建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心構(gòu)建服務(wù)基層和群眾工作機(jī)制的實(shí)施方案-預(yù)覽頁
【正文】 主要包括惠民政策、科技知識、市場信息、勞動(dòng)力和人才需求信息咨詢等服務(wù)。生產(chǎn)生活服務(wù)事項(xiàng)：主要包括農(nóng)資供應(yīng)，報(bào)刊圖書閱覽服務(wù)，郵政代辦，有線電視及水電通訊費(fèi)用代收代繳，社保，幫扶物品和惠民物資發(fā)放等事項(xiàng)。法律事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)事項(xiàng)主要由我鎮(zhèn)、村綜治工作中心（站、點(diǎn)）負(fù)責(zé)辦理。其主要職責(zé)是：組織協(xié)調(diào)各基層站所依法辦理進(jìn)入便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng)；負(fù)責(zé)制定便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)服務(wù)窗口和窗口工作人員的管理考核；負(fù)責(zé)處理對窗口工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的投訴；對需上級業(yè)務(wù)主管部門或政務(wù)服務(wù)中心辦理的審批事項(xiàng)，提供咨詢和代辦服務(wù)。服務(wù)中心要根據(jù)各職能站所工作實(shí)際，結(jié)合各窗口業(yè)務(wù)量，采取工作人員平時(shí)輪流值班和約時(shí)辦理、利用群眾辦事比較集中的時(shí)間、趕場天全員到崗等方式開展工作，服務(wù)方式既要簡便易行，又要切合實(shí)際；要采取經(jīng)常抽查等方式，確保群眾進(jìn)得了門、見得到人、辦得了事。便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)站（點(diǎn)）主要負(fù)責(zé)人由村主要負(fù)責(zé)人兼任，具體負(fù)責(zé)服務(wù)站（點(diǎn)）的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。五、辦事程序認(rèn)真梳理進(jìn)入我鎮(zhèn)便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心的審批、服務(wù)和收費(fèi)項(xiàng)目及辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范辦理項(xiàng)目和流程。根據(jù)服務(wù)對象申報(bào)事項(xiàng),實(shí)行即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、上報(bào)件、協(xié)辦件、代辦件的分類管理。即承諾辦理，對不能當(dāng)場辦理，需要審核、論證的申請項(xiàng)目，由工作人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。即上報(bào)辦理，需報(bào)上級審批的申請事項(xiàng)，由工作人員負(fù)責(zé)材料的審查，明確告知所需的材料、費(fèi)用及辦結(jié)時(shí)限，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)由主辦窗口負(fù)責(zé)上報(bào)，積極聯(lián)系辦理，全程幫助辦結(jié)。即代為辦理，群眾交付的代理、代辦事項(xiàng)，由工作人員代收并登記簽字后，到上級有關(guān)業(yè)務(wù)部門集中辦理，及時(shí)回復(fù)辦理結(jié)果。對群眾交付的代辦事項(xiàng)，要作詳細(xì)登記并妥善保管相關(guān)資料，避免出現(xiàn)工作失誤。要繼續(xù)加強(qiáng)已建的綜治工作中心、文化服務(wù)中心等中心（站、點(diǎn)）的建設(shè)；對于中央及有關(guān)部門明確要求建立的基層服務(wù)工作平臺，要切實(shí)搞好建設(shè)，可采取共同建設(shè)、協(xié)調(diào)配合等方式，做好便民利民服務(wù)的有關(guān)工作。工作人員應(yīng)佩戴有照片、姓名、工作單位、職務(wù)等信息的工作牌。服務(wù)中心工作人員接受服務(wù)中心和所屬站所的雙重領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受站所的領(lǐng)導(dǎo)，日常工作接受服務(wù)中心管理。加強(qiáng)前臺服務(wù)與后臺服務(wù)的統(tǒng)籌管理。要強(qiáng)化日常管理，制定服務(wù)中心（站、點(diǎn)）負(fù)責(zé)人和工作人員的崗位職責(zé)，建立申報(bào)登記、預(yù)約服務(wù)、一次性告知、全程代理、否決報(bào)備等制度，公開服務(wù)流程，推行服務(wù)承諾。要健全監(jiān)督機(jī)制，地、縣相關(guān)業(yè)務(wù)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心（站、點(diǎn)），要通過設(shè)立意見箱、監(jiān)督舉報(bào)電話等，主動(dòng)聽取服務(wù)對象和有關(guān)方面意見建議。黨委主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，政府主要領(lǐng)導(dǎo)是主要責(zé)任人，黨政分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人。已經(jīng)開展便民利民服務(wù)的地方和單位，要進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，統(tǒng)一服務(wù)機(jī)構(gòu)稱謂及標(biāo)識，改善軟硬件環(huán)境，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，健全完善規(guī)章制度，拓寬和豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量。（二）資源整合，強(qiáng)化保障。（三）加強(qiáng)指導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各級部門，要在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，采取定期或不定期、隨機(jī)檢查和巡回檢查等方式，對便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心（站、點(diǎn)）建設(shè)和運(yùn)行情況進(jìn)行督促檢查。各級各部門要加大宣傳力度，充分運(yùn)用報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體以及黑板報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語、廣告牌、宣傳冊（卡）等群眾喜聞樂見的形式，廣泛宣傳便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心（站、點(diǎn)）的職能作用、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程，擴(kuò)大群眾的知曉率和工作影響面；大力宣傳工作中的先進(jìn)典型和各地的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，積極營造便民利民、服務(wù)基層和群眾的良好氛圍，不斷推動(dòng)便民利民服務(wù)工作深入開展。計(jì)生：通過實(shí)行?一站式?行政辦公，計(jì)生服務(wù)上水平，實(shí)現(xiàn)了計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)變?六跑?為?六好?，具體是：一是變育齡群眾跑到鄉(xiāng)所在地計(jì)生服務(wù)站接受環(huán)情、孕情檢查為定時(shí)、定點(diǎn)、就地為群眾開展查環(huán)、查孕，特別是查病工作，做到了服務(wù)態(tài)度好；二是變育齡群眾跑到鄉(xiāng)、村咨詢計(jì)劃生育法律法規(guī)、政策為計(jì)生干部逐戶挨家主動(dòng)發(fā)動(dòng)發(fā)放通俗易懂的宣傳品，做好政策宣傳好；三是變使用避孕藥具的群眾跑到發(fā)放點(diǎn)領(lǐng)取藥具為藥具員按時(shí)送藥上門，做好事項(xiàng)解釋好。三是認(rèn)真排查矛盾糾紛，及時(shí)化解矛盾，共排查矛盾糾紛10起，調(diào)處10起，調(diào)處率為100%。三是抓好全鄉(xiāng)各村的農(nóng)村危房改造工程建設(shè)進(jìn)度。農(nóng)業(yè)：一是加大了農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣，進(jìn)行農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)兩期，129人次，發(fā)送農(nóng)業(yè)信息3期，為群眾提供了農(nóng)業(yè)信息；二是搞好畜情、病蟲害的防控工作，使得近期無畜情發(fā)生。在今年的抗旱工作中，出臺了一系列具體的工作措施，確保了今年的秋收不受氣候?yàn)?zāi)害影響。實(shí)行?一站式?行政辦公后，實(shí)現(xiàn)了一條龍服務(wù)，群眾辦事即使涉及到多個(gè)部門的，也能及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)，讓群眾不再等，辦事更加方便
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