng)營理念：公司堅(jiān)持以人為本的原則，重視人才隊(duì)伍培養(yǎng)，注重產(chǎn)品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)科技興企。余人，專科河北大江商貿(mào)股份有限公司是行業(yè)內(nèi)“領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)”之首，公司始終堅(jiān)持現(xiàn)代化管理和科技創(chuàng)新同步發(fā)展的原則，以科技為先導(dǎo)，建立了省級企業(yè)技術(shù)中心，引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)工藝技術(shù)，與國內(nèi)的大專院校進(jìn)行合作，結(jié)合市場的需求，適時(shí)地開發(fā)新產(chǎn)品進(jìn)行升級換代，推動(dòng)企業(yè)健康快速發(fā)展。公司重視普法和思想教育，制定了安全管理制度和安全操作規(guī)程，配備了安全防護(hù)設(shè)施，重視保護(hù)自然環(huán)境和員工健康。公司的主導(dǎo)產(chǎn)品是商貿(mào)，形成了以“春潤王”、“九朝陳香”、“大江商貿(mào)”系列為高端，“陳香”、“特曲”系列為中端，“大曲”、“特釀”系列為低端，以“醉臥春潤”、“低糖”、“春潤極品”等系列為輔助品牌的完整系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。，如從量計(jì)稅。、黃酒、露酒國家級評委4人，河北首席技師2人，河北省評委10人，在國內(nèi)同行業(yè)中同時(shí)具有商貿(mào)、黃酒、露酒國家級評委的僅僅春潤一家。，且氣候溫暖濕潤，四季分明，給微生物的生長繁殖提供了適宜的條件，利于釀酒。；2 ，由于國家宏觀政策的調(diào)整和生產(chǎn)商貿(mào)原材料的價(jià)格持續(xù)上漲，使河北大江商貿(mào)股份有限公司面臨前所未有的挑戰(zhàn)。關(guān)心員工的成長與進(jìn)步，鼓勵(lì)并幫助員工做好個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，為員工提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)條件。根據(jù)績效改進(jìn)情況，由公司審計(jì)、人力資源、營銷策劃中心、企業(yè)管理處、生產(chǎn)調(diào)度處等部門聯(lián)系組成評審組依據(jù)績效標(biāo)準(zhǔn)框架實(shí)施評估，通過系統(tǒng)考核評價(jià)，對產(chǎn)品質(zhì)量、安全環(huán)保、生產(chǎn)工藝流程、營銷流程、行政交通以及項(xiàng)目管理控制等進(jìn)行改進(jìn)。公司每年都投入100多萬元為員工購買學(xué)習(xí)書籍，支付各種培訓(xùn)費(fèi)用。申請表不另制作封面及封底，沿長邊裝訂，側(cè)脊外側(cè)打印申請類別、企業(yè)名稱。二、材料要求市長質(zhì)量獎(jiǎng)申請材料由申請表、企業(yè)簡介、自我評價(jià)報(bào)告、證實(shí)性材料、績效案例等組成，裝訂成冊，申報(bào)材料一式三份。自我評價(jià)報(bào)告內(nèi)容應(yīng)對照《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的具體要求，逐條從采用方法、工作展開和實(shí)施結(jié)果三個(gè)方面用數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行評價(jià)說明，必要時(shí)可使用圖表，各條中有關(guān)說明的內(nèi)容也可互相引用，但應(yīng)說明。申報(bào)電子檔：word文檔格式的xx市市長質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)表；申報(bào)材料的證明文件的3掃描件；申報(bào)企業(yè)簡介；申報(bào)企業(yè)的相關(guān)圖片等，主要反映企業(yè)的概貌；反映企業(yè)質(zhì)量管理水平。如表內(nèi)填不下可另加附頁或自行復(fù)印表格，不填之項(xiàng)要說明原因或提供相關(guān)的證實(shí)性材料?！秶医y(tǒng)計(jì)局關(guān)于印發(fā)統(tǒng)計(jì)上大中小微型企業(yè)劃分辦法的通知》（國統(tǒng)字〔2011〕75號）。企業(yè)以雄厚的技術(shù)力量，先進(jìn)的制造設(shè)備和科學(xué)的管理水平，推進(jìn)中國鋁鹽行業(yè)水平的發(fā)展，是我國鋁鹽行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)。公司開發(fā)出3項(xiàng)20多個(gè)系列的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的鋁鹽系列產(chǎn)品工作，產(chǎn)品技術(shù)性能及產(chǎn)品質(zhì)量躋身于國際先進(jìn)水平，在國內(nèi)外市場具有較強(qiáng)的競爭力。建衡實(shí)業(yè)自上而下，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程、測量分析與改進(jìn)等各領(lǐng)域全面學(xué)習(xí)、推行卓越績效模式，并結(jié)合企業(yè)原有的優(yōu)秀管理方法，形成了一整套符合公司經(jīng)營管理的卓越績效管理模式。公司建立了行業(yè)最早的鋁鹽產(chǎn)品研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，擁有承擔(dān)省級科技創(chuàng)新和科技攻關(guān)能力的技術(shù)中心，擁有優(yōu)秀的鋁鹽行業(yè)專家、中青年研究人員組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)已成為國家鋁鹽、水處理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會主要成員單位，應(yīng)邀參與了9個(gè)有關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草與制定工作。主導(dǎo)產(chǎn)品為水處理劑聚氯化鋁、硫酸鋁、食品添加劑硫酸鋁銨、硫酸鋁鉀，主要應(yīng)用于飲用水處理、污水處理、造紙業(yè)、石油化工、發(fā)電廠、食品應(yīng)用等領(lǐng)域中。同時(shí)為拓展國際市場和優(yōu)化國際市場的服務(wù)，公司成立了國際事業(yè)部，專門為國際市場經(jīng)營服務(wù)。高效管理結(jié)下累累碩果導(dǎo)入卓越績效管理模式以來，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速、嚴(yán)密、高效的管理。主導(dǎo)產(chǎn)品硫酸鋁、明礬被中國化工學(xué)會授予“質(zhì)量過硬、優(yōu)秀重點(diǎn)推薦產(chǎn)品”，并被評為湖南省名牌產(chǎn)品，商標(biāo)“荷花”牌被評為湖南省著名商標(biāo)。公司積極參與公益事業(yè)，有口皆碑。他們還要站在技術(shù)發(fā)展的新起點(diǎn)上，爭取技術(shù)水平的新跨越，實(shí)現(xiàn)“全國一流鋁鹽技術(shù)中心，全球一流水處理服務(wù)商”的愿景，使“荷花”這一品牌優(yōu)而再優(yōu)、永不褪色！