【正文】 務(wù)人員，負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場款項(xiàng)的收取及帳務(wù)工作，確保銷售代理公司按不低于銷售文件定價和折扣進(jìn)行銷售。第二十二條 負(fù)責(zé)監(jiān)管銷售代理公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，保證項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)及日常管理能正常運(yùn)作，確保銷售代理公司銷售團(tuán)隊(duì)相對穩(wěn)定性，核心工作人員不得隨意調(diào)離。第二十六條 根據(jù)項(xiàng)目所在公司的要求，提供項(xiàng)目市場策劃，包括整體及階段性項(xiàng)目市場分析、市場定位、市場推廣策略、銷售策略、銷售渠道、售價以及付款方式等圍繞項(xiàng)目市場推廣及銷售各方面提出的專業(yè)策劃建議。第三十條負(fù)責(zé)提供策劃和銷售專業(yè)工作人員專項(xiàng)服務(wù)小組，指定1名公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)為直接負(fù)責(zé)人，并選派包括策劃經(jīng)理、策劃專案等專業(yè)策劃人員組成專項(xiàng)策劃小組；至少選派包括1名銷售經(jīng)理、2名銷售主管、25名銷售人員（開盤期間銷售人員不少于100人）專職負(fù)責(zé)現(xiàn)場銷售工作。第三十四條 未經(jīng)允許，不得擅自接受媒體采訪或公布項(xiàng)目銷售情況。確保廣告代理公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相對穩(wěn)定性，核心工作人員不得隨意調(diào)離。第四十條在合作期間，廣告代理公司所提供的設(shè)計(jì)稿，應(yīng)具有真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性以及合法性，如因提供的設(shè)計(jì)及工作服務(wù)引起糾紛或爭議，一切責(zé)任由廣告代理公司負(fù)責(zé)。營銷中心總經(jīng)理、策劃總監(jiān)、各策劃負(fù)責(zé)人、媒介專員、按揭專員、統(tǒng)計(jì)專員、辦證專員在分公司成立之日后陸續(xù)配備，各地分公司需保證各崗位在項(xiàng)目開盤銷售前兩個月到崗?fù)戤?。策劃?fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的營銷策劃和銷售現(xiàn)場的協(xié)調(diào)、管理工作（包括前期市場定位、廣告推廣、銷售策略、開盤、營銷策劃過程中與代理公司、廣告公司的協(xié)調(diào)等）媒介專員：負(fù)責(zé)該地區(qū)各類媒體的投放以及媒體關(guān)系的維護(hù)。第二篇：營銷策劃管理第六章 銷售代理公司、全案廣告公司的選擇第四十五條 項(xiàng)目開工后，最遲不超過項(xiàng)目開盤前5個月，由集團(tuán)為各分公司項(xiàng)目統(tǒng)籌安排銷售代理公司。該廣告公司在近3年內(nèi)，曾經(jīng)服務(wù)過當(dāng)?shù)卮笮头康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)的項(xiàng)目，或全國知名房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目。第七章 銷售中心、樣板房、銷售開放園區(qū)的建設(shè)方案第四十七條 項(xiàng)目開工后，最遲不超過項(xiàng)目開盤前5個月，各分公司營銷中心會同銷售代理公司與設(shè)計(jì)院、招標(biāo)中心、工程部（總工室）共同研究銷售中心、樣板房、銷售開放園區(qū)的建設(shè)方案。選擇銷售中心應(yīng)在使用面積較大的業(yè)主會所或酒店。樣板房安排需相對集中。第五十條 開盤工作計(jì)劃表應(yīng)在銷售團(tuán)隊(duì)組建后一周內(nèi)制定，經(jīng)分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心備案，其具體包括以下部分：樣板房、銷售中心、開放區(qū)園林景觀等工程配套的竣工開放時間；開盤策劃方案、媒體投放計(jì)劃、銷售策略、公關(guān)活動等方案制訂、審核、進(jìn)入實(shí)施階段的時間安排；各類推廣所需3D廣告片、影視宣傳片的腳本擬定、拍攝制作、審核的時間安排；開盤廣告和VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、審核的時間安排；各類銷售資料的設(shè)計(jì)、審核、制作的時間安排；銷售團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、上崗的時間安排；銷售現(xiàn)場包裝布置和模型的設(shè)計(jì)、審核、制作的時間安排（其中，模型的制作工藝、尺寸、比例、數(shù)量需報(bào)集團(tuán)審批）；開盤活動方案的擬訂、審批及實(shí)施時間安排。第五十三條 3D片的制作應(yīng)充分表現(xiàn)項(xiàng)目的市場定位、區(qū)域價值、各大賣點(diǎn)。第五十六條 影視片制作方案應(yīng)該包括如下內(nèi)容：公司資質(zhì)、創(chuàng)意腳本（畫面、分鏡頭、解說詞、字幕等）、工作計(jì)劃、服務(wù)小組名單、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及付款方式。影視片應(yīng)該在項(xiàng)目進(jìn)入媒體投放時制作完畢。第六十一條 模型制作的基本要求：表現(xiàn)項(xiàng)目優(yōu)勢，風(fēng)險提示，如實(shí)反映項(xiàng)目的各項(xiàng)公建配套。開盤實(shí)施方案必須包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目概況區(qū)域市場分析目標(biāo)競爭個案分析項(xiàng)目優(yōu)劣勢（swot分析）項(xiàng)目市場定位項(xiàng)目賣點(diǎn)支撐廣告主題語、定位語（三組以上備選方案）平面廣告的表現(xiàn)（含報(bào)廣、VI系統(tǒng)，三組以上風(fēng)格）新聞發(fā)布會等公關(guān)活動開盤推廣節(jié)奏和價格策略1開盤活動營銷1媒體廣告投放計(jì)劃（含媒體組合、投放時間、投放金額及所占的費(fèi)用比例等）11新聞宣傳計(jì)劃 銷售資料樓書、宣傳單張、銷售單張、戶型手冊、紙袋、名片、信封等其他用品；以及認(rèn)購書、合同等其他銷售資料1現(xiàn)場布置和流線安排售樓部及樣板房室內(nèi)布置：展板、噴畫、吊旗、銷控表、通道布置、戶型說明牌、隨樓附送牌。通過新聞發(fā)布會向各類媒體推介與全面展示恒大品牌及項(xiàng)目優(yōu)勢，從而達(dá)到提升恒大品牌及項(xiàng)目知名度、美譽(yù)度的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)與各類媒體良好的合作關(guān)系。參加人員為當(dāng)?shù)毓局袑痈刹俊⒑灱s單位代表、項(xiàng)目所在區(qū)域各類媒體記者、相關(guān)政府官員、銷售代理公司代表、廣告代理公司代表等。第七十條開盤活動方案應(yīng)包括如下內(nèi)容：開盤活動主題、活動流程、舞臺布置、活動區(qū)域分布、保安措施、活動組織架構(gòu)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及付款方式等。第七十四條 開盤活動之前，應(yīng)向政府相關(guān)部門進(jìn)行申報(bào)，并應(yīng)盡量取得政府在交通管制、現(xiàn)場保衛(wèi)等方面的支持和配合。原則上選擇兩家左右主流媒體以頭版包版等特殊規(guī)格于項(xiàng)目開盤前兩周投放三至四次（首次媒體亮相當(dāng)天、開盤前一天及中間周三至周五中某天）。第十七章短信投放策略管理規(guī)定第八十條各分公司項(xiàng)目開盤及日常銷售中需有針對性的進(jìn)行短信投放。第八十二條 在各短信投放日，各營銷中心應(yīng)組織相關(guān)人員對短信投放進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)控，以確保投放質(zhì)量。第十九章集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)識管理規(guī)定第八十四條 項(xiàng)目在推廣過程中，需統(tǒng)一使用“城市名+項(xiàng)目名稱”的命名法（如：成都地區(qū)的恒大城項(xiàng)目，對外宣傳為“成都新項(xiàng)目開盤營銷費(fèi)用由集團(tuán)統(tǒng)一審批，%。第八十九條 項(xiàng)目價格實(shí)施方案中所有的價格均為銷售面價，并統(tǒng)一按建筑面積計(jì)算單價和總價（當(dāng)?shù)卣厥庖?guī)定除外）；所有單位的具體面積（包括建筑面積、套內(nèi)面積、花園面積、項(xiàng)目總規(guī)圖、戶型圖等）需得到預(yù)決算部、開發(fā)部和總工室簽名確認(rèn)后方可使用。（以上資料格式模板見附件）第九十二條 項(xiàng)目價格實(shí)施方案中所有的價格均為銷售面價，并統(tǒng)一按建筑面積計(jì)算單價和總價（重慶地區(qū)除外）；所有單位的具體面積（包括建筑面積、套內(nèi)面積、花園面積等）需得到預(yù)決算部和開發(fā)部經(jīng)理簽名確認(rèn)后方可使用。涉及價格調(diào)整，價目表必須經(jīng)計(jì)財(cái)部審核。第九十六條 各分公司營銷中心必須在每月1日17：00時前將在售樓盤本月營銷策劃方案（含銷售優(yōu)惠措施、銷售宣傳口徑等有關(guān)方案）報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心。第九十九條平面廣告送稿前一天，各分公司營銷中心必須將平面廣告報(bào)送集團(tuán)營銷品牌中心。第三篇：銷售現(xiàn)場管理第二十三章 銷售團(tuán)隊(duì)的組建第一百零二條 對于恒大金碧天下等地處非主城區(qū)的產(chǎn)品，需在項(xiàng)目開盤前三個月，配備足夠的銷售接待人員，在市中心租用與產(chǎn)品檔次相符的場所進(jìn)行擺展、蓄客。現(xiàn)場開放前10天，銷售代理公司完成銷售人員培訓(xùn)及考核工作，考核不及格者，不予上崗。第一百零七條 《銷售必讀》編寫完畢后，根據(jù)不同場合，依次編寫電話說辭、模型解說說辭、樣板房解說說辭等。第一百一十條 各類對外資料、模型、報(bào)廣及影視、3D宣傳片需標(biāo)明風(fēng)險提示，風(fēng)險提示內(nèi)容如下（以駿鴻花園為例）：預(yù)售證號：穗房預(yù)字第20070032號標(biāo)準(zhǔn)地名:駿鴻花園 穗地名委[2003]212號本資料（或廣告）相關(guān)內(nèi)容、圖片是對項(xiàng)目所做的示意表現(xiàn)，僅供參考。本資料（或廣告）為要約邀請，買賣雙方的權(quán)利及義務(wù)以雙方簽訂的《商品房買賣合同》為準(zhǔn)。第二十七章 開盤及日常銷售組織方案第一百一十三條項(xiàng)目開盤前兩周，營銷中心需會同銷售代理公司制訂開盤當(dāng)天銷售組織方案和應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)當(dāng)?shù)毓绢I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?，F(xiàn)場財(cái)務(wù)人員在客戶繳納定金時，也需對認(rèn)購書進(jìn)行審核，審核無誤后方可蓋章。第一百一十八條開盤前半個月，準(zhǔn)備三證一書等證件的復(fù)印件，營銷中心完成制作裱框，在售樓部顯著位置予以公示。第二十九章 銷售軟件的使用規(guī)定第一百一十九條各分公司銷售時必須全部使用與集團(tuán)OA系統(tǒng)相同的銷售管理軟件（如明源管理系統(tǒng)）。各類報(bào)表請參見附件六。第一百二十一條外地公司營銷中心必須在每天上午10：00前將《樓盤銷售及收款日報(bào)表》、《客戶分析表》報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心。每月最后一天的匯總表報(bào)送資金中心、財(cái)務(wù)部。買受人確認(rèn)電腦輸入的相關(guān)資料無誤，再經(jīng)簽約組負(fù)責(zé)人或經(jīng)理復(fù)核后，正式下載合同）。合同審核員負(fù)責(zé)催促客戶按規(guī)定時間內(nèi)換領(lǐng)發(fā)票。第三十二章 回款專項(xiàng)管理制度第一百三十一條銷售內(nèi)勤每月最后一天負(fù)責(zé)對應(yīng)收款情況進(jìn)行匯總，欠款超過7天的，銷售內(nèi)勤必須發(fā)書面特快專遞催款通知，欠款超過1個月的，銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)營銷中心總經(jīng)理進(jìn)行處理。第一百三十五條按揭經(jīng)辦必須督促買受人在《商品房買賣合同》簽署后3天內(nèi)辦理銀行按揭申請手續(xù)，必須確保非公積金貸款在《商品房買賣合同》簽署后約10天內(nèi)下款（指快速放款），公積金貸款必須確保在《商品房買賣合同》簽署后約60天內(nèi)下款（已發(fā)出書面催辦通知而買受人仍未辦理的除外），特殊情況需書面報(bào)總裁批準(zhǔn)。書面催款通知發(fā)出10天內(nèi)買受人仍未供樓的，按揭經(jīng)辦人員必須親自上門催款。第三十四章 房地產(chǎn)權(quán)屬辦理專項(xiàng)管理制度第一百三十八條 規(guī)為準(zhǔn)。第一百四十一條（一）、準(zhǔn)備資料一次性付款：（1）、業(yè)主身份證復(fù)印件房產(chǎn)證辦理流程及需整理的資料為以下內(nèi)容：(如外籍人士,須出具護(hù)照,護(hù)照經(jīng)公證的有效期內(nèi)的英漢對照版)(如有曾用名或身份證號碼變動,須到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍呱矸葑C明,核為同一人)（2）、買賣申請審批表(蓋章)（3）、開發(fā)商法人代表證明書, 法人授權(quán)委托書,法人代表身份證復(fù)印件,委托代理人身份證復(fù)印件,企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,法人機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件,以上各項(xiàng)均要加蓋公章（4）、購房發(fā)票原件(辦證聯(lián))（5）、房地產(chǎn)權(quán)屬證明書或房地產(chǎn)權(quán)證（6）、測繪圖(一份蓋章,一份白圖，有共有人時圖紙數(shù)加一)（7）、已登記的房地產(chǎn)預(yù)售契約（或商品房預(yù)售合同原件）,或開發(fā)商和業(yè)主自簽的合同及合同首,二,三頁加蓋國土局公章的復(fù)印頁并蓋上公章注： 如業(yè)主已還清銀行貸款，辦理完畢涂銷手續(xù)，交回抵押備案證明原件,按一次性辦理按揭付款：（1）、業(yè)主身份證復(fù)印件(如外籍人士，須出具護(hù)照,護(hù)照經(jīng)公證的有效期內(nèi)的英漢對照版)(如有曾用名或身份證號碼變動，須到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍呱矸葑C明，核為同一人)（2）、買賣申請審批表(蓋章)（3）、開發(fā)商法人代表證明書, 法人授權(quán)委托書,法人代表身份證復(fù)印件,委托代理人身份證復(fù)印件,企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,法人機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件。（7）、測繪圖(一份蓋章，一份白圖，有共有人時圖紙數(shù)加一)（8）、已登記的房地產(chǎn)預(yù)售契約（或商品房預(yù)售合同）,或開發(fā)商和業(yè)主自簽的合同及合同首,二、三頁加蓋國土局公章的復(fù)印頁并蓋上公章（9）、按揭合同原件（10）、抵押備案證明原件（11）、他項(xiàng)權(quán)利登記申請表（已蓋銀行公章）（二）、整理業(yè)主辦證資料，錄入報(bào)盤資料，打印送案清單（蓋開發(fā)公司公章）（三）、送預(yù)審(6365號)，取得收件回執(zhí)（四）、預(yù)審合格后取得案號條形碼（案號條形碼號要登記到樓盤單元明細(xì)表原件上）（五）、按揭付款的填寫查冊表送查冊,一次性付款的則由房管局進(jìn)行內(nèi)部查詢（將每份查冊結(jié)果放入每份資料）（六）、正式送案(6365號), 填寫檔案袋封皮,取得已蓋章的受理回執(zhí)（七）、案件轉(zhuǎn)到增量房處進(jìn)行案件審核（八）、增量房經(jīng)辦轉(zhuǎn)出交易登記證明書，結(jié)案情況表，到收費(fèi)窗口打印計(jì)價表(交費(fèi),登記費(fèi))至指定窗口交易費(fèi)：3元/平方米，登記費(fèi)50元/戶，多一共有人加10元。（十一）、領(lǐng)證窗口憑交易費(fèi)發(fā)票，登記費(fèi)發(fā)票，完稅證，回執(zhí)，代理人身份證領(lǐng)取房產(chǎn)證。（二）銀行按揭的：如存在客戶未付清樓款或須補(bǔ)交面積差的，應(yīng)將房產(chǎn)證復(fù)印件蓋章后交第一百四十三條 度執(zhí)行。第三條 項(xiàng)目開工前，地區(qū)公司營銷部會同銷售代理公司、總工室、工程部及工程技術(shù)部共同制定新銷售中心、樣板房方案，報(bào)集團(tuán)營銷直管副總裁審批。營銷中心組織召開不少于4次新項(xiàng)目開盤前營銷工作會議，檢查監(jiān)督地區(qū)公司每階段的營銷執(zhí)行情況。第九條 銷售印刷類物品、日常制作類營銷物料、小型促銷活動 等合作，地區(qū)公司每項(xiàng)必須招標(biāo)選定至少三家以上的合作單位，合作單位及優(yōu)惠單價報(bào)地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批執(zhí)行，報(bào)營銷中心備案。第十二條 在售項(xiàng)目戶外類廣告（道旗、車身、站臺、大牌、LED、地鐵等推廣）、3D效果圖及宣傳片、銷售圍蔽及看房通道方案、外展點(diǎn)或巡展方案、各類房展會、現(xiàn)場促銷活動等：（1）每個項(xiàng)目單項(xiàng)單月費(fèi)用不超過10萬元，且單月總費(fèi)用不超過40萬元的，報(bào)地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批執(zhí)行；（2）每個項(xiàng)目單項(xiàng)單月費(fèi)用超過10萬元，或單月總費(fèi)用超過40萬元的，地區(qū)公司須報(bào)集團(tuán)營銷中心負(fù)責(zé)人審批執(zhí)行。其中，新項(xiàng)目的戶型單張、海報(bào)單張必須再報(bào)營銷中心審核。第二章 銷售管理第十七條 地區(qū)公司銷售任務(wù)指標(biāo)，經(jīng)集團(tuán)營銷直管副總裁審批后，報(bào)董事局主席審批。第十九條 更名、增名、減名管理簽署《樓宇認(rèn)購書》前更名、增名、減名的，報(bào)地區(qū)公司營銷部現(xiàn)場負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行；簽署《樓宇認(rèn)購書》后增名、減名、直系親屬更名的，報(bào)地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導(dǎo)審批；交首期款前非直系親屬更名的，報(bào)地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批；已交首期款非直系親屬更名的，由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）簽署意見后，報(bào)集團(tuán)營銷中心負(fù)責(zé)人審批；注：本文所指直系親屬為父母、配偶、子女、親兄弟姐妹、祖父母、孫子女。辦理入住后一律不予換房。第二十三條 小定及撻定管理買受人所交定金不足規(guī)定的金額時，最少不得低于1000元，且必須在2日內(nèi)補(bǔ)齊，否則按沒收小定定金處理。（二）、未按時付款免收逾期付款違約金的，按以下規(guī)定處理：逾期付款3個月內(nèi)的，報(bào)地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批；逾期付款超過3個月的，報(bào)集團(tuán)營銷中心負(fù)責(zé)人審批，并按免收違約金金額的10%扣罰地區(qū)公司，從每月銷售回款獎金中扣除。第二十七條 各項(xiàng)目《認(rèn)籌協(xié)議書》、《認(rèn)購書》、《認(rèn)購協(xié)議》范本須由地區(qū)公司營銷部、合同管理部會簽后，報(bào)集團(tuán)營銷中心負(fù)責(zé)人審批；各項(xiàng)目《商品房買賣合同》范本由地區(qū)公司各部門會簽后，報(bào)集 團(tuán)營銷中心、法律事務(wù)中心、合同管理中心審批，再報(bào)集團(tuán)營銷直管副總裁審批。完成回購手續(xù)后一個月內(nèi)，地區(qū)公司須與客戶協(xié)調(diào)退房款并解除《商品房買賣合同》或提起法