【正文】 第二十七條 各項(xiàng)目《認(rèn)籌協(xié)議書》、《認(rèn)購書》、《認(rèn)購協(xié)議》范本須由地區(qū)公司營銷部、合同管理部會簽后，報(bào)集團(tuán)營銷中心負(fù)責(zé)人審批；各項(xiàng)目《商品房買賣合同》范本由地區(qū)公司各部門會簽后，報(bào)集 團(tuán)營銷中心、法律事務(wù)中心、合同管理中心審批，再報(bào)集團(tuán)營銷直管副總裁審批。第十九條 更名、增名、減名管理簽署《樓宇認(rèn)購書》前更名、增名、減名的，報(bào)地區(qū)公司營銷部現(xiàn)場負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行；簽署《樓宇認(rèn)購書》后增名、減名、直系親屬更名的，報(bào)地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導(dǎo)審批；交首期款前非直系親屬更名的，報(bào)地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批；已交首期款非直系親屬更名的，由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）簽署意見后，報(bào)集團(tuán)營銷中心負(fù)責(zé)人審批；注：本文所指直系親屬為父母、配偶、子女、親兄弟姐妹、祖父母、孫子女。第九條 銷售印刷類物品、日常制作類營銷物料、小型促銷活動 等合作，地區(qū)公司每項(xiàng)必須招標(biāo)選定至少三家以上的合作單位，合作單位及優(yōu)惠單價(jià)報(bào)地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批執(zhí)行，報(bào)營銷中心備案。（十一）、領(lǐng)證窗口憑交易費(fèi)發(fā)票，登記費(fèi)發(fā)票，完稅證，回執(zhí)，代理人身份證領(lǐng)取房產(chǎn)證。書面催款通知發(fā)出10天內(nèi)買受人仍未供樓的，按揭經(jīng)辦人員必須親自上門催款。買受人確認(rèn)電腦輸入的相關(guān)資料無誤，再經(jīng)簽約組負(fù)責(zé)人或經(jīng)理復(fù)核后，正式下載合同）。第二十九章 銷售軟件的使用規(guī)定第一百一十九條各分公司銷售時必須全部使用與集團(tuán)OA系統(tǒng)相同的銷售管理軟件（如明源管理系統(tǒng)）。本資料（或廣告）為要約邀請，買賣雙方的權(quán)利及義務(wù)以雙方簽訂的《商品房買賣合同》為準(zhǔn)。第三篇：銷售現(xiàn)場管理第二十三章 銷售團(tuán)隊(duì)的組建第一百零二條 對于恒大金碧天下等地處非主城區(qū)的產(chǎn)品，需在項(xiàng)目開盤前三個月，配備足夠的銷售接待人員，在市中心租用與產(chǎn)品檔次相符的場所進(jìn)行擺展、蓄客。（以上資料格式模板見附件）第九十二條 項(xiàng)目價(jià)格實(shí)施方案中所有的價(jià)格均為銷售面價(jià)，并統(tǒng)一按建筑面積計(jì)算單價(jià)和總價(jià)（重慶地區(qū)除外）；所有單位的具體面積（包括建筑面積、套內(nèi)面積、花園面積等）需得到預(yù)決算部和開發(fā)部經(jīng)理簽名確認(rèn)后方可使用。第八十二條 在各短信投放日，各營銷中心應(yīng)組織相關(guān)人員對短信投放進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)控，以確保投放質(zhì)量。第七十條開盤活動方案應(yīng)包括如下內(nèi)容：開盤活動主題、活動流程、舞臺布置、活動區(qū)域分布、保安措施、活動組織架構(gòu)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及付款方式等。第六十一條 模型制作的基本要求：表現(xiàn)項(xiàng)目優(yōu)勢，風(fēng)險(xiǎn)提示，如實(shí)反映項(xiàng)目的各項(xiàng)公建配套。第五十條 開盤工作計(jì)劃表應(yīng)在銷售團(tuán)隊(duì)組建后一周內(nèi)制定，經(jīng)分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心備案，其具體包括以下部分：樣板房、銷售中心、開放區(qū)園林景觀等工程配套的竣工開放時間；開盤策劃方案、媒體投放計(jì)劃、銷售策略、公關(guān)活動等方案制訂、審核、進(jìn)入實(shí)施階段的時間安排；各類推廣所需3D廣告片、影視宣傳片的腳本擬定、拍攝制作、審核的時間安排；開盤廣告和VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、審核的時間安排；各類銷售資料的設(shè)計(jì)、審核、制作的時間安排；銷售團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、上崗的時間安排；銷售現(xiàn)場包裝布置和模型的設(shè)計(jì)、審核、制作的時間安排（其中，模型的制作工藝、尺寸、比例、數(shù)量需報(bào)集團(tuán)審批）；開盤活動方案的擬訂、審批及實(shí)施時間安排。該廣告公司在近3年內(nèi)，曾經(jīng)服務(wù)過當(dāng)?shù)卮笮头康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)的項(xiàng)目，或全國知名房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目。第四十條在合作期間，廣告代理公司所提供的設(shè)計(jì)稿，應(yīng)具有真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性以及合法性，如因提供的設(shè)計(jì)及工作服務(wù)引起糾紛或爭議，一切責(zé)任由廣告代理公司負(fù)責(zé)。第二十六條 根據(jù)項(xiàng)目所在公司的要求，提供項(xiàng)目市場策劃，包括整體及階段性項(xiàng)目市場分析、市場定位、市場推廣策略、銷售策略、銷售渠道、售價(jià)以及付款方式等圍繞項(xiàng)目市場推廣及銷售各方面提出的專業(yè)策劃建議。第十條 對銷售代理公司、廣告代理公司的運(yùn)作過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督評估，并及時提出指導(dǎo)性意見。如相關(guān)人員將信息泄露，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視情節(jié)輕重予以問責(zé)、降薪、降職直至開除處分，對公司造成損失或構(gòu)成犯罪的，依法追究其法律責(zé)任。第二十一條土地合同方面款項(xiàng)清收工作，由投資中心制定考核計(jì)劃，經(jīng)財(cái)務(wù)中心簽署意見后，報(bào)投資中心直管副總裁審批。與政府簽訂的房地產(chǎn)項(xiàng)目投資協(xié)議，經(jīng)投資中心審核后，報(bào)投資中心直管副總裁審批；如涉及1000萬元以上款項(xiàng)支付的,須再報(bào)董事局主席審批。第六條如集團(tuán)以召開新項(xiàng)目專題會議的形式集中篩選房地產(chǎn)新項(xiàng)目的，各地區(qū)公司投資部須按投資中心規(guī)定的時間及要求上報(bào)相關(guān)資料，否則不予上會。第十七條 集團(tuán)營銷品牌中心負(fù)責(zé)市場調(diào)查及分地公司上報(bào)定價(jià)方案的審核，如出現(xiàn)方案有較大偏差而未審核發(fā)現(xiàn)，將對營銷品牌中心負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評及相應(yīng)處分。第八條 項(xiàng)目統(tǒng)一按建筑面積計(jì)算單價(jià)和總價(jià)（當(dāng)?shù)卣厥庖?guī)定除外）。分公司董事長是定價(jià)工作小組組長，小組成員由各地分公司的營銷部、財(cái)務(wù)部、預(yù)決算部以及銷售代理公司負(fù)責(zé)人組成，第三條 集團(tuán)營銷品牌管理中心是全國各項(xiàng)目銷售價(jià)格審核、監(jiān)督管理部門，須獨(dú)立對項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)查和定價(jià)分析，并負(fù)責(zé)審核各地分公司上報(bào)的定價(jià)體系及營銷策略，負(fù)責(zé)上報(bào)集團(tuán)總裁、董事局主席審批后，各地分公司執(zhí)行。第十一條 各項(xiàng)目定價(jià)方案制定后，營銷部、財(cái)務(wù)部、預(yù)決算部、銷售代理公司負(fù)責(zé)人必須簽字確認(rèn)，經(jīng)分公司董事長簽名后，在開盤前將所有與定價(jià)有關(guān)的資料和方案上報(bào)集團(tuán)營銷品牌管理中心審核并報(bào)批。第二章新項(xiàng)目的上馬立項(xiàng) 第三條投資中心根據(jù)集團(tuán)不同的發(fā)展階段，制定當(dāng)階段的房地產(chǎn)新項(xiàng)目上馬要求，報(bào)集團(tuán)董事局主席審批通過后實(shí)施。經(jīng)董事局主席審批同意后，方可進(jìn)行拓地。如涉及土地購買合同（出讓合同除外）的尾款，由投資中心聯(lián)合合同管理中心、財(cái)務(wù)中心等相關(guān)部門就合同履行情況出具書面意見。投資中心負(fù)責(zé)抽查。本辦法是對恒大地產(chǎn)集團(tuán)十年來營銷工作經(jīng)驗(yàn)和近一年來各地營銷管理工作的總結(jié)，也是對于如何更科學(xué)、規(guī)范的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)全國范圍內(nèi)營銷管理的一項(xiàng)探索。第十五條負(fù)責(zé)及時對銷售代理公司所提交的策劃思路、策略、建議、報(bào)告分析、管理企劃等工作，提出修改意見或建議，并隨時查詢銷售代理公司工作情況，同時對銷售代理公司的建議和報(bào)告按規(guī)定時間給予及時批復(fù)。第三十一條 負(fù)責(zé)提供專業(yè)的現(xiàn)場接待工作，在項(xiàng)目所在公司委托范圍內(nèi)按售樓部公示范本與認(rèn)購者簽署《認(rèn)購書》和《商品房買賣合同》，并指導(dǎo)認(rèn)購者繳交各期樓款。第四十四條 營銷中心的人員架構(gòu)及崗位分工，參見下表：（備注：以上各崗位人數(shù)分公司可以根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目的數(shù)量、規(guī)模進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。經(jīng)由各分公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后上報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心審批。畫面結(jié)構(gòu)完整、連貫、精美，中間如需穿插的實(shí)景素材，需與廣告片的風(fēng)格相協(xié)調(diào)，片長以58分鐘為宜。現(xiàn)場戶外布置：條幅、戶外噴畫、戶外圍墻包裝、氣球、拱門、對旗、地毯等布置指示系統(tǒng)設(shè)計(jì)看樓交通車、道路安排、停車安排及指示系統(tǒng)等11開盤銷售方式 營銷費(fèi)用預(yù)算11銷售現(xiàn)場的組織和人員安排 物業(yè)服務(wù)保安、保潔、電瓶車人員安排和形象要求 現(xiàn)場綠化安排 管理費(fèi)收費(fèi)建議 物業(yè)增值服務(wù)建議 其他方面建議 開盤前工作倒排計(jì)劃（細(xì)致到每天的工作計(jì)劃）第六十四條 《開盤營銷策劃方案》必須以PPT的形式上報(bào)集團(tuán)。第七十五條 開盤活動中，應(yīng)盡量協(xié)調(diào)好場外活動與現(xiàn)場銷售、樣板房活動等環(huán)節(jié)的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)人氣和銷售的雙贏。恒大城”。銷售文件經(jīng)營銷中心、計(jì)財(cái)部審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批下發(fā)。第二十四章 銷售必讀及應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)的編寫第一百零五條 銷售代理公司選定后，營銷中心匯同銷售代理公司共同研究總體規(guī)劃圖、戶型圖、園林規(guī)劃圖等相關(guān)資料。在開盤前，營銷中心與銷售代理公司需密切關(guān)注現(xiàn)場情況，及時向所在公司領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)匯報(bào)情況，以便能靈活的調(diào)整銷售組織方案。第四篇：銷售內(nèi)勤管理第三十章統(tǒng)計(jì)報(bào)表專項(xiàng)管理制度第一百二十條 銷售報(bào)表分為日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表。3天內(nèi)未轉(zhuǎn)帳或未換發(fā)票的，合同審核員必須以掛號信形式催促。第一百三十九條營銷中心辦證經(jīng)辦在取得確權(quán)面積明細(xì)后，2天內(nèi)編制《銷 廣東地區(qū)辦理制度，供參考。第一百四十四條 的，以本辦法為準(zhǔn)。第十三條 新研發(fā)的樣板房和售樓部的軟裝方案及相應(yīng)軟裝單價(jià)，由營銷中心組織建筑設(shè)計(jì)院、材料公司、招投標(biāo)中心共同確定，報(bào)招標(biāo)及集團(tuán)營銷直管副總裁共同審批。換入的新房屋單價(jià)及優(yōu)惠折扣，應(yīng)取原認(rèn)購當(dāng)天與提出換房當(dāng)天的價(jià)格政策孰高原則，且客戶應(yīng)于審批后7日內(nèi)辦理完畢。每月5日前由地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導(dǎo)組織營銷部、合同管理部、財(cái)務(wù)部召開專項(xiàng)會議，總結(jié)和梳理未按時供樓房源和回購房源的處理情況，并將會議紀(jì)要上報(bào)營銷中心備案。第二十四條 銷售簽約管理（一）、特殊情況延期簽約的，按以下相關(guān)權(quán)限處理：簽署《樓宇認(rèn)購書》60天內(nèi)，報(bào)地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導(dǎo)審批，可保留按時簽約折扣優(yōu)惠；簽署《樓宇認(rèn)購書》61天至90天，報(bào)地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批，取消按時簽約折扣優(yōu)惠；簽署《樓宇認(rèn)購書》超過90天的，一律撻定處理。第十六條 未按上述規(guī)定執(zhí)行的，扣罰相關(guān)責(zé)任人500元以上綜合獎金；如造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，給予相關(guān)責(zé)任人降一級工資以上處分。第五條 地區(qū)公司在開盤前3個月內(nèi)，完成各階段營銷策劃方案，報(bào)集團(tuán)營銷直管副總裁審批。（6）、房地產(chǎn)權(quán)屬證明書或房地產(chǎn)權(quán)證。第一百三十四條按揭經(jīng)辦必須建立樓宇按揭下款臺帳，每天從簽約組領(lǐng)取按揭客戶存單根據(jù)銀行及樓盤分類輸入按揭客戶明細(xì)，并將前一天的按揭下款情況輸入臺帳。第一百二十三條按揭經(jīng)辦人員每周一上午10：30前完成各樓盤《按揭進(jìn)度表》，經(jīng)營銷中心總經(jīng)理審核簽字后，報(bào)送公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。合同范本模版及其他隨合同簽署的文件請參見附件五。第二十五章 對外資料的審核第一百零九條 在樓盤開放前20天由營銷中心負(fù)責(zé)人組織設(shè)計(jì)部門、合同管理部、預(yù)決算部、招標(biāo)中心等相關(guān)部門召開銷售資料審核會，與會單位負(fù)責(zé)人對審核完畢的資料簽字確認(rèn)，項(xiàng)目策劃負(fù)責(zé)人跟進(jìn)銷售資料的印刷工作。第九十八條 凡涉及項(xiàng)目推廣的平面廣告設(shè)計(jì)，必須依據(jù)項(xiàng)目已批復(fù)的營銷策劃方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。應(yīng)選擇與項(xiàng)目同區(qū)域、同規(guī)模、同產(chǎn)品類型的樓盤作為競爭樓盤，如項(xiàng)目周邊沒有足夠的競爭樓盤，也可選擇項(xiàng)目周邊區(qū)域與項(xiàng)目具有相同目標(biāo)客戶群（或市場）的樓盤作為競爭樓盤。第七十九條 電視媒體投放周期原則上為項(xiàng)目開盤前約半個月至開盤，選擇時段為18:0023:00，播放廣告片長度為30秒或60秒（以60秒為首選）。具體要求為：會議內(nèi)容為恒大地產(chǎn)集團(tuán)品牌展示、項(xiàng)目產(chǎn)品推介、項(xiàng)目與戰(zhàn)略合作者入駐簽約儀式（項(xiàng)目戰(zhàn)略合作者如：戴德梁行、一兆韋德、花園酒店、學(xué)校等）。第五十八條 各分公司必須將影視樣片報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心審核后方可進(jìn)行投放。選擇樣板房的位置選定需滿足下列條件：朝向、景觀良好，圍蔽方便，靠近銷售中心，在戶型中具有代表性。辦證專員：負(fù)責(zé)所有樓盤《房地產(chǎn)權(quán)證》的辦理、發(fā)放、房屋面積差的補(bǔ)（退）款等工作。小組人員形成固定團(tuán)隊(duì)全程參與該項(xiàng)目廣告全案服務(wù)，并盡力保持該小組服務(wù)質(zhì)素的持續(xù)性和穩(wěn)定性；如項(xiàng)目專案組人員變動，應(yīng)提前告知分公司營銷中心，并獲得同意后加以替換和增補(bǔ)，同時分公司有權(quán)對代理公司專案組中不合格成員提出調(diào)整要求。第二十一條 各分公司營銷中心在項(xiàng)目現(xiàn)場設(shè)立銷售內(nèi)勤服務(wù)人員，并安排專人負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、銷售催收款、合同簽約、合同登記備案、銀行按揭辦理、業(yè)主收樓、房產(chǎn)證辦理、客戶跟蹤服務(wù)及銷售現(xiàn)場資產(chǎn)管理維護(hù)等，銷售代理公司對這些售后服務(wù)進(jìn)行協(xié)助、配合。第五條 對外地公司項(xiàng)目的營銷策劃方案、定價(jià)方案（含價(jià)格調(diào)整）進(jìn)行審核后，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)總裁及集團(tuán)董事局主席審批。第六章 附則 第二十五條土地合同的立項(xiàng)部門須在土地合同簽署后1個工作日內(nèi)將土地合同原件交監(jiān)察室或監(jiān)察分室存檔，監(jiān)察室或監(jiān)察分室須在收到已簽訂的土地合同原件后24小時內(nèi)上傳檔案系統(tǒng)。第十七條土地合同中涉及資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)剝離的，在進(jìn)行剝離的10個工作日前，地區(qū)公司投資部須擬定資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)剝離方案，經(jīng)地區(qū)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人及地區(qū)公司董事長審核后報(bào)投資中心，投資中心組織經(jīng)營中心及財(cái)務(wù)中心研討、審核、批準(zhǔn)后執(zhí)行。第十條土地方面的支出，均須簽訂書面合同。董事局主席批準(zhǔn)同意上馬的新項(xiàng)目，由投資中心在接到董事局主席批示后24小時內(nèi)，負(fù)責(zé)通知地區(qū)公司、營銷中心、資金中心及建筑設(shè)計(jì)院主要負(fù)責(zé)人。銷售文件經(jīng)營銷部、財(cái)務(wù)部審核后，報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)審批簽字后下發(fā)。第六條 項(xiàng)目定價(jià)實(shí)施方案中所定價(jià)格統(tǒng)一為實(shí)收價(jià)格，所選擇參照樓盤的價(jià)格也應(yīng)該是實(shí)際成交價(jià)格。恒大金碧天下項(xiàng)目的競爭樓盤選擇，不應(yīng)局限在同區(qū)域板塊樓盤，還應(yīng)選擇該城市的所有郊區(qū)別墅型綜合樓盤，以及本項(xiàng)目周邊50公里范圍內(nèi)的郊區(qū)別墅型綜合樓盤。涉及價(jià)格調(diào)整，價(jià)目表必須經(jīng)各分公司財(cái)務(wù)部審核。經(jīng)董事局主席審批同意調(diào)研的新項(xiàng)目、在《出讓項(xiàng)目日報(bào)表》中批示參與競買的項(xiàng)目、新項(xiàng)目專題會議確定為五星的項(xiàng)目，由投資中心和營銷中心在接到董事局主席批示后72小時內(nèi)，分別進(jìn)行市場調(diào)研，形成獨(dú)立調(diào)研報(bào)告，并附本條第1款中相關(guān)資料，報(bào)董事局主席審批。為履行土地購買合同而簽署的補(bǔ)充協(xié)議、承諾書、借款協(xié)議、解約協(xié)議、會議紀(jì)要、備忘錄，以及其他為履行土地購買合同而簽訂的相關(guān)協(xié)議等。對較復(fù)雜的二手土地合同，由投資中心聯(lián)合經(jīng)營中心協(xié)助地區(qū)公司開展盡職調(diào)查。由投資中心直管副總裁審批執(zhí)行。第四條 對各分公司新開盤項(xiàng)目，參與開盤營銷策劃、各種活動組織籌備，直至項(xiàng)目正式開盤。第二十條負(fù)責(zé)項(xiàng)目營銷推廣中各類廣告制作和發(fā)布、公關(guān)活動等第三方合作單位的選定、合同簽署、款項(xiàng)支付，并負(fù)責(zé)營銷推廣計(jì)劃及費(fèi)用的全程控制。第四章 廣告代理公司的職責(zé)第三十六條 廣告代理公司必須為所代理項(xiàng)目成立專案服務(wù)組，包括組長、策劃、設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)等人員。簽約專員：負(fù)責(zé)已售樓盤《商品房買賣合同》的簽署、整理、審核、管理；負(fù)責(zé)合同送房管部門的辦理鑒證工作。銷售中心在開放時，周圍的園林景觀必須施工完畢。第五十七條 各分公司營銷中心必須將合作單位的資質(zhì)、公司情況、合作的基本約定條款、影視公司提供的腳本報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心審核后執(zhí)行。第六十七條 產(chǎn)品新聞發(fā)