質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作計(jì)劃-預(yù)覽頁
【正文】 施方案，實(shí)施方案就會(huì)更有針對(duì)性；增加《質(zhì)量監(jiān)督工作規(guī)程》文件，完善質(zhì)量（包括教學(xué)、非教學(xué)、食品）監(jiān)督工作；完善督查督辦機(jī)制，使訴求渠道進(jìn)一步暢通；真正落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則?！皼]有最好，只有更好”，對(duì)全院管理的各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的“接口”進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，制定詳細(xì)的策劃方案，配合高效的考核體系，使管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。但我們?nèi)匀挥胁簧偃艘?guī)則意識(shí)不強(qiáng),特權(quán)意識(shí)膨脹,把能規(guī)避規(guī)則的約束視為能事,把違規(guī)而不被追究視為特權(quán)。不讓需要辦理的事項(xiàng)在我部門積壓；服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)：服務(wù)意識(shí)是一種積極主動(dòng)為顧客提供卓越服務(wù)的態(tài)度，是一個(gè)人對(duì)服務(wù)的理解以及在理解該服務(wù)后所表現(xiàn)出來的自覺性行為。不讓布置的工作在我部門延誤；隨意性強(qiáng)：體系有效運(yùn)行最根本的要求是:“應(yīng)該做到的要寫到,寫到的要做到,做到的要有記錄。改版《B版程序文件》，修訂的《新版程序文件》已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng)；在“B版程序文件”16個(gè)程序文件中，將“文件控制程序”、“記錄控制程序”、“標(biāo)識(shí)管理控制程序”從二級(jí)文件移入黨（院）辦的三級(jí)文件中；將“產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)控制程序”從二級(jí)文件移入到質(zhì)量管理辦公室的三級(jí)文件中；《新版程序文件》共17個(gè)。后勤服務(wù)中心對(duì)學(xué)校后勤有經(jīng)營(yíng)權(quán)，實(shí)行模擬法人化的組織模式、產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)模式、企業(yè)化的管理模式及市場(chǎng)化的服務(wù)模式；綜合檢查小組人員變動(dòng)情況：組長(zhǎng)： 羅廣圣成員：鄒敏輝、鄭金娥、劉亮根、許愛珍、聶麗華；各考核小組成員變動(dòng)情況：具體見質(zhì)管辦三級(jí)文件“考核組成員名單”。我們相信，只要我們抓住機(jī)遇，深化改革，一定能夠克服和解決遇到的困難與問題，實(shí)現(xiàn)學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展。（一）組織落實(shí)定了管理者代表，并代表最高管理者負(fù)責(zé)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量方面的相關(guān)事宜和處理有關(guān)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量問題，要求其按規(guī)定建立，實(shí)施和保持質(zhì)量體系。（1）公司的質(zhì)量方針A、珍惜委托——珍惜業(yè)主委托；B、服務(wù)至上——服務(wù)業(yè)主，服務(wù)社會(huì)；C、依法監(jiān)理——按照規(guī)范，監(jiān)理合同，嚴(yán)格監(jiān)理；D、持續(xù)改進(jìn)——以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)名牌企業(yè)。從上述情況表明，公司運(yùn)行質(zhì)量體系適應(yīng)其質(zhì)量方針和目標(biāo)，具有推動(dòng)公司質(zhì)量管理工作的效能。關(guān)鍵過程的質(zhì)量結(jié)果產(chǎn)品是活動(dòng)或過程的結(jié)果，有了程序文件的規(guī)定要求，尤其是各部門各項(xiàng)目部自覺地對(duì)施工過程的工作質(zhì)量進(jìn)行了控制，產(chǎn)品的質(zhì)量必然性會(huì)得到顧客（業(yè)主）的滿意，由于有行之有效的過程控制方法，較好地防止不合格項(xiàng)的產(chǎn)生，服務(wù)質(zhì)量合格率才會(huì)是100%，由此可見，質(zhì)量體系的有效性在公司運(yùn)行中得到充分的證實(shí)。通過換版貫標(biāo)，我廠重新明確了各職能機(jī)構(gòu)，并確定了各職能機(jī)構(gòu)的職責(zé)、權(quán)限，各機(jī)構(gòu)按照其權(quán)限、職責(zé)已正常開展工作。根據(jù)我廠內(nèi)審計(jì)劃，檢查了我廠質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程及活動(dòng)的效果是否符合ISO9001：2000版的要求，從而確保我廠質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。主要好的方面主要有：建立質(zhì)量管理體系的過程得到識(shí)別并確定了他們的順序和相互作用。此外，本企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境有了明顯的改觀，員工的精神面貌有了顯著的變化。若本次審核發(fā)出的不合格報(bào)告能迅速制定糾正措施并實(shí)施，且15天內(nèi)糾正完畢。對(duì)特殊過程和關(guān)鍵崗位操作人員經(jīng)培訓(xùn)、教育、考核合格，具備資格持證上崗。參與其它部門的評(píng)審活動(dòng)。對(duì)照質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的要求，生技科所做的工作還不夠理想，在今后的工作中，我們將一如既往，認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量穩(wěn)步提高，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)過與車間一起分析原因，提出了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，使得一次檢驗(yàn)合格率穩(wěn)定在較高水平。制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工參加培訓(xùn)。供銷科質(zhì)量體系工作匯報(bào)自本工廠實(shí)施ISO9001質(zhì)量體系以來，本部門以極大的熱情投身到這項(xiàng)工作中來，首先，本部門積極參加ISO9001族基本知識(shí)的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，熟悉本部門的工作程序，為本部門的工作順利展開打下良好的基礎(chǔ)。對(duì)于顧客滿意程度的調(diào)查情況，本部門及時(shí)反饋給顧客，確保顧客信息反饋處理達(dá)到其滿意，本工廠以及時(shí)地供貨、真誠(chéng)的服務(wù)和優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量贏得顧客的一致好評(píng)，在顧客心中樹立了良好的信譽(yù)。本部門根據(jù)顧客合同、本工廠生產(chǎn)、倉庫保存等情況，對(duì)不同類型的物資執(zhí)行不同的采購程序，滿足生產(chǎn)部門的需要。本部門與其他部門配合，認(rèn)真填寫質(zhì)量記錄，并根據(jù)各項(xiàng)記錄及有關(guān)要求編制了質(zhì)量記錄清單，確定各項(xiàng)記錄的保存期限，有利于各項(xiàng)記錄的歸口管理和存檔保存。為了加強(qiáng)并規(guī)范公司的質(zhì)量管理體系，保證有能力持續(xù)穩(wěn)定的提供滿足顧客需求和期望及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，在咨詢老師的幫助下，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的共同努力下，我們建立了質(zhì)量管理體系，為了作好這項(xiàng)工作，總經(jīng)理任命薛洪蒙同志為管理者代表，為全體員工進(jìn)行了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，組織了質(zhì)量管理體系文件的編寫，于2009年5月26日頒布了體系文件，5月26日實(shí)施，這標(biāo)志著公司建立了文件化的質(zhì)量體系。員工的質(zhì)量意識(shí)還有待于加強(qiáng)，主要表現(xiàn)在有的員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書的執(zhí)行缺乏自覺性，因而出現(xiàn)質(zhì)量記錄不完整、不及時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，不按照文件要求處理的現(xiàn)象。報(bào)告人：薛洪蒙日期：2008年8月7日
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