【正文】 、適用面廣等特點。（6）著色材料：主要有色精、擦色劑、（擦涂、木紋等）作用于紋變顏色填充立體，層次感等外觀效果，有油性和水性之分。）豐滿度：全封閉涂裝要求越豐滿越好，半封閉涂裝同樣有一個豐滿度問題。離層：離層是指油漆涂裝時兩次涂漆時的附著力不好，造成油漆之間或油漆與木之間的分離，這是較嚴重的質(zhì)量問題。（根據(jù)木材的大小、厚薄，如4cm板材烘干時間一般需要一個星期），干燥的程度最高可使木材含水量僅達3%，但經(jīng)過高溫蒸發(fā)后的木質(zhì)發(fā)脆失去韌性容易受到損壞而不利于雕刻家具。打 磨：家具打磨是要使家具的表面光滑，從粗到細要經(jīng)過十幾道砂紙的磨工，每道磨工必須將上道留下的痕跡徹底打磨干凈，最終再使用最精細的砂紙將家具表面打磨的平滑無比，這是純手工工序，是手工家具的重要工序環(huán)節(jié)。涂 裝：產(chǎn)品采用天然生漆謂之上品，由資深老師傅手工涂裝，這是純手工家具、手工雕刻家具的最后一道主要工序。掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。二、了解客戶的條件在推廣自己的產(chǎn)品時，潛在的用戶往往會出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。脾氣暴躁，唱反調(diào)型：脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓(xùn)人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時喜歡跟你“唱反調(diào)”?！瘛駥Σ撸菏紫纫〉脤Ψ降男刨?，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導(dǎo)的方法?！瘛駥Σ撸憾嗾劗a(chǎn)品的獨到之處，給他（她）贈產(chǎn)品或開免費檢查單，突出售后服務(wù)，讓他（她）覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。經(jīng)濟不足型：這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。人們希望對傳統(tǒng)的突破，期待對新生的肯定。因此，企業(yè)要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費“求異”需要。追隨、模仿是流行的兩個行為特點。四、向顧客推銷自己在銷售活動中，人和產(chǎn)品同等重要。2．贊美顧客一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。5．傾聽顧客說話缺乏經(jīng)驗的導(dǎo)購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。導(dǎo)購員一定要記?。何覀冑u的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。（3）差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨特賣點。導(dǎo)購員推銷的產(chǎn)品盡管形形色色，但推銷的要點不外乎以下幾個方面：適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經(jīng)濟性。六、銷售者的銷售方式推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。每類產(chǎn)品有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調(diào)產(chǎn)品的不同特征。對顧客進行產(chǎn)品的說明與推薦時，要比較各類產(chǎn)品的不同，準確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點。對顧客說明特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。依銷售對象不同而改變說話方式。（一）產(chǎn)品介紹的方法 。（2）引用例證。應(yīng)具體地計算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大、有多少。即把顧客購買產(chǎn)品后所能得到的好處和不購買產(chǎn)品的不利之處一一列出，用列舉事實的方法增強說服力。A（Authority，權(quán)威性），利用權(quán)威機構(gòu)對企業(yè)和產(chǎn)品的評價； B（Better，更好的質(zhì)量），展示更好的質(zhì)量；C（Convenience，便利性），使消費者認識到購買、使用和服務(wù)的便利性；D（Difference，差異性），大力宣傳自身的特色優(yōu)勢。導(dǎo)購員可以結(jié)合產(chǎn)品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進行示范。一個準備好了銷售工具的導(dǎo)購員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任并放心購買。（二）消除顧客的異議異議并不表明顧客不會購買，導(dǎo)購員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。如果顧客的意見是錯誤的，導(dǎo)購員要首先承認顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子后，再提出與顧客不同的意見。4．利用處理法。如顧客說：“你的東西很好，不過我現(xiàn)在買現(xiàn)在買的真正原因，有助于說服顧客。它是采用擠出成型工藝，即鋁錠等原材料在熔爐中熔融后，經(jīng)過擠出機擠壓到模具流出成型，它還可以擠出各種不同截面的型材。鋁型材壁厚依產(chǎn)品設(shè)計最優(yōu)化來選擇，不是市場上越厚越好，應(yīng)看截面結(jié)構(gòu)要求進行設(shè)計，~5mm不均。檢查缺陷應(yīng)按國家規(guī)定檢驗方法進行，即視距40~50CM來判別缺陷。同時，模具維修十分困難，設(shè)計出錯誤時難以減料修復(fù)。屬碳素鐵合金，它分高碳鋼、低碳鋼、中碳鋼；它分圓管、方管、角鐵、鋼板幾類?？傊?，按設(shè)計要求或產(chǎn)品要求進行加工。不銹鋼件比重略高于鐵制品，價格卻比鐵制品高出4倍之多，因此，只有高檔產(chǎn)品才使用。純銅價格略高“304”不銹銅30~40%，而黃銅則比純銅低20%價格。鋅制品：純鋅制品使用較少，主要與以鋅合金或鋼鐵結(jié)合使用。價格介于鋼鐵和鋁合金之間，多數(shù)鋅合金以壓鑄件形式生產(chǎn)家具配件。鑄件材料有黃銅、不銹鋼、鋅錫合金、鋁合金。（三）橡塑類 塑膠件家具中應(yīng)用塑料制品例子十分普遍，而材料類別也很多：ABS、PP、PVC、PU、POM、PA、PMMA、PE、PS、PC，不同材料適應(yīng)范圍不同。PVC：俗名聚氯乙烯，主要用于封邊件、插條件。POM：俗名賽鋼。主要用做腳墊、五星爪、腳輪等耐磨、壽命要求高的地方。缺點：表面易劃傷，硬度偏低，彎曲時容易龜裂，價格比ABS高20%以上。特點：價家具常用材料知識培訓(xùn)資料集合康曉海格成本高，比PMMA高約40%左右。但模具造價低，周期快，材料生產(chǎn)中可摻進磁粉，改性為磁性體，起隔音、密封作用。樹脂屬不飽和高分子化學(xué)物，原料以液體為主，與配方中固化劑混合發(fā)生聚合反應(yīng)發(fā)熱而固化成固體。家具產(chǎn)品中玻璃鋼類為其中一種。其特點：耐酸（除氟酸外）耐堿、耐油、防火，鋼化后可耐至300℃。平板玻璃采用金剛石（即普通玻璃刀），高速水進行切割，經(jīng)切割后玻璃各邊可進行磨邊處理，如磨直邊、斜邊、圓邊、鴨嘴邊、鉆孔，磨邊價格較高。鋼化：指玻璃在900℃左右進行急降溫處理。 藝術(shù)加工玻璃此處重點介紹平板玻璃藝術(shù)加工方法及效果，顧各思義“藝術(shù)”即有一定藝術(shù)效果玻璃處理。目前各種花紋圖案很多，也可自行設(shè)計制模壓花，壓花玻璃實壓質(zhì)是熱彎中的一種特列。為了提高漆層附著力，經(jīng)噴漆玻璃應(yīng)進烘爐烤干，從而達到永久性附著效果。目前，采用為55~60材料密度，其彈性較符合國家相關(guān)標準?？捎脵C械設(shè)備發(fā)泡也可人工用木板圍住發(fā)泡，經(jīng)發(fā)泡的棉好像一塊方型大面包一樣，使用切片機經(jīng)過切片工序，按不同要求切削厚度，發(fā)泡棉也可調(diào)整軟硬度。海棉中有一種叫防火棉材料，其實是海棉發(fā)泡前，材料配方中添加防火劑，如氯、溴使之海棉著火時能產(chǎn)生撲火濃煙，起到阻燃作用。（六）皮革類皮革類在國家工業(yè)行業(yè)是一大門類，也有一套相應(yīng)標準。用于沙發(fā)轉(zhuǎn)椅人造皮革十分注重手感，應(yīng)平滑、柔軟、有彈性、無異味。缺點是外觀花紋不均勻，特別是小牛皮，也有極部疤痕存在，有缺陷的疤周邊的皮即彈性較差。 水性膠水性膠指膠水中溶劑可用水調(diào)節(jié)濃度的膠水，它用家具中防火板與夾板或刨花板之間的粘合、板材之間粘合，如：做門用中纖板與門芯蜂巢紙粘合，都用水性膠。目前溶劑膠采用為無苯的溶劑制造，膠的主體為樹脂等高分子材料，它的粘性固化時間均比水性膠快，其方法也可用噴槍噴涂，故省時省力、膠水涂布均勻。溶劑膠噴涂海棉、定型棉或不同布類時，所選型號均不同，主要原因是上述材料也是高分子材料。八、布類家具產(chǎn)品中選用布類分二大類：人造化纖布，天然紡織布等，一般人造化纖布居多。對于用家來說，即種材料適應(yīng)什么場合條件才是有用的，現(xiàn)介紹如下：吸濕性低材料：丙綸（聚丙烯）、維綸、滌綸，用此類材料適合潮濕氣候及地區(qū)。耐磨性好材料：氯綸、丙綸、維綸、滌淪、聚酰氨纖維 伸長率好材料：氯綸、維綸從上述分析介紹，目前適合室內(nèi)轉(zhuǎn)椅材料有維綸、氯綸、丙綸、聚酰氨等，耐光性差材料絕對不能用室外、戶外，否則壽命很短。如屏風(fēng)產(chǎn)品：現(xiàn)將各類貼覆新產(chǎn)品介紹如下： 波音軟件此材料實質(zhì)是PVC塑料吹膜成型，通過吹膜機及模頭來控制寬度和厚度。由于PVC屬阻燃材料，故波音軟片貼合后也起到表面阻燃作用，適應(yīng)于建材產(chǎn)品。MFC板是三聚氰氨紙與素板加工貼合，一般有專門工廠設(shè)備加工，防火板背面涂膠、素板涂膠家具廠用冷壓機冷壓8小時后則能應(yīng)用于家具上。木皮因不同樹種，其價格也不同。木皮屬天然的多，但也有人造木皮：科技木。（十）人造板材類人造板材品種很多：有膠合夾板、木工板、纖維板、蜂窩板、阻燃板（石膏板、硅酸鈣）、鋁塑板、美案板、可訂板、裝飾板、寶麗板等。一般12厘板以上厚度要求9層以上，10厘厚5層以上。 細木工板家具常用材料知識培訓(xùn)資料集合康曉海細木工是由芯板拼接而成，兩個外表面為膠板貼合。它適合做高檔柜類產(chǎn)品，加工工藝與傳統(tǒng)實木差不多。或易潮變形的門芯。平時使用較多為中等密度纖維板。不吸水、泡浸12小時無事。美案板是鋁塑板一個類別，它除具有塑膠板表鑲鋁層外，還通過模壓加工出各種美術(shù)圖案（即肌理設(shè)計差別）鋁塑板特點防火、重量較輕，也可做造型彎曲。木削中分木皮木削，甘蔗渣、木材刨花等主料構(gòu)成。發(fā)泡板可用于隔音，圖釘插釘?shù)茸饔谩?木器漆 噴涂實木表面起防護、美觀作用。木器漆中有一種特殊漆種：UV漆，它是一種光固化不飽和樹脂，經(jīng)光照聚合成飽和樹脂。木器漆加工一般采用空氣噴涂工藝進行。空氣噴涂與木器噴涂工藝接近，增加一道低溫烘干工序，油漆品種一般以金屬效果漆（如閃光銀、金銀色等為主），整體外觀效果鮮艷，它也可以噴紡橡膠漆、裂紋漆、垂紋漆等效果、藝術(shù)效果較強。經(jīng)180~200℃高溫烘烤樹脂粉融化而覆蓋。一種是氟碳材料，一種是不粘氟樹脂，金屬表面噴氟碳樹脂。蝕刻型材料噴涂上色時對玻璃起到磨砂效果，其藝術(shù)效果很多，顏色達到上千種之多。但成本較高，鋁材表面有一種叫電泳工藝處理，其后道工序也要進行噴涂封閉處理。顯示器升降機構(gòu)，它是一種馬達帶動齒輪沿直齒升降的裝置。家具如班臺、會議臺、培訓(xùn)臺均可安裝此機構(gòu)。不同廠家機構(gòu)有一定限制。桌面插分翻轉(zhuǎn)式，升降式，自由放置三大類。水鍍質(zhì)量高，耐磨性好，但在電鍍類中價格略高。一般鍍件出爐為銀色，如要著色，則進行鋁氧化著色工藝彩鍍各種顏色，目前有7~8種顏色之多，也可同時鍍2~3種顏色。適合高檔產(chǎn)品裝飾。表面可達到鏡面效果。第五篇：家具驗貨員培訓(xùn)資料家具驗貨員培訓(xùn)資料1家具標準 家具標準木家具標準包括國家標準ＧＢ／Ｔ８３２４－１９９５《木家具通用技術(shù)條件》、國家行業(yè)標準ＱＢ／Ｔ１９５１．１－９４《木家具質(zhì)量檢驗及質(zhì)量評定》。所謂產(chǎn)品所在地區(qū)，是指檢驗產(chǎn)品時，產(chǎn)品所在地區(qū)年平均木材平衡含水率＋Ｗ１％為測定的標準值；經(jīng)銷單位訂購產(chǎn)品時，對木材含水率另有要求的應(yīng)在訂貨合同中明示。中密度纖維板技術(shù)要求規(guī)定：物理性能指標，出廠含水率應(yīng)為４％～１３％；每張板的平均密度不得超過公稱密度的177。主要尺寸，亦稱產(chǎn)品的功能尺寸，是指產(chǎn)品某一個部位的設(shè)計尺寸，必須符合標準規(guī)定這個部位的尺寸要求。５ｍｍ，折疊式177。標準規(guī)定，正視面板件，若對角線長度Ｌ＜７００ｍｍ，允許差值≤１ｍｍ。標準規(guī)定，測量兩個對角線長度Ｌ允許差值≤２ｍｍ，框架對角線長度Ｌ≥１０００ｍｍ，允許差值≤３ｍｍ。抽屜擺動度、下垂度，是指抽屜與框架的配合精度。分縫，是指產(chǎn)品外部啟閉部件與框架間的配合間隙，稱分縫。五金配件安裝后的產(chǎn)品，不允許存在以下缺陷：配件缺件，有安裝孔缺安裝件的；安裝件漏釘、透釘?shù)?；活動部件起動不靈活的；配件安裝不牢固有松動的；安裝孔周邊有崩茬的。耐濕熱測定，是指對家具表面漆膜觸到８５℃熱水時，漆膜所引起變化的測定。附著力測定，是指漆膜與基材的結(jié)合強度測定。耐冷熱溫差測定，是指家具表面漆膜在溫度６０℃和溫度低于－４０℃狀態(tài)下，經(jīng)過周期試驗后，漆膜所引起的變化。光澤度測定，是指以漆膜表面的正反射光量與同一條件下標準板表面的正反射光量之比。強度試驗，是包括靜載荷試驗和沖擊試驗靜載荷試驗，是指產(chǎn)品在可能遇到在重載荷條件下所具有的強度試驗；沖擊試驗，是指產(chǎn)品在偶然遇到的沖擊載荷條件下所具有強度的模擬試驗。