優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口先進材料5篇-預(yù)覽頁
【正文】 明服務(wù)，嚴格遵照《客戶服務(wù)規(guī)范》的標準，服務(wù)人員在接待客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時要做到“三主動”，即主動問候、主動關(guān)懷、主動介紹，“五聲服務(wù)”，即來有迎聲、走有送聲、辦完業(yè)務(wù)有謝聲，造成不便有歉聲、問有答聲，還有“五個多”, 即客戶講的話沒聽清時要多問、客戶辦理業(yè)務(wù)不暢時要多想辦法、客戶辦理手續(xù)部齊時要多提醒、客戶對所辦理的業(yè)務(wù)不清楚時要多介紹、客戶情緒激動時要多忍耐。一是定期和不定期上門服務(wù)。隨著數(shù)字電視服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，用戶的需求也隨之變化，通過回訪了解不同客戶的需求，發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。三是完善服務(wù)監(jiān)督機制。抓好網(wǎng)絡(luò)障礙修復(fù)，受理用戶網(wǎng)絡(luò)故障報告后，及時派遣客戶經(jīng)理為用戶上門指導(dǎo)以及維修，并在故障修復(fù)時限內(nèi)完成維修工作。通過改善服務(wù)，加強效能建設(shè)，超額完成全年各項工作任務(wù)。在今后的工作中，江漢經(jīng)營部將在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，堅持科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)深入持久開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)環(huán)境，更好地發(fā)揮示范帶動作用，再接再厲，開拓創(chuàng)新，以一流的管理、一流的服務(wù)樹立楚天數(shù)字電視公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口的形象。在這樣平凡而繁忙的工作當中涌現(xiàn)出了許多好護士?！耙环昼娊油旰艟入娫?、一分鐘派出急救車、兩分鐘離開急救中心”，這是科室給自己定出的規(guī)定。制定了《皮試告之書》、《常用輸液藥物須知》、《120基礎(chǔ)護理質(zhì)量反饋表》等一系列告之流程和制度。每周召開護士例會，定期進行安全分享，舉一反三，加強安全風(fēng)險教育，真正的實現(xiàn)了安全醫(yī)療。科室把創(chuàng)一流服務(wù)作為突破口，采取了一系列便民利民措施：如為行動不便的患者進行上門導(dǎo)尿、下胃管，制作如何撥打120急救電話的碟片，在輸液室進行播放等。定期學(xué)習(xí)急診急救知識，經(jīng)?；ハ嘟涣鞴ぷ髦械男牡皿w會，護士每月有一篇讀書筆記或護理心得，共同探討并制定了一套符合本科室護理特點的《急診專科操作流程及評分表》、《急診護理手冊》，做到人手一冊，為更好地開展急救工作奠定基礎(chǔ)，科室每月按要求進行三基理論和操作考試。第三篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口先進材料恰合吉牧場優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗位計生辦先進材料近年來，恰合吉牧場計生辦積極探索新時期人口和計劃生育工作的新路子，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，努力提高人口和計劃生育工作水平，不斷擴大優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果，不斷把創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗位工作引向深入，為經(jīng)濟社會發(fā)展營造了良好的人文環(huán)境。三是強化隊伍建設(shè)。一是建好服務(wù)陣地。三是做好技術(shù)服務(wù)，積極推行避孕節(jié)育措施知情選擇，堅持技術(shù)指導(dǎo)與群眾自愿相結(jié)合的原則，幫助群眾知情選擇避孕節(jié)育措施，避孕方法知情選擇率達100%，育齡群眾接受知情選擇服務(wù)滿意率達95%，提高了群眾自我預(yù)防出生缺陷的意識，有效地提高了出生人口素質(zhì)。三、加強宣傳引導(dǎo)，群眾實行計劃生育的意識明顯提升。三是豐富宣教手段。五是強化利益導(dǎo)向，加大對計劃生育家庭的優(yōu)惠政策的宣傳和兌現(xiàn)力度，發(fā)放國家和自治區(qū)獎扶資金，兌現(xiàn)獨生子女獎勵費。勞動保障工作必須與時俱進，把根扎到街道、社區(qū)，把工作重心沉到基層。這是市場經(jīng)濟和社會發(fā)展對勞動保障工作提出的客觀要求，是勞動保障事業(yè)進一步發(fā)展的必由之路。置客戶等待區(qū)，vip洽談室，客戶接待室，各功能區(qū)設(shè)備一應(yīng)俱全。大廳休息區(qū)配備茶水架及報刊雜志，為給客戶提供茶水、飲料、報紙。石嘴山中支客服理賠部員工團結(jié)互助，通過多途徑、多形式、多手段營造出學(xué)習(xí)、競爭、共同提高的
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