【正文】 ） 應(yīng)分段設(shè)定目標(biāo)；2） 第一階段的目標(biāo)較易達(dá)成；3） 透過第一階段目標(biāo)的達(dá)成，順利地向第二階段，第三階段的目標(biāo)邁進(jìn)，形成臺(tái)階推進(jìn)的信心。2） 不可與部屬的實(shí)力相差太遠(yuǎn)；3） 如果最終目標(biāo)過高或需花費(fèi)長(zhǎng)久的時(shí)間，則應(yīng)設(shè)定中間目標(biāo)。集體決策 集思廣益，考慮多方面問題，做出最佳決策，是集體思考做成決策的最大效因。2． 不以決策的爭(zhēng)論而假定任何一方面的輸贏，隨時(shí)思考雙方的決策。把個(gè)別的差異視為當(dāng)然，讓每個(gè)表達(dá)不同意見與看法，才能 激發(fā)出更好的答案來(lái)。（2） 有共同的目標(biāo)1） 設(shè)法滿足每個(gè)人共同的愿望；2） 這目標(biāo)的內(nèi)容必須值得人人尊敬，且讓人有榮譽(yù)感；（3） 部屬的任務(wù)應(yīng)明確1） 讓每個(gè)人的職責(zé)和權(quán)限都明確，且讓每一個(gè)人都有應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)；2） 讓每個(gè)人對(duì)其他人的任務(wù)產(chǎn)生共識(shí)；（4） 建立優(yōu)良的傳統(tǒng)1） 優(yōu)良的傳統(tǒng)是建立更佳業(yè)績(jī)和保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。 確立事業(yè)部門的規(guī)范（1） 規(guī)范是由主管督導(dǎo)所造成1） 首先教導(dǎo)部屬有關(guān)良以的標(biāo)準(zhǔn)；2） 反復(fù)加以督導(dǎo)，直到大家完全遵從標(biāo)準(zhǔn)為止。7部門內(nèi)的溝通會(huì)議（1） 開部門內(nèi)溝通會(huì)議的目的，是為了讓同部門中的人員充分溝通意見，進(jìn)而同心協(xié)力，以便讓部門維持融洽的氣氛。 會(huì)議是運(yùn)籌帷幄，凝聚共識(shí)及提升溝通效能的最佳途徑。（4） 整頓會(huì)場(chǎng)1） 如黑板和掛圖等說(shuō)明用具，應(yīng)設(shè)置在所有與會(huì)者都看得清楚的地方；2） 桌椅和煙灰缸等都應(yīng)準(zhǔn)備齊全，讓與會(huì)者舒服地開會(huì)；3） 注意照明，采光，溫度和通風(fēng)；4） 其他的一切也要設(shè)法保持在最佳狀態(tài)。（2） 協(xié)議： 主持領(lǐng)導(dǎo)，一面相互提出意見，一面達(dá)成協(xié)議。討論中的重要原則：什么是正確的，而不是誰(shuí)是正確。 收集更多的構(gòu)想?；驹瓌t： （1） 人數(shù)以5——10人為宜。（5） 即使出現(xiàn)了相同的構(gòu)想，也應(yīng)允以采納，不可批評(píng)。 動(dòng)脈硬化是人體最大的敵人。有必要時(shí)，再指示部屬。（3） 即使是個(gè)壞消息，也應(yīng)該讓部屬立即提出報(bào)告，主管應(yīng)先掌握事實(shí)，再采取緊急處理措施。越資深的人員，越是能看清事物背后的本質(zhì)核心。3) 能使我們便利行事的資訊，應(yīng)知道在哪里可獲得它。3) 如果比下列的日期更晚提出，則成為沒有用的報(bào)告，應(yīng)予以廢棄。今天不做，明天就后悔。 提問題是良好管理的重要工具。 不恥下問使你避免變成“無(wú)所不知”的人落入無(wú)知的陷阱，縱使你自認(rèn)為無(wú)所不懂，最好還是放聰明點(diǎn)不恥下問。 提問題是解決我們大多數(shù)人不喜歡閑聊的好方法。但他通過提問：“你們知道這是私人的牧場(chǎng)嗎？”回答說(shuō)知道。牧場(chǎng)主微笑著謝謝他們，并說(shuō)：“今天真是散步的好日子。下達(dá)命令的方法一（1） 明確表示目的WHY1） 說(shuō)明必須做這項(xiàng)工作的理由；2） 明白目的為何，方能作正確的判斷。（5） 指定工作場(chǎng)所WHERE（6） 指定工作方式HOW1） 隨工作的內(nèi)容不同，隨著部屬能力的不同，作適當(dāng)?shù)闹甘荆?） 指示部屬以口頭或書面報(bào)告結(jié)果，并明確表示，書面報(bào)告是否應(yīng)寫得很詳細(xì)。”要充分學(xué)會(huì)使用這處管理技術(shù)。3） 對(duì)那些后進(jìn)的，對(duì)自已沒有企圖心，不喜歡工作和受苦的部屬，必須采取強(qiáng)制，命令，處罰的措施。公司知道他們所做的一切。 領(lǐng)導(dǎo)不能在任何時(shí)候，對(duì)任何工作都以“公司的命令”為理由來(lái)命令部屬。做好演講，必須假以時(shí)日，常常鍛煉，才能夠出口成章、言之有物、動(dòng)人心情、說(shuō)人以理，要做到這種結(jié)果，必須注意下列幾項(xiàng)：（1） 充分準(zhǔn)備：任何演講都必須充分準(zhǔn)備，請(qǐng)將演講的重心，先以一句話寫出來(lái)，這一句話將使你思緒清楚，因?yàn)樗械膬?nèi)容，將以這句話這核心。（5） 不要背演講稿：背誦演講，聽起來(lái)不像口語(yǔ)那樣親切，會(huì)讓人感到硬繃繃的。（2） 幫助新進(jìn)人員遵守紀(jì)律1） 使他們了解并遵守公司內(nèi)的規(guī)章制度；2） 使他們了解并牢記公司的部門內(nèi)的優(yōu)良傳統(tǒng)，并養(yǎng)成他們上下之秩序的好習(xí)慣。（6） 分配工作時(shí)，不必顧慮年輕或新進(jìn)等因素。1） 工作場(chǎng)所雜亂并且死氣沉沉；2） 同事們不肯協(xié)助；3） 前輩不懷好意找碴；4） 要他做些雜務(wù)。給予部屬正確的評(píng)價(jià)（1） 對(duì)部屬的評(píng)價(jià)等于是對(duì)自己的評(píng)價(jià)。（4） 評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)與教育訓(xùn)練聯(lián)系起來(lái)給予評(píng)價(jià)的意義在于補(bǔ)充部屬所缺乏的能力，進(jìn)而提高部門內(nèi)的士氣和效率。在做這鼓勵(lì)的時(shí)候，必須出自內(nèi)心真誠(chéng)，握著他的手，給予關(guān)懷的眼神，并說(shuō)：“你完成的事，真的很棒。（3） 寫一張感謝的便條或致謝卡，一張薄薄的紙條或小小卡片，就可以表達(dá)你的內(nèi)心感激。（2） 以建設(shè)性的態(tài)度接受建議1） 不可以批判的態(tài)度接受建議；2） 絕不可挑剔。（7） 訓(xùn)練部屬，使他們有創(chuàng)意，有構(gòu)想，并有熱情去完成。倘若你覺得有朝一日必可派上用場(chǎng)，請(qǐng)你給秘書歸檔保存；假如沒有秘書，則分類保存，準(zhǔn)備一個(gè)檔案柜，好好建立歸檔系統(tǒng)，這樣可儲(chǔ)存很多寶貴資料。舍得舍得，有舍有得， 你的時(shí)間貨幣更值錢。（2） 領(lǐng)導(dǎo)切記不要只顧眼前利益，不能過于斤斤計(jì)較一時(shí)的得失。（4） 遇到問題時(shí)，如果領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)得怯懦不堪，猶豫不決的話，部下就會(huì)根據(jù)自已的認(rèn)識(shí)各行其是，并按照自己的觀點(diǎn)對(duì)問題作出判斷。（2） 如果你對(duì)上級(jí)采取“兩面派”的作法，那么你的下級(jí)也會(huì)以同樣的做法來(lái)對(duì)待你。真正有活力的組織則內(nèi)部一定是相互信賴的組織公私分明 善待部屬要知道部屬都希望自已的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)很能干的人，是一個(gè)比較寬容，比較好說(shuō)話的人。過于嚴(yán)厲，又會(huì)使部屬敬而遠(yuǎn)之，不知所措。（3） 領(lǐng)導(dǎo)者不能真心善待部屬的話，遇到重大問題時(shí)，他們很可能袖手旁觀，甚至有時(shí)還會(huì)背叛你。 人是有感情的動(dòng)物，你拋出去的繡球，才會(huì)回報(bào)善意的環(huán)境。（2） 領(lǐng)導(dǎo)必須忠實(shí)于自已的責(zé)任與職守。否則就說(shuō)明你缺乏一個(gè)做領(lǐng)導(dǎo)的磊落胸襟和助人為樂的精神。 越承擔(dān)重要責(zé)任，成熟得就越快。（2） 應(yīng)當(dāng)有思想準(zhǔn)備，根據(jù)上述三種人采取不同的政策。（4） 應(yīng)當(dāng)特別注意那些“要求權(quán)力型”的人，這種人很有煽動(dòng)性，也能夠攪亂人心。（2） 對(duì)于沒有自信的部屬，不要過于嚴(yán)厲，更不能扔下他不管，應(yīng)當(dāng)制造機(jī)會(huì)，讓他們做一些輔助工作，或者分配給他們一些責(zé)任較輕的工作，幫助他們逐步產(chǎn)生自信。這與心態(tài)有關(guān)，與年齡有關(guān)。（4） 不要只注意部屬做的某一件事，要看到他們?nèi)娴墓と俗?，然后作出正確的評(píng)價(jià)。（4） 不要強(qiáng)占他們的成果，要給他們應(yīng)得的報(bào)酬和正當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。穿著指南l 女性主管絕不穿緊身衣和透明的薄紗衣服上班。l 避免內(nèi)衣外露和露胸，露背衣服，穿著謹(jǐn)慎非常重要。l 身體清理襯衫，檢查領(lǐng)子和袖口是否磨破。（2） 建議在辦公室隨時(shí)準(zhǔn)備一套額外的備用衣服。保持良好的專業(yè)姿勢(shì) 良好的姿勢(shì)使你看來(lái)自信，成功，有力——并且高大一些。（2） 采取一種不偏不倚或準(zhǔn)備好的姿態(tài)把你的手輕松的放在身旁，以便可以自由做手勢(shì)。一個(gè)姿勢(shì)勝過千言萬(wàn)語(yǔ)。如果你是匆促的，握了就算的握手，或是膽怯地等待對(duì)方先伸出手來(lái)你看起來(lái)就不像一位成功者。（3） 跟你握手的人講話。（7） 當(dāng)收回手上，稍為停頓一下。但作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，如善于想象未來(lái)，善于向部屬描述未來(lái)，也會(huì)增強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)魅力。（3） 有責(zé)任教育部屬認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)中的自我，讓他們認(rèn)真地把握現(xiàn)實(shí)，同時(shí)還要幫助他們大膽地描繪