【正文】 處理當日業(yè)務，但長期出差或深夜回到者除外。第六條銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”，并呈報主管批準。(四)執(zhí)行公務過程中，不能飲酒。 (二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征。用戶用量及市場需求量。(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況。(九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。第十二條對于有期望有客戶，應填寫“期望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據(jù)。第四章客戶訪問第十六條銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次，其訪問次數(shù)的多少，根據(jù)客戶等級確定。第二十條銷售人員對指定經(jīng)銷商，應予以援助指導，幫忙其解決困難。第五章收款第二十三條財會部門應將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制“應收賬款日記表”送各分部，填報“應收賬款催收單”，送各分部主管及相關(guān)負責人，以加強貨款回收管理。第二十七條銷售人員須將每日收款狀況，填入“收款日報表”和“日差日報表”，并呈報財會部門。第三十條對于新開拓客戶，應填制“新開拓客戶報表”，以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡。二、制定原則本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定。激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實行區(qū)域管理，充分調(diào)動員工的積極性和責任心。(b)：銷售主管。員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：(注：★此標暫不予以支付的薪酬)薪酬結(jié)構(gòu)基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導購員員工在試用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：(注：★此標暫不予以支付的薪酬)薪酬結(jié)構(gòu)基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導購員基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。綜合補貼：包括手機通訊補貼、個人日常餐費補貼等。違者屬于嚴重違反規(guī)章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受績效獎金。下列各款項須直接從薪酬中扣除：a、員工工資個人所得稅。e、司法、仲裁機構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項。如發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象代打卡者與被打卡者一并處罰，每人每次50元。若連續(xù)3個月未完成3萬元任務，將直接退回人事部。銷售部人員必須隨身攜帶手機，并保持手機24小時開機，若發(fā)現(xiàn)手機停機、關(guān)機、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。如銷售人員維護的協(xié)議在45天以內(nèi)均未到本酒店進行消費，該協(xié)議將收回。，做深層次的市場預測，分析和調(diào)研，積極開拓市場，尋找客戶和客戶進行價格、數(shù)量、質(zhì)量等談判，報公司總經(jīng)理批準后，簽訂正式銷售合同作為檔案資料和結(jié)算依據(jù)。，銷售部起草售價（調(diào)整）通知，報財務部、銷售部執(zhí)行。，具體程序為：1）提貨人到銷售部開票處開具發(fā)貨通知單；2）開票員與銷售核算員核對往來帳預付款余額，計算可提貨數(shù)量后開具發(fā)貨通知，注明裝車限量；3）調(diào)度員組織裝車；4）開票員按實際過磅數(shù)量重新核算本日提貨金額，若提貨金額超出預付款帳面余額的、通知保衛(wèi)人員協(xié)助提貨人到財務部辦理貨款補交手續(xù)。，出庫單一式五聯(lián)，其中存根一聯(lián)，提貨人一聯(lián)，財務一聯(lián)，銷售核算員一聯(lián)（統(tǒng)計聯(lián)），出門證一聯(lián)。2）銷售核算員、財務部有關(guān)人員要隨叫隨到。，沒有接到發(fā)貨通知前，嚴禁私自安排裝車，否則調(diào)離工作崗位，造成損失，經(jīng)濟責任自負。，堅持“誰銷售，誰負責”的原則，副產(chǎn)品的售后服務由銷售科負責。第二條本規(guī)定適用于銷售部門主管和業(yè)務員的日常管理和考核，內(nèi)勤等坐班人員不適用本規(guī)定。三業(yè)務員每天08：30到公司參加例會，匯報業(yè)務開展情況、存在問題及下一步打算，會后方可外出辦理銷售業(yè)務。少發(fā)一次郵件扣發(fā)當月工資20元。兩天以上的，需經(jīng)總經(jīng)理批核。若有特殊情況或緊急事件，需說明情況并報請總經(jīng)理審批。九定期拜訪管轄范圍內(nèi)的客戶，不斷提升服務品質(zhì)，聯(lián)絡感情并考察其信用狀況十總經(jīng)理交辦的其他事宜。三嚴守商業(yè)機密，對于公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等絕不泄漏于他人。尊重上司，服從分配。七嚴禁私自截留或挪用公款。四了解產(chǎn)品的品質(zhì)并妥善解決客戶投訴和抱怨。八強化自身議價和談判能力，在不違反公司原則的情況下，靈活多變、不卑不亢地處理退換貨及客戶的不合理要求。四不得以不同客戶的支票抵繳貨款。每個所拜訪客戶的潛在銷售額應在2萬元以上。三拜訪客戶期間發(fā)生的招待費用，必須先請示總經(jīng)理批準后方可報銷，否則費用自理。二試用期業(yè)務員的工資按入職時的標準執(zhí)行。三公司單獨設(shè)全勤獎200元/月，每遲到一次、早退一次或請假一次全額取消。第十四條銷售提成方式一個人銷售提成：原則上按照銷售額扣除回扣后按實際回款的x%提成。第十六條對于累計銷售xxx達到xx萬元、xx項目銷售xxx達到xx萬元的，公司將給予帶薪年休假和公費旅游，具體時間由業(yè)務員個人申請。第十九條本規(guī)定由公司人力資源部門負責解釋。協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好與技術(shù)、策劃、工程、預算、財務、行政、物管各部門的工作銜接。采取相應措施，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率。銷售信息、銷售回款信息；抽查銷售助理的電腦資源管理的情況，并保證數(shù)據(jù)的完全正確。布置銷售助理、銷售代表的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。作好“上情下達、下情上表”工作。一般一月的工作流程：總結(jié)當月的工作情況——對次月的工作做計劃——接財務的催款通知單后安排銷售代表催款——提交次月過生的客戶名單給策劃部三、銷售助理銷售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好管理工作，同時要充分發(fā)揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養(yǎng)和提高獨立工作能力。每一月作一次有關(guān)銷售量、退房量、客戶來訪量、咨詢電話量、余房數(shù)量等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，交與主管作完分析報告后上報經(jīng)理。作好銷售所需資料的入庫登記，避免資料重復印刷造成浪費。項目發(fā)售前的準備工作：制作價格一覽表、明細表——制作銷售情況一覽表——錄入房源表——準備合同文本、合同補充協(xié)議、合同編號、工程變更單等。通常的工作流程如下：對客戶的售前服務——《客戶記錄表》的登記——客戶決定下定單前報告主管——為客戶簽單（包括意向書、預定單、主合同、補充協(xié)議、花園協(xié)議、太陽房協(xié)議、《客戶檔案》、《客戶對銷售代表的評價》）——銷售情況的記錄——填寫《銷售日報表》——交合同給銷售助理——填寫《工作日志》——對客戶的售中服務——對客戶的售后服務。反映和解答客戶提出的疑問，征求客戶對公司、對自己的意見、建議，向客戶通報工程進度，與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅，邀請客戶參加公司舉辦的活動；c、售后服務（客戶入住之后）。銷售代表在初次接待客戶時要填寫《客戶記錄表》，注明客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢事項、來訪日期等，以備日后查詢?！妒鄯繝顩r一覽表》由主管或銷售助理掌握，銷售代表不得擅自改動，否則處以1000元罰款?！朵N售日報表》的填寫。銷售代表應非常清楚自己的客戶情況及銷售情況，以便對客戶進行售后服務，銷售代表必須自己擬定一套完整的客戶檔案，包括客戶姓名、合同編號、訂房的位置、付款方式、定金數(shù)額、房款數(shù)額、繳納日期、嗜好、家庭基本情況、購此房的原因、對公司認識、對自己工作的看法，等等?！豆ぷ魅罩尽返奶顚懠颁浫胫杏嘘P(guān)定、退、換房的內(nèi)容不得有誤，否則，每一個數(shù)據(jù)有誤輕者將予以50元處罰，重者將予以500元處罰并自負由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟后果。時間要求：變更所涉及的內(nèi)容僅限于工程尚未進行的部分，或在簽定合同的一周以內(nèi)。《變更單》一式五份，由銷售代表詳細記載客戶的要求，分別由技術(shù)部（或工程部）留存二份、預算部、銷售部、客戶各執(zhí)一份，每份均須有客戶、各相關(guān)部門的經(jīng)辦人和負責人的簽字認可。1銷售代表有義務為客戶做好售后服務，包括帶客戶上工地參觀，介紹公司發(fā)展情況，催交房款，帶客戶到財務部交款等。月末主管接到財務部催款通知單后要及時通知各銷售代表，由銷售代表選擇適當時機用電話或其它方式委婉通知客戶。銷售部規(guī)章制度8一 ．制定目的為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。（3）服從領(lǐng)導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡 力。（7）積極溝通，及時協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。銷售部規(guī)章制度9基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導購員基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。綜合補貼：包括手機通訊補貼、個人日常餐費補貼等。違者屬于嚴重違反規(guī)章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。保持辦公室整潔，按值日安排打掃辦公室或駐場衛(wèi)生；二、紀律規(guī)定（一）、出勤制度銷售員按照部門內(nèi)部排班制度安排上班及休假，原則上周末及節(jié)假日需在會所值班，周一、二、三安排排休，每月休息四天（暫定）。（二）、會所排班制度原則上，銷售員須按會所值班排班表上崗，非值班人員不可在崗位上逗留與其他工作人員閑聊。三、意向客戶跟進事宜銷售主管負責劃分客戶歸屬，銷售人員不得有任何異議；當銷售人員與意向客戶開始商談時，須主動向客戶詢問是否已有其他銷售人員在跟進中，若有，則應告知客人及有關(guān)銷售人員去跟進；銷售員若爭單，原則上，“誰收錢，單歸誰”；因搶單而當客人面吵架者，傭金充公且當事人各簽警告單一張；銷售人員不得擅自答應給意向客戶額外的優(yōu)惠或折扣，否則后果自負；四、業(yè)績考評（一）實現(xiàn)收單量銷售員培訓期間不做收單要求；銷售員正式上崗后要求實現(xiàn)每月至少2張收單量；（二）銷售紀律方面銷售員必須服從公司總體銷售政策；銷售員必須努力工作，團結(jié)一致，及時完成公司下達的銷售指標；銷售員必須服從銷售經(jīng)理的客戶調(diào)配安排；銷售員不得以任何借口、任何方式銷售本公司以外的產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除；由公司同事或者其他渠道分配過來的客戶信息，銷售員收單后，%作為信息費；銷售員可對有償信息進行客戶選擇；五、會籍銷售獎懲辦法（一）、獎勵銷售員傭金：5%7%注：1）%，至7%封頂；2）每月以實際發(fā)生的最高等級傭金率計算會籍的銷售傭金（例：如當月銷售業(yè)績?yōu)?張，%）3）傭金收入為稅前收入，需扣除個人所得稅（公司統(tǒng)一扣繳）銷售經(jīng)理傭金：銷售經(jīng)理原則上不參與日常的銷售工作，按照銷售部門業(yè)績提取管理傭金每張會籍1%；如當月有突出業(yè)績，則由市場總監(jiān)另行頒發(fā)獎勵政策；因業(yè)務需要，要更換更單業(yè)務員，前跟單者有三次更單記錄（包括3次），收單者與前更單者平分銷售傭金，不得異議；公司其他部門同事協(xié)助會籍銷售者，有以下兩種模式供選擇：A、自行銷售于銷售部領(lǐng)取相關(guān)會籍資料，報名參加銷售部會員章程講解等培訓，了解會籍卡價格和會所服務內(nèi)容，熟悉銷售流程，抓住會所客戶，自行成交。每周的周日為休息日，法定假日正常休息（調(diào)整假期除外）。員工在辦公區(qū)域應注意儀容、儀表整潔、得體，禁止穿吊帶、超短裙、拖鞋、睡衣等過于暴露的服裝；請隨時保持辦公桌、電腦等辦公設(shè)備的清潔，下班前關(guān)閉電腦主機和顯示器。上班時間將手機、小靈通等通訊設(shè)備靜音或關(guān)機放在自己包里，不得把手機放在辦公桌上，不得接打私人電話，發(fā)私人短信等，如有發(fā)現(xiàn)立即沒收。1組織紀律是遵循個人服從組織，下級服從上級的原則，對上級分配的工作或其他任務必須認真執(zhí)行，不得推脫。三、衛(wèi)生：嚴格執(zhí)行衛(wèi)生值日制度，根據(jù)衛(wèi)生值日表，值日生應提前到辦公室，在每天上午8：50之前做好責任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔，交由主管檢查，檢查不合格者重新打掃。注意維護辦公區(qū)內(nèi)各處的衛(wèi)生。用公司座機打私人電話一次罰款50元、第二次罰款100元、第三次開除無當月工資。不請假未到崗者視為曠工扣當天雙倍底薪、超過二天以上者屬于自動辭職無當月工資。公司的請假必須提前以書面形式提交，特殊情況的可以電話請假，但事后必須補齊請假備案程序。激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實行區(qū)域管理，充分調(diào)動員工的積極性和責任心。員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）薪酬結(jié)構(gòu)基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導購員員工在試用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）薪酬結(jié)構(gòu)基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導購員基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。綜合補貼：包括手機通訊補貼、個人日常餐費補貼等。違者屬于嚴重違反規(guī)章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受績效獎金。下列各款項須直接從薪酬中扣除：a、員工工資個人所得稅；b、應由員工個人繳納的社會保險費用；c、與公司訂有協(xié)議應從個人工資中扣除的款項；d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應從工資中扣除的款項（如罰款）；e、司法、仲裁機構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項。三、銷售任務銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。銷售部規(guī)章制度13一、項目銷售人員考核標準〈