“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”先進(jìn)事跡-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 及時(shí)向局專家請(qǐng)教，真正做到讓群眾高興而來(lái)滿意而歸。她在窗口注重規(guī)范服務(wù)，樹(shù)立良好形象，立足窗口服務(wù)為民，是最為直觀的體現(xiàn)。她始終自覺(jué)堅(jiān)持規(guī)章制度為根本宗旨，在實(shí)際工作中，努力實(shí)施貫徹“三個(gè)代表”重要思想，可持續(xù)發(fā)展為理念，以人為本理念等堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，全心全意為群眾謀利益。她能夠從本質(zhì)出發(fā)，完善各項(xiàng)工作，比如結(jié)合限時(shí)辦結(jié)制度，建立日常監(jiān)督、檢查制度，在保證限時(shí)辦結(jié)的同時(shí)，按時(shí)回答網(wǎng)上咨詢，負(fù)責(zé)任的保證工作質(zhì)量；比如結(jié)合規(guī)劃局審批制度，在接受社會(huì)和周圍群眾監(jiān)督的同時(shí)，也有效監(jiān)督了建設(shè)單位和施工單位，制約了違法建設(shè)的產(chǎn)生等等。近幾年大約接待群眾上千余人次，能做到群眾基本滿意的。使工作充滿祥和愉快的氛圍。她在平凡的工作崗位上以不平凡的工作事跡得到了組織上的充分肯定。在內(nèi)科工作中，她針對(duì)內(nèi)科疾病病情重、變化快的情況，及時(shí)準(zhǔn)確地為病人做基礎(chǔ)護(hù)理，耐心細(xì)致地為病人做病情觀察。從吸氧、靜脈輸液到留置導(dǎo)尿，動(dòng)作輕柔、技術(shù)閑熟，每一項(xiàng)都認(rèn)真地完成。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理水平她深知要想做了一名好護(hù)士，工作不能簡(jiǎn)單地停留在打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑上，更重要地是豐富自己的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?，為了提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)理論強(qiáng)、技術(shù)硬的基本技能，她堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)理論，注意融會(huì)貫通，學(xué)以致用。在病人心里狀態(tài)很好的情況下，進(jìn)行治療與康復(fù)訓(xùn)練，從手的控制訓(xùn)練，到下肢肌力，關(guān)節(jié)活動(dòng)度及感覺(jué)的恢復(fù)，每一步都很艱難，一次次手抬起放下，一次次腿抬起放下，患側(cè)肌肉按摩、翻身、扣背，每次訓(xùn)練下來(lái)，都讓她大汗淋漓，氣喘吁呼。她不斷學(xué)習(xí)，吸取新知識(shí)，鉆研新業(yè)務(wù)。她是一位當(dāng)之無(wú)愧的優(yōu)秀護(hù)士。為病人實(shí)施正確的診療，提供必要的醫(yī)學(xué)照顧，它并不是流水作業(yè)，不是今天完成了多少項(xiàng)基礎(chǔ)生活護(hù)理，給多少個(gè)病人洗了臉、洗了腳、洗了頭，而是多少病人的需要得到了滿足，多少病人的問(wèn)題得到了解決。為了保證患兒的治療順利進(jìn)行，她積極利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，通過(guò)自學(xué)，取得了本科學(xué)歷，并努力提高專科護(hù)理操作技術(shù)，在疑難及危重病人的護(hù)理工作中，發(fā)揮了重要的作用，從而贏得了病人家長(zhǎng)及同事們的一致肯定。她在平凡的崗位上用無(wú)私的愛(ài)心和責(zé)任心詮釋著新的服務(wù)理念――優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。三、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星標(biāo)準(zhǔn)能認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店服務(wù)知識(shí)，熱愛(ài)服務(wù)業(yè)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，特別是在行使酒店服務(wù)三項(xiàng)禮儀方面表現(xiàn)突出。賓客意識(shí)強(qiáng)，急客人之所急，想客人之所想，服務(wù)熱情、主動(dòng)、耐心、周到。（二）被確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星的個(gè)人在宣傳欄張榜公布。要充分認(rèn)識(shí)此次活動(dòng)的重要意義，并將此項(xiàng)工作列入本部門(mén)重要議事日程，要結(jié)合本部門(mén)特點(diǎn)，采取切實(shí)可行的方式深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。各部門(mén)要及時(shí)和善于發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中的典型，積極推廣經(jīng)驗(yàn)，務(wù)實(shí)求效，促進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提高。在日常工作中，她不僅對(duì)每一個(gè)客戶都能真誠(chéng)周到、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，并始終盡力為客戶利益著想，爭(zhēng)取客戶信任，互惠雙贏。工作中，她眼觀四方、耳聽(tīng)八方，在困難面前永遠(yuǎn)沖在最前面。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮模范作用為給客戶提供更高效便捷的服務(wù)，她始終把學(xué)習(xí)作為生活及工作的重中之重。分行運(yùn)營(yíng)管理部及零售管理部多次外派該同志到總行進(jìn)行“IC卡業(yè)務(wù)的上線、反洗錢(qián)新系統(tǒng)上線、修訂版運(yùn)營(yíng)制度”等培訓(xùn)，該同志將所學(xué)知識(shí)利用業(yè)余時(shí)間做成內(nèi)容豐富、生動(dòng)活潑的課件，為分行一線員工進(jìn)行
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